阿里騰訊爭相入局企業(yè)社交市場，班聊的勝算在哪里？

文/李東樓（微信號(hào)：lidonglou）

不久前，企業(yè)微信剛剛正式上線。實(shí)際上，企業(yè)移動(dòng)社交市場早已點(diǎn)燃戰(zhàn)火，半年前班聊和阿里釘釘就曾圍繞著一個(gè)爭議視頻在社交媒體上打得不可開交。而隨著企業(yè)微信的加入，班聊與阿里釘釘、企業(yè)微信等捉對(duì)廝殺，企業(yè)移動(dòng)社交市場演變成為“三國殺”，也讓本來已經(jīng)競爭激烈的企業(yè)移動(dòng)社交市場有“山雨欲來風(fēng)滿樓”的感覺。

班聊靠什么與釘釘、企業(yè)微信競爭？

事實(shí)上，在企業(yè)微信未入場之前，班聊在去年融資時(shí)宣告其日活用戶超過百萬，付費(fèi)用戶達(dá)到30萬。那么，在企業(yè)微信殺入之后，面對(duì)釘釘和企業(yè)微信的競爭，班聊又有哪些優(yōu)勢(shì)能夠幫助其守住剛剛打下的“一片江山”呢？目前看來，主要有以下幾個(gè)方面：

第一，班聊對(duì)用戶在工作場景下的社交需求把握的更加細(xì)致。實(shí)際上，在騰訊微信擁有超過6億用戶的情況下，阿里釘釘和班聊還能夠在推出之后，在短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)，還能夠獲取幾百乃至上千萬用戶，這說明細(xì)分市場的需求依然有大量未被滿足。目前來看，班聊抓住的最大用戶痛點(diǎn)是，工作期間用微信干擾太多，用戶需要一個(gè)清靜的社交環(huán)境，從而完成高效的協(xié)同和溝通。不過，在阿里釘釘和企業(yè)微信未上線之前，班聊抓住這個(gè)痛點(diǎn)就已經(jīng)足夠，但是但微信同樣推出沒有朋友圈，沒有同學(xué)親人只有同事關(guān)系的企業(yè)微信之后，顯然班聊需要把用戶的需求進(jìn)行更好的滿足。班聊的成功之處就在于，找到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)和上班人群在工作場景下的即時(shí)交流和溝通的細(xì)分需求，然后將企業(yè)服務(wù)當(dāng)中用戶工作場景下的痛點(diǎn)需求做深做透做到極致。實(shí)際上，這個(gè)需求把握和當(dāng)初陌陌避開微信的熟人社交關(guān)系一樣，班聊避開的是微信的紛繁嘈雜的生活社交關(guān)系，同樣是抓住了微信的一個(gè)縫隙。

第二，班聊在對(duì)企業(yè)服務(wù)的需求方面把握更勝一籌。實(shí)際上，作為一款工作時(shí)使用的移動(dòng)社交產(chǎn)品，不僅僅要在用戶一端更加易用和好用，還要考慮到企業(yè)在實(shí)用性和安全性等方面的現(xiàn)實(shí)需要。據(jù)了解，班聊與多達(dá)31歌的主流應(yīng)用的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，打通了編輯、短信、郵箱、OA、存儲(chǔ)等辦公功能，使得企業(yè)員工能夠以班聊為工作平臺(tái)，進(jìn)行溝通與協(xié)同。并且，班聊還對(duì)接了多種行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)和平臺(tái)，比如線上報(bào)稅系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)，又比如警務(wù)平臺(tái)、教育公共事務(wù)平臺(tái)等。此外，班聊與釘釘和企業(yè)微信在產(chǎn)品方面還有一個(gè)巨大差別是，針對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)在部署使用時(shí)更加靈活，有私有云、公有云、專屬云和saas云等多種方案，而不是像釘釘和企業(yè)微信只提供一種公有云服務(wù)。實(shí)際上，企業(yè)溝通和普通用戶溝通在場景方面有諸多不同，而且安全性的考慮也不一樣，單獨(dú)提供一種公有云服務(wù)，顯然都不能滿足不同企業(yè)的需求，這種混合云的解決方案可能更加符合當(dāng)下企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。

第三，班聊的品牌定位更加清晰。盡管三者都借助于社交化傳播，但目前在市場定位方面卻有很大的不同。目前釘釘?shù)钠放瓶谔?hào)是一個(gè)工作方式；班聊則是“工作的事，上班聊”；企業(yè)微信則是“讓每個(gè)企業(yè)都有自己的微信”。雖然，看起來三個(gè)產(chǎn)品都定位在移動(dòng)社交領(lǐng)域，但是從品牌口號(hào)上來看，釘釘站在個(gè)人用戶的角度，班聊則兼顧企業(yè)和個(gè)人用戶兩個(gè)角度，而企業(yè)微信則從企業(yè)的角度和訴求出發(fā)。實(shí)際上，這正是班聊在定位方面的巧妙之處，作為工作場景下的移動(dòng)社交工具，這是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人用戶都有需求的產(chǎn)品，既不能像以往傳統(tǒng)OA軟件那樣完全依賴于老板的強(qiáng)權(quán)推行，也不可能由完全員工來大規(guī)模驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行使用，產(chǎn)品的定位必須滿足企業(yè)管理和員工溝通協(xié)作兩個(gè)交叉的需求，以此才可能有更加廣泛的市場空間。

第四，班聊與釘釘、企業(yè)微信等愿景不同，形成差異化競爭。在同樣的工作場景下，如果產(chǎn)品功能方面沒有與互聯(lián)網(wǎng)巨頭有差異化的話，很容易陷入同質(zhì)化競爭的困境，而這對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說尤其危險(xiǎn)。目前來看，三者盡管瞄準(zhǔn)的都是企業(yè)移動(dòng)辦公市場，但是愿景和目標(biāo)市場卻不同。釘釘以免費(fèi)為噱頭，意欲打造一個(gè)saas軟件平臺(tái)，企業(yè)微信看上去更像個(gè)人微信的企業(yè)版，產(chǎn)品徘徊在個(gè)人社交和企業(yè)社交之間，目前產(chǎn)品定位還不夠清晰，也難以看到未來的發(fā)展愿景。從班聊目前的產(chǎn)品布局和在企業(yè)服務(wù)方面的打造來看，其傾向于打造一個(gè)企業(yè)服務(wù)的入口，因此除了基本的溝通和協(xié)作和考勤、公告和電子審批等功能外，班聊還可以加入更多的企業(yè)場景下O2O服務(wù)。比如在酒店機(jī)票預(yù)訂、餐飲外賣、辦公采購、用車服務(wù)等諸多方面，班聊都可以作為一個(gè)精準(zhǔn)消費(fèi)的入口。不過，眼下對(duì)于班聊而言，最緊要的還是要持續(xù)提升自己的用戶規(guī)模，只有用戶規(guī)模足夠大的情況下，成為企業(yè)服務(wù)入口的愿景才會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。

釘釘和企業(yè)微信合圍，班聊的勝算都在哪里？

顯然，相較于企業(yè)微信和釘釘，班聊在用戶、市場、品牌、產(chǎn)品等多個(gè)方面都已占據(jù)一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。不過，在阿里釘釘和企業(yè)微信等互聯(lián)網(wǎng)巨頭先后加入之后，班聊是否還有機(jī)會(huì)更進(jìn)一步呢？勝算在哪里？

首先，企業(yè)級(jí)市場規(guī)模足夠大，巨頭不可能全部通吃。正如當(dāng)初陌陌在騰訊這個(gè)社交帝國的身下，攬下過億用戶，最終登陸納斯達(dá)克上市一樣，班聊也有機(jī)會(huì)在企業(yè)移動(dòng)社交市場突圍。況且，跟c端市場容易形成壟斷寡頭的局面不同，企業(yè)級(jí)市場由于客戶的需求的多樣性，巨頭不可能在各個(gè)場景下都能滿足客戶的全部需求，并且，據(jù)國際著名調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測，中國企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用在2017年將達(dá)到41.5億美元，復(fù)合增長率為45.3%。盡管目前企業(yè)級(jí)移動(dòng)市場的基數(shù)還不是特別驚人，但是其增長率讓人期待。這意味著市場的規(guī)模夠大，能夠容得下更多的市場競爭者參與分食蛋糕。

其次，巨頭們看似資源足，實(shí)力強(qiáng)，但執(zhí)行力方面可能并不如創(chuàng)業(yè)公司強(qiáng)。盡管釘釘在企業(yè)移動(dòng)社交領(lǐng)域野心很大，但是作為一個(gè)市值千億的電商帝國，其在社交領(lǐng)域此前的嘗試都未獲成功，而且最根本的是，釘釘是否能夠做成對(duì)于阿里自身的營收影響不大，這就有可能影響釘釘在市場當(dāng)中的必勝的決心?；剡^頭來看，騰訊也是如此，企業(yè)微信之所以晚于釘釘和班聊推出，也是與自身沒有緊迫感有關(guān)，在微信在個(gè)人用戶市場如日中天之時(shí)，微信甚至忽略了陌生人社交市場，使得陌陌成長為市值超過30億美金的美國上市公司，而在企業(yè)移動(dòng)社交市場，微信更是比班聊和釘釘晚到了足足一年以上。也因如此，作為創(chuàng)業(yè)公司沒有退路，在執(zhí)行力方面也會(huì)更強(qiáng)，班聊的一個(gè)勝算就在這里。

還有，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們因?yàn)橛绣X有資源，極容易陷入到全靠資源和資金進(jìn)行驅(qū)動(dòng)的盲目自大之中，這也是班聊等創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)。實(shí)際上，盡管互聯(lián)網(wǎng)巨頭很強(qiáng)大，在資源和資金實(shí)力等方面，創(chuàng)業(yè)公司與之都不可同日而語，但是互聯(lián)網(wǎng)巨頭也并不是能夠做好所有的業(yè)務(wù)。比如騰訊和百度，都曾在電商方面此前曾屢屢耗費(fèi)巨資打造電商平臺(tái)，但最終都還是以失敗告終，又比如阿里巴巴，此前推出來往也是來勢(shì)洶洶，但最后來是接受敗局做了來往，還有騰訊曾重金力推的微博，但最終還是敗給了新浪。相反，創(chuàng)業(yè)公司處于相對(duì)弱勢(shì)的地位時(shí)，更能夠從用戶的角度出發(fā)，真正滿足用戶的切實(shí)痛點(diǎn)。并且，班聊目前的資金實(shí)力方面也不弱，甚至比其他在這領(lǐng)域競爭的創(chuàng)業(yè)公司都要土豪一點(diǎn)。就在2015年7月底，班聊剛剛完成新一輪融資，金額為1.4億人民幣。

總體而言，阿里釘釘和騰訊企業(yè)微信的先后殺入，盡管讓企業(yè)移動(dòng)辦公市場掀起血雨腥風(fēng)，但在這廣闊的企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公市場，盡管從體量上，還是資金資源實(shí)力等方面，作為創(chuàng)業(yè)公司的班聊都與阿里和騰訊這兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭有一定的差距。但是，這并不代表班聊沒有機(jī)會(huì)覓得一個(gè)獨(dú)立成長的空間，如果在產(chǎn)品、市場和品牌等各個(gè)方面全力以赴的情況下，班聊同樣有與巨頭一掰手腕的機(jī)會(huì)，未來究竟鹿死誰手，還猶未可知。

李東樓是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個(gè)專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。微信公眾號(hào)：瑞萊觀點(diǎn)

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