采寫(xiě)／陳紀(jì)英

編輯／萬(wàn)天南

作為一位80后的企二代接班人，龍輝起重總經(jīng)理和大龍積攢了不少“斗爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)”——站在“對(duì)立面”的是創(chuàng)一代的父輩們。

山東泰安，龍輝起重的廠房里，和老爺子常常巡視一番之后，質(zhì)問(wèn)一句，“你們又要亂折騰亂花錢(qián)？！”

創(chuàng)業(yè)守業(yè)都不易，和大龍理解父親的這種“挑剔”，“假如有顆螺絲松了，他的想法擰一擰，我的想法是換個(gè)更好的，讓它不再松動(dòng)，一勞永逸”。

吵歸吵，和大龍知道，父親反對(duì)的其實(shí)不是數(shù)字化，而是多花錢(qián)。“能不能少花錢(qián)多辦事，當(dāng)然，最好不花錢(qián)！”

數(shù)字化聽(tīng)起來(lái)輕飄飄的，過(guò)去于中小企業(yè)卻是不可承受之重，“買套管理軟件，動(dòng)不動(dòng)幾百萬(wàn)，上千萬(wàn)，我一年能有幾個(gè)利潤(rùn)呢，砸得起這些錢(qián)呢？”

事實(shí)上，傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)字化的高昂成本，于不少大中型企業(yè)也是不小的負(fù)擔(dān)。

在廣州，年?duì)I收超過(guò)5000億的恒大集團(tuán)，二公子Peter許一直在力推數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但購(gòu)買大型管理軟件，動(dòng)不動(dòng)就要申請(qǐng)幾千萬(wàn)預(yù)算，獲得支持也是不易。

Gartner研究副總裁Fabrizio Biscotti近日表示，由于新冠的出現(xiàn)，組織對(duì)超級(jí)自動(dòng)化的態(tài)度已經(jīng)從選擇變成了必然，尤其是那些迫于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織，急需將更多的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程和IT工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

但另一方面，“上了ERP是找死，不上ERP是等死”，和大龍有過(guò)切身感知。

現(xiàn)實(shí)的困境面前，中小企業(yè)到底如何下好數(shù)字化這盤(pán)大棋？

數(shù)字化三難：等不了，用不起，配不上

數(shù)字化就像“梁山”，于龍輝起重，某種程度上是被動(dòng)而上。

在龍輝起重所在的山東泰安羊流鎮(zhèn)，密密麻麻分布著60余家起重機(jī)廠，堪稱一片紅海，搶客戶，也搶工人。

工人們流動(dòng)性很大，和大龍?jiān)诠S里走一圈，經(jīng)常碰到陌生面孔。

但工人們認(rèn)識(shí)和大龍，經(jīng)常跑過(guò)來(lái)要這位總經(jīng)理漲工資，和大龍?zhí)а垡豢?，想不起這個(gè)人的入廠年限、績(jī)效情況、漲薪周期，“我咋知道該不該給他漲工資呢？！”

各種獎(jiǎng)懲措施也推行不力。曾經(jīng)有一位工人，因?yàn)椴僮魇д`，給工廠造成了五萬(wàn)余元的損失，被罰款兩千元，雙方都覺(jué)得委屈不已。

“人管人，太累了！”和大龍不勝其煩。

這也是不少中小企業(yè)主的共同困境——300名工人，幾乎是不少中小企業(yè)發(fā)展的上限，管理難度指數(shù)級(jí)增加，“上管理，就要增加人員，更多的管理流程，和更高水平的信息化人才，高額的管理軟件和硬件，成功與否還很難說(shuō)，就會(huì)增加成本，不上管理，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗太大，浪費(fèi)增加，效率降低，你成本比人家高了，產(chǎn)品比人家貴了，你怎么競(jìng)爭(zhēng)啊，你還是活不下去??！”和大龍危機(jī)感十足。

與此同時(shí)，在龍輝起重，由于生產(chǎn)流程極為復(fù)雜，工人們的薪酬設(shè)計(jì)也很復(fù)雜：考勤、績(jī)效、年限、補(bǔ)貼、轉(zhuǎn)介紹費(fèi)等等，關(guān)鍵變量越拉越多，而且，由于工廠實(shí)行項(xiàng)目承包制，一個(gè)人的工資變動(dòng)，會(huì)影響其他所有人，用Excel“算不清也算不動(dòng)了”。

龍輝起重生產(chǎn)車間

一刀切的定薪制同樣不可取，這會(huì)導(dǎo)致逆淘汰，“沒(méi)有好的績(jī)效機(jī)制，車間里全剩下老弱病殘了”，這樣的代價(jià)，龍輝承受不起。

無(wú)奈之下，和大龍決心登上數(shù)字化的“船”，這才發(fā)現(xiàn)，“船票”太過(guò)昂貴。

他曾向某全球化管理軟件巨頭詢價(jià)，“搞完一套軟件起碼上千萬(wàn)”，一年?duì)I收三四個(gè)億的龍輝用不起。

轉(zhuǎn)頭選擇國(guó)產(chǎn)軟件，也不便宜。僅僅一個(gè)財(cái)務(wù)模塊的定制，經(jīng)過(guò)各種討價(jià)還價(jià)，還花費(fèi)了50萬(wàn)。

而且，這些軟件的修改權(quán)限不在用戶端，而在供應(yīng)方，“如果后期需要優(yōu)化，派駐一個(gè)工程師進(jìn)場(chǎng)，一天的費(fèi)用人均就得收幾千元”，和大龍苦不堪言。

僅僅數(shù)字化財(cái)務(wù)模塊遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須延伸到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

但和大龍看了一圈，發(fā)現(xiàn)市面上標(biāo)準(zhǔn)化的ERP沒(méi)一套合適的，“上了ERP是找死，不上ERP是等死。為什么是找死？成本很高，費(fèi)用很大，而且企業(yè)只能去服從于ERP，按照他們的流程去做企業(yè)。但是我們不是那樣的企業(yè)，我們沒(méi)有辦法去適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的流程”。

如果削足適履，全部按照標(biāo)準(zhǔn)化的ERP軟件重改公司流程，改革代價(jià)太大，耗費(fèi)成本太高。

和大龍舉過(guò)一個(gè)例子。龍輝經(jīng)常會(huì)臨時(shí)雇傭臨時(shí)勞動(dòng)力，提供勞務(wù)報(bào)酬后，后者卻沒(méi)有發(fā)票等憑證，“這個(gè)帳我們必須要記，但是我們還記不到ERP的財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面去，因?yàn)闆](méi)有發(fā)票，這個(gè)問(wèn)題起碼困擾中國(guó)90%以上的中小企業(yè)”。

1000公里外的位于浙江寧波，漁具生產(chǎn)企業(yè)海伯集團(tuán)的80后董事長(zhǎng)賀少杰也深受此困。

他考察過(guò)德國(guó)、美國(guó)的同業(yè)數(shù)字化案例后，嚇了一跳，“他們數(shù)字化的成本實(shí)在太高，信息化成本占到每年投入的40%-50%，我們是沒(méi)有能力承受的，就算最初做了投入，也沒(méi)有能力持續(xù)做好”。

其實(shí)，和大龍和賀少杰的困惑并非個(gè)例。

賽迪智庫(kù)科技與標(biāo)準(zhǔn)研究所張百茵曾調(diào)研過(guò)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難的三大困境：第一，成本過(guò)高，在軟硬件購(gòu)買、系統(tǒng)運(yùn)維、設(shè)備升級(jí)、人才培養(yǎng)等方面需要持續(xù)投入大量時(shí)間和資金，而大部分中小企業(yè)不具備這個(gè)實(shí)力；其次，技術(shù)水平難以滿足中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)需求，通用型解決方案，無(wú)法滿足中小企業(yè)個(gè)性化、一體化需求；其三，人才儲(chǔ)備不足是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)瓶頸。

低代碼的新答案

一邊是中小企業(yè)高度定制化、個(gè)性化的數(shù)字化需求嗷嗷待哺，一邊是數(shù)字化的支出高居不下，歸根結(jié)底，是因?yàn)楣┎粦?yīng)求。

咨詢公司Gartner 預(yù)計(jì)，2021年，市場(chǎng)對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)的需求將五倍于IT公司的產(chǎn)能。

供需缺口的高壓之下，低代碼、無(wú)代碼開(kāi)發(fā)幾乎是唯一解決方案。Gartner預(yù)測(cè)，到2024年，全球約有 65％ 的應(yīng)用程序都將涉及低代碼開(kāi)發(fā)。

和大龍最終也走上了低代碼這條必選之路，“我們用不了標(biāo)準(zhǔn)化ERP，逼著我們想自己的辦法?！?/p>

數(shù)字化的起步，始于2015年7月，那一年，龍輝起重開(kāi)始使用釘釘考勤。

龍輝數(shù)字化管理后臺(tái)

到了2018年，和大龍接觸到了低代碼開(kāi)發(fā)工具，發(fā)現(xiàn)可以用低代碼在釘釘上，個(gè)性化搭建組織架構(gòu)和生產(chǎn)流程，如今，一年下來(lái)的數(shù)字化成本，只需要3萬(wàn)元。

更為關(guān)鍵的是，搭建門(mén)檻極低——和大龍作為一個(gè)計(jì)算機(jī)愛(ài)好者，并非科班出身，也能輕松搭應(yīng)用。疫情期間，為了統(tǒng)計(jì)口罩分發(fā)，和大龍用了一小時(shí)就就搭建了應(yīng)用，“今天搭，用一下，好用了，明天繼續(xù)，不好用，再搭一個(gè)”。

兩年間，和大龍和另一位同事僅僅兩個(gè)人，搭建了起了200多個(gè)應(yīng)用，串聯(lián)起工廠的“財(cái)、物、人、事”，實(shí)現(xiàn)組織管理和業(yè)務(wù)生產(chǎn)的同步數(shù)字化，“起碼節(jié)省了幾百萬(wàn)的軟件費(fèi)用”。

于此同時(shí)，使用門(mén)檻極低——龍輝起重的大多數(shù)一線技術(shù)性員工年齡都超過(guò)40歲，小學(xué)初中畢業(yè)者居多，但基本上沒(méi)有任何使用門(mén)檻，“培訓(xùn)一次，無(wú)感使用，三五秒就完事兒了”，甚至連掃地的保潔阿姨，也能輕松上手。

如今，數(shù)字化已經(jīng)覆蓋了龍輝起重的行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)工序等方方面面。

轟隆隆的生產(chǎn)車間里，隨處可見(jiàn)的數(shù)據(jù)大屏上，出貨量、生產(chǎn)量、耗損率、中標(biāo)數(shù)等核心數(shù)據(jù)，每隔一分鐘就刷新一次。

以人事管理為例，龍輝起重不設(shè)HR，而是采用“1天獎(jiǎng)勵(lì)1元錢(qián)”的方式，鼓勵(lì)工人轉(zhuǎn)介紹招工——被推薦工人每工作一天，推薦人就獲得一元獎(jiǎng)勵(lì)、上限為500元，獎(jiǎng)勵(lì)之下，工人們爭(zhēng)相內(nèi)推，新員工穩(wěn)定性提升。

而和大龍只需要一個(gè)花名冊(cè)、一個(gè)推薦人表、再關(guān)聯(lián)新人入職時(shí)間和在崗時(shí)間，就能通過(guò)低代碼工具搭建一個(gè)流程，把獎(jiǎng)勵(lì)按天計(jì)入推薦人的工資里。

于此同時(shí)，200多個(gè)流程表單沉淀的大量數(shù)據(jù)，匯總的可視化報(bào)表，如同一雙天眼，讓管理者心中有數(shù)，“就跟打麻將一樣，每打一圈就知道我贏了還是輸了”。

龍輝所在的起重機(jī)行業(yè)，成本大頭是原材料，而鋼材價(jià)格變動(dòng)幅度劇烈，龍輝的統(tǒng)計(jì)表中，把鋼材價(jià)格這一變量也實(shí)時(shí)引入，“正在生產(chǎn)的每一單貨，我都能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出虧多少盈多少”。

數(shù)據(jù)的價(jià)值不僅在于洞察，還成為管理的標(biāo)尺和指引。用電量、下料量、質(zhì)檢量都能反映生產(chǎn)效率的差別。由此，和大龍也經(jīng)常根據(jù)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整每個(gè)班組、每個(gè)人的績(jī)效，五人制班組內(nèi)每個(gè)人的工資相互制約，“工人每漲一塊錢(qián)都有根有據(jù)，小班組也更加團(tuán)結(jié)追求更高的效率，工廠整體產(chǎn)值就上去了。”

這套數(shù)字化系統(tǒng)不僅是自上而下的推行，甚至還能自下而上的反向推動(dòng)。

為了統(tǒng)計(jì)工作量，生產(chǎn)部門(mén)曾經(jīng)專門(mén)招聘了一個(gè)女文員，每天在車間里來(lái)回巡視，用Excel統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)度，但這個(gè)統(tǒng)計(jì)是滯后的并非實(shí)時(shí)的，與客戶下單以及原料供應(yīng)進(jìn)展有著時(shí)間差，經(jīng)常搞得措手不及，進(jìn)度不一。

為此，生產(chǎn)部門(mén)主動(dòng)提出要開(kāi)發(fā)表單，實(shí)現(xiàn)工人掃碼自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，原料、生產(chǎn)、訂單實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)對(duì)齊。

龍輝生產(chǎn)部管理后臺(tái)

海伯集團(tuán)的賀少杰也同樣品嘗到了“低代碼”的便利。

由于漁具的產(chǎn)品極為多樣化，每款產(chǎn)品的零件型號(hào)不一。過(guò)去，班組組長(zhǎng)每天早上或晚上要耗費(fèi)一個(gè)小時(shí)開(kāi)工單，手寫(xiě)所有產(chǎn)品和零件的編號(hào)、型號(hào)，一旦出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，生產(chǎn)環(huán)節(jié)就需要耗費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間糾偏。

現(xiàn)在，海伯把老師傅的經(jīng)驗(yàn)沉淀為作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（SOP），倒入釘釘數(shù)字化工廠小工單，只用1-2分鐘，就能完成工單下發(fā)，也避免了人為錯(cuò)誤，大大減輕了一線班組長(zhǎng)的工作量。

在浙江紹興，地板企業(yè)富得利木業(yè)僅依靠一位IT人員，利用低代碼開(kāi)發(fā)，搭起了一套MES系統(tǒng)。應(yīng)用之后，生產(chǎn)周期從60天縮短到了40天。

艾瑞報(bào)告也顯示，中小企業(yè)更為偏愛(ài)低代碼，由于應(yīng)用復(fù)雜度低、業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單等原因，95%的應(yīng)用場(chǎng)景均可用低代碼來(lái)完成。與此類比，中大型企業(yè)中低代碼目前可覆蓋70%的應(yīng)用場(chǎng)景。

效率的提升，成本的降低，最終體現(xiàn)在企業(yè)的業(yè)績(jī)上，從2015年至今，經(jīng)過(guò)五年數(shù)字化之后，在保持工人總數(shù)不變的前提下，龍輝人均產(chǎn)出超過(guò)百萬(wàn)元，廢鋼率僅為4%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均的10%，公司產(chǎn)值從1億提升至3億，并保持30%的年增速，成為區(qū)域內(nèi)同行業(yè)人效比最高、單位面積產(chǎn)值最高、工人收入最高的企業(yè)。

盡管和老爺子依然會(huì)時(shí)不時(shí)過(guò)來(lái)挑刺兒，但有了數(shù)據(jù)打底，和大龍硬氣了不少。

搶奪低代碼風(fēng)口

風(fēng)口之上的低代碼，不僅僅是中小企業(yè)的專屬。所謂的低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)，是指那些無(wú)需編碼或很少代碼(No?Code?or?Low?Code)就可以快速生成應(yīng)用程序的工具。

當(dāng)程序員越來(lái)越不夠用，全民開(kāi)發(fā)者浪潮來(lái)襲，大企業(yè)也對(duì)其偏愛(ài)有加。

其中，敏捷、高效、成本可控的RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)，已有超70%的世界500強(qiáng)企業(yè)采用。早在2012年即將推出ModelS之際，特斯拉就放棄了SAP的ERP產(chǎn)品，改用低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)Mendix，用25個(gè)人四個(gè)月時(shí)間自建ERP系統(tǒng)。

今年1月，阿里云智能總裁張建鋒在釘釘發(fā)布會(huì)上表示，低代碼開(kāi)發(fā)將定義新一代的開(kāi)發(fā)方式，讓企業(yè)自己掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主動(dòng)權(quán)。我們今天有機(jī)會(huì)去重塑整個(gè)中國(guó)軟件的格局，在全球率先實(shí)現(xiàn)新的軟件生態(tài)體系和開(kāi)發(fā)模式。

從去年下半年至今，中外科技巨頭也紛紛下場(chǎng)，布局低代碼。

2020年，微軟收購(gòu)老牌RPA企業(yè)Softomotive，作為增強(qiáng)企業(yè)自動(dòng)化的一部分，微軟CEO薩提亞·納德拉也把其定義為微軟的“Next Big Thing”。

2020年8月華為云發(fā)布低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)ROMA AppCube；2021年1月15日，騰訊云推出“云開(kāi)發(fā)低碼”。

而在阿里巴巴副總裁葉軍看來(lái)，“低代碼是我們的殺手锏”。

今年1月中旬，釘釘推出低代碼開(kāi)發(fā)工具宜搭，而釘釘?shù)亩ㄎ?，也更新為“企業(yè)協(xié)同辦公和應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)”。

于終端用來(lái)說(shuō)，低代碼就是一個(gè)隨取隨用的應(yīng)用平臺(tái)，因此，在低代碼風(fēng)口大戰(zhàn)中，應(yīng)用的豐富性，是考驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

科技巨頭面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是，其自身也介入了To B市場(chǎng)，那么如何設(shè)置邊界，如何吸引更多的第三方玩家入場(chǎng)？

對(duì)此，葉軍告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，“要有邊界，一方面是我們的原則，另一方面是我們的能力，一方面是該不該，一方面是能不能，是兩個(gè)視角看問(wèn)題”。

所謂的邊界，是指釘釘只會(huì)做基礎(chǔ)應(yīng)用，不涉及具體行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，以及本地化的實(shí)施和交付，都交給垂直公司去做。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)軟件公司與低代碼平臺(tái)也并非水火不容的零和博弈。比如釘釘?shù)刃缕脚_(tái)九成場(chǎng)景和用戶在移動(dòng)端，而傳統(tǒng)軟件公司如金蝶大頭在PC端，雙方定位有差異，此外，金蝶也上線了低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)，希望從釘釘獲客，最終雙方的關(guān)系其實(shí)競(jìng)大于合。

此外，則是把決策權(quán)交給用戶。

到了4月底，釘釘平臺(tái)上的應(yīng)用數(shù)已經(jīng)成倍增長(zhǎng)，葉軍發(fā)現(xiàn)，這些應(yīng)用中，企業(yè)自建應(yīng)用使用頻率最高，第三方應(yīng)用次之。

和大龍就分別使用過(guò)釘釘官方的低代碼工具宜搭和第三方提供的簡(jiǎn)道云。

相比于傳統(tǒng)的管理軟件，低代碼收費(fèi)要低廉許多，僅為前者的幾十分之一甚至百分之一，如此一來(lái)，是不是意味著企業(yè)數(shù)字化的商業(yè)變現(xiàn)空間大大縮小了？

對(duì)此，業(yè)界反而有相反看法。極客幫創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人蔣濤認(rèn)為，“回顧歷史，每一次編程帶來(lái)的簡(jiǎn)化，均帶來(lái)開(kāi)發(fā)者數(shù)量的倍增，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)的范圍和邊界，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)的倍增”，低代碼開(kāi)發(fā)亦不例外。

葉軍也很樂(lè)觀，“表面上看把50萬(wàn)變成1萬(wàn)，好像錢(qián)賺少了，其實(shí)不是的，成本降低后，創(chuàng)造了新需求和新市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)是連美國(guó)都沒(méi)有徹底爆發(fā)的，規(guī)模會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的軟件行業(yè)?！?/p>

就如同過(guò)去幾十年，計(jì)算機(jī)的價(jià)格不斷下跌，但整個(gè)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模上漲了成千上萬(wàn)倍一樣。

艾瑞發(fā)布的《2021年中國(guó)低代碼行業(yè)研究報(bào)告》則預(yù)估，2020年中國(guó)低代碼行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為15.9億，受疫情影響增速有所放緩達(dá)到80.2%。未來(lái)5年，行業(yè)整體仍將維持50%以上的復(fù)合增長(zhǎng)。

而和大龍也樂(lè)見(jiàn)其成，這意味著他的選擇越來(lái)越多了，也意味著他作為接班的企二代，和創(chuàng)一代父親的分歧會(huì)越來(lái)越少，“少花錢(qián)多辦事”和“低門(mén)檻數(shù)字化”正在成為兩人的共識(shí)。

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