愛學(xué)習(xí)調(diào)研解讀：在線小班和在線雙師為啥火了？

近期,愛學(xué)習(xí)聯(lián)合騰躍校長在線發(fā)布的《K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疫情影響情況調(diào)查報(bào)告》(以下簡稱“調(diào)研報(bào)告”)顯示,90%以上機(jī)構(gòu)在疫情期間選擇了與第三方合作轉(zhuǎn)型線上,應(yīng)對轉(zhuǎn)型選擇的線上教學(xué)形式類型中,采用最多的形式是在線小班和在線雙師。其中,64%的機(jī)構(gòu)采用了在線小班,35%的機(jī)構(gòu)選擇了在線雙師課堂。

在線網(wǎng)課五花八門, 最受歡迎的為什么是在線小班和在線雙師

疫情期間為了留住學(xué)員和搶占流量,轉(zhuǎn)型線上培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)采用了各式各樣的網(wǎng)絡(luò)課堂形式,比如在線直播課、在線錄播課、在線大班、在線小班、在線一對一,和在線名師、在線雙師、在線輔導(dǎo)等等。

在線一對一是一種比較傳統(tǒng)的教學(xué)模式,一個老師對一個學(xué)生,教學(xué)模式簡單。一對一教學(xué)可以快速見到學(xué)習(xí)效果,但是對機(jī)構(gòu)來說可容納學(xué)員數(shù)量有限,對教師數(shù)量要求也太高,越多學(xué)生需要配備更多的教師資源。從長期看,一對一模式是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的。

疫情期間,在各大廣告平臺和版面,頭部教育機(jī)構(gòu)爭先恐后推出的大型公開直播課和在線大班,通過各種手段和廣告渲染吸引家長眼球,這些大型公開課報(bào)名學(xué)員動輒超數(shù)千萬,在線大班學(xué)員也是至少以千百計(jì)。這些學(xué)員規(guī)模較大的網(wǎng)課,通常是安排名師主講,一個老師講課,無數(shù)學(xué)生同時在線聽課。但其實(shí)聽課學(xué)生的知識水平各不相同,各地方的考試大綱也不一樣,大型直播課很難同時與所有學(xué)生在內(nèi)容難度和學(xué)情匹配度上相吻合。并且,這些大型免費(fèi)直播課,基本以鞏固復(fù)習(xí)內(nèi)容為主,對于一些有差異化需求的,和需要做考試重難點(diǎn)鞏固的,以及短期快速拔尖和提分的學(xué)生來說顯得毫無意義。

總之,在線大課收割流量一時爽,但無法滿足全國學(xué)生的個性化需求。從家長反饋情況看,一定程度造成了學(xué)員時間成本浪費(fèi)。

對于中小機(jī)構(gòu),一面應(yīng)對外部同行競爭,一面要利用自身有限資源搶占本地有限生源,還要保證私域?qū)W員留存率和轉(zhuǎn)化率。機(jī)構(gòu)首先要分析自身資金、師資、課件和工具的供需情況,及時補(bǔ)足短板,其次要在內(nèi)容、服務(wù)、宣傳等方面建立差異化競爭優(yōu)勢,形成品牌口碑。

在班型設(shè)計(jì)上,中小機(jī)構(gòu)采用在線小班授課可以在個性化服務(wù)上形成優(yōu)勢。巨頭機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式通常具有大投入追求高收益的特點(diǎn),以最大化利用各項(xiàng)資源,更多采用重名師而輕互動的大班授課是必然。而中小機(jī)構(gòu)的在線小班,則可以讓老師給予對學(xué)員更多親密溝通和個性輔導(dǎo),讓每位學(xué)生都能夠享受VIP式服務(wù)。學(xué)生獲得更多的關(guān)注、反饋和激勵,家長獲得更多有效溝通和信息,最終也更容易轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客,持續(xù)購買其他服務(wù)和長期課程,甚至轉(zhuǎn)介紹更多家長同往報(bào)班。

在教學(xué)方式上,中小機(jī)構(gòu)采取在線雙師課堂,選擇與名師資源豐富的第三方合作,則可在名師效應(yīng)方面增添新亮點(diǎn),還能遠(yuǎn)程服務(wù)更多遠(yuǎn)距離學(xué)員。機(jī)構(gòu)通過在線雙師的名師授課,可以發(fā)揮名師效應(yīng),又能通過機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師增進(jìn)師生之間強(qiáng)互動,調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生的課堂參與度,打出客戶高滿意度的教學(xué)效果。同時,在線雙師還能將機(jī)構(gòu)老師從網(wǎng)課中解放出更多精力去做好課外服務(wù)。

在線小班最接近線下授課,但對線上授課教師的水平和數(shù)量有更高要求,如果機(jī)構(gòu)同時采用第三方在線雙師,則二者能夠相輔相成,對機(jī)構(gòu)來說可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營,對學(xué)員來說又能夠在個性化方面達(dá)到滿意。

好產(chǎn)品+好服務(wù)+高感知,從教學(xué)細(xì)節(jié)到全鏈條打造優(yōu)于線下的線上課堂

在線教育的本質(zhì)依然是教育,借助新技術(shù)比如AI、大數(shù)據(jù)等,教育機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。在線小班或在線雙師,不只是強(qiáng)調(diào)形式上的小班開課或搭配雙師,而是要用這樣的形式服務(wù)于優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容,以及在每個教學(xué)細(xì)節(jié)上做到用戶體驗(yàn)的人性化,直到教學(xué)管理全鏈條每一環(huán)實(shí)現(xiàn)用戶的高感知。否則弄得不好,“雙師”變成“雙失”。好產(chǎn)品+好服務(wù)+高感知,是衡量教學(xué)服務(wù)效果的三個關(guān)鍵點(diǎn)。

疫情期間,堅(jiān)持S2b2c戰(zhàn)略路線中的愛學(xué)習(xí)集團(tuán),向全國數(shù)萬家機(jī)構(gòu)提供了在線雙師和在線小班產(chǎn)品。愛學(xué)習(xí)平臺負(fù)責(zé)人介紹,愛學(xué)習(xí)在線雙師是采用在線雙師“主講+助教”的教學(xué)模式,以愛學(xué)習(xí)自主研發(fā)的在線教學(xué)平臺為支撐,幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)教學(xué)、輔導(dǎo)、學(xué)生上課全面線上化。愛學(xué)習(xí)在線雙師實(shí)現(xiàn)了平臺+內(nèi)容+優(yōu)質(zhì)師資一體化輸出,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的清北名師在線站立式授課,機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師同時在線全程輔導(dǎo)伴學(xué),實(shí)現(xiàn)本地化教學(xué)服務(wù)。

圖:愛學(xué)習(xí)在線雙師課堂場景

機(jī)構(gòu)老師在采用愛學(xué)習(xí)產(chǎn)品后反饋,在線雙師課堂模擬真實(shí)課堂場景,學(xué)生擁有沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。直播間內(nèi)老師與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時互動,做到課上問題課上解決。課堂互動形式多樣,擁有實(shí)時連麥互動、留言區(qū)答題反饋、舉手上臺、答題器設(shè)置、在線獎杯鼓勵等強(qiáng)大的互動功能。老師還可以可直接在愛學(xué)習(xí)APP中布置線上作業(yè)。

機(jī)構(gòu)校長認(rèn)為,愛學(xué)習(xí)在線雙師的優(yōu)勢不僅在于解決了機(jī)構(gòu)在線教課的問題,愛學(xué)習(xí)平臺和配套的教學(xué)系統(tǒng)、教輔插件還能夠幫助家長、主輔老師三方線上督學(xué),及時掌握學(xué)情,實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)效果可視化,讓家長基于數(shù)據(jù)而對機(jī)構(gòu)產(chǎn)生信任和依賴。老師利用愛學(xué)習(xí)教學(xué)系統(tǒng)可以進(jìn)行學(xué)生作業(yè)系統(tǒng)批改、個性化點(diǎn)評,并生成電子學(xué)情報(bào)告。另外,學(xué)生學(xué)習(xí)效果可視化,讓學(xué)習(xí)任務(wù)和過程盡在掌握;學(xué)生課堂筆記形成教學(xué)成果可視化;課后作業(yè)與群內(nèi)輔導(dǎo)形成學(xué)習(xí)效果可視化;學(xué)情及時反饋與督學(xué)溝通形成教學(xué)服務(wù)可視化。

由此可見,優(yōu)質(zhì)的在線小班和在線雙師產(chǎn)品,甚至能夠創(chuàng)造出超越線下的教學(xué)效果。

聚焦未來教育新場景,中小機(jī)構(gòu)急需OMO教育組合拳

從近幾個月實(shí)踐效果看,疫情爆發(fā)促使在線小班和在線雙師在中小機(jī)構(gòu)圈火了。從時間軸看,在線小班和在線雙師逐漸成為線上教學(xué)的主流方式,并且具備長期發(fā)展的內(nèi)在基因。

根據(jù)目前各地公布的開學(xué)時間預(yù)測,春季末到暑期將迎來機(jī)構(gòu)線下教培復(fù)工,屆時機(jī)構(gòu)也將陸續(xù)開始再次轉(zhuǎn)型。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示,將有超50%的機(jī)構(gòu)會在疫情結(jié)束后轉(zhuǎn)型OMO,在原來扎根本地的線下教學(xué)繼續(xù)發(fā)展同時,會有更多教育機(jī)構(gòu)進(jìn)入OMO教育賽道。而機(jī)構(gòu)想要通過OMO模式占有更多市場份額,必然不能忽視OMO教育新場景下那些最能創(chuàng)造最佳用戶體驗(yàn)的教學(xué)形式。

近期愛學(xué)習(xí)副總裁、雙師課堂負(fù)責(zé)人溫鑫老師給出建議,各大機(jī)構(gòu)應(yīng)提前準(zhǔn)備OMO教育組合拳預(yù)案,以靈活而安全地應(yīng)對課時被腰斬的春招,以及被壓縮的暑期。他還建議,在公立校開學(xué)后和春暑補(bǔ)課期間,中小機(jī)構(gòu)可以采用在線小班和在線雙師來解決學(xué)生周中、周末在家上課問題,到了暑期放假的黃金時期,機(jī)構(gòu)應(yīng)該增加采用3階課和面授雙師,來滿足學(xué)生線下上課和個性化學(xué)習(xí)的需求。只有采取OMO線上線下相融合的教育模式,機(jī)構(gòu)才能夠保證高質(zhì)量地連續(xù)性開課,以及保持與用戶之間的長期粘性,進(jìn)而充分而有效地利用所有時間點(diǎn)創(chuàng)造更多現(xiàn)金流。

面對OMO教育新場景,教育行業(yè)未來將會生產(chǎn)更多創(chuàng)新性的OMO教育服務(wù)和產(chǎn)品,幫助千萬教育機(jī)構(gòu)更加精準(zhǔn)地彌補(bǔ)與用戶之間在空間層、時間層、信息層的錯位,讓教育變得更加簡單。正如愛學(xué)習(xí)教育集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO須佶成先生所說,OMO會達(dá)成兩個方面的教育結(jié)果,一方面是優(yōu)質(zhì)的教育資源更均衡,另一方面隨著AI及在線教育產(chǎn)品的發(fā)展,教育會更精準(zhǔn)化、個性化。

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