熊市高增長，疫時(shí)送炭火，58同城穿越周期的底氣

文/陳紀(jì)英

版面/大海

“服務(wù)依然是58同城2020年的重心，我們內(nèi)部提出‘全力以服’，要更理解客戶需求，提供更深層次的產(chǎn)品和服務(wù)。我們會(huì)更加關(guān)注行業(yè)整合的機(jī)會(huì)，很多垂直領(lǐng)域的競品可能融資困難，但提供的產(chǎn)品服務(wù)正好是我們需要的，我們會(huì)用并購的方式，進(jìn)一步整合到58同城的體系中?！边@是58同城CEO姚勁波在2019年Q4及全年財(cái)報(bào)上的講話。

有錢，才能任性，大力幫扶上下游的底氣，源于還算雄厚的家底——穩(wěn)中有升、穿越牛熊的業(yè)績。

3月12日，58同城發(fā)布了2019年Q4及全年財(cái)報(bào)，2019年實(shí)現(xiàn)營收155.8億元，同比增長18.6%。剔除出售車好多股份投資收益等，2019年58同城Non-GAAP凈利潤為36.0億元，同比增長32.4%。

值得關(guān)注的是，目前，58同城的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物等合計(jì)超過20億美元，姚勁波也指出，“58同城產(chǎn)生現(xiàn)金流的能力非常強(qiáng)，在市場環(huán)境不好的情況下，如果有合適的并購整合機(jī)會(huì)，我們會(huì)好好把握住?！?/p>

這些數(shù)據(jù)充分表明，無論是在疫時(shí)，還是平時(shí)，58同城平臺(tái)模式的抗經(jīng)濟(jì)周期、抗風(fēng)險(xiǎn)能力都更勝一籌，而一站式覆蓋“安居樂業(yè)”的多元業(yè)務(wù)，又給58同城添了幾分底氣。

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寒冬穩(wěn)增長的基石

可圈可點(diǎn)的Q4和全年業(yè)績，之于58同城，并非基于運(yùn)氣的意外驚喜，而是實(shí)力模式的常態(tài)變現(xiàn)。

財(cái)報(bào)顯示，盡管宏觀形勢(shì)面臨挑戰(zhàn)，但是第四季度，58同城以41.6億元的業(yè)務(wù)收入，再次超過此前預(yù)期的上限41.5億元；2019年全年則實(shí)現(xiàn)155.8億元營收，同比增長18.6%。

值得一提的是，營收的增長，并非來自于竭澤而漁的短期變現(xiàn)，而是基于用戶、流量、規(guī)模提升之上的良性增長。據(jù)姚勁波透露，58同城核心的APP流量的穩(wěn)步增速，持續(xù)超過收入增速。

穿越牛熊周期的底氣，來源于58同城平臺(tái)立身的商業(yè)模式，以及橫向拓寬、縱向做強(qiáng)的戰(zhàn)略布局。去年5月8日，姚勁波發(fā)布了58同城的新使命，“安居樂業(yè)，連接美好”；其業(yè)務(wù)邊界不斷橫向拓寬，廣覆求職、租房、置業(yè)、汽車、本地生活服務(wù)等服務(wù)需求。

不但做大，也要縱深求強(qiáng)，在主營的招聘、房產(chǎn)、本地生活等業(yè)務(wù)中，58同城力圖一竿子插到底，在關(guān)鍵細(xì)分領(lǐng)域占據(jù)上位。

在招聘領(lǐng)域，58同城已經(jīng)全面覆蓋了全域市場，視頻面試、直播招聘、企業(yè)VR招聘等產(chǎn)品全面鋪開。

而在房產(chǎn)領(lǐng)域，58同城房產(chǎn)、安居客新房線上已經(jīng)覆蓋全國640個(gè)城市，在多數(shù)關(guān)鍵城市的市占率超過50%；目前，已經(jīng)與碧桂園、萬科、恒大、融創(chuàng)、綠城、中海、新城、華夏幸福等核心房產(chǎn)企業(yè)，達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

而在疫情時(shí)期，小區(qū)封閉之下，臨感VR工具矩陣替代線下看房，實(shí)現(xiàn)了身臨其境的在線“云看房”。目前，這一業(yè)務(wù)已經(jīng)從房源展示衍生到即時(shí)互動(dòng)、同屏帶看、一鍵裝修等，已經(jīng)數(shù)字化了700萬套臨感VR全景房源，平均點(diǎn)擊率提高153%，房均停留時(shí)長提升600%。

Analysys易觀今年1月發(fā)布的“2019年中國互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場實(shí)力矩陣”上，安居客以其“全信息、全連接、全服務(wù)”的模式，綜合實(shí)力穩(wěn)居行業(yè)第一。

同時(shí)，為了呼應(yīng)本地中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的數(shù)字化浪潮，58同城的本地生活服務(wù)提供一體化、系統(tǒng)化的“企服卡”，精準(zhǔn)賦能商家線上推廣需求。而在汽車業(yè)務(wù)上，58汽車提供定制整合營銷方案，實(shí)現(xiàn)品牌傳播到銷售的鏈路，為消費(fèi)者打造一站式購車服務(wù)，促成供需雙方的高效鏈接。

一縱一橫之下，58同城在房產(chǎn)、招聘等領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷鞏固，這是其實(shí)現(xiàn)營收利潤持續(xù)增長的業(yè)務(wù)基石。

在收入模式上，58同城則是兩條腿走路——在線推廣和會(huì)員服務(wù)。2019年第四季度，58同城、安居客等平臺(tái)付費(fèi)商戶數(shù)約330萬，其中，在線推廣服務(wù)本季度實(shí)現(xiàn)營收27.1億人民幣，人民幣同比增長19.3%。

在線推廣的同比增漲可謂罕見的亮眼。為何58同城的在線推廣能夠逆勢(shì)大漲？

原因在于，58同城從浮光掠影的“信息平臺(tái)”，到落在地面的“服務(wù)平臺(tái)”的轉(zhuǎn)型，已經(jīng)初見成效，技術(shù)創(chuàng)新也帶來了推廣效果和效率的提升，在線推廣服務(wù)(如實(shí)時(shí)競價(jià)系統(tǒng))在房產(chǎn)等行業(yè)日益普及。

盡管已經(jīng)持續(xù)數(shù)年保持高增長，但對(duì)于58同城來說，增長遠(yuǎn)未達(dá)到止境。

在姚勁波看來，目前，基于全民“安居樂業(yè)”的生活服務(wù)市場，58同城還有十分之九的空間尚待開拓。而要拿下未來，技術(shù)創(chuàng)新上投入不可手軟，“58同城繼續(xù)投資于新業(yè)務(wù)和新技術(shù)，從而進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，鞏固我們的市場地位?！?/p>

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幫扶上下游的擔(dān)當(dāng)

58同城創(chuàng)業(yè)至今，一直堅(jiān)守平臺(tái)模式——對(duì)于中小微企業(yè)的實(shí)時(shí)情況，58同城“知冷知熱”。疫情之下，與58同城合作相攜的企業(yè)客戶，日子也并不好過。

是冷眼旁觀，還是出手相救？視客戶為伙伴的58同城，發(fā)揮技術(shù)、流量、資源優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)幫扶措施，覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，推動(dòng)行業(yè)共克時(shí)艱。

首先，升級(jí)產(chǎn)品，助力企業(yè)在線“開源”展業(yè)。

58同城、安居客購房者心態(tài)調(diào)研結(jié)果顯示，62.7%的購房者認(rèn)為疫情對(duì)近期的房價(jià)有一定影響，認(rèn)為國家會(huì)因此調(diào)整樓市調(diào)控政策的人群占比為34.4%。從這些數(shù)據(jù)也可以看出，疫情將對(duì)線下傳統(tǒng)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)產(chǎn)生一定的影響。

為了解困房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)：

• 58同城、安居客投入10億元專項(xiàng)扶持基金，投資于國內(nèi)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司；
• 同時(shí)，繼續(xù)升級(jí)臨感VR、視頻、直播看房功能，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大學(xué)免費(fèi)開通千門課程；
• 新房業(yè)務(wù)上線“安心在線購房季”活動(dòng)，升級(jí)臨感VR售樓處，聯(lián)合全國70多家知名品牌房企、7000多個(gè)樓盤項(xiàng)目，提供線上同屏帶看服務(wù)，并在全國范圍內(nèi)為用戶提供上萬套特惠房源。

云看房，從平時(shí)的“錦上添花”，變成了疫時(shí)的“雪中送炭”。

其次，提供免費(fèi)服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化流程，減緩疫情影響。

綢繆于疫后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，很多企業(yè)的招聘需求，在疫時(shí)并沒有完全斷流。此外，防疫物資生產(chǎn)企業(yè)也開足了馬力，對(duì)一線生產(chǎn)工人的需求暴漲。

為此，58同城招聘特意上線防疫物資、靈活用工、配送企業(yè)等多場定向企業(yè)招聘專區(qū)，同時(shí)，免費(fèi)開通視頻面試功能，為所有中小企業(yè)提供免費(fèi)發(fā)布招聘信息的服務(wù)。

同時(shí)，58同城通過升級(jí)2020年新版本地服務(wù)會(huì)員套餐、為湖北商家員工投保保額30萬元保險(xiǎn)、到家精選商家費(fèi)用全免等舉措，助力商家共渡難關(guān)。

58同城的幫扶服務(wù)，還深入到了田間地頭。封城斷路之下，大批鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品滯銷，為此，58同鎮(zhèn)啟動(dòng)了“愛心防疫”項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)全國一萬多名站長，發(fā)起“愛心助農(nóng)計(jì)劃”，搭建產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，愛心助農(nóng)專區(qū)單日各渠道累計(jì)流量突破20萬人次，為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供了高效的信息渠道等。

此外，58同城還參與到一線抗疫之中。

• 面臨疫區(qū)防護(hù)物資緊缺的困境，58同城已向湖北、湖南、河南等地捐助五批醫(yī)療物資；
• 同時(shí)，58同城“到家精選”全面升級(jí)企業(yè)消毒、家庭消毒服務(wù)，并在全國24座城市組建抗“疫”物資愛心車隊(duì)，承接社會(huì)防疫物資運(yùn)輸工作。

在平時(shí)高增長之時(shí)，錦上添花不難，在疫時(shí)共遭困境之時(shí)，雪中送炭不易，去年1月，姚勁波就說過，“幫助客戶順利過冬是58同城、安居客的義務(wù)”。

在疫時(shí)主動(dòng)犧牲短期營收，補(bǔ)貼、扶持、幫助B端的商家，既是58同城利他的公益善舉，也是58同城自利的商業(yè)擔(dān)當(dāng)——惟有平臺(tái)上的大中小微商家活下去、活得好、活得久，58同城的平臺(tái)模式才能生生不息。

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穿越周期的模式

疫情之下，58同城本身也面臨挑戰(zhàn)。

在預(yù)估新冠病毒疫情帶來的影響之后，58同城調(diào)整了短期發(fā)展節(jié)奏，但姚勁波并不恐懼——這不是58同城第一次遭遇市場調(diào)整。

2008年、2009年前后，58同城遭遇全球金融危機(jī)波及，融不到錢，也沒收入，工資發(fā)不下來，差點(diǎn)難以為繼。

有過這種向死而生的經(jīng)歷后，姚勁波面對(duì)周期性風(fēng)險(xiǎn)，以及黑天鵝等相對(duì)淡定，“只有磨難能讓團(tuán)隊(duì)變得更加凝聚，讓每個(gè)人的內(nèi)心變得更強(qiáng)大。我們有信心穿越周期并逆勢(shì)得分?！?/p>

客觀來看，疫情對(duì)于58同城的業(yè)務(wù)，是短期影響，長期利好。

先來看房地產(chǎn)行業(yè)，北京師范大學(xué)金融研究中心主任鐘偉認(rèn)為，房地產(chǎn)需求只是被延遲，并沒有消失。他就此判斷，由于全年需求都被壓縮和集中到疫情過后，下半年樓市可能會(huì)比較“暖和”。

連續(xù)一兩個(gè)月的居家隔離，也刺激了大批業(yè)主改善住房的需求。有調(diào)研顯示，僅20%的人對(duì)居家環(huán)境很滿意，56%的購房者認(rèn)為換房才能改善現(xiàn)狀；從有房到“優(yōu)”房的需求轉(zhuǎn)變，即是房地產(chǎn)下半年有望反彈的底氣。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)之下，招聘需求也已經(jīng)抬頭。58同城招聘研究院發(fā)布的節(jié)后店員/營業(yè)員復(fù)工大數(shù)據(jù)顯示，2月17日-23日，店員/營業(yè)員企業(yè)招聘需求環(huán)比增長34.32%，求職活躍人次環(huán)比增長66.23%。

換句話說，無論是房地產(chǎn)，還是招聘，都是長期剛需，需求雖然在疫時(shí)短期受抑，但長期基本面依然向好。

此外，疫情之下，倒逼各行各業(yè)進(jìn)行全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，線上行業(yè)的長期利好可期。

正如泰合資本管理合伙人郭如意所說，疫情對(duì)行業(yè)的影響兩極分化嚴(yán)重，“線上受益顯著，線下挑戰(zhàn)較大，對(duì)某些行業(yè)的改變，甚至可能是根本性的?！?/p>

比如，在線招聘，成為了企業(yè)疫時(shí)招聘的單選項(xiàng)和必選項(xiàng)。

58同城招聘研究院2月10日發(fā)布的招聘大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，近25%的企業(yè)招聘者有較高意愿使用視頻面試，70%的企業(yè)招聘者對(duì)視頻面試功能持正面積極態(tài)度。作為疫時(shí)的不得已選擇，在線招聘在疫后有望沉淀下來，逐漸普及，長期利好58同城的招聘業(yè)務(wù)。

此外，58同城一站式“安居樂業(yè)”的多業(yè)態(tài)布局，不斷挖掘、滿足用戶的多元化需求，意味著當(dāng)某一細(xì)分業(yè)務(wù)遭遇宏觀風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，其他業(yè)務(wù)可以候補(bǔ)上位，熨平風(fēng)險(xiǎn)。

類似疫情等黑天鵝、灰犀牛風(fēng)險(xiǎn)，總會(huì)交替而來。《創(chuàng)業(yè)維艱》作者本·霍洛維茨曾在書中寫到，創(chuàng)業(yè)真正的難題，“不是擁有偉大的夢(mèng)想，而是你在半夜一身冷汗地驚醒時(shí)發(fā)現(xiàn)，夢(mèng)想變成了一場噩夢(mèng)”。

做企業(yè)既是追求夢(mèng)想，也是穿越風(fēng)浪的過程，對(duì)此，姚勁波應(yīng)該深有體會(huì)，他很是推崇湖南人的霸蠻精神，“亢奮時(shí)，做好壞事發(fā)生的準(zhǔn)備；低谷時(shí)，要看到希望”，跨越疫時(shí)的挑戰(zhàn)，迎來疫后的反彈，這是58同城的必修課，姚勁波必須“全力以服”。

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