銀盈通：2020年的第一場(chǎng)戰(zhàn)疫

2020年春節(jié)的打開(kāi)方式，讓人措手不及。突發(fā)的疫情、肆虐的病毒，讓各行各業(yè)延遲復(fù)工，全國(guó)人民居家隔離。但即便在此背景下，服務(wù)無(wú)法停也不能停，銀盈通支付有限公司迅速切換成“應(yīng)戰(zhàn)”模式，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，一手抓防疫，一手抓復(fù)工，為商戶(hù)及用戶(hù)筑起一道溫暖的“只隔離病毒，不隔離服務(wù)”服務(wù)之墻。

一手抓防疫，確保員工健康

面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在全國(guó)各地蔓延的態(tài)勢(shì)，銀盈通支付有限公司高度重視，自疫情爆發(fā)伊始緊急成立“銀盈通支付有限公司新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作組”，提前對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行部署，備戰(zhàn)疫情防控、做好節(jié)后安排。

為有效保障復(fù)工工作順利開(kāi)展，不出現(xiàn)任何疫情風(fēng)險(xiǎn)，銀盈通人嚴(yán)格踐行“復(fù)工五步走”：“綠色通行，全程口罩”、“體溫測(cè)量，一日兩次”、“全員行動(dòng)，全面消毒”、“勤洗手，少言語(yǔ)”、“保持距離，安全第一”。在分批恢復(fù)正常辦公中，在疫情摸排、員工防護(hù)、人員管控、員工用餐、公共區(qū)域防護(hù)、后勤管理、健康宣教等多方面采取針對(duì)性防控措施，同時(shí)積極配合所在樓宇及社區(qū)街道的疫情防控工作，復(fù)工抗疫不松口。

一手抓復(fù)工，做好客戶(hù)服務(wù)

在接到關(guān)于延遲復(fù)工的通知后，銀盈通支付有限公司在保證原有必要值班基礎(chǔ)上，自2月3日起采取了“遠(yuǎn)程辦公+必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)”相結(jié)合的彈性工作方式，在保證員工健康的前提下，積極采用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議等方式，第一時(shí)間響應(yīng)商戶(hù)及用戶(hù)需求，積極保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定、有序開(kāi)展。

此后，為保障公司業(yè)務(wù)更好開(kāi)展、更快滿(mǎn)足客戶(hù)需求，公司各中心、事業(yè)部視業(yè)務(wù)開(kāi)展需求情況，報(bào)公司疫情防控工作組審批后逐步開(kāi)展輪流現(xiàn)場(chǎng)值班工作，在有效采取防疫保護(hù)措施的前提下，各部門(mén)根據(jù)具體的工作任務(wù)和重要程度，進(jìn)行合理有序安排，主動(dòng)與客戶(hù)、合作伙伴保持密切溝通，解決客戶(hù)遇到的難題。同時(shí)，銀盈通攜手平安好醫(yī)生共同推出7*24小時(shí)在線問(wèn)診服務(wù)，為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)疫情播報(bào)、免費(fèi)線上問(wèn)診等健康服務(wù)，緩解醫(yī)療機(jī)構(gòu)壓力，避免疑似癥狀患者前往醫(yī)院交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

在全體員工的努力下，銀盈通支付有限公司在確保疫情期間員工身心健康的前提下，有效保障了系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，未發(fā)生任何故障和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)千方百計(jì)滿(mǎn)足客戶(hù)在疫情期間的多元化需求，及時(shí)解決用戶(hù)實(shí)際困難，切實(shí)踐行了支付機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。2020年的春天，隨著武漢的櫻花爛漫，也終將到來(lái)，銀盈通人將與全國(guó)人民和社會(huì)各界眾志成城、共克時(shí)艱，打贏這場(chǎng)全民防疫戰(zhàn)。

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