蘋果還是微信？既是道選擇題也是道測試題

美國方面一項(xiàng)含糊不清的行政命令，讓許多中國消費(fèi)者陷入一場兩難選擇。該命令稱“45天后將禁止美國個(gè)人及企業(yè)與騰訊公司進(jìn)行與微信有關(guān)的任何交易?！庇捎谶@項(xiàng)禁令的適用范圍過于不明確，以致于騰訊方面也不得不尋求美方對(duì)此作出更多解釋。

如果該項(xiàng)禁令生效，蘋果手機(jī)很可能將無法繼續(xù)使用微信，這是許多中國用戶擔(dān)憂的問題。最糟糕的結(jié)果是蘋果將在全球范圍內(nèi)下架微信應(yīng)用，這種可能性是存在的，但只是極小的可能性之一。盡管如此，這項(xiàng)尚未生效的禁令還是在中國的輿論場上引發(fā)一片嘩然。

但要注意，這項(xiàng)禁令牽涉到不只是蘋果公司，另一家美國企業(yè)，谷歌也有可能被迫在其應(yīng)用商店中下架微信。不過安卓手機(jī)用戶仍然可以通過其他渠道下載微信，而iOS系統(tǒng)的封閉性決定了用戶只能在蘋果的應(yīng)用商店中下載微信。因此，這道選擇題事實(shí)上僅僅拋給了蘋果手機(jī)用戶。

選擇意味著失去

鑒于微信在一個(gè)多月后存在被封殺的可能性，一些在海外生活的中國人已經(jīng)開始提前做出準(zhǔn)備，將其他備用線上聯(lián)系方式提供給家人和朋友，以避免失去與中國的聯(lián)系。這種焦慮情緒正隨著禁令生效日的臨近不斷蔓延。

相較于海外用戶來說，中國用戶的焦慮情緒要更為強(qiáng)烈。如果針對(duì)微信的禁令生效，那么許多中國消費(fèi)者將不得不在蘋果手機(jī)和微信之間做出艱難選擇。而“選擇”之所以容易讓人焦慮，是因?yàn)檫x擇同時(shí)意味著“失去”。

對(duì)于現(xiàn)有的蘋果用戶而言，如果選擇繼續(xù)使用蘋果手機(jī)，失去的不僅僅是微信這個(gè)應(yīng)用那么簡單，而是微信所承載的社交關(guān)系，以及微信給日常生活所帶來的便利。而對(duì)那些潛在的蘋果消費(fèi)者來說，如果iPhone無法使用微信，他們不得不更加慎重地做出消費(fèi)決策。

因此，選蘋果還是選微信這道選擇題的難點(diǎn)在于，用戶需要評(píng)估失去其中一個(gè)所需要付出的成本。更換一部手機(jī)可能需要花費(fèi)幾千元，但微信所承載的社交關(guān)系卻無法用金錢來衡量，而在微信之外的社交應(yīng)用上重新建立原有的社交關(guān)系鏈，則需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，更不用說微信在出行、支付、購物等方面帶來的生活便利也將不復(fù)存在。

因此相較于失去微信，大多數(shù)中國用戶可能更加能夠接受失去蘋果手機(jī)。一項(xiàng)有86.5萬人參與的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，如果iPhone無法使用微信，80.8萬人選擇了“換手機(jī)”，僅有4.8萬人選擇了“卸載微信”。

這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果一定程度上預(yù)示了該項(xiàng)禁令如果正式生效將導(dǎo)致的后果，大多數(shù)中國用戶將不得不放棄蘋果手機(jī)，而蘋果也將失去中國這個(gè)巨大的消費(fèi)市場。對(duì)中國用戶來說，失去的僅僅是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，這樣的損失是能夠接受的。但對(duì)蘋果公司來說這樣的結(jié)果將是無法承受的毀滅性打擊。

考慮到蘋果公司在中國市場的巨大利益，這項(xiàng)禁令大概率不會(huì)做得“太過分”，擺在禁令的實(shí)施方目前的，也是一道殘酷的選擇題。

用戶“依賴度”測試

大多數(shù)中國用戶選擇“換手機(jī)”，我想最主要的原因在于iPhone有著太多的替代品。iPhone固然有著極強(qiáng)的差異化優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢并未讓中國用戶對(duì)其產(chǎn)生絕對(duì)的依賴。對(duì)于蘋果和微信而言，這項(xiàng)突如其來的選擇題，也是二者共同面臨的一道產(chǎn)品依賴度測試題。

蘋果手機(jī)最為人稱道之處是其獨(dú)立、封閉的iOS系統(tǒng)以及由此帶來的操作體驗(yàn)，但這項(xiàng)優(yōu)勢隨著安卓系統(tǒng)的不斷優(yōu)化已經(jīng)不是那么明顯。同時(shí)，在iOS系統(tǒng)最近幾次版本更新中，開始呈現(xiàn)出明顯的“安卓化”趨勢。兩大系統(tǒng)殊途同歸，差異逐漸模糊，因此用戶對(duì)iOS系統(tǒng)的依賴度已經(jīng)不再那么高。

除了引以為傲的iOS系統(tǒng)，蘋果一直在通過加強(qiáng)Mac、iPad、Apple watch等生態(tài)產(chǎn)品之間的協(xié)同性來提升用戶的依賴度。從這個(gè)層面來看，如果中國用戶因?yàn)槲⑿沤疃艞壥褂锰O果手機(jī)，蘋果其他生態(tài)產(chǎn)品也很可能受到不同程度的牽連。這直接考驗(yàn)蘋果生態(tài)體系對(duì)中國用戶的吸引力和約束力。

此外，為了提升用戶對(duì)iPhone的依賴度，蘋果還試圖將手機(jī)打造成一臺(tái)能夠滿足日常生活需求的“唯一”設(shè)備。錢包、公交卡這些功能自不必說，蘋果還嘗試推動(dòng)身份證件的數(shù)字化，以及汽車鑰匙的數(shù)字化。這一切都是為了最大限度地提升用戶對(duì)iPhone的依賴程度。

但蘋果所做的一切努力在超級(jí)應(yīng)用微信面前卻總是顯得十分脆弱。此前蘋果公司和微信之間曾經(jīng)就微信支付的問題鬧得非常不愉快，最終蘋果還是做了妥協(xié)。除了微信的用戶群體實(shí)在過于龐大之外，更大的原因是中國用戶對(duì)微信有著更強(qiáng)的依賴度。

從最初純粹的社交工具到如今綜合性的移動(dòng)生活平臺(tái)，微信容納的功能越來越多，因此還曾招致一些質(zhì)疑。縱觀微信的發(fā)展歷程，它所做的一切同樣是為了讓用戶越來越離不開自己。從基本的社交到生活繳費(fèi)、購物、金融，幾乎所有的日常生活需求都可以在微信中滿足，疫情期間，由于需要出示“健康碼” 才能出行，人們離開微信幾乎寸步難行。

至少在中國，微信已經(jīng)成為一款不可替代的應(yīng)用，中國用戶對(duì)微信的依賴程度之高，幾乎超出了所有應(yīng)用。這也是為什么微信在這項(xiàng)產(chǎn)品“依賴度測試”中能夠以絕對(duì)優(yōu)勢勝出的原因所在。

蘋果與微信“二選一”的較量最終比拼的是產(chǎn)品的用戶依賴度，相信這件事情也將深刻影響科技產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的進(jìn)化方向，有著更強(qiáng)大生命力的產(chǎn)品一定是用戶日常生活一刻也無法分割的一部分。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。