采寫/萬天南

“我唯一的缺點，就是缺點錢”。

這屆年輕人，不但熱衷于搞錢，還熱衷于省錢——算“舊”賬、淘“舊”貨。

在豆瓣摳門男性（女性）聯(lián)合會小組，省錢不但關(guān)乎態(tài)度，也關(guān)乎能力——頭部的摳摳星如同偶像一般，甚至還有自己的飯圈。

“襪子如何穿三年”，“撿垃圾太幸福了”，“有沒有比我更省錢的居住方式”，都是備受摳摳子追捧的加精熱帖。

如何購買高性價比的二手產(chǎn)品，也是常更常新的熱點話題。

“我買了很貴的打折貨只能高興一天；買到了特別便宜的二手貨，能高興好幾年，想想就高興：資本家，雖然我不可能一直贏過你，但這一局，就是我贏！”

年輕人省錢的熱情，過年也沒?！l說春節(jié)就必須除舊納新？

電商春節(jié)不打烊，吃土青年淘舊忙！

今年春節(jié)期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團B2C業(yè)務的手機3C交易量和GMV都實現(xiàn)了翻倍增長！打工人節(jié)后開工，淘舊熱情依然不減，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團接檔春節(jié)不打烊活動的二手節(jié)又創(chuàng)下了B2C業(yè)務手機3C成交GMV增4倍的好成績。

熱衷并且擅長算“舊”賬的這屆年輕人，正在催生一個萬億的二手電商大市場。

“摳摳子”能省又能賺，二手電商真香

只有普通人想不到，沒有摳摳子省不到薅不到，幾毛錢的羊毛也能薅個不停。

名為“殤散之痕”的摳摳子分享了2020年的薅羊毛大法，“秉承開源節(jié)流，相信積少成多，廢話不多說，下面全干貨”。

微博薅羊毛，每天登陸領(lǐng)紅包；淘寶美團種水果，天天澆水，得免費水果；刷抖音拍視頻得紅包，兩天刷了10元錢；等等。

這屆年輕人如此精打細算，歸根結(jié)底可能還是因為“缺錢”。

麥可思研究院的統(tǒng)計顯示，2010年，本科生畢業(yè)半年后的平均工資是全國城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資的 92.4%，2019 年卻下降到 72.1%——年輕人相對缺錢，是赤裸裸的真相。

薅羊毛得來的辛苦錢，分毛塊把省下的吃土錢，996掙下的血汗錢，花起來當然要慎之又慎。

易觀的調(diào)研報告顯示，95后在消費時注重省錢、精打細算，選購商品時喜歡多方比價，生產(chǎn)購買二手物品的行家里手。

網(wǎng)名也很摳的豆瓣用戶“嗯”，分享了在二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上花500多元購買的二手投影儀，“幕布是100寸的，效果比很多民宿的投影效果都好，每天晚上看一會，真是提升幸福感的神器”。

這個炫耀帖引來了眾多摳摳子追捧，種草效果爆表！

“我也想買，樓主求私賣家！”

“樓主，給個鏈接？”

“心動，蹲個賣家！”

最終，因為求私拔草的摳摳子太多，樓主有氣無力的吐槽“私不動了”，直接公開了賣家的ID。

其實，放眼豆瓣內(nèi)外，熱衷淘“舊”的年輕人漸成主流——Mobdata 的報告顯示，18~34 歲的年輕人是在二手電商的消費主力，占比達到 75.8%，閑魚上的90后用戶占比六成以上。

二手電商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的數(shù)據(jù)也顯示，2020年，35歲以下用戶占比超過了80%，其中95后用戶最多，占比超四成。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的數(shù)據(jù)中還有個比較有意思的地方：超過70%的95后用戶為男性，女性占比近三成。

實際上，這也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團和其他二手平臺比較顯著的一個差異：對二手手機、數(shù)碼3C感興趣的用戶以男性居多，在購買和交易這類商品時，更愿意選擇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

這不，在剛剛過去的春節(jié)，推出春節(jié)不打烊活動、手機3C數(shù)碼商品全量供應、優(yōu)惠減免紅包齊飛的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機，就成為了這屆年輕人過年淘“舊”貨、算“舊”賬的主場。

數(shù)據(jù)顯示，截至2月18日晚8時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團春節(jié)不打烊活動B2C業(yè)務手機3C交易超136萬單，同比增長151.22%；GMV超過31.4億元，較去年同期實現(xiàn)翻倍增長，增速達到113.66%，其中二手手機就已交易了超過124.88萬臺。

其實，所謂的會算“舊”賬的摳摳子，并非追求絕對低價，而是追求更高性價比——以更低的價格實現(xiàn)消費的升級。

這一特性，從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機的熱銷機型可見一斑——iPhoneX和iPhone11成為春節(jié)假期中的熱銷二手手機機型；二手5G手機也受到追捧，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團數(shù)據(jù)顯示，截至2月18日晚8時，B2C業(yè)務5G手機的交易量占比達到13.3%；其中，iPhone12系列中的四款機型稱霸5G手機榜單，交易量占比達到了33.19%。

原年人淘舊熱情同樣高漲。第一次在外過年的年輕人，想過個輕松年，直接帶動了二手小家電的熱銷，80后喜歡買空調(diào)、電視類商品，95后用戶更青睞從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺購入掃地機器人、吸塵器、微波爐和空氣炸鍋等日常小家電。

相比于一手電商只能剁手，二手電商的回血功能更是吸引了“過年不忘搞錢”、要算清“舊”賬的年輕人——輕松便捷、回款快、賣價高的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣服務，成為了他們賣出舊手機的首選。畢竟，通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣賣出一部自己閑置的舊手機，獲得的錢比其他回收平臺更多，這筆賬怎么算都劃算。

基于此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的手機C2B業(yè)務在今年春節(jié)也迎來了持續(xù)爆發(fā)。截至2月18日晚8時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團手機3C的C2B業(yè)務日均提交訂單量超過3.8萬單，較去年雙11期間增長了58.3%。

數(shù)據(jù)背后，其實是廣大年輕人的淘舊熱情，正在撐起一個萬億規(guī)模的大市場。根據(jù)艾媒咨詢預測，2020年的中國在線二手交易用戶規(guī)模超過了1.8億人次。

受益于此，2020 年中國二手交易市場規(guī)模預計達到 1 萬億元，年增速達到30%左右，是同期電商增速的三倍左右。

流量拉新，全品類留人

萬億掘金機會，吸引了巨頭和獨角獸陸續(xù)入場：綜合類的二手購物平臺閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，3C垂直賽道的找靚機、回收寶、愛回收等，二手時尚領(lǐng)域的花粉兒、紅布林等，二手奢侈品交易平臺只二、胖虎等，二手書類網(wǎng)站孔夫子舊書網(wǎng)等，百花齊放，爭奇斗艷。

盡管入場者眾多，看似賽道擁擠，但其實，中國二手電商的整體滲透率依然不高，不足8%，與歐美日本市場超過20%的滲透率差距明顯。

相比于新品電商的流量逼近天花板，二手電商遠未達到飽和狀態(tài)，拉新大戰(zhàn)剛至中局。誰能撬動沉睡的市場和潛在的用戶，誰就能贏得未來。

在新春購物旺季這個當口，當其他多數(shù)二手電商平臺開始偃旗息鼓時，不打烊的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團快速攻城略地，聚集了大量淘舊轉(zhuǎn)賣需求。

用戶魚貫而入，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)流量大漲。

2月13日，在App Store購物類免費App排行榜中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App沖至榜單第5位，是Top5中唯一的一家二手電商App；到2月18日節(jié)后第一天中午，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App已經(jīng)上升至該榜單第4位。

不獨春節(jié)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在日常時節(jié)，同樣在吸引更多的流量。

一方面，相比一些依賴外部輸血的平臺，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團不缺流量，同時利用優(yōu)質(zhì)服務和豐富品類制造、盤活、沉淀流量，持續(xù)提升轉(zhuǎn)化率。正是因為手握自主流量，2020年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團在二手3C的業(yè)績一路走高。

其次，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也與微信結(jié)成了穩(wěn)固的外部流量關(guān)系。

早在2018年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就已經(jīng)開始布局微信生態(tài)，一方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)登錄微信錢包入口，進一步觸達微信10億量級用戶資源;另一方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也根據(jù)不同業(yè)務和場景搭建了完善的小程序矩陣，不斷通過服務來促進流量轉(zhuǎn)化。

去年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)曾數(shù)次登陸QuestMobile發(fā)布的移動購物小程序TOP10榜單。

豐富的全品類，領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的履約服務，也成為了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等綜合平臺留人的“殺手锏”。

相比于新品電商，多數(shù)用戶使用二手電商的頻次較低，《二手經(jīng)濟下的用戶觀察報告》顯示，目前線上二手交易的九成用戶每月至少交易一次，24%的用戶平均每季度會進行一次二手手機交易。

盡管都是綜合性平臺，但閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的路徑迥異，愛社交的閑魚是無所不包，對各個品類一視同仁。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則主次分明，通過一橫（拓展全品類），一縱（領(lǐng)跑手機3C賽道）戰(zhàn)略，聚焦二手手機3C業(yè)務的同時，保持并發(fā)展涵蓋圖書、服裝鞋帽、家用電器、母嬰用品等多品類發(fā)展的特色，以此來挖掘用戶的全品類二手需求，提升流量轉(zhuǎn)化率和用戶復購率，而后對沖二手電商的低頻短板，持續(xù)提高用戶的粘性和忠誠度。

這一路徑的引流、留存效率已經(jīng)凸顯，極光大數(shù)據(jù)、QuestMobile等多家第三方機構(gòu)發(fā)布的報告顯示，目前在二手手機3C市場，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團在二手手機用戶線上交易、B2C領(lǐng)域和二手回收市場均已位居行業(yè)第一位置。

供應鏈為先，服務力為王

盡管這屆缺錢的年輕人，熱衷于淘舊省錢、賣舊賺錢，但并不意味他們委曲求全，放棄產(chǎn)品質(zhì)量。

艾媒咨詢的報告顯示，產(chǎn)品質(zhì)量是用戶挑選二手平臺的首要因素，占比68.3%，相比之下，價格占比僅為43.9%。

一品一SKU、高度非標的二手市場，依然有著明顯的痛點。因此，高客單價的二手物品，如果沒有平臺的背書與介入，就會導致大量用戶因怕踩坑畏手畏腳，交易規(guī)模難成氣候。

這就意味著，相比于放手讓供需雙方自行鏈接、匹配、交易的新品電商，二手電商平臺必須“負重”前行，必須深入到交易鏈條之中，不斷提升供應鏈能力和服務能力，這一特性在手機、電腦、奢侈品等高價值品類，更為凸顯。

在二手手機B2C領(lǐng)域，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機長期位居一號位和二號位，去年5月，雙方強強聯(lián)合，新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的戰(zhàn)力凝聚而發(fā)。

雙方合并之后，對供應鏈體系進行了重新梳理，互補長短，不斷提升供應鏈的強度和韌性。

強悍的供應鏈體系帶來了B端供給的極大豐富，SKU的廣度、深度同步增加，同時也給到C端用戶在價格上，帶來了更好的性價比。由此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團已經(jīng)在二手手機在線交易領(lǐng)域穩(wěn)居行業(yè)頭部。

合并之后第二月，第三方數(shù)據(jù)顯示，在以二手手機交易為主的App中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)DAU排名第一，找靚機名列第二，數(shù)值分別是第三名的34倍和14倍。

在二手手機領(lǐng)域，得貨源則得天下。從貨品的豐富性來看，今年春節(jié)前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的備貨同比增長超300%，也顯示了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團供應鏈的強大號召力。

商家和用戶首選轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)流通手機3C商品，是看中了其基于海量真實交易構(gòu)建的“大數(shù)據(jù)+AI”定價系統(tǒng)，可以實現(xiàn)科學估價，舊手機在此可以賣出高于行業(yè)平均水平15%-20%的價格。

而從供應鏈模式的完整度來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團不靠B2C一招鮮，還搭建了涵蓋C2C/C2B2C/C2B/B2C/B2B等多業(yè)務模式在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，供應鏈的厚度、強度、廣度都在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。

在傳統(tǒng)二手交易領(lǐng)域，掣肘因素中還有一點，即售后服務不到位。

能在售前排查風險、售中護航交易、售后提供保障的二手交易平臺，才能讓用戶大膽淘舊。

在服務上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團同樣是行業(yè)的領(lǐng)先者——在業(yè)內(nèi)率先推出了基于C2B2C模式的驗機服務，也是業(yè)內(nèi)首個推出二手手機7天無理由退貨和質(zhì)保服務的平臺，其中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴選賣場售賣的二手手機更是提供長達一年的質(zhì)保。

比如今年春節(jié)期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團在驗機、售后等各項服務環(huán)節(jié)上同樣“不打烊”。

B2C業(yè)務的所有手機3C備貨，均需提前入庫，驗機符合標準才可上架銷售；驗機工程師春節(jié)不打烊，同時規(guī)?；捎弥悄芑灆C設(shè)備，提升驗機效率；等等。

而在物流方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團全國各倉的發(fā)貨、物流人員值班在崗，及時發(fā)貨不打烊；在售后上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團確保每天近200名專屬客服人員在崗，可以及時處理用戶的售后問題。

正是基于給力的供應鏈、驗機、售后服務體系，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的春節(jié)不打烊才能收獲滿堂紅。

在春節(jié)不打烊引爆之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又迎來了節(jié)后開門紅。

2月21日晚8時至2月22日晚24時，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團舉行的品質(zhì)二手節(jié)促銷活動中，B2C業(yè)務賣出手機3C超過5.16萬臺，支付成交GMV同比增長超4倍。其中，二手手機支付成交訂單量同比增長466.88%，3C數(shù)碼的訂單增速更是達到了716.80%。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團新春佳績和節(jié)后爆賣，只是二手電商日益占據(jù)消費主場的一個側(cè)影。

紅利洶涌，收割不易。

國內(nèi)二手電商的競爭，已經(jīng)進入了全壘打階段。特別是在二手3C市場，一些垂直平臺曾經(jīng)強調(diào)的單點制勝法已經(jīng)不WORK。因為如果沒有自主流量，供應鏈又不強，再加上服務跟不上，靠外部輸血很難維持，也很容易會被市場和用戶淘汰。

這也就很好理解，為何轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團能在二手手機3C市場，建立起難以撼動的領(lǐng)先優(yōu)勢；而對越來越注重性價比、喜歡算“舊”賬的這屆年輕人來說，沒事多“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，省錢、省心真劃算。

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