世界杯特色服務(wù)背后：蘇寧上道了？

作者：老胡（公眾賬號(hào)：老胡說科技 或 laohushuokeji）

凌晨瞌睡難擋，可精彩的世界杯球賽又豈可錯(cuò)過。當(dāng)在開賽前半小時(shí)一個(gè)漂亮客服MM嬌滴滴的來電提醒你起床收看世界杯直播，屌絲男士是不是有點(diǎn)小興奮，感覺貼心又倍兒爽。這是近期蘇寧針對(duì)世界杯淘汰賽期間推出的預(yù)約GAMECALL服務(wù)。

在滿足球迷們的聽覺享受之余，6月28日至7月13日期間，蘇寧旗下電商平臺(tái)蘇寧易購還在北京、南京、上海、廣州等城市推出食品飲料夜間送滿足用戶的味覺感受。蘇寧憑什么真正讓這一服務(wù)落地？答案就是蘇寧有著廣泛的線下門店，可作為配送點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)不可思議的一小時(shí)夜間送達(dá)。

除了借助此次世界杯發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)營銷外，今年，蘇寧打出了免費(fèi)貼膜、免費(fèi)涼茶、免費(fèi)果汁、免費(fèi)Tesla試駕、googleglass免費(fèi)體驗(yàn)、3D打印機(jī)免費(fèi)開打等一系列的免費(fèi)牌。與此同時(shí)，發(fā)力物流、虛擬運(yùn)營商、線上電商價(jià)格戰(zhàn)和互聯(lián)網(wǎng)公司收購等陸續(xù)襲來，其整體O2O大幕拉開。

這一系列眼花繚亂的背后折射出蘇寧的玩法和思維越來越互聯(lián)網(wǎng)化，而奠定其互聯(lián)網(wǎng)O2O戰(zhàn)略的基石則是蘇寧自身的線下優(yōu)勢(shì)和能力。透過蘇寧互聯(lián)網(wǎng)思維，也能窺探出其未來戰(zhàn)略走向。

1、硬幣另一面：線下包袱將點(diǎn)石成金

何為互聯(lián)網(wǎng)思維？知呼上眾用戶總結(jié)這一時(shí)尚名詞包括幾個(gè)要素：便捷、免費(fèi)、用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)思維、開放、參與分享等。最典型的當(dāng)屬國內(nèi)的小米將互聯(lián)網(wǎng)思維引爆。

近兩年來，輕便的互聯(lián)網(wǎng)思維如同洶涌的潮水讓眾多的重資產(chǎn)的傳統(tǒng)企業(yè)陷入一絲焦慮，聯(lián)想集團(tuán)董事長楊元慶、海爾集團(tuán)董事長張瑞敏等大老板們都在跟隨這一思維，蘇寧自然也緊跟潮頭，加速邁進(jìn)。在擁抱互聯(lián)網(wǎng)這一路上，今年蘇寧走得最快，如今，蘇寧電器改名為蘇寧云商，而且蘇寧內(nèi)部已經(jīng)沒有線下和線上之分，所有的核心就是互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。為了加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧甚至犧牲掉了巨額的利潤，其財(cái)報(bào)一度陷入虧損。

業(yè)內(nèi)一度對(duì)蘇寧的財(cái)報(bào)非議不斷，市值也被京東所超越。因?yàn)橛捎谙M(fèi)者行為和上游供貨商對(duì)渠道選擇的變化使得蘇寧實(shí)體門店的入口價(jià)值貶值，迫使蘇寧進(jìn)行大變身。

但有種說法叫戰(zhàn)略性虧損，況且轉(zhuǎn)型必然要付出代價(jià)。諸君也知道，今日輝煌的蘋果公司也一度面臨虧損倒閉邊緣。不破不立，將欲取之必先與之，就是這個(gè)道理。

況且蘇寧的業(yè)務(wù)體量和行業(yè)地位，讓他的轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的未來充滿想象的空間。曾被外界視為蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)沉重“包袱”的龐大線下門店，在蘇寧的新規(guī)劃中將成為其構(gòu)建O2O競爭的有力武器。

在蘇寧掌門人張近東看來，O2O時(shí)代的到來會(huì)讓天平重新向擁有線上線下全渠道的零售商傾斜。“從美國電商發(fā)展的路徑看，前十大電商有九大來自于傳統(tǒng)零售業(yè)，與此同時(shí)，傳統(tǒng)電商也開始向線下布局?！彼袛?，未來中國O2O也必將朝著線上線下全渠道這一方向發(fā)展，“進(jìn)入O2O時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，曾被認(rèn)為包袱的線下資源轉(zhuǎn)瞬之間點(diǎn)石成金”。

2、轉(zhuǎn)型下半場：從彎道到直道

中國互聯(lián)網(wǎng)元老、寬帶資本董事長田溯寧也說，未來的企業(yè)要互聯(lián)網(wǎng)化，每家企業(yè)都要有互聯(lián)網(wǎng)思維。在未來不用互聯(lián)網(wǎng)方式來思考問題，就沒辦法在社會(huì)展開競爭。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到企業(yè)運(yùn)營的整個(gè)鏈條中，蘇寧正在用互聯(lián)網(wǎng)思維去優(yōu)化整個(gè)企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值鏈。在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)首先要做的是改變思想觀念和商業(yè)理念，敢于站在未來看現(xiàn)在，布局未來，而不是只看到短期的沖擊和威脅。

有人認(rèn)為，這些傳統(tǒng)企業(yè)所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)上是離“忽悠”不遠(yuǎn)的營銷手段，忽悠也好，時(shí)尚也罷，至少蘇寧的做法正在改變，變則通。借助互聯(lián)網(wǎng)思維東風(fēng)，其品牌效應(yīng)也在持續(xù)發(fā)酵。

上周6月25日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的2014年《中國500最具價(jià)值品牌》榜單中，蘇寧品牌價(jià)值突破千億大關(guān)，以1052.35億元位列第13名。

巨頭的較量就是一場棋局，當(dāng)前的險(xiǎn)象環(huán)生，并不影響最終的將軍，一旦蘇寧這個(gè)巨頭的完成轉(zhuǎn)型步伐，其將勢(shì)不可擋。

就在近日，蘇寧張近東在內(nèi)部講話中強(qiáng)調(diào)，蘇寧戰(zhàn)略執(zhí)行逐步走上正軌，并將繼續(xù)大膽放權(quán)、允許試錯(cuò)。“2014下半年主動(dòng)出擊、全面競爭，完成從轉(zhuǎn)型的彎道到直道?！?/p>

商業(yè)的世界確實(shí)變化太快，一切難以預(yù)料，且看后續(xù)蘇寧如何借助線上線下全渠道實(shí)力完成最終直道的變線。

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