小米新十年,如何立人設(shè):出新、出位、出界、出圈

采寫/陳紀(jì)英

編輯/文逗逗

在全球市場份額跌入前五的谷底時刻,雷軍一度跟小米聯(lián)合創(chuàng)始人劉德商量,把小米公司名字改成“others”算了,這樣就能與其他中長尾品牌混為一體,在份額排行榜上占到“第一名”。

玩笑歸玩笑,沒有一家公司甘當(dāng)泯然于眾的“others”,不可替代的“only one”才是它們的終極追求,由此,必須不斷擦亮公司和產(chǎn)品的價值標(biāo)簽。

于小米來說,擦亮品牌顯得更為重要——雷軍曾在2019年的公開信中坦承,小米的模式起碼要15年才會被大眾完全接受。

這句話里有自信——相比大眾,公司的戰(zhàn)略先行了15年,也有遺憾——被誤讀,幾乎是每一家企業(yè)的宿命。

而品牌的塑造,就是盡快縮短認(rèn)知鴻溝,讓公司的真相與公眾的認(rèn)知盡早趨近一致。

3月29日舉行的小米春季新品發(fā)布會,也是大眾管窺小米的重要窗口——史上發(fā)布新品最多的發(fā)布會,壓縮壓縮再壓縮,時長依然超過4小時,將是小米家底和實力的全景展現(xiàn)。

與此同時,這也算是小米新十年的開場首秀,下一個十年,小米品牌如何講述新故事?

出新:硬核黑科技首發(fā)開場

去年8月的十周年演講中,雷軍明確了小米三大鐵律,“技術(shù)為本、性價比為綱、做最酷的產(chǎn)品”。

被提到首位的“技術(shù)”,到底如何兌現(xiàn),顯然是這場大張旗鼓的春節(jié)發(fā)布會,必須回答的首要命題。

比如讓大眾耳目一新,讓發(fā)燒友如癡如醉的全球首發(fā)液態(tài)鏡頭,由小米自研,將內(nèi)置于小米MIX新款手機(jī)中全球首發(fā)亮眼,是對仿生攝影學(xué)的極致化表現(xiàn)。

所謂液態(tài)鏡頭,通俗來說,就如同手機(jī)相機(jī)模組里裝入了人眼的晶狀體,由薄膜包裹的透明流體,在馬達(dá)高精度驅(qū)動下,替代傳統(tǒng)光學(xué)鏡片進(jìn)行焦距焦點變化,一顆鏡頭就可兼?zhèn)滹@微和長焦所有功能,對焦流暢精準(zhǔn)。

而且,這種光學(xué)流體還具有高透光率、超低色散和出色的耐極端環(huán)境等特性,可以確保穩(wěn)定持久良好的光學(xué)特性表現(xiàn),刷新拍攝體驗與玩法。

自研之外,小米還與供應(yīng)商組CP,打配合,比如同樣全球首發(fā)的GN2主攝傳感器,各種參數(shù)均屬頂配,不少業(yè)內(nèi)人士猜測。即將亮相的小米11超大杯手機(jī),有望借此問鼎年度最佳拍照手機(jī)。

關(guān)于GN2的“實力”,小米的預(yù)熱消息中,“欲說還休”,透露了幾組關(guān)鍵詞。

其一,在攝影界,有“底大一級壓死人”的共識,GN2采用了當(dāng)前最大的1/1.12尺寸超大底,最高支持1億像素輸出、8K視頻錄制、以及4K 120fps視頻錄制等。

其二,逆光等高難度拍照場景下表現(xiàn)優(yōu)異,不會翻車。

其三,GN2也是全球首款結(jié)合了“雙像素增強(qiáng)”和“像素四合一”技術(shù)的產(chǎn)品,獨家搭載的“雙像素增強(qiáng)”技術(shù),大幅提高了拍攝運動物體、黑暗環(huán)境等高難度場景的對焦速度。

值得一提的是,GN2由小米和三星聯(lián)合研發(fā),歷時十八個月,耗資2億元,所以小米擁有獨占權(quán),做到了“人無我有”。

液態(tài)鏡頭以及GN2,都是對手機(jī)拍照攝像能力的極致追求,畢竟,拍照能力,已經(jīng)成為大眾選購手機(jī)的首要考量。

而充電速度慢、電池不經(jīng)用,則是手機(jī)用戶集體吐槽的普遍痛點,因此,小米在微博中預(yù)告了小米11 Ultra全球首發(fā)的超級快充硅氧負(fù)極電池之后,立刻引來熱議。

“每一步都是大招,這讓友商如何招架?”

“牛逼這兩個字我已經(jīng)說倦了!”

“干得漂亮,電池方向?qū)α?。?/p>

··········

這是小米率先將新能源汽車的電池技術(shù)應(yīng)用于手機(jī),帶來10倍于石墨的理論克容量,電池更薄,充電更快。

多輪預(yù)熱中傳遞的信息顯示,小米品牌的“出新”有章可循。

第一是強(qiáng)調(diào)全球首發(fā),首創(chuàng)出新,人無我有,不但彰顯在技術(shù)上的領(lǐng)先性和前瞻性,同時也調(diào)動起大眾的好奇心,急切想在發(fā)布會上一睹為快;

第二,“出新”不是無的放矢,也不是自嗨自樂,科技向善,以人為本,始終圍繞市場需求和用戶痛點。

出位:擦亮高端化標(biāo)簽

小米的第一個十年,最大的貢獻(xiàn)是“從0到1”,以高性價比的普惠性產(chǎn)品,實現(xiàn)了智能手機(jī)的全面普及,以及移動互聯(lián)網(wǎng)的落地。

連滴滴創(chuàng)始人程維都感嘆,“中國移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者可能都要感謝小米”。

但下一個十年,小米要“從1到N”,持續(xù)滿足智能硬件市場“消費升級”的需求,與其匹配的策略,則是小米中高端產(chǎn)品線的快速擴(kuò)張。

貼著“性價比”標(biāo)簽的小米,到底如何講述“高端”故事呢?

雷軍并不否認(rèn)偏見與誤解的存在,“現(xiàn)在我們要做一個高端產(chǎn)品,小米手機(jī)(的售價)要上1萬塊了,大家都覺得這怎么可能呢?你們是不是要變了?”

其實,高端與性價比并行不悖,“1萬元的手機(jī)并不是因為它定價1萬元,是因為它里面的科技含量遠(yuǎn)不止1萬”,雷軍很自信。

如何撕去標(biāo)簽、修正偏見?雷軍的答案是“不服就干”,直接上菜。

而在發(fā)布會之前的多輪預(yù)熱顯示,講述“高端”故事,共有兩大主角。

在雷軍和許知遠(yuǎn)的3月25日對談中,小米宣告,頂級旗艦機(jī)MIX新品將會閃亮歸來,售價或萬元起。

其售價上萬的底氣在于諸多全球首發(fā)硬核黑科技的支撐——比如前文提到的液態(tài)鏡頭,以及“展開聊聊”中暗示的折疊屏配置等等,獨創(chuàng)首發(fā)的技術(shù),讓小米在定價上更有底氣;

其次,則是小米MIX系列的超級旗艦定位,已經(jīng)深入人心最新旗艦——MIX系列從2016年上市以來,一直很能打,開啟了智能手機(jī)全面屏?xí)r代,被全球三大頂級博物館收藏,2018年上線的小米MIX 3,開啟預(yù)售不到一分鐘該機(jī)便告售罄。

此外,2019年發(fā)布的概念機(jī)MIX alpha,定價19999元,雖然并未量產(chǎn)入市,但已經(jīng)提供了MIX萬元定價的參照體系,因此,此次推出萬元機(jī),并不突兀。

第二主角則是小米11 Pro&小米11 Ultra,正式挑戰(zhàn)【安卓機(jī)皇】的稱號!

盡管都是高端機(jī)產(chǎn)品,但兩者的定位也有明顯區(qū)隔——堪稱豪華頂配、超級旗艦的MIX萬元機(jī),瞄準(zhǔn)的是超高端市場,也許在銷量上難以匹敵價格更低的大眾主流機(jī)型,但此機(jī)刷新了小米的高端化新標(biāo)簽,讓小米從一眾手機(jī)品牌中,實現(xiàn)了高調(diào)出位;而中高端的小米11 Pro&小米11 Ultra,瞄準(zhǔn)則是大眾市場消費升級的需求,是為小米貢獻(xiàn)營收和銷量的主力機(jī)型。

兩個系列打配合,是小米高端化戰(zhàn)略出位的良苦用心。

出界:重“芯”歸來,不設(shè)邊界

“出道”十年,小米能夠在手機(jī)行業(yè)后來居上,靠得是不走尋常路——小米是一家不斷“出界”的公司,應(yīng)無界,不設(shè)界,不斷營造驚喜感。

此次春節(jié)發(fā)布會的一個“出界”看點,就是小米芯片成績單。

在芯片布局上,小米曾經(jīng)先行一步,2017年,小米松果就發(fā)布了首款手機(jī)芯片——澎湃S1,成為繼蘋果、三星、華為之后的第四家能夠自主制造手機(jī)芯片的手機(jī)廠商。

但此后三四年,澎湃芯片歸于沉寂,并沒有得到大規(guī)模應(yīng)用。

不過,華為中興被美國遏制的教訓(xùn)在前,溯游而上,布局芯片,實乃小米的必打必贏之戰(zhàn)。

到底小米芯片業(yè)務(wù)進(jìn)展如何?此輪的預(yù)熱信息中,也透露了一二。

3月26日,小米透露或?qū)l(fā)布自研芯片。雷軍也在和許知遠(yuǎn)的對談中透露,“準(zhǔn)備了100億美金”,而料想其中相當(dāng)一部分,將布局芯片領(lǐng)域。

重金投入之后,能交出什么樣的成績單?無論是友商,還是用戶,都眼巴巴希望在發(fā)布會在找到答案。

而小米此次重“芯”歸來,顯然有勢在必得之勢。

相比于2017年,小米在終端(手機(jī),以及其他生態(tài)鏈產(chǎn)品)上市場份額一路走高,精準(zhǔn)把脈終端市場需求,最適合溯游而上做芯片;

其次,芯片與小米的智能硬件形成全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同優(yōu)勢,小米手機(jī)等終端業(yè)務(wù)的利潤,可以反哺芯片研發(fā);

其三,芯片是需要持續(xù)大撒幣的燒錢項目,小米如今的資金實力遠(yuǎn)超2017年。其2020年財報顯示,疫情之下,小米集團(tuán)總收入2459億元,大漲近兩成,利潤超過130億,同比大漲13%,現(xiàn)金儲備更是超過千億,如此,才能支撐芯片的長期投入。

其四,小米的芯片布局,采用了“生態(tài)鏈+自主創(chuàng)新”打法,這種打法在IoT布局上已經(jīng)跑通。

一方面,不放棄自主研發(fā),時隔四年,自研芯片再度回歸。另一方面,自研之外,小米在過去四年投入超百億布局芯片領(lǐng)域的研發(fā)、投資,目前已投資超40家芯片企業(yè),實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),完成技術(shù)積累。

上述技術(shù)儲備、資金實力、生態(tài)打造等等,正式小米“重芯”回歸的底氣。與此同時,布局芯片的小米,也再次刷新了品牌形象——不但生產(chǎn)“國民產(chǎn)品”,也在孵化“大國重器”。

出圈:奮斗人設(shè),跨界對話

從3月21日至今,小米幾乎每天都會放出“Big News”,天天刷屏出圈上頭條登熱搜,發(fā)布會未開先火,已經(jīng)破壁出圈。

“出圈”,是每一場產(chǎn)品發(fā)布會的共同追求,但要想出圈,在品牌營銷上,就不能僅僅局限于狹隘的產(chǎn)品層面,必須找到與大眾用戶更為緊密的多重連接點,實現(xiàn)持續(xù)的觸達(dá)、互動、共情。

縱觀最近一周的預(yù)熱,無論是雷軍約跑網(wǎng)友撬動全民參與,雷軍奮斗者人設(shè)的繼續(xù)打造,還是與許知遠(yuǎn)跨界對談犀利碰撞,以及發(fā)布會新十年首秀的定位,史上最多新品發(fā)布的懸念設(shè)置,都讓這次發(fā)布會未開先熱。

參與對談的許知遠(yuǎn)本人,其實是多重身份合一。

第一層,許知遠(yuǎn)作為中國知識分子的代表,其主導(dǎo)的對話節(jié)目《十三邀》進(jìn)一步鞏固了關(guān)注頂流、對話精英的人設(shè),廣受中產(chǎn)精英群體認(rèn)可,選擇許知遠(yuǎn)對談,也與此次發(fā)布會上發(fā)布的諸多重磅高端產(chǎn)品匹配。

其二,許知遠(yuǎn)最近通過《吐槽大會》的脫口秀爆火,成功出圈,在大眾市場也混了個臉熟,因此,許知遠(yuǎn)在對談中,還把自己換位為普通用戶,犀利拷問,比如問雷軍“手機(jī)真要賣那么貴嗎?”

品牌的打造,不怕質(zhì)疑,就怕不Care不溝通,而雷軍正好借助對談,闡明了小米布局超高端產(chǎn)品線的底氣與實力。

第三重身份則是技術(shù)發(fā)燒友。許知遠(yuǎn)本人是北京大學(xué)計算機(jī)專業(yè)畢業(yè),對于各種前沿技術(shù)耳熟能詳,因此,雷軍與其對談,也能言簡意賅完成技術(shù)布道。

綜上,這場對談表面上是雷軍對談許知遠(yuǎn),但其實以許知遠(yuǎn)作為橋梁,向大眾市場、中產(chǎn)精英、技術(shù)發(fā)燒友完成了“三合一”的表白,助力發(fā)布會破圈刷屏,吊起用戶對于發(fā)布會的關(guān)注度。

此次發(fā)布會預(yù)熱的另一特點,則是對雷軍奮斗者人設(shè)的進(jìn)一步鞏固。

在與許知遠(yuǎn)的對話中,各種直扎人心、拷問靈魂的熱詞頻繁出現(xiàn),比如撕標(biāo)簽、走出舒適圈、生生不息、創(chuàng)業(yè)原動力。

這些提問,無一例外都加固了雷軍的奮斗者人設(shè)——一直以來,小米并不僅僅通過產(chǎn)品與用戶連接,也很注重情感認(rèn)同與價值共鳴。對于剛剛走出疫情陰霾的中國用戶來說,雷軍的奮斗者人設(shè),傳遞的陽光正能量,可以激發(fā)用戶與小米品牌同頻共振。

雷軍奧森約跑則是撬動全民圍觀熱情的另一“套路”。

3月23日,雷軍微博上發(fā)出了“靈魂詢問”,“你跑了嗎”,并配以自己跑步的短視頻。

從走路改成跑步,雷軍說自己“目標(biāo)變了”,這個春天,他決定推自己一把,開始跑步。

雷軍個人從走路到跑步的轉(zhuǎn)換,一方面對應(yīng)了小米新十年的升級,“不服跑個分”作為小米發(fā)布會的標(biāo)配金句,與“不服跑個步”的雷軍人設(shè),達(dá)成了一致性;

另一方面,疫情之后,健身健康逐漸成為全民剛需,雷軍微博約跑,也能撬動全民對發(fā)布會的關(guān)注。

為了引爆3月29日的這場發(fā)布會,小米在品牌打造上沒走尋常路,也唯有持續(xù)出新、出位、出界、出圈,品牌才能出彩。

不過,流沙之上宮殿難立,正如英國文學(xué)大師塞·巴特勒曾說,僅僅妄想通過輿論統(tǒng)治全人類,就好比盲人給瞎子引路一樣。

因此品牌的出彩,歸根結(jié)底依靠產(chǎn)品服務(wù)的出眾。從這個緯度上來說,小米的品牌打造不是虛言美化,只是幫助市場可以盡早看清楚小米的真相。

而一切真相,都將在3月29日19:30開場的發(fā)布會上陸續(xù)揭開。

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2021-03-29
小米新十年,如何立人設(shè):出新、出位、出界、出圈
比如讓大眾耳目一新,讓發(fā)燒友如癡如醉的全球首發(fā)液態(tài)鏡頭,由小米自研,將內(nèi)置于小米MIX新款手機(jī)中全球首發(fā)亮眼,是對仿生攝影學(xué)的極致化表現(xiàn)。

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