在醫(yī)院戰(zhàn)疫，在地鐵測溫，引爆服務機器人，獵豹移動AI上新基建

文／陳紀英

迪士尼樂園里，當壯觀絢麗的焰火表演接近尾聲，一陣音樂聲響起，“This is the moment that dreams come true”。

連續(xù)五次帶著女兒觀演的傅盛，那個時刻，對馬云的一句話有了更強烈的共鳴，“人還是要有夢想的，萬一實現(xiàn)了呢？！”

2016年，在判斷移動互聯(lián)網(wǎng)紅利趨近尾聲后，AI成為了傅盛的新夢想，“機器人會完成很多工作，而人類會追尋詩和遠方”。

三四年過去，傅盛和獵豹移動的機器人之夢，終于有所突破。

疫情讓人類習以為常的社交接觸，都成了戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的高危冒險，獵豹旗下獵戶星空機器人開始部分代替人類沖到一線：第一時間交付、部署到武漢火神山醫(yī)院等，參與一線戰(zhàn)疫；在人流密切的商場地鐵智能測溫，助力復工復產(chǎn)等等；獵豹移動的硬核戰(zhàn)疫，也登陸央視《對話》成了機器人抗疫標桿。

剛剛發(fā)布的獵豹移動2020年Q1財報則顯示，本季度，在遭遇疫情的壓力之下，獵豹移動營收仍達到上季度指引，尤其是AI業(yè)務，環(huán)比更是上漲12%；

同期，獵豹移動的現(xiàn)金儲備及長期投資49億，毛利率72%同比增長率近9% ；Non-GAAP營業(yè)虧損從上季度的2.03億元收窄至1.41億元，減少6235萬元；工具及移動游戲業(yè)務Non-GAAP經(jīng)營利潤實現(xiàn)扭虧，本季度增長至780萬元。

一季度打贏疫中極限戰(zhàn)只是起點，在疫后，夯實AI底座，快速落地服務機器人，參演新基建大戲，是獵豹的新角色。

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疫中極限戰(zhàn)，“預演”新基建

最大的72歲，最小的年僅21歲，累計60余名醫(yī)護人員倒在戰(zhàn)疫一線。

能否以“鋼鐵之軀”的機器人，部分替代高危的醫(yī)護工作？

大年三十前一天，武漢開始封城，北京獵戶星空科技有限公司（以下簡稱獵戶星空，為獵豹移動投資成立的公司）首席戰(zhàn)略官王兵，接到了傅盛的指示，“科技報國、共抗疫情”，“第一，幫助醫(yī)護人員減少工作量，減輕壓力；第二減少醫(yī)護人員感染風險”。

如果按照慣常速度，新產(chǎn)品上市起碼要一到倆月，但疫情不等人，王兵沒敢怠慢絲毫，加班加點之下，兩天后，就完成了初代產(chǎn)品研發(fā)——經(jīng)過改進的豹小秘，增加了“遠程問診”等能力。

待到火神山醫(yī)院2月2日完工時，獵戶星空研發(fā)的疫情防控機器人也被同步送達，可提供標本遞送、化驗單遞送、藥品遞送、防護工具配送、消毒工具配送等醫(yī)療服務。

其實，早在火神山醫(yī)院之前，看起來萌萌噠的豹小秘，就在北京大學首鋼醫(yī)院“大顯身手”，承擔了大量簡單、耗力、重復、危險的流程化工作，比如無接觸式查房、自動響應發(fā)熱問診、引領病人及初步診療、遠程問診、遞送藥物等，醫(yī)護人員壓力同步減輕，醫(yī)患接觸機會相應減少，感染風險大幅降低。

而在北京海淀醫(yī)院、石景山醫(yī)院、鄭州的岐伯山醫(yī)院、青島市海慈醫(yī)院等抗疫一線醫(yī)院，獵戶星空機器人也陸續(xù)登場，參與疫情防控。

待到疫情逐漸緩解、消退之后，獵豹移動攜手獵戶星空打造的機器人，又現(xiàn)身地鐵、商場、寫字樓、政府部門等人流密集區(qū)，助力復工復產(chǎn)復課。

3月初，剛剛開業(yè)的北京西紅門薈聚中心，一大早就迎來了熙熙人流。

五臺聲音甜美的機器人把守在門口，“請大家自覺間隔1米排隊，由機器人檢測體溫?！?/p>

這五臺機器人，正是獵戶星空紅外測溫機器人“豹小秘”。

不同于市面上常見的貼身測溫設備，紅外測溫版豹小秘的檢測距離可以達到1.5米-3米的范圍，識別速度為毫秒級，一旦發(fā)現(xiàn)高熱對象或未帶口罩顧客，豹小秘將自動發(fā)出警示。

由此，避免了顧客排隊駐足的近距離接觸；提升了檢測入場效率，改善了顧客體驗；抑制了人與人之間的交叉感染風險；五臺機器每天有序接待檢測數(shù)萬客流，也避免了工作人員頻繁“舉槍”的尷尬與勞累。

之前曾有位商場測溫人員，一天洗手幾十次，洗到脫皮，“有了機器人測溫，基本不用接觸顧客，輕松了很多，幫了我們大忙了！”他很是感慨。

除了商場，獵戶星空機器人在地鐵、辦公樓也能“大展拳腳”，安全護航復工復產(chǎn)。

目前，獵戶星空紅外測溫機器人，已經(jīng)陸續(xù)部署在軟通動力、易車、金隅物業(yè)、吉安高鐵西站、吉安一中、吉安白鷺洲中等學校等。

獵豹等公司，以AI之力戰(zhàn)疫的行動，也得到了工信部的鼓勵，2月4日，工信部發(fā)出倡議書，號召企業(yè)盡快開發(fā)AI產(chǎn)品和服務，參與疫情防控。

疫情是新基建國家戰(zhàn)略出臺的引線，隨著疫情逐步消散，中央力推的新基建大計，承擔起了推動中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)化升級的重任。

于獵豹來說，不期而至的疫情是一場極限大考，但參演新基建大戲，才是獵豹的長期主陣地，獵豹能否擔綱主演？

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全場景落地，全鏈路閉環(huán)

疫情防控，并非獵豹服務機器人業(yè)務的全部——在服務機器人這個領域，獵豹布局的是全面戰(zhàn)場。

“人工智能將成為所有行業(yè)的基礎”，早在2016年，傅盛就如此判斷。

產(chǎn)品經(jīng)理出身的傅盛，想做的不是完美的科幻機器人，而是實用機器人，“技術(shù)只是起步點，最后是靠產(chǎn)品和商業(yè)模式?！?/p>

以應用場景和市場需求為中心，獵豹移動服務機器人行業(yè)解決方案已經(jīng)全面布局To B、To G、To C 領域，實現(xiàn)了全場景落地，多行業(yè)廣覆。

針對企業(yè)級市場，獵豹“機器人雇傭計”劃已經(jīng)進駐地產(chǎn)、法務、政務、金融、醫(yī)療、電力、鐵路等場景。

在To B市場，提供智能接待服務的機器人豹小秘，可滿足企業(yè)服務場景，一“人”身兼數(shù)職，堪稱全能人才。

化身前臺接待，承擔無接觸訪客邀約、接待等工作；擔任行政助理，承擔解答員工福利、后勤管理等工作；變身HR助手，承擔解答公司規(guī)章、社保流程等工作；兼任財務顧問，解答報銷流程等工作。

目前，豹小秘已經(jīng)“入職”易車、58企服、智聯(lián)招聘、方正、軟通動力、金山軟件，中智集團等20多家企業(yè)，上崗擔任“企業(yè)管家”等。

而在如火如荼的新零售領域，獵戶星空機器人解決方案也沒有缺席。目前，獵豹移動AiM商場機器人大屏網(wǎng)絡，已經(jīng)陸續(xù)落地近6300臺，部署于全國33個城市，823家商場，可通過機器人獨有語音招攬、營銷互動、多點位大屏展示的方式，為零售商家提供上億廣告資源，幫助零售商家提升品牌認知與效率。

除了To B 市場，To G 等公共服務領域，獵豹移動智能機器人行業(yè)解決方案和獵戶星空機器人的身影，也遍布多個場景。

智慧政務——豹小秘智慧政務定制版，助力建設智慧政務，提高行政效率，提升群眾滿意度，已經(jīng)相繼落地佛山政務服務大廳、廣州政務中心、沈陽政務中心等等十幾個部門。

• 智慧法務——豹小秘智能法律服務定制版，輔助法院、檢察院、司法局等法律部門，通過AI智能客服機器人，可以實現(xiàn)問詢、導覽、引導、普法、法律咨詢、法律業(yè)務引導、法律風險評估、出具法律文書等，深度融入專業(yè)法律服務的功能，大幅降低人力成本，提高司法效率，目前已經(jīng)在江蘇、上海、北京等23個省份安家，服務全國數(shù)百家法院、檢察院、司法局等單位，“懂法律、能接待、能辦事、能找人?！?/li>
• 豹小秘還化身解說員，入駐全國百余高校，提供問候、宣傳播報、問路導覽、展覽解說、檢索問詢等功能，助力智慧圖書館項目落地。
• 甚至在溫莎、麥樂迪等KTV里，也能瞥見獵戶星空機器人，讓KTV娛樂場景實現(xiàn)了AI變身。

在應用層面，獵戶星空機器人實現(xiàn)了多場景通吃，截止2019年12月，已經(jīng)有8000多臺機器人，服務1000多家客戶，總服務人次超過1.5億。

對于各行各業(yè)的普適性通吃，是基于其厚積薄發(fā)的AI技術(shù)儲備和產(chǎn)品應用驅(qū)動力撐。

在機器人領域，獵豹并非專攻一科的偏才怪才，而是門門皆優(yōu)的全能型選手。

從縱向來看，獵豹移動貫通了從AI技術(shù)底層，再到智能終端布局以及軟件應用和服務場景的全產(chǎn)業(yè)鏈，這就是傅盛的機器人公式，AI+硬件+軟件+服務=機器人。

貫通全鏈條的考量在于，機器人歸根結(jié)底，是軟硬一體化的AI技術(shù)集大成者，就像一個人，必須口清耳聰目明手巧腿快腦好，才是完美人設，在任何一個環(huán)節(jié)斷路，其終端能力就會大打折扣。

在機器人產(chǎn)業(yè)里，AI、軟件、硬件和服務四項缺一不可，重要性各占25%。

而正是基于底層全鏈路的技術(shù)布局，和自身“人機協(xié)作”優(yōu)勢的延續(xù)，獵豹移動和獵戶星空才能在兩天內(nèi)，就研發(fā)出疫情防控機器人，快速落地于各行各業(yè)。

其中，獵戶星空是行業(yè)唯一自研全鏈條AI技術(shù)，在語音識別領域，行業(yè)市場占有率最高；而在語義定義領域，在遠場高噪音環(huán)境下性能行業(yè)第一；全感知人臉識別領域，兩次奪取世界冠軍；同時擁有業(yè)內(nèi)最低的多模態(tài)導航系統(tǒng)和消費級機械臂；實現(xiàn)了語音AI芯片的量產(chǎn)等等。

不但技術(shù)內(nèi)功深厚，而且進化迭代迅疾——獵戶星空機器人可以實現(xiàn)像一部智能手機一樣，每兩周就會有一次OTA的云端升級；再以開放生態(tài)謀局——全國有數(shù)十家合作伙伴一起在獵戶星空Robot OS上開發(fā)機器人場景應用App。

有了廣泛應用的落地案例，以及厚積薄發(fā)的深厚技術(shù)積累，全場景布局、全鏈路貫通的獵豹移動，在AI服務機器人領域形成了高舉高打的高維優(yōu)勢。

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全能選手，參演新基建大戲

在智能服務機器人藍海上處于領航位置的獵戶星空機器人艦隊，有望擔綱新基建的主演之一。

所謂的新基建，即是新型基礎設施建設，指以5G、云計算、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型基礎設施。

今年3月，在中共中央政治局常務委員會上，“新基建”被明確定義——“加快5G網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心等新型基礎設施建設進度?！?/p>

新基建滾滾大潮之下，制造、零售、消費等諸多環(huán)節(jié)逐步實現(xiàn)全鏈路的數(shù)智化升級。

• 勞動密集性的中國制造業(yè)，逐漸升級為大數(shù)據(jù)、AI主導的智造業(yè)，自動化、智能化的水平將大幅提高，需要匹配數(shù)智化的AI大腦；
• 機器人有望逐步成為流水線的主角，以降低越發(fā)高昂的人力成本，把工人從機械重復性勞動中解放出來，解決生產(chǎn)大爆發(fā)與勞動力越發(fā)短缺的長期矛盾；
• 在零售環(huán)節(jié)，線下商業(yè)場景逐漸走向智慧零售，需要匹配大數(shù)據(jù)和人工智能的數(shù)據(jù)智能化終端，以提升消費體驗，實現(xiàn)精準營銷，激活消費新增量；
• 在消費環(huán)節(jié)，機器人成為智能管家，智能家居開始大爆發(fā)——前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預計，中國智能家居市場規(guī)模2021年將達到4369億元。

不難發(fā)現(xiàn)，新基建加速了機器人產(chǎn)業(yè)的引爆——機器人是連接物理世界和信息世界的標準化載體，也是老基建向新基建轉(zhuǎn)型進化的橋梁。

獵豹移動通過獵戶星空行業(yè)唯一的全鏈條AI技術(shù)、智能服務機器人家族、機器人OS開放系統(tǒng)、機器人場景解決方案，以及廣覆各行各業(yè)的全場景布局，正是把握這一機會的最佳姿態(tài)，推動新基建時代的實體經(jīng)濟智能化升級。

而據(jù)國金證券預估，2020年，狹義新基建投資規(guī)模有望超過萬億。

在中央政策明確之后，已有13個省市區(qū)陸續(xù)呼應新基建國家大計，出臺了 2020 年重點項目投資計劃，其中8個省份公布的計劃總投資額，高達33.83萬億元，而以機器人等為代表的人工智能，則是重點領域之一。

承接行業(yè)大勢和頂層設計的利好，絕非獵豹誤打誤撞的幸運，而是傅盛綢繆已久的“陽謀”，縱觀獵豹的9年發(fā)展史，幾乎每一步的跳躍發(fā)展，都是提前布局風口。

2012年前后，獵豹抓住移動風口和出海紅利，先以工具為切口探身，再縱深挺進互聯(lián)網(wǎng)娛樂，收獲了5億月活用戶；到了2016年，移動紅利逐漸衰減時，獵豹又開始All in駛?cè)階I藍海。

Q1財報顯示，截至2020年3月31日，獵豹移動擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物、受限資金及短期投資23.44億元（3.31億美元）以及長期投資25.56億元（3.61億美元）。強勁的現(xiàn)金儲備，為獵豹移動繼續(xù)在AI業(yè)務和智能服務機器人落地布局，奠定面向未來的經(jīng)濟基礎。

過去獵豹的工具和娛樂產(chǎn)品，針對的還是市場盤子有限的垂直市場，而AI未來將成為各行各業(yè)的底層基礎設施，機器人將現(xiàn)身于制造、零售、消費諸多環(huán)節(jié)，布局AI，聚焦服務機器人產(chǎn)業(yè)，相當于獵豹從界限明顯的河道，駛?cè)肓藦V闊無垠的遼闊藍海，前景無限，增長無限，再也不受制于行業(yè)天花板。

在人工智能這一澎湃洶涌的超級趨勢大風口中，在機器人產(chǎn)業(yè)快速爆發(fā)的窗口期，在新基建這一萬億超級大紅利中，提前布局的獵豹，已經(jīng)乘風起勢，抓住紅利，也正在實現(xiàn)傅盛的機器人之夢。

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