所有科技巨頭都在談?wù)摰腃aaP，到底是什么？

文/李東樓（微信號(hào):lidonglou）

今年以來，人工智能成為科技行業(yè)的最大熱點(diǎn)。這不僅僅是因?yàn)楣雀璧膰鍣C(jī)器人AlphaGo與世界圍棋冠軍李世石的人機(jī)大戰(zhàn)所致。實(shí)際上，人工智能作為科技行業(yè)重要的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)早已是各大科技巨頭的研究方向。除了谷歌之外，另一大國(guó)際科技巨頭微軟也早就投身于人工智能的研究產(chǎn)品，而國(guó)內(nèi)最為熟知的微軟小冰就是微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院在2014年5月29日發(fā)布一款人工智能產(chǎn)品。

就在今年8月份，微軟正式發(fā)布了已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)了全時(shí)感官的第四代微軟小冰，并宣布將于9月17日起允許小冰與人類進(jìn)行直接通話，這顯然是人工智能領(lǐng)域的一大重磅消息。而微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇更是在會(huì)后發(fā)布署名文章稱，繼個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)之后，第三個(gè)科技大時(shí)代是屬于人工智能的時(shí)代，而其中最核心的革命則是Conversations as a Platform（CaaP）“對(duì)話即平臺(tái)”的崛起。

實(shí)際上，人工智能擁有“對(duì)話”能力甚至情感認(rèn)知，這是很多科幻電影里都描述過的場(chǎng)景，而包括微軟、谷歌、Facebook、百度等國(guó)內(nèi)外科技巨頭也無一例外都在朝著這個(gè)方向進(jìn)行深入研究。那么，這個(gè)所謂的CaaP概念真的新鮮嗎？如果“對(duì)話即平臺(tái)”真的崛起，又會(huì)對(duì)當(dāng)下的科技行業(yè)造成哪些深遠(yuǎn)影響呢？東樓不妨來分析解讀一下：

CaaP（對(duì)話即平臺(tái)）的概念新鮮嗎？

微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇在談到CaaP（對(duì)話即平臺(tái)）這個(gè)概念時(shí)提到一個(gè)觀點(diǎn)，那就是以對(duì)話為核心的這個(gè)新的時(shí)代，在數(shù)據(jù)量、用戶連接和技術(shù)條件集大成之后，更像是一種回歸。這句話的言點(diǎn)出了“對(duì)話即平臺(tái)”這并不是一個(gè)新鮮玩意兒，而是科技發(fā)展到一定階段之后，人類重新找回我們最開始使用個(gè)人電腦時(shí)最樸實(shí)的理想，就是通過自然語(yǔ)音可以與電腦進(jìn)行直接“對(duì)話”。

不過，自從1981年個(gè)人電腦誕生到現(xiàn)在，這一愿望始終未能實(shí)現(xiàn)，而在個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，人們只好退而求其次通過鼠標(biāo)鍵盤以及關(guān)鍵詞等與電腦和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交互。而在今天，之所以“對(duì)話即平臺(tái)”再次被提及，則是因?yàn)槲覀冊(cè)谡Z(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、深度學(xué)習(xí)、圖像識(shí)別等人工智能技術(shù)在近年來取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，從而使得人類與人工智能產(chǎn)品進(jìn)行直接“對(duì)話”成為了可能。

而微軟小冰就是這樣一個(gè)最具有代表性的人工智能產(chǎn)品，自從2014年5月推出之后，目前已經(jīng)進(jìn)化至第四代，從最初的在微信上公測(cè)到成為微博上的機(jī)器人“輿論領(lǐng)袖”，從解鎖圖像識(shí)別系統(tǒng)到預(yù)測(cè)蘇格蘭公投結(jié)果，從進(jìn)駐京東、windows10到進(jìn)入日本，再?gòu)幕貧w微信成為東方衛(wèi)視實(shí)習(xí)“機(jī)器人”到第四代發(fā)布擁有全是感官準(zhǔn)備跟人類“對(duì)話”，微軟小冰成為了第一個(gè)真正被用戶接受和使用的人工智能產(chǎn)品，截止到目前，已經(jīng)有超過4200萬的中國(guó)用戶。

在這個(gè)過程當(dāng)中，微軟小冰與人類用戶間的累計(jì)對(duì)話超過200億，而平均每個(gè)用戶可以與微軟小冰進(jìn)行多達(dá)23輪的對(duì)話。而小冰也從一個(gè)最早容易被人教壞的“小女孩”，逐步蛻變成了一個(gè)能聲音好聽且夠“感性”和“懂情感”的人類伴侶。而這其實(shí)也是很多科幻電影里描繪的人工智能產(chǎn)品的終極場(chǎng)景。在電影《Her》當(dāng)中，作家西奧多愛上了聲音略微沙啞的性感嗓音，并且風(fēng)趣幽默、善解人意的人工智能系統(tǒng)薩曼莎；而在電影《機(jī)器姬》當(dāng)中，名為“艾娃”的人工智能機(jī)器人不僅具有類似人的身體，而且擁有了獨(dú)立思考能力，甚至深諳人性。

顯而易見的是，當(dāng)下的人工智能產(chǎn)品當(dāng)中，與人工智能系統(tǒng)“薩曼莎”更加接近，離“艾娃”還有很長(zhǎng)的距離。不過，就目前的技術(shù)水平來看，很多人工智能產(chǎn)品甚至與微軟小冰還有相當(dāng)大的差距。這主要是因?yàn)樵诖饲暗娜斯ぶ悄墚a(chǎn)品的研究當(dāng)中，絕大多數(shù)公司都沒有按照“對(duì)話即平臺(tái)”的技術(shù)思路進(jìn)行構(gòu)建，而在對(duì)于人工智能產(chǎn)品的訓(xùn)練方面，更多的還是強(qiáng)調(diào)功能性，而并沒有考慮情感計(jì)算。微軟小冰則不一樣，微軟在兩年前便提出情感計(jì)算框架，而小冰一開始就把情感計(jì)算視為一種基本框架，同時(shí)提升EQ和IQ，這使得小冰相比其他人工智能產(chǎn)品更具有“溫度”。此外，小冰還建立了一套可以自我進(jìn)化的人工智能通用對(duì)話系統(tǒng)，這使得其具有普適性，從而像搜索引擎的系統(tǒng)一樣，不管用戶拋出何種問題，小冰都能夠回答，并把對(duì)話進(jìn)行下去。

現(xiàn)在看來，在微軟提出情感計(jì)算框架，以及“對(duì)話即平臺(tái)”之后，國(guó)內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)開始重新調(diào)整方向，并開始學(xué)習(xí)微軟“對(duì)話即平臺(tái)”的人工智能產(chǎn)品思路，開始將情感計(jì)算考慮在內(nèi)，并開始著重強(qiáng)調(diào)“多輪對(duì)話”的能力，而不是以前很多互聯(lián)網(wǎng)公司認(rèn)為的那樣人工智能產(chǎn)品應(yīng)該看重“效率”，越簡(jiǎn)短的對(duì)話交互越好，這顯然是一個(gè)重大的方向轉(zhuǎn)變。

CaaP（對(duì)話即平臺(tái)）若崛起，將會(huì)革掉誰的命？

另一方面，前面也提到，微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇認(rèn)為人工智能時(shí)代的核心革命在于CaaP（對(duì)話即平臺(tái)）崛起。那么，一旦在不算遙遠(yuǎn)的將來，這場(chǎng)革命真正發(fā)生，究竟將會(huì)革掉誰的命呢？我認(rèn)為主要有三個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹艿紺aaP（對(duì)話即平臺(tái)）崛起的巨大威脅。

首先，一些獨(dú)立的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將可能被替代。我們知道，人工智能的發(fā)展建立在大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等諸多技術(shù)方面之上，而隨著大數(shù)據(jù)的累積，機(jī)器進(jìn)行日復(fù)一日的深度學(xué)習(xí)，以及語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解能力越來越強(qiáng)之后，“對(duì)話即平臺(tái)”的崛起就將成為必然，而這時(shí)擁有全時(shí)感官的人工智能平臺(tái)的養(yǎng)成，使得其能夠快速的進(jìn)入到各個(gè)垂直應(yīng)用領(lǐng)域，這就使得大量的弱人工智能垂直應(yīng)用淘汰。而在微軟小冰進(jìn)化至第四代之后，實(shí)際上解鎖的功能已經(jīng)越來越多，不僅僅登陸東方衛(wèi)視播報(bào)新聞，還作為虛擬歌手在中日兩國(guó)正式出道。在中國(guó)，微軟已與湖南衛(wèi)視大型女子團(tuán)體綜藝節(jié)目《夏日甜心》合作，發(fā)布了首支由小冰演唱的人工智能版本節(jié)目主題曲。而在日本，小冰也將在今年9月正式推出首支原創(chuàng)單曲。這就意味著，在未來，諸如初音未來這樣的語(yǔ)音合成程序就可能會(huì)首先失去市場(chǎng)。

其次，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)實(shí)施性的產(chǎn)品將會(huì)被取代。如果按照現(xiàn)在人們對(duì)于人工智能的發(fā)展設(shè)想，其必將成為下一代的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)實(shí)施的話，那么，這就意味著CaaP的崛起必然會(huì)替代掉當(dāng)下的一些互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)實(shí)施，比如在社交、搜索等諸多領(lǐng)域。而這其實(shí)國(guó)內(nèi)包括百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局人工智能的原因所在，趨勢(shì)已經(jīng)到來，如果不盡早布局則可能人工智能所顛覆，到時(shí)候很可能所有的產(chǎn)品和服務(wù)都將基于CaaP而搭建，特別在社交領(lǐng)域，微軟小冰現(xiàn)在已經(jīng)展現(xiàn)了其巨大的平臺(tái)潛力。正如Facebook創(chuàng)始人扎克伯格最近認(rèn)為的那樣，人工智能一旦作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)實(shí)施而普及，很有可能像電燈、洗碗機(jī)、電腦、手機(jī)一樣，在日常工作和生活中司空見慣，人類與機(jī)器能像朋友一樣自然聊天。

最后，一旦CaaP像今天的SaaS云計(jì)算服務(wù)一樣普及，一些單純提供某一個(gè)功能的人工智能公司將失去存在的根基。我們知道，第四代微軟小冰就推出了“插卡”功能，使得其能夠更加輕量級(jí)的方式與合作伙伴滿足用戶對(duì)于包括電影、時(shí)尚、辦公等領(lǐng)域的使用場(chǎng)景需要，比如與優(yōu)酷合作的電影卡、與時(shí)尚集團(tuán)合作的時(shí)尚卡以及Office 365卡等。這顯然也是微軟在人工智能技術(shù)的研究方面不同之處，國(guó)內(nèi)外很多其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都專攻某一個(gè)領(lǐng)域，特別是一些創(chuàng)業(yè)公司更是期望在這一領(lǐng)域獲得突破之后才向其他領(lǐng)域復(fù)制。這條路看起來是捷徑，但實(shí)際上最后卻走不通，這種思維還是將人工智能看作是一個(gè)應(yīng)用或功能，而不是將其當(dāng)做一個(gè)平臺(tái)。而在這個(gè)思維指導(dǎo)下，大部分的人工智能產(chǎn)品最終都是“半成品”，比如現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司推出跳舞機(jī)器人、親子機(jī)器人等弱人工智能產(chǎn)品，但實(shí)際上，由于在“對(duì)話”方面受限于不是通用的對(duì)話系統(tǒng)，無法完成自我進(jìn)化，導(dǎo)致最終真正的實(shí)用價(jià)值很小，這顯然也是人工智能發(fā)展方向的一個(gè)誤區(qū)。

李東樓是著名的泛科技和營(yíng)銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個(gè)專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國(guó)門》等傳統(tǒng)媒體長(zhǎng)期撰稿人。微信公眾號(hào)：瑞萊觀點(diǎn)

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