心懷大愛，天安人壽八大舉措助力疫情攻堅

自新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)以來，全國進入了疫情防控的關(guān)鍵時期，面對疫情，天安人壽充分發(fā)揮自身保險保障職能，從承擔(dān)社會責(zé)任、保障客戶權(quán)益、關(guān)愛員工及銷售隊伍三方面實施了八項重要舉措，從自身做起做好疫情防控，并與全社會共同筑起疫情防控的長城。

一、積極承擔(dān)社會責(zé)任，推出兩大贈險項目

天安人壽充分體現(xiàn)了保險服務(wù)社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，第一時間推出了旨在為一線抗疫工作者提供保障并增強全社會抗疫信心的兩大贈險項目。

基于為一線抗疫工作者提供保障的初衷，天安人壽首先為奔赴抗疫一線進行跟蹤報道的媒體記者（不限于在湖北的報道者，在各地進行疫情播報者均包含在內(nèi)）提供了為期1年、保額為100萬元的定期壽險。凡奮戰(zhàn)在抗疫一線的媒體記者因罹患包含新型冠狀病毒肺炎在內(nèi)的疾病而不幸身故或身體全殘的以及因意外傷害而不幸身故或身體全殘的，最高可給付100萬元。截至目前，已為30位奮戰(zhàn)在抗疫一線的媒體記者提供了百萬額度的保險保障，累計保額達3000萬元，且后續(xù)贈險工作仍在持續(xù)進行中……

基于為全社會疫情防控解決后顧之憂的初衷，天安人壽推出了“天下安”贈險項目，在此疫情防控的關(guān)鍵時期，向全社會18到65歲高發(fā)病人群免費贈送新型冠狀病毒肺炎身故及殘疾保障20萬元，保障期3個月，目前該項目正在穩(wěn)步推進中。

二、出臺多項應(yīng)急舉措，保障客戶權(quán)益

在保障客戶權(quán)益方面，天安人壽充分貫徹銀保監(jiān)會文件精神，針對新型冠狀病毒肺炎疫情，對相關(guān)保險產(chǎn)品的責(zé)任范圍進行了擴展，以滿足廣大客戶在疫情防控期間的保障需求。天安人壽總經(jīng)理室高度關(guān)注疫情發(fā)展，第一時間成立以總公司牽頭的總、分聯(lián)動應(yīng)急處理小組，出臺了一系列應(yīng)急服務(wù)舉措，以確保在疫情期間能夠為廣大客戶提供高質(zhì)量的保險保障服務(wù)。

其一，擴展了重疾類產(chǎn)品責(zé)任。對包含《天安人壽吉祥樹終身重大疾病保險》在內(nèi)的20款重大疾病類產(chǎn)品的保險責(zé)任范圍進行擴展，被保險人于合同生效后確診初次發(fā)生新型冠狀病毒肺炎（無等待期或觀察期90日的要求，且被保險人確診初次發(fā)生新型冠狀病毒肺炎的日期于2020年4月30日及之前），將按合同基本保險金額30%額外給付保險金，原保險責(zé)任不變。

其二，擴展了醫(yī)療險產(chǎn)品責(zé)任。對包含《天安人壽健康易享醫(yī)療保險》在內(nèi)的4款醫(yī)療險的保險責(zé)任范圍進行擴展，被保險人于合同生效后患新型冠狀病毒肺炎，并因該疾病接受治療的，天安人壽將在承擔(dān)保險責(zé)任時，取消等待期（或觀察期）限制、取消理賠醫(yī)院限制、取消免賠額限制、取消賠付比例限制，按100%比例賠付、取消藥品及診療項目限制、取消“法定傳染病”責(zé)任免除事項限制。

其三，上線“疫安心保險產(chǎn)品計劃”。為滿足大眾在特殊時期的保障需求，天安人壽還聯(lián)合同業(yè)上線了專項保險產(chǎn)品計劃。被保險人因確診感染新型冠狀病毒肺炎且在180天內(nèi)因該疾病導(dǎo)致死亡的，按保險方案約定一次性給付20萬元身故保險金，而該產(chǎn)品計劃的保費僅為60元/份，能夠讓大眾以極低的費用獲得一份安心的保障。

其四，開通客戶服務(wù)綠色通道，不斷暢通線上服務(wù)通道。天安人壽開通了新型冠狀病毒肺炎的報案綠色通道，承諾確定客戶信息和診斷后，當(dāng)日完成理賠決定。因本次事故導(dǎo)致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡化提交材料，取消條款中關(guān)于醫(yī)院級別的限制，放寬保險責(zé)免限制，開通無保單理賠服務(wù)，簡化理賠手續(xù)。在幫助客戶足不出戶辦理相關(guān)保險業(yè)務(wù)方面，截至目前，萬能賬戶追加和領(lǐng)取、貸款清償、信息變更、年金及現(xiàn)金紅利領(lǐng)取、保單權(quán)益等六大類21項保全服務(wù)，法人理賠、理賠報案、理賠查詢、理賠應(yīng)備材料、理賠認可醫(yī)院查詢等相關(guān)理賠服務(wù)均可通過微信自助辦理。

其五，提供免費的電話醫(yī)生咨詢服務(wù)。天安人壽聯(lián)合公司VIP服務(wù)商及明安在線免費為廣大客戶提供電話醫(yī)生咨詢服務(wù)，如有需要，廣大客戶可撥打400-818-5050或400-819-6605，在線咨詢發(fā)熱、咳嗽等新型冠狀病毒肺炎疑似癥狀及相關(guān)健康問題，及時了解自身健康狀況，做好疫情防護措施。

三、推出員工關(guān)愛計劃，彰顯人文關(guān)懷

在關(guān)愛員工及銷售隊伍方面，天安人壽為全體員工及銷售隊伍推出了新型冠狀病毒肺炎關(guān)愛保障計劃，凡在2020年1月1日至2020年6月30日期間確診新型冠狀病毒肺炎的，天安人壽將給予關(guān)愛金10萬元，不幸身故的追加關(guān)愛金30萬元，為全體員工及銷售隊伍送去了溫暖。

天安人壽將繼續(xù)發(fā)揮自身在保險保障方面的優(yōu)勢，與抗疫工作者及大眾攜手并肩，共同打贏這場疫情攻堅戰(zhàn)。

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