文／陳紀(jì)英
高考依然是無數(shù)人改變命運(yùn)的跳板，而2020年高考堪稱史上最難高考。
今年高考報(bào)名人數(shù)達(dá)到了1071萬人，超出去年40萬人；疫情、洪災(zāi)接踵而至，高考延期一個(gè)月，原本熱火朝天的高三學(xué)業(yè)，被迫中斷，改為在家網(wǎng)課自學(xué)；多省施行高考新政元年，及時(shí)跟蹤考試政策變動成為剛需。
在最艱難的一年高考里，一位從未參加高考的沈陽母親，全職在家一年，研究報(bào)考學(xué)校規(guī)則；高考規(guī)劃師們粉墨登場，一場報(bào)考指導(dǎo)甚至可以收費(fèi)數(shù)萬元；百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則通過大數(shù)據(jù)和人工智能，幫助前浪和后浪們一起抉擇“人生答案”。
1
互聯(lián)網(wǎng)入場，千萬考生不再盲目報(bào)考
高考不僅是考生的大考，也是百度的大考——今年是百度上線高考產(chǎn)品第七年。
百度高考產(chǎn)品經(jīng)理馬程程（化名）告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，每年高考期間，超過95%的高三學(xué)生及家長都會使用百度查找相關(guān)信息及服務(wù)。因此，作為產(chǎn)品經(jīng)理，盡管已經(jīng)連續(xù)第三年參與百度高考項(xiàng)目，但面對這些龐大的需求，他必須小心謹(jǐn)慎。
今年，直接參與高考項(xiàng)目的百度員工有200多人，百度APP、百度知道、百度文庫、好看視頻、百度百家號、百度直播等等，能發(fā)揮作用的部門，幾乎都參與其中。
“我們是窮盡公司所有教育資源，卯足勁在做百度高考這個(gè)產(chǎn)品”，馬程程說。
如今，仍有許多學(xué)生和家長，被高考問題困擾——部分家長沒有參加過高考，即便參加過高考也是20年以前，當(dāng)年的高考經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)不適用于今天，這也是大多數(shù)考生的第一次高考。
沈陽考生家長張木木（化名）就是其一。沒有參加高考，沒有走進(jìn)大學(xué)，被她視為終生遺憾。
去年女兒高三時(shí)，她辭職一年陪讀，“為女兒丟了干了6年的工作，我一點(diǎn)不后悔，我沒錢支持女兒出國讀書，我也沒學(xué)問能夠指導(dǎo)孩子學(xué)業(yè)，沒權(quán)勢為女兒的將來遮陰避雨。用自己的一年，換取女兒的一生，我還能不舍得嗎？”
今年高考，她的女兒沒發(fā)揮好，考了582分，平常摸底在620分左右，今年遼寧文科類本科線是567分，這個(gè)成績有點(diǎn)尷尬，高不成低不就的，女兒在家哭了一周多。
分?jǐn)?shù)不行，報(bào)考更得上心。16個(gè)平行志愿，一個(gè)都不能瞎報(bào)，6個(gè)是掂掂腳跟沖的，6個(gè)是穩(wěn)的，還有4個(gè)是保上的。
她成為報(bào)考專家，主要通過在線學(xué)習(xí)，比如到各種大學(xué)論壇潛水，比如搜索各個(gè)專業(yè)和學(xué)校的理念就業(yè)率，比如參考往年分?jǐn)?shù)，以及在百度上學(xué)習(xí)報(bào)考名師直播課。
張雪峰的有個(gè)觀點(diǎn)她很贊同，理工類只有專業(yè)排名靠前的學(xué)校，才能研究前沿技術(shù)，專業(yè)優(yōu)先；而文科專業(yè)排名靠前與靠后，學(xué)習(xí)內(nèi)容差別不大，學(xué)校和城市更為重要。
張木木的故事讓馬程程很受震撼，“高考每年關(guān)涉到千萬個(gè)家庭的切身利益。”
高考報(bào)考為什么這么難？第一是信息不對稱，第二是不掌握方法。
作為信息和知識的重要入口，大多考生和家長會在高考期間至少“百度”一次，“這個(gè)比例挺高的，他們來這里尋找答案，所以百度有責(zé)任做好這個(gè)事兒。”
為此，今年上半年，百度發(fā)動各業(yè)務(wù)線力量，聯(lián)系全國百名頂級高中名師、百所名校及百位高校知名教授，提供從考前各科目備考輔導(dǎo)到高校招生計(jì)劃、考后志愿填報(bào)咨詢的千余場直播，俞敏洪、王金戰(zhàn)、張雪峰、王后雄、李銀河、周國平等眾多大咖齊聚于此，應(yīng)該是業(yè)內(nèi)規(guī)模最大最為權(quán)威最為專業(yè)的高考直播。
因?yàn)槭艿揭咔橛绊懀芏嗑€下招生活動被迫取消，百度又聯(lián)動了百家高校進(jìn)行招生聯(lián)播；今年是強(qiáng)基計(jì)劃實(shí)施第一年，基本上所有考生、家長都對新政一知半解，為此，百度聯(lián)合了中國教育在線舉辦“2020年強(qiáng)基計(jì)劃試點(diǎn)招生高校網(wǎng)絡(luò)直播咨詢會”，邀請20多所強(qiáng)基計(jì)劃試點(diǎn)高校相關(guān)負(fù)責(zé)人，在線解讀招生政策、答疑解惑。
為考生和家長保駕護(hù)航的同時(shí)，百度也毫不手軟的打擊野雞大學(xué)。幾乎每年都有懵懂天真的大學(xué)生，被野雞大學(xué)欺騙，讀書三四年連畢業(yè)證都沒有。
但是，打擊野雞大學(xué)，既需要決心，技巧也必不可少。
搜索工具本來是中立的，有用戶搜索野雞大學(xué)，百度如果直接屏蔽，不能滿足用戶信息需求，也無法真的助力用戶避開野雞大學(xué)的圈套，做足提醒才是更優(yōu)選項(xiàng)。
為此，百度引入教育部，人民日報(bào)等機(jī)構(gòu)的權(quán)威信息，提醒警示用戶，比如搜索中國郵電大學(xué)，百度會有如下提示：“中國郵電大學(xué)是一所位于北京的虛假大學(xué)。2018年6月26日，人民日報(bào)公布392所‘野雞大學(xué)’，中國郵電大學(xué)上榜。”
高考雖然不是人生的全部，“但卻是人生最重要的一步，作為信息和知識的入口，百度不能缺席”，馬程程說。
2
線下咨詢一次收費(fèi)幾萬，他們?yōu)楹我赓M(fèi)？
在百度提供的諸多高考產(chǎn)品中，AI志愿助手是技術(shù)含量最高的一款。
報(bào)考就是在全國幾百個(gè)城市、幾千所學(xué)校、幾千個(gè)專業(yè)之間排列組合，對于沒經(jīng)驗(yàn)的家長和考生，這是一道沒有正確答案的難題。
馬程程告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，為了給家長和考生更準(zhǔn)確的參考答案，百度整合了全國2600余所高校、1400多個(gè)本?？茖I(yè)、近8年共700多萬條招生數(shù)據(jù)，推出了AI志愿助手?？忌斎虢衲甑母呖挤?jǐn)?shù)，AI志愿助手就會給出今年在省內(nèi)排名參考，然后對應(yīng)去年同位次考生的分?jǐn)?shù)及錄取情況，為考生擇校、選擇專業(yè)提供參考。
這款產(chǎn)品也是天津考生家長陳大海（化名）的最愛。
輸入女兒的成績，他就得到一個(gè)學(xué)校名單，可沖擊的92所，較穩(wěn)妥的83所，可保底的258所，“自己翻看招考指南，不可能會匹配到這么多學(xué)校，這個(gè)數(shù)據(jù)可以做個(gè)參考，我們也從里面挑了一些學(xué)校。”
馬程程透露，上線這款產(chǎn)品時(shí)，項(xiàng)目組也有壓力，“怕這個(gè)產(chǎn)品提供的報(bào)考建議出現(xiàn)偏差，回頭會不會對用戶產(chǎn)生誤導(dǎo)”？
但后來，項(xiàng)目組達(dá)成了共識，“我們不做，別家也會做，而且很多公司是為了賺錢，我們不賺錢，能盡量保證專業(yè)和權(quán)威。”
市面上同類的產(chǎn)品，收費(fèi)都極為高昂。有個(gè)新加入項(xiàng)目組的百度同事，曾在群里發(fā)了個(gè)截圖，顯示別家的高考報(bào)考軟件一次收費(fèi)數(shù)百元，但是群里無人回復(fù)他。
馬程程猜測，同事可能有些疑問，百度的高考產(chǎn)品能不能也做一些商業(yè)化嘗試，“我們其實(shí)已經(jīng)達(dá)成了共識，這就是個(gè)公益，還要持續(xù)投入。公司對我們這個(gè)項(xiàng)目沒有任何盈利要求，考核得是我們的產(chǎn)品能不能做到權(quán)威、全面、科學(xué)、專業(yè)、懂用戶?！?/strong>
與此同時(shí)，很多網(wǎng)站和機(jī)構(gòu)都把高考當(dāng)作生意。
劉行兵（化名）是其中之一，他過去曾是中學(xué)老師，也當(dāng)過班主任。三年前轉(zhuǎn)行，成為高考報(bào)考規(guī)劃師。他告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，高考咨詢，一次收費(fèi)最低的幾千，也有好幾萬的，“一下午掙得錢，可能頂過去當(dāng)老師好幾個(gè)月?！?/p>
很多家長覺得花費(fèi)幾萬塊，換取孩子更好的未來，并不算昂貴。
但其實(shí)，這個(gè)行業(yè)魚龍混雜，專業(yè)性可疑。很多機(jī)構(gòu)，承諾“保過”、“托底”、“沖進(jìn)理想學(xué)?！薄ⅰ皫兔φ嘉弧?，大多都是營銷手段。
有些機(jī)構(gòu)聲稱“保底”，收費(fèi)3萬，考不上不收費(fèi)。但這背后有個(gè)小套路，為了拿到這幾萬塊預(yù)付費(fèi)，規(guī)劃師給出的建議都過于保守，“穩(wěn)上的學(xué)校讓你沖一把，能上985建議報(bào)考211。畢竟，萬一考不上，不但幾萬塊拿不到，家長還會跑來算后賬”，劉行兵透露。
劉行兵曾發(fā)現(xiàn)，有所某著名師范大學(xué)建了個(gè)學(xué)業(yè)規(guī)劃研究中心，但中心主任是工商管理學(xué)教授，不是教育學(xué)教授，“所以這種培訓(xùn)就是個(gè)生意”。
看出了其中端倪的陳大海，最終選擇了百度的AI志愿助手。
第一是免費(fèi)，“百度的高考產(chǎn)品，都不付費(fèi)”。
其他很多高考應(yīng)用或者小程序，必須付費(fèi)成為會員才能使用，根據(jù)交費(fèi)多少，還有探花通、榜眼通和狀元通等多個(gè)級別，價(jià)位不等，還有一對一的線上線下專家指導(dǎo)，更是要耗費(fèi)上萬元。
“我也不是不舍得花錢，但他們是做生意的，一錘子買賣，能上心嗎？為了拿到錢，他們讓孩子高分低就，報(bào)差學(xué)校，孩子的前途就這么被隨隨便便交代了，這是不是很不負(fù)責(zé)任？ ”陳大海義憤填膺。
其次，他認(rèn)為，百度的大數(shù)據(jù)、人工智能是專業(yè)的，百度的AI志愿助手是和專業(yè)教育機(jī)構(gòu)合作推出的，比較權(quán)威，可信度比較高。
今年天津高考能報(bào)考50個(gè)平行志愿，在百度AI助手的助力下，他讓女兒填滿了報(bào)考表格，“一個(gè)機(jī)會都沒浪費(fèi)”。
雖然這項(xiàng)業(yè)務(wù)不賺錢，但參與其中的馬程程，卻覺得這比很多賺錢的業(yè)務(wù)更有價(jià)值，更有成就感。
在百度，像馬程程一樣的小鎮(zhèn)青年很多，高考也是他們改變命運(yùn)的主要出路。
馬程程出生在高考大省，父母都是農(nóng)民，完全沒經(jīng)歷過高考。
當(dāng)年班主任的報(bào)考建議是，一個(gè)班級同分?jǐn)?shù)段的同學(xué)不要內(nèi)部競爭。比如都是620分左右，你報(bào)考人大，他報(bào)考復(fù)旦。
當(dāng)年，他原本打算報(bào)考北京某大學(xué)，但一個(gè)女同學(xué)比她高出3分，也想報(bào)考這所大學(xué)，老師就建議他改報(bào)上海某學(xué)校，后者上一年錄取分?jǐn)?shù)比前者低了6分，這是很多80后印象中的盲報(bào)考模式。
很不幸，馬程程就成為了盲報(bào)的犧牲品。這一年，上海這所大學(xué)反而比北京那所高校錄取最低線高了7分，馬程程差3分落榜，無奈之下只好復(fù)讀一年。
“要是當(dāng)年有現(xiàn)在這么全面的信息，有AI志愿助手這樣按名次指導(dǎo)報(bào)考的工具，或許當(dāng)年的我報(bào)考北京那所大學(xué)，反而能錄取”。
這樣的經(jīng)歷一直留在記憶里，盡管高考過去十二年，但他每年都會夢回考場，那種迷茫和遺憾仍然歷歷在目，他不希望考生們再走他親歷的彎路，“讓高考的每一分都用得漂亮”，這是馬程程的心聲，也是百度高考產(chǎn)品的追求。
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