NOME家居消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)驚人

5月，陳浩創(chuàng)辦的NOME(諾米家居)位于廣州天河商圈直通車(chē)店和東方寶泰店率先完成門(mén)店升級(jí)改造，進(jìn)入7月份以來(lái)， NOME全國(guó)13家門(mén)店也進(jìn)入升級(jí)改造進(jìn)程。據(jù)悉，此舉是因?yàn)镹OME今年將重點(diǎn)推進(jìn)“門(mén)店2.0”計(jì)劃，接下來(lái)全國(guó)門(mén)店也會(huì)陸續(xù)跟進(jìn)。

數(shù)據(jù)顯示，升級(jí)改造后的門(mén)店銷(xiāo)售額均有大幅提升：

“門(mén)店2.0”試點(diǎn)后首周，直通車(chē)店的銷(xiāo)售金額環(huán)比增長(zhǎng)32%;

東方寶泰店客流環(huán)比增幅達(dá)到14%。

7月份進(jìn)入升級(jí)改造進(jìn)程的13家門(mén)店銷(xiāo)售總額普遍提升7%至16%。

據(jù)胡潤(rùn)研究院發(fā)布的《2019一季度胡潤(rùn)大中華區(qū)獨(dú)角獸指數(shù)》，NOME諾米家居成為“成立3年內(nèi)獨(dú)角獸企業(yè)”之一，估值達(dá)70億元，發(fā)展速度驚人。今年上半年NOME更交出一份漂亮的“中期答卷”，月度業(yè)績(jī)環(huán)比增長(zhǎng)10%以上。預(yù)計(jì)全年?duì)I業(yè)額較去年實(shí)現(xiàn)三倍速跨越。

年初，NOME發(fā)布了2019年度戰(zhàn)略目標(biāo)，“2019年實(shí)現(xiàn)原有老店業(yè)績(jī)提升14%”。“門(mén)店2.0”即是實(shí)現(xiàn)年度戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵一步。

門(mén)店升級(jí)強(qiáng)化“化反效應(yīng)”

新零售的核心是以消費(fèi)者需求為核心，消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)顯得尤為重要。

NOME直通車(chē)店在升級(jí)后確實(shí)讓消費(fèi)者耳目一新。升級(jí)后以“淡綠色”和“白色”為主要色調(diào)，仍沿用極具NOME品牌認(rèn)知度的簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)風(fēng)格，并以全新個(gè)性化形象插畫(huà)取代了原來(lái)的視覺(jué)系統(tǒng)，加強(qiáng)氛圍布置，細(xì)節(jié)做得更性感、更靈動(dòng)，更抓消費(fèi)者眼球。

(NOME“門(mén)店2.0”計(jì)劃)

同時(shí)，SKU陳列也進(jìn)行了優(yōu)化，不同產(chǎn)品擺放區(qū)域更分明，同一款產(chǎn)品擺放量和密度都加大了。據(jù)諾米運(yùn)營(yíng)陳列部曉軍介紹，以往消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)同一款餅干的不同口味，可能需要翻找或咨詢(xún)店員，但調(diào)整后，同系列不同口味的產(chǎn)品都會(huì)在陳列上均衡呈現(xiàn)。這種豐富細(xì)類(lèi)的陳列方式，不僅讓消費(fèi)者購(gòu)物更便捷，還能營(yíng)造一種濃烈且滿(mǎn)足的售賣(mài)氛圍，勾起購(gòu)物欲望。“SKU的陳列優(yōu)化能夠使整體空間的利用率和門(mén)店坪效大大提升，改造后的首周，男女裝銷(xiāo)售額分別有33%、30%的提升，而食品也有87%提升”，諾米商品運(yùn)營(yíng)中心阿良透露。

此外，NOME升級(jí)后的門(mén)店動(dòng)線設(shè)計(jì)更合理、更人性化，科學(xué)的區(qū)域規(guī)劃讓消費(fèi)者輕而易舉找到想要的商品，實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。其次，櫥窗、收銀臺(tái)、貨架、吊牌等都做了一系列調(diào)整，店面層次感、賣(mài)場(chǎng)氛圍、用戶(hù)體驗(yàn)均有提升，增強(qiáng)了門(mén)店的“化反效應(yīng)”。

(充滿(mǎn)“化反效應(yīng)”的NOME門(mén)店)

商品始終是經(jīng)營(yíng)的核心，所以門(mén)店升級(jí)的核心，仍在于商品升級(jí)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商品的豐富度能對(duì)其產(chǎn)生積極影響。

下半年起，NOME一直保持并提升每周上新的頻次和數(shù)量，遵循“新，多，美，正，奇”五大新品特征，結(jié)合門(mén)店升級(jí)的“櫥窗”功能，全面提升產(chǎn)品力與品牌形象。“比如說(shuō)，根據(jù)月度主題，中秋節(jié)我們會(huì)擺放相關(guān)產(chǎn)品，通過(guò)設(shè)計(jì)以及陳列團(tuán)隊(duì)來(lái)打造極具節(jié)日氛圍的場(chǎng)景體驗(yàn)。”曉軍稱(chēng)。

(NOME出游系列新品)

(升級(jí)改造后的NOME門(mén)店，食品營(yíng)業(yè)額有87%提升)

(NOME秋裝上新)

門(mén)面改造、陳列優(yōu)化、動(dòng)線規(guī)劃、商品豐富度等內(nèi)容升級(jí)帶來(lái)的效果立竿見(jiàn)影，即使門(mén)店位置并未調(diào)整，直通車(chē)店的銷(xiāo)售金額環(huán)比增長(zhǎng)為32%，而東方寶泰店的客流環(huán)比增幅則達(dá)到14%。這無(wú)疑為NOME的增長(zhǎng)賦予了更大想象空間。諾米公關(guān)負(fù)責(zé)人鄧啟明表示：“未來(lái)對(duì)于店鋪的位置、賣(mài)場(chǎng)、產(chǎn)品等要素的優(yōu)化，會(huì)成為常態(tài)，新零售之新，在于不斷提升的零售效能。過(guò)去兩年，我們始終保持著門(mén)店數(shù)量的凈增長(zhǎng)，未來(lái)，提高單店產(chǎn)出是提高業(yè)績(jī)的另外一只抓手。通過(guò)運(yùn)營(yíng)要素的快速迭代，諾米將不斷給家居行業(yè)帶來(lái)新的活力和創(chuàng)意。”

線下仍是發(fā)展重心

對(duì)門(mén)店升級(jí)改造以提高績(jī)效是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵舉措，在門(mén)店的快速布局情況下，如何保持良好經(jīng)營(yíng)則是NOME的一大挑戰(zhàn)。

據(jù)悉， “NOME全新概念的生活方式店”預(yù)計(jì)將在今年第四季度開(kāi)業(yè)，預(yù)計(jì)店鋪平均營(yíng)業(yè)面積是現(xiàn)在的一倍以上，貨品豐富度進(jìn)一步提升，用戶(hù)體驗(yàn)更好。

基于這一思路，NOME個(gè)別店鋪也在主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。鄧啟明透露，NOME的市場(chǎng)份額與品牌力提升，為其在購(gòu)物中心贏得更高的談判空間。用更大、位置更好的店對(duì)原有店鋪進(jìn)行升級(jí)，包括更好的位置調(diào)整、面積提升等，幫助老店贏得更高轉(zhuǎn)化率和市場(chǎng)表現(xiàn)。

(NOME直通車(chē)店已率先完成升級(jí)改造，銷(xiāo)售金額環(huán)比增長(zhǎng)32%)

門(mén)店升級(jí)、調(diào)整，甚至是開(kāi)大型生活方式店，NOME正在不斷探索更新、更好的店鋪形態(tài)，滿(mǎn)足消費(fèi)者期待的體驗(yàn)，與消費(fèi)者產(chǎn)生深刻的連接和互動(dòng)，來(lái)自諾米的數(shù)據(jù)顯示，其在冊(cè)會(huì)員數(shù)量保持著平均每周15萬(wàn)人的高速增長(zhǎng)，其高速增長(zhǎng)的線上客流量，反哺線下門(mén)店的同時(shí)，也為商場(chǎng)增加客流。

步入2019年，我國(guó)網(wǎng)上零售總額增長(zhǎng)率首次低于20%，歸回線下的信號(hào)正在釋放。而站在商圈角度，基于吸引人流、提升影響力等方面考量，NOME這種具有“自帶流量”和“化反效應(yīng)”的家居零售主力品牌，也將備受消費(fèi)者和商業(yè)地產(chǎn)的青睞。

上半年，NOME開(kāi)出近200家門(mén)店。截至目前，門(mén)店數(shù)量超600家。未來(lái)，NOME將優(yōu)化店鋪布局，向坪效更高目標(biāo)轉(zhuǎn)換，下半年門(mén)店布局將超過(guò)100家。

預(yù)計(jì)諾米今年業(yè)績(jī)會(huì)較去年實(shí)現(xiàn)三倍速增長(zhǎng)。鄧啟明表示，當(dāng)前線下銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額比例達(dá)99%，諾米未來(lái)的發(fā)展重心仍在線下，而未來(lái)，NOME的愿景是成為“家居新零售世界級(jí)選手”。

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