加盟光豬圈健身，金牌店長(zhǎng)告訴你如何讓業(yè)績(jī)比競(jìng)品高2倍以上

作為健身俱樂(lè)部店長(zhǎng)的你是否在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中存在以下困惑?

作為店長(zhǎng)要對(duì)整個(gè)店面的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),但完全不知道從哪些方面著手來(lái)做好這些事;

就職店面的選址真的很一般,要么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,要么周邊都不是常住人群,毫無(wú)頭緒,不知該怎樣拉新、促活;

團(tuán)隊(duì)管理沒(méi)經(jīng)驗(yàn),招不到人、留不住人、教練們天天玩手機(jī)……

這篇文章能為俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)者們答疑解惑。老板們需要看,看過(guò)后能知道該找什么樣的“經(jīng)理人”幫自己成就生意;

店長(zhǎng)需要看,看過(guò)之后能理清思路,向市場(chǎng)搶手的金牌店長(zhǎng)進(jìn)階;

教練們也需要看,每一位優(yōu)秀教練都是“預(yù)備店長(zhǎng)”,通過(guò)學(xué)習(xí),為教練職業(yè)夢(mèng)想助力。

本文分享自一位金牌店長(zhǎng),該店長(zhǎng)2017年12月起從0-1運(yùn)營(yíng)著一家340平米的店面,月均營(yíng)收35萬(wàn),具有豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境再差,業(yè)績(jī)也可能“逆襲”

有店長(zhǎng)說(shuō)他們的地理位置太差了,周邊沒(méi)有常住人口,競(jìng)品特別多,想要掙錢(qián)真是難。那這里要反問(wèn)有這些想法的店長(zhǎng)們一句,“你充分調(diào)研過(guò)你周邊的市場(chǎng)情況了嗎?”

要運(yùn)營(yíng)好一家店面,店長(zhǎng)起碼要從五件事情上著手:市場(chǎng)調(diào)研、運(yùn)營(yíng)籌備、團(tuán)隊(duì)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)提升。其中“市場(chǎng)調(diào)研”是基礎(chǔ)。市場(chǎng)調(diào)研越細(xì)致,店長(zhǎng)們?cè)侥馨l(fā)現(xiàn)其中的盈利點(diǎn)。舉個(gè)例子,如果門(mén)店周邊都是會(huì)議中心,店長(zhǎng)可以考慮利用各種會(huì)議來(lái)宣傳自己,或者都是些什么企業(yè)在這里開(kāi)會(huì)呢?企業(yè)合作成為一種可能。再來(lái)舉例,店長(zhǎng)調(diào)研到周邊有上千上萬(wàn)人的大企業(yè),那“啃”這一家公司就好了,搞定企業(yè)合作,說(shuō)不定你還會(huì)為客流量太大而苦惱。

做好市場(chǎng)調(diào)研,建議從“門(mén)店位置”、“交通情況”、“競(jìng)品”和“企業(yè)情況”入手。所有調(diào)研回來(lái)的信息都要做好記錄,比如企業(yè)情況中,周?chē)惺裁雌髽I(yè)?企業(yè)是什么性質(zhì)的?企業(yè)員工年齡段?月薪情況等。做好市場(chǎng)調(diào)研,收集信息、分析信息就可以籌備運(yùn)營(yíng)了。

籌備運(yùn)營(yíng)工作主要是依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況做好“定價(jià)”和“開(kāi)業(yè)”的工作。定價(jià)方面要結(jié)合自己門(mén)店成本以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況來(lái)做。開(kāi)業(yè)方面不要從局限于從“搞什么活動(dòng)”入手,多想想做些合作,異業(yè)聯(lián)盟、物業(yè)合作這些都可以做。

“1名2利3成長(zhǎng)”,團(tuán)隊(duì)管理利器

團(tuán)隊(duì)管理方面首先得有個(gè)團(tuán)隊(duì),說(shuō)白了就是“組建”團(tuán)隊(duì)。招人要著重考慮渠道,比如招聘網(wǎng)站,朋友轉(zhuǎn)介紹等。當(dāng)然門(mén)店也是要挑人的,不能說(shuō)來(lái)個(gè)人就能做教練。需要什么樣的教練,這個(gè)店長(zhǎng)自己把控。有一點(diǎn)需要提醒大家,如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有在開(kāi)業(yè)之前組建完畢,該開(kāi)業(yè)還是要開(kāi)業(yè)的,不要錯(cuò)過(guò)開(kāi)業(yè)時(shí)機(jī)。比如物業(yè)搞大聯(lián)歡,這就是很好的開(kāi)業(yè)時(shí)機(jī)。人流量特別大,團(tuán)隊(duì)沒(méi)完全搭建好,那也要抓住時(shí)機(jī)開(kāi)業(yè)。

誤區(qū)1:不惜重金找來(lái)設(shè)計(jì)院、精裝工作室等知名團(tuán)隊(duì)來(lái)做。人招來(lái)了之后要想辦法把人才“留下來(lái)”。教練來(lái)門(mén)店都看重什么呢?基本上就3點(diǎn):一名,二利,三成長(zhǎng)。教練在健身房工作要么是想把自己身材練得棒棒的,要么是為了錢(qián),要么就是想學(xué)點(diǎn)東西為自己的未來(lái)做準(zhǔn)備。教練需要這些,那店長(zhǎng)就想辦法給他們這些。

重點(diǎn)講講“成長(zhǎng)”這塊。建議俱樂(lè)部為教練提供學(xué)習(xí)補(bǔ)貼,多鼓勵(lì)教練外出學(xué)習(xí);或者門(mén)店有能力有資源的可以自己打造一套有價(jià)值的培訓(xùn)體系,周期性地為門(mén)店教練做知識(shí)或技能培訓(xùn)。店長(zhǎng)自己也要學(xué),以身作則。現(xiàn)在知識(shí)更新特別快,今天還是特別牛的教練,一兩年不學(xué)會(huì)迅速被市場(chǎng)淘汰。多鼓勵(lì)教練自我提升對(duì)業(yè)績(jī)一定是有好處的,會(huì)員都喜歡專(zhuān)業(yè)的教練這個(gè)就不用說(shuō)了,再來(lái)可以想象一個(gè)場(chǎng)景——非高峰時(shí)段有會(huì)員走進(jìn)來(lái),放眼望去教練們都在鍛煉或者在看書(shū);放眼望去,教練們都在玩手機(jī)。哪種效果好?

招人終究是為了用人。如何用好人也有很多學(xué)問(wèn)在里面。薪資制度合不合理?管理方式是否公平?是否發(fā)掘了每位教練的特點(diǎn)并讓他們發(fā)揮所長(zhǎng)?舉個(gè)例子,俱樂(lè)部可以為小白教練準(zhǔn)備一套上手就用的教學(xué)課程,對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的就可以根據(jù)他們的性格和優(yōu)點(diǎn)來(lái)做細(xì)節(jié)調(diào)整。

再好的產(chǎn)品都抵不過(guò)“好的感受”

俱樂(lè)部該上什么樣的產(chǎn)品一定是圍繞自己的“資源”來(lái)的,比如店長(zhǎng)能招到什么樣的教練、門(mén)店人群喜歡上什么類(lèi)型的課程等。這里重點(diǎn)想說(shuō)說(shuō)“體驗(yàn)課”。我們建議體驗(yàn)課做成“付費(fèi)”模式,原因很簡(jiǎn)單,付費(fèi)的東西才更能被重視。付費(fèi)也能幫助門(mén)店篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。但付費(fèi)的東西就一定要做到優(yōu)質(zhì),不能會(huì)員來(lái)了教練帶著隨便走個(gè)過(guò)場(chǎng)就完了,教練要在體驗(yàn)課中真正了解這位潛客,為客戶(hù)提供一次與他自身情況適配的體驗(yàn)課程。課程內(nèi)容、課程體系需要店長(zhǎng)做好規(guī)劃。

好的產(chǎn)品是拉新復(fù)購(gòu)中重要的一環(huán),但真正能幫助提升業(yè)績(jī)的一定少不了要讓客戶(hù)有“好的感受”。有了好的感受即便這個(gè)客戶(hù)自己不買(mǎi)你的課程,他也會(huì)轉(zhuǎn)介紹別人來(lái)買(mǎi)你的課程。如何讓客戶(hù)有好的感受?細(xì)節(jié)很多,簡(jiǎn)單提幾點(diǎn)。

環(huán)境要好,視覺(jué)和嗅覺(jué)都要好。作為店長(zhǎng),裝修風(fēng)格不一定能把控,但在原有的基礎(chǔ)上把健身房做得溫馨還是可以的,擺上香萱、鮮花、布置照片墻等。起碼要保證環(huán)境干凈。

服務(wù)要真誠(chéng)。高峰期也請(qǐng)為會(huì)員送水、遞毛巾等,教練巡場(chǎng)的時(shí)候可以拿紙巾為會(huì)員擦汗,這是細(xì)節(jié)服務(wù)。不報(bào)私教課的會(huì)員也去指導(dǎo)他,動(dòng)作做得不對(duì),教練要抱著“保護(hù)會(huì)員”的心態(tài)去指導(dǎo)他,而不是因?yàn)樗麤](méi)報(bào)課就不理他。這些都是潛客,要與會(huì)員交朋友。

多做活動(dòng)。帶著會(huì)員各種玩,每一種活動(dòng)匹配5%的人群,10個(gè)活動(dòng)就是50%了。男性,比如說(shuō)力量組,就搞一個(gè)力量組的大賽,臥推、平拉、深蹲,完成就發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)卡。圣誕節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)等都可以做活動(dòng),提高黏性。

總結(jié)一下,作為店長(zhǎng)要從五大方面去運(yùn)營(yíng)門(mén)店:市場(chǎng)調(diào)研、運(yùn)營(yíng)籌備、團(tuán)隊(duì)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)提升。至于這五大方面里面的細(xì)節(jié)項(xiàng)目,需要店長(zhǎng)們不斷探索。學(xué)無(wú)止境,每個(gè)人都一樣。

本文分享自金牌店長(zhǎng)胡申偉:

胡申偉現(xiàn)任光豬圈健身北京北辰店店長(zhǎng)。北辰店開(kāi)業(yè)于2017年12月,胡申偉帶店,從0-1將340平米的北辰店運(yùn)營(yíng)至月均營(yíng)收35萬(wàn)的業(yè)績(jī)。

胡申偉從事健身行業(yè)5年,資深私人健身教練、國(guó)家級(jí)健身指導(dǎo)員。2015年加入光豬圈健身,是光豬圈第一批私人教練,公司私教銷(xiāo)售冠軍,積累了豐富的售課與授課經(jīng)驗(yàn),名副其實(shí)的實(shí)戰(zhàn)派,光豬圈金牌店長(zhǎng),具有豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

你也許還想要知道該如何解決這些問(wèn)題:系統(tǒng)會(huì)員五六百,常來(lái)才二三十,有什么好的辦法把他們吸引過(guò)來(lái)鍛煉?如何解決教練堆課給會(huì)員帶來(lái)的反感的問(wèn)題?如何快速帶小白教練入門(mén)?如何避免金牌教練離職帶走大批會(huì)員的情況?……關(guān)于一家門(mén)店的切實(shí)運(yùn)營(yíng)方法,胡申偉導(dǎo)師在“0-1手把手教你開(kāi)健身房”課程中會(huì)給你更完善的答案。除了金牌店長(zhǎng)課程,“0-1”的課程還將帶你全面學(xué)習(xí)開(kāi)健身房財(cái)務(wù)、法務(wù)、運(yùn)營(yíng)、公關(guān)等方面內(nèi)容。

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