文/李東樓（微信號:lidonglou）
昨日，社交媒體上最大的熱點莫過于神州專車的“腦殘營銷”了。神州專車的營銷究竟是真的腦殘，還是一次成功炒作，至今還具有很大的爭議。甚至有很多朋友通過微信或電話來尋求我的意見，東樓不妨在這里分享一下自己的幾點思考。
其一，群眾其實很盲目，有時會落入公關的陷阱。
盡管很多人都覺得自己站在互聯(lián)網行業(yè)的前沿和頂端，對行業(yè)里的大事小情洞若觀火，深信企業(yè)的小動作難逃自己的“火眼金睛”，但是有時候卻極容易陷入到公關的陷阱當中去。就拿這次神州專車的營銷事件來說吧，很多人只看到那幾張海報在朋友圈上傳播的很廣，但其實神州專車的吳秀波海報廣告在電梯樓宇等線下媒體已經投放有一段時間了，而這次突然由某個今日頭條賬號爆出的全部代言人的海報，更是預謀許久。
顯然，整個事件的爆發(fā)就是一次組織明確的營銷事件，而很多人卻把這個事件當成了神州的危機公關事件。而在遭遇兩個財經媒體代言人羅昌平、龔文祥的刪帖危機之后，神州專車在下午不慌不忙繼續(xù)的啟動了新一批kol賬號做著正反兩面聲音的持續(xù)傳播來看，很多非常具有“正義感”的群眾卻被神州專車的公關徹徹底底的耍了。你以為這么“腦殘”的營銷一定是臨時工干的，然后引發(fā)了自己一連串的吐槽和抒情，結果卻正是公關們期待的看到結果。而在如今越發(fā)沒有底線和節(jié)操的公關玩法當中，甚至很多久經沙場的媒體老師也是防不勝防。很多媒體老師希望教教公關們怎么做公關的時候，公關們其實是躲在屏幕后偷著樂的。
其二，跳出圈子，才能不被“一葉障目”
目前就微信的社交關系來看，基本上都是人以群分的，相似職業(yè)和背景的人群聚集在一個相對狹窄的圈子里，這就導致了一個問題，很多事件看似火了，實際上根本沒有走出圈子之外，最終淪為了自嗨。而更多的事件在圈子里是一種聲音，而走出圈子之外是卻是另外的一種聲音，圈子里的人群頗有點井底之蛙的意思。
所以，這就決定了很多人看待全網營銷事件的狹窄視野，只看微博或朋友圈評論，或者只看科技媒體的評論報道，你根本沒法判斷事件的真實效果，特別是在一場引起全民大討論的營銷事件當中，只有在綜合考量了媒體的曝光度、美譽度、知名度等幾個方面，再結合營銷產品的后臺運營數(shù)據(jù)，才能做出更加準確的判斷。
而且，有時候我們看待事情是多個維度的，當你只看到事情一面的時候，你就很容易武斷的下一個結論，而當你縱觀全局時，你會發(fā)現(xiàn)結論或許全然不同。因此，當你看到很多網友在微博上圍攻發(fā)布廣告的kol時，你會以為他們的營銷失敗了，可是，你可曾知道，他們讓kol發(fā)布那條微博的初衷就是希望挑起爭議然后被圍攻。如果，kol發(fā)布一條微博只是被靜靜的圍觀，他們反而不開心呢？因此，別用你的格局，判斷營銷的成與敗。
其三，爭議營銷背后的負面效應，沒想的那么可怕
用一個不太恰當?shù)谋扔鳎W民的記憶力甚至比魚兒還要短暫。人們對于熱點事件的遺忘比你想象中的更快，前天還是“拐賣兒童判死刑”，今天立馬就是“神州專車怪蜀黍”。所以，我們也不要高估事件營銷能夠為企業(yè)造成的長期的影響，精密營銷更多的可能也只是火一把。
而且，一個熱點事件傳播的時間也是很短暫的，一般來說熱點事件的傳播不會超過三天，而借勢二次營銷的時間更是緊迫，一般都要最高潮時順勢插入，才有可能持續(xù)制造“尖叫”。所以，千萬不要希望事件能夠保持熱度，在層出不窮的熱點事件轟炸下，今天還是熱菜，明天可能就只剩下冷飯了。
因此，從長遠來看，一個獨立的營銷事件，無論在對企業(yè)的正面?zhèn)鞑ド?，還是負面影響來看，都并不會那么具有“殺傷力”。
其四，槽點也是亮點，借勢營銷不low
社會化媒體傳播的規(guī)律有時候是難以捉摸的，有時候劇情反轉的很快，企業(yè)上一秒還在為自己的創(chuàng)意沾沾自喜，下一秒就被網友找到槽點然后被狠黑，而當你還在想著如何補救這個槽點的時候，沒過幾分鐘，槽點竟然變成了亮點，加大了創(chuàng)意的傳播。因此，在社會化營銷的傳播的過程中，千萬不能見風就是雨，風吹草就動，有時候還需要以靜制動，靜觀其變，太快的做出決策反而會出現(xiàn)誤判。而這很可能是社會化媒體營銷的魅力所在，變化中充滿著營銷機會，也給了很多企業(yè)借勢營銷的機會。
還有，很多人很可能會認為借勢營銷很low，而對企業(yè)來說，借勢營銷確實是成本最低的一個營銷機會，或許只是一條文案和ps一張圖那么簡單，卻有可能收獲不錯的功效。就拿搜狗輸入法這次對神州專車的借勢來說，發(fā)現(xiàn)網友吐槽錯別字，第一時間用九個字的文案做出的傳播，自然順溜，抓住了槽點傳播了自己，就是一個不錯的案例。不過，借勢營銷又沒那么簡單，并不是所有借勢營銷的企業(yè)最終都有所收獲，太不懂腦筋的借勢或者反應遲鈍的借勢，其實最終可能都只是白忙乎一場而已，或者只是給被借勢的事件又添了一把柴。那么，問題來了，下次遇到熱點事件到底要不要借勢呢？借啊，順手的事兒，借成了沾光了，借不成也學習了。
李東樓是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個專業(yè)科技網站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認證作者，百度閱讀認證作家、《經理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。微信公眾號：瑞萊觀點
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