京東欲開一萬家店，劉強(qiáng)東“商業(yè)理想國”的一小步

文/李東樓

過去十幾年間，電商行業(yè)的繁榮，對傳統(tǒng)線下零售業(yè)造成了強(qiáng)烈沖擊。根據(jù)媒體統(tǒng)計，僅僅在2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業(yè)態(tài)中，就有22家公司共關(guān)閉了41家店鋪。其中，百貨與購物中心15家，大型超市26家，歇業(yè)店鋪的營業(yè)總面積超過60萬平方米。

但是，就在2月28日，京東家電“沸騰中國2017”戰(zhàn)略發(fā)布上，京東家電在其2017年的渠道下沉戰(zhàn)略當(dāng)中卻提出，將在2017年開設(shè)一萬家以上京東家電專賣店。那么，京東為何“逆勢而為”？京東開設(shè)一萬家線下專賣店的動機(jī)和意義又究竟何在？

欲開店一萬家，京東家電已悄然登頂行業(yè)老大

首先，所謂的京東家電的專賣店并不是傳統(tǒng)意義的實體門店，其主要作用是代客下單、招募線下推廣員等作用，其實是一個從線下向線上導(dǎo)流的O2O入口。這就意味著其并不承擔(dān)存儲商品、展示商品的作用，因此店鋪面積不需要太大，相比傳統(tǒng)實體門店更加經(jīng)濟(jì)，而且相比線上日益高昂的獲客成本，從線下獲取精準(zhǔn)的電商流量可能更加經(jīng)濟(jì)。

再者，在各大電商平臺轟轟烈烈的電商下鄉(xiāng)和刷墻運動的推進(jìn)，農(nóng)村電商市場正在爆發(fā)，京東此舉有加碼發(fā)力之意。

實際上，為迎接農(nóng)村市場爆發(fā)式增長，京東家電早在2014年就推出了京東家電的縣級加盟店——京東幫服務(wù)店，提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案。2016年，京東又針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場推出了京東家電專賣店。

而在去年12月份，京東與21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院聯(lián)合發(fā)布一份《2016中國農(nóng)村電商消費趨勢報告》，報告顯示，農(nóng)村電商用戶數(shù)量近年來呈爆發(fā)式增長，年復(fù)合增長率高達(dá)237.82%，其市場規(guī)模已超過3500億元，并且預(yù)計隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的持續(xù)提升，農(nóng)村電商市場規(guī)?；虺f億。因此，京東家電在將渠道戰(zhàn)略列為六大戰(zhàn)略之一，持續(xù)推進(jìn)渠道下沉，開設(shè)一萬家線下專賣店，無疑是為了加大布局農(nóng)村電商市場的速度和力度。

最后，作為一家本質(zhì)是零售業(yè)的電商企業(yè)，在縣鎮(zhèn)村開設(shè)一萬家線下店，實現(xiàn)“一鎮(zhèn)一店”和“一縣多店”，這無疑使得京東能夠觸達(dá)更多的線下用戶，從而促進(jìn)其平臺銷量的持續(xù)提升。

眾所周知，經(jīng)歷二十年的高速增長之后，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利正在消失，移動互聯(lián)網(wǎng)正在告別高速增長，互聯(lián)網(wǎng)零售平臺如果將線上作為唯一增長渠道必將會面臨增長乏力的問題，這就意味著必須進(jìn)行渠道下沉，吸引更多的線下用戶到電商平臺下單才能夠就行保持增長。

根據(jù)京東在發(fā)布會上透露，截至2016年，京東幫服務(wù)店開店1731家，占大件運營中心比例27%，京東家電專賣店也開店近千家。2016年京東幫銷售額占大家電品類30%，京東家電專賣店近千家，優(yōu)秀門店日銷達(dá)萬元，預(yù)估年可達(dá)300萬元。而據(jù)工信部賽迪研究院2月22日發(fā)布的《2016年中國家電網(wǎng)購分析報告》顯示，京東在2016年已經(jīng)超越蘇寧，成為中國線上線下最大的家電零售商。

顯然，京東在過去三年已經(jīng)嘗到了渠道下沉的“甜頭”，而這正是其在2017年更大力度推進(jìn)渠道戰(zhàn)略，力爭在線下開店超過一萬家的一個重要動力。

不為“稱霸”家電行業(yè)，劉強(qiáng)東欲搭建“商業(yè)理想國”？

不過，京東家電在2017年加大渠道下沉，欲建1萬家線下專賣店，固然有“掘金”農(nóng)村電商市場，繼續(xù)擴(kuò)大其電商交易規(guī)模之意，但應(yīng)該不全然是為此。就在不久前，劉強(qiáng)東在接受央視《遇見大咖》談到企業(yè)價值時就表示：“我認(rèn)為在賺錢之外，利潤之外，我們還應(yīng)該看看這家企業(yè)經(jīng)營的背后，真正為這個國家和社會做了哪些貢獻(xiàn)?！?/p>

因此，按照劉強(qiáng)東一貫堅持的“商業(yè)理想”來看，京東家電建立1萬家線下店的渠道戰(zhàn)略計劃，可能還有更多創(chuàng)造社會價值的考量。在我看來，至少有三個方面：

第一，推進(jìn)渠道極限下沉，京東欲促進(jìn)家電行業(yè)市場增量，塑造更加健康的零售業(yè)態(tài)。

我們知道，過去的零售業(yè)態(tài)大多需要廣泛的建立線下店鋪，用以展示商品，并吸引線下流動客戶，但現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，電商購物快捷方便，越來越多的人們選擇網(wǎng)上購物而不是到實體商店。

而某種意義上，農(nóng)村用戶可能更需要電商。因為不同于大城市商業(yè)發(fā)達(dá)，購物中心到處林立，廣大農(nóng)村地區(qū)的商業(yè)欠發(fā)達(dá)，很多農(nóng)村用戶購買家電這樣的大件商品往往需要到十幾公里甚至幾十公里的市里專賣店，不僅耗時耗力，而且還要面臨安裝服務(wù)壟斷、上門難、收費亂、資質(zhì)差等一系列的問題，這實際上抑制了農(nóng)村用戶消費大件家電產(chǎn)品的潛在需求。

因此，在發(fā)布會上，京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵表示：成為最大家電零售商是京東家電新的起點,京東家電的目標(biāo)不是要“稱霸”行業(yè),而是要通過全方位的科技創(chuàng)新和戰(zhàn)略升級繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革。

顯然，如果京東能夠做到“一鎮(zhèn)一店”，甚至“一村一店”，這將使得廣大的農(nóng)村非網(wǎng)民不但能夠借助京東家電線下店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，而且依托“京東幫”進(jìn)行配送/安裝，解決維修和安裝難、收費貴等一系列問題，這很可能進(jìn)一步促進(jìn)家電行業(yè)的銷售，做大家電市場蛋糕，最終使得整個家電產(chǎn)業(yè)受益，進(jìn)而繼續(xù)改造現(xiàn)有的家電行業(yè)零售業(yè)態(tài)，向更健康的方向發(fā)展。

第二，從更宏觀的社會角度來看，京東家電渠道下沉，在廣大鄉(xiāng)村開設(shè)一萬家京東家電專賣店，或?qū)⑦M(jìn)一步填平農(nóng)村與城市之間的“互聯(lián)網(wǎng)鴻溝”。

盡管，由于最近幾年智能手機(jī)的高速發(fā)展，推動了移動互聯(lián)網(wǎng)在全國范圍的快速普及，很多城鎮(zhèn)網(wǎng)民通過電腦和手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)司空見慣。但是，對于很多長期生活在農(nóng)村的人們來說，購買日用品依然可能需要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，購買大件家電商品更是需要到遙遠(yuǎn)的縣上或市里，隨時隨地進(jìn)行網(wǎng)上購物依然是一個遙遠(yuǎn)的夢想。

據(jù)國家統(tǒng)計局網(wǎng)站消息近日發(fā)布了《2016年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2016年互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，農(nóng)村地區(qū)普及率達(dá)到33.1%。這意味著，還有接近60%的農(nóng)村人口為非網(wǎng)民，而對于這些非網(wǎng)民來說，由于受制于寬帶網(wǎng)絡(luò)、上網(wǎng)設(shè)備、文化程度等多種原因，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高歌猛進(jìn)時，他們并沒有因此享受到這個時代的紅利。

而如果京東家電在線下開設(shè)專賣店，一方面可以通過招募鄉(xiāng)村推廣員向廣大農(nóng)村網(wǎng)民普及電商購物意識，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣；另一方面通過代客下單的方式，則使得更多的非網(wǎng)民提前享受網(wǎng)上購物的便利。而在廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村開設(shè)大量開設(shè)線下店，實際上等于在做互聯(lián)網(wǎng)普及的工作，讓很多不會上網(wǎng)，沒有條件上網(wǎng)的農(nóng)村用戶也能夠享受到電商快捷的購物，這其實還有點像政府普惠工程，可以說是進(jìn)一步縮小農(nóng)村與城鎮(zhèn)之間的互聯(lián)網(wǎng)鴻溝的實際行動和有效路徑。

第三，京東的渠道下沉同時，也意味著物流的下沉，互聯(lián)網(wǎng)普惠農(nóng)村發(fā)展的同時，或許還將帶動解決農(nóng)村閑散勞動力的就業(yè)問題。

顯而易見，如果京東家電繼續(xù)推進(jìn)渠道下沉，建立1萬家以上甚至數(shù)萬家京東家電專賣店，那就意味著大量就業(yè)崗位的產(chǎn)生。

首先，京東針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場推出的京東家電專賣店，主要承擔(dān)代客下單、招募鄉(xiāng)村推廣員、培訓(xùn)鄉(xiāng)村推廣員和營銷推廣等功能。這意味著需要大量的地推人員，即使按照每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備1個地推人員的保守估算，目前全國共有41636個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這就需要四萬多名地推人員。

其次，如果農(nóng)村電商市場在京東的渠道下沉的戰(zhàn)略推動下進(jìn)一步繁榮，這必然需要物流體系的配套，這必然需要招聘更多的快遞員加入，而這保守估計至少能夠解決數(shù)十萬農(nóng)村勞動力的就業(yè)問題。

并且，除了專賣店之外，京東還推出了京東家電的縣級加盟店——京東幫服務(wù)店，提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)，而這些服務(wù)依然需要大量勞動力去完成。

總體而言，京東在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村開設(shè)一萬家京東家電專賣店這一渠道下沉戰(zhàn)略，顯然目的并不僅僅在于實現(xiàn)更大的商業(yè)價值回報，而更有其具有擴(kuò)大家電市場規(guī)模、促進(jìn)社會公平、創(chuàng)造就業(yè)崗位等積極的社會意義。而這正如劉強(qiáng)東在《遇見大咖》節(jié)目中強(qiáng)調(diào)的那樣：“京東公司的價值在于用最新的技術(shù)和智慧，不斷降低行業(yè)的運營成本，提高商品流通效率，成為中國整個商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商，為員工、為行業(yè)、為社會創(chuàng)造價值。"

李東樓是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。微信公眾號：瑞萊觀點

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