云集微店的12個小時破億，社交電商爆發(fā)的一個縮影

文/李東樓

自從淘寶鎖定雙十一這個電商領(lǐng)域頂級促銷大戲后，京東、蘇寧、聚美、唯品會等眾多電商平臺見識到了造節(jié)、周年慶的威力，紛紛效仿。從聚美418道京東618；再到蘇寧818以及唯品會128，幾乎各個時段都被電商玩家們包攬，隨時準(zhǔn)備發(fā)起一場全民購物狂歡。

電商平臺搞周年慶的好處也是顯而易見：一來是能夠借助周年慶促銷機會給消費者折扣和讓利，從而實現(xiàn)銷售量短期激增；再則周年慶活動也是大力進行品牌宣傳的最佳時機。

云集微店頻頻“熱爆”為哪般？

電商平臺周年慶月月搞、年年搞，難免會落入俗套，對消費者的吸引力早不可同日而語。尤其是最近幾年，盡管各大電商平臺搞周年慶促銷時交易額依然在增長，但用戶早沒有最初那種期待與熱情，有些甚至開始反感。這也難怪，電商平臺周年慶活動的營銷策略基本上都停留在返券、滿贈、抽獎等這些老套路上，用戶看多了已無感。

不過最近，一家新興社交電商平臺云集微店的周年慶玩出了不少新花樣，連續(xù)幾天熱爆朋友圈。

5月8日開始，云集微店聯(lián)合杭州地鐵，為杭州東站地鐵站的各個立柱以及展示區(qū)都換上了“云集紅”，隨后“云集紅”又出現(xiàn)在了北京西單君太百貨、上海花旗大廈、廣州的廣州塔以及杭州大廈這四大城市的地標(biāo)建筑物上。而這只是云集微店為其周年慶活動進行的第一輪預(yù)熱造勢。

緊接著在5月15日，云集微店又在世界互聯(lián)網(wǎng)大會永久舉辦地烏鎮(zhèn)搞了個盛大的兩周年生日慶典趴。當(dāng)天，云集微店宣布正式簽約著名演員吳秀波作為其新一任品牌代言人，此外許巍、張靚穎、周傳雄等明星也紛紛在慶典上獻唱亮相，一時間云集微店吸睛無數(shù)。

慶典上，云集微店CEO肖尚略發(fā)布了多項社交零售新戰(zhàn)略，并且現(xiàn)場宣布：在兩周慶期間，云集微店平臺將豪擲1億紅包，連續(xù)三天掀起“high購三天三夜”。

5月17日，云集微店公布其周年慶首日成績，再次引起業(yè)界關(guān)注。據(jù)披露，在5月16日周年慶大促開始12個小時后，云集微店平臺交易額成功破1億，這個數(shù)字不僅再一次創(chuàng)造了社交零售行業(yè)的新紀(jì)錄，甚至超越了阿里的首次雙11以及京東首次618周年慶的成績。要知道2009年淘寶首次舉辦雙11電商促銷活動時，當(dāng)日交易額是5000萬。京東在2010年首次舉辦其618周年慶活動時，其交易規(guī)模同樣也不及云集微店這次創(chuàng)造的成績。

12個小時破億，云集微店為何能夠做到？

事實上，對于阿里、京東這兩大巨頭來說，12小時破1億元交易額這樣的成績在今天早已是“小菜一碟”，但對于云集微店這一新興的電商平臺來說，這一成績已經(jīng)足以鼓舞人心。

要知道，云集微店創(chuàng)立6個月后，平臺累計交易額才首次破億，在創(chuàng)立1年后2016年5月，其平臺月交易額才破億。因此，在5月16日當(dāng)天12個小時成功破億的銷售額，對云集微店來說無疑是個節(jié)點性數(shù)據(jù)。這意味著平臺正在呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長態(tài)勢。

那么，云集微店為何會在此時爆發(fā)？

首先，云集微店成功抓到了社交電商的流量紅利。我們知道，云集微店與其他新興的移動電商平臺最大不同在于：云集微店的流量主要來源于店主通過微信、微博等社交平臺的分享，而非搜索引擎和品牌廣告。

目前來看，社交流量的優(yōu)勢顯著，一方面其流量源源不斷，只有社交平臺還在蓬勃發(fā)展，平臺只要有店主陸續(xù)加入，流量就一直會增加，而不會因為沒有投放搜索引擎和品牌廣告而枯竭，這無疑使得平臺的運營成本更低。另一方面社交流量由于來源于大多都是店主或店主好友的分享，基于強社交強連接的信任關(guān)系，購買轉(zhuǎn)化率會更高，流量更加精準(zhǔn)。

也正因如此，社交電商平臺極易被引爆，此前拼多多就是通過拼團模式在社交平臺上引爆的，而這次云集微店的引爆同樣是如此。據(jù)悉，兩年時間云集微店平臺已入駐了150萬店主。基于社交平臺一傳十、十傳百的巨大傳播力，再加上前期的預(yù)熱和鋪墊，云集微店在周年慶大爆發(fā)也就不足為奇了。

事實上，自從2013年之后，社交流量的增幅就已經(jīng)超越搜索引擎流量，而在國內(nèi)社交產(chǎn)品更是已經(jīng)成為了中國用戶的全場景最受喜歡應(yīng)用。而云集微店創(chuàng)始人肖尚略早就發(fā)現(xiàn)這一趨勢，其早在Wise·2016時代峰會上就表示：“在新的移動互聯(lián)網(wǎng)流量環(huán)境下，社交流量50倍、甚至100倍得大過搜索流量，但這些流量還并沒有被很好地商業(yè)化。因此，當(dāng)流量越來越貴的時候，云集微店希望幫助品牌獲得更精準(zhǔn)、更低成本的社交流量?！倍@或許正是云集微店能夠在目前獲得階段性成功的原因所在。

另一方面，云集微店能夠在短時間內(nèi)引爆還有一個不可忽略的因素，那就是其迎合了新零售時代消費升級的大趨勢。特別是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物已然成為人們的生活習(xí)慣之后，人們在網(wǎng)絡(luò)上購物的訴求就不再是簡單的低價便捷，而是希望能夠購買到更高品質(zhì)的商品，并享受到更加貼心周到的服務(wù)。而在這時，人們對網(wǎng)絡(luò)購物的體驗的期望值提升，這意味著原來單純靠低價已經(jīng)無法撬動市場。

實際上，云集微店成功之道正在于此，其商品全部都是品牌授權(quán)直采，這保障了正品貨源。據(jù)了解，截止到今年5月，云集微店已與500多個品牌商家達成合作，產(chǎn)品覆蓋醫(yī)療健康、食品飲料、生鮮水果、數(shù)碼電子、美妝護膚、家居廚衛(wèi)、跨境產(chǎn)品等8大類目。此外商品還由陽光保險進行承保，并實行商品7天無理由退貨政策，這在一定程度上提升了用戶的體驗。而在售后服務(wù)上，云集微店更是承諾提供7X16小時在線服務(wù)，以保證消費者在產(chǎn)品的售前、售中和售后各個環(huán)節(jié)中所存在的疑問，能夠在幾秒內(nèi)快速做出相應(yīng)的回復(fù)和解決。這些舉措無疑迎合了當(dāng)前消費者的電商購物需求，從而使其能夠在眾多“微店模式”的創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)中脫穎而出。不過，面對人們不斷期待值不斷提升的體驗需求，接下來云集微店可能還需要在物流、客服、供應(yīng)鏈和品牌等方面持續(xù)優(yōu)化和發(fā)力。

此外，云集微店之所以能夠創(chuàng)造12個小時破1億交易額這樣的傲人成績，還有一個可能忽略的原因就是移動電商市場整體蛋糕的變大。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年全年網(wǎng)上零售占社會消費品零售總額比重12.88%。其中移動電商交易規(guī)模達2.07萬億元，在網(wǎng)上整體零售中的占比超過50%，增速達141%，整個電商市場的蛋糕也相比09年、10年擴大了無數(shù)倍。所以，云集微店才能夠在首次舉辦周年慶典時就能夠輕松超越阿里首次雙十一和京東618周年慶，一舉創(chuàng)造交易額12小時破億這樣的好成績。

云集微店是社交電商集體崛起的一個縮影

自2014年以來，移動社交電商的發(fā)展勢頭便很迅猛?！?016移動社交電商行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示， 2013年到2016年商家規(guī)模增長迅猛，2016年商家規(guī)模超過千萬，到2018年市場規(guī)模有望突破萬億，預(yù)計未來三年，社交電商將有十倍以上的拓展空間。云集微店的異軍突起只是移動社交電商行業(yè)的整體崛起的一個縮影。

實際上，除了云集微店之外，這些年還有不少電商平臺在這一波移動社交電商浪潮當(dāng)中受益。比如京東在2014年獲得騰訊戰(zhàn)略投資之后，騰訊向京東開放微信、手機QQ一級入口給京東購物，這直接使得京東用戶量實現(xiàn)大幅增長。數(shù)據(jù)顯示，2015年第四季度，京東新增用戶中有1/3來自微信購物和手機QQ購物。而在2015年雙11當(dāng)日，京東新增下單用戶中，來自京東微信購物和手機QQ購物的比例更是達到52%。而借助于社交流量的導(dǎo)入，京東也在最近幾年交易額持續(xù)走高，并在今年順利實現(xiàn)了盈利。

2015年9月成立的拼多多也是社交電商紅利的受益者。其商業(yè)模式主要通過鼓勵用戶發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團，從而以更低的價格拼團購買到商品。這種新型電商模式將社交和團購相結(jié)合，業(yè)務(wù)增長迅速。據(jù)其官方披露的消息，目前用戶數(shù)更是超過1億。實際上，這正是社交電商的特點，借助于社交平臺的傳播特性，短時間內(nèi)能夠快速的在用戶數(shù)據(jù)和訂單量方面實現(xiàn)爆發(fā)式的幾何級增長。

不過，雖然云集微店、京東和拼多多等都是移動社交電商紅利的受益者，但商業(yè)模式卻不太相同。從運營模式上來看，云集微店與京東都是主打正品貨源，并且自建客服和物流體系，用戶購物體驗比較一致；拼多多主打的低價團購，其商品質(zhì)量把控方面顯然不如京東、云集微店。從平臺屬性上來看，云集微店和拼多多都是純粹的移動社交電商平臺，京東則是傳統(tǒng)電商模式加入了移動社交入口。從平臺理念上來看，拼多多強調(diào)的是享受低價購物的樂趣，京東強調(diào)則是“多快好省”，而云集微店則傾向于構(gòu)建的面向全球的個人零售平臺，最終目的是讓世界上”買和賣“變得更簡單。

所以，不難看出，社交電商在當(dāng)前正在裂變成為三種形態(tài)，拼多多是之前團購平臺的社交“變種”，而京東是社交電商在傳統(tǒng)電商平臺上的“植入”，而云集微店則是既連接C端用戶，又連接B端用戶，本質(zhì)接近于京東和亞馬遜的商業(yè)模式，又有其“社交”特色。

在未來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)滲透和“編織”，社交電商可能獲得更大規(guī)模的爆發(fā)，云集微店作為其中的領(lǐng)跑者，將會交出更加漂亮的成績單。

李東樓是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認(rèn)證作者，百度閱讀認(rèn)證作家、《經(jīng)理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。微信公眾號：瑞萊觀點

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