顛覆傳統(tǒng)自動(dòng)販賣機(jī)，京東到家Go創(chuàng)造新風(fēng)口？

自動(dòng)販賣機(jī)早在1925年就已經(jīng)在美國(guó)出現(xiàn)，先是出現(xiàn)香煙自動(dòng)販賣機(jī)，此后又出現(xiàn)了出售郵票、車票的各種現(xiàn)代自動(dòng)販賣機(jī)，如今美國(guó)的自動(dòng)販賣機(jī)覆蓋率更是達(dá)到了平均每50到60人就有一臺(tái)的水平。而在日本，幾乎所有的公共場(chǎng)合都有自動(dòng)販賣機(jī)，遍布大街小巷，覆蓋率達(dá)到了平均每25人就擁有一臺(tái)自動(dòng)販賣機(jī)。

但是，自動(dòng)販賣機(jī)在國(guó)內(nèi)流行的時(shí)間卻并不長(zhǎng)，幾年前才有企業(yè)進(jìn)入到這一領(lǐng)域，開始推出主要售賣飲料、零食的自動(dòng)販賣機(jī)。但是，自動(dòng)販賣機(jī)在國(guó)內(nèi)的普及速度非常緩慢。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)的自動(dòng)販賣機(jī)擁有量才有約19萬(wàn)，普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美日本等國(guó)家。

不過(guò)，隨著互聯(lián)網(wǎng)公司向線下的滲透，特別是像京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭開始嘗試走向線下，變革整個(gè)零售業(yè)態(tài)，自動(dòng)販賣機(jī)在國(guó)內(nèi)有迎來(lái)爆發(fā)的趨勢(shì)。就在最近，京東無(wú)界零售實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合京東到家、京東之家以及JDSmart宣布基于京東D-MART智能門店系統(tǒng)中的智能貨架組件打造了新一代的智能貨柜京東到家Go已經(jīng)開始落地運(yùn)營(yíng)。那么，京東的入局會(huì)成為自動(dòng)販賣機(jī)在國(guó)內(nèi)大規(guī)模普及的開始嗎？

京東到家Go落地，自動(dòng)販賣機(jī)迎來(lái)顛覆性革新？

在我看來(lái)，自動(dòng)販賣機(jī)此前在中國(guó)未能快速大規(guī)模普及有幾大原因。第一是傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣機(jī)技術(shù)和質(zhì)量不過(guò)關(guān)，經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)用戶投幣付款無(wú)法出貨的情況，雖然很多自動(dòng)販賣機(jī)支持手機(jī)支付，但通常都需要經(jīng)過(guò)繁瑣的操作，比如先要打開微信支付，然后掃描二維碼，然后在選擇商品然后付款，再然后才能夠拿到商品，這中間還會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，讓消費(fèi)者無(wú)法快速方便的購(gòu)買到商品，甚至還時(shí)有用戶付款后無(wú)法出貨的情況發(fā)生，這降低了用戶使用的熱情。第二是消費(fèi)整體體驗(yàn)不佳，由于物流配送的不及時(shí)，自動(dòng)販賣機(jī)上經(jīng)常性的出現(xiàn)缺貨斷貨，這讓消費(fèi)者“乘興而去敗興而歸”。第三是自動(dòng)販賣機(jī)品種單一而且價(jià)格高，目前的自動(dòng)販賣機(jī)主要以瓶飲料販賣機(jī)為主，且基本上價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格三成以上，這也是消費(fèi)者目前對(duì)自動(dòng)販賣機(jī)接受度并不高的原因。

不過(guò)，這一次京東到家Go的落地運(yùn)營(yíng)，顯然是有備而來(lái)，幾乎對(duì)當(dāng)前用戶使用自動(dòng)販賣機(jī)遇到的痛點(diǎn)進(jìn)行了各個(gè)擊破。

首先，京東借助自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，顛覆了傳統(tǒng)自動(dòng)販賣機(jī)的產(chǎn)品形態(tài)，讓用戶使用自動(dòng)販賣機(jī)的體驗(yàn)得到質(zhì)的提升。眾所周知，傳統(tǒng)販賣機(jī)一次只能購(gòu)買一件商品，購(gòu)買多件則需要反復(fù)重復(fù)操作，不僅繁瑣而且浪費(fèi)時(shí)間，這其實(shí)并不符合消費(fèi)者使用自動(dòng)販賣機(jī)希望節(jié)省時(shí)間的訴求。而且，傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣機(jī)用戶只能隔著玻璃或者在大屏幕里了解商品信息，并沒(méi)有給消費(fèi)者太多挑選的空間，這其實(shí)也讓很多消費(fèi)者望而卻步。

而基于“無(wú)人店”智能貨架的先進(jìn)技術(shù)，用戶在使用京東到家Go進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者使用京東到家Go的整體購(gòu)物流程已經(jīng)非常簡(jiǎn)單，用戶在掃碼后，只需開門選品取貨-關(guān)門，三個(gè)步驟即可完成交易。不僅可以實(shí)現(xiàn)“一次多件”，而且更可以做到“開門即拿”，消費(fèi)者在付款前就可以隨意挑選貨柜中的商品，充分了解商品的生產(chǎn)日期、成分配料等信息，這不僅使得消費(fèi)者使用自動(dòng)販賣機(jī)的體驗(yàn)發(fā)生顛覆性的改變，而且更是對(duì)當(dāng)前的自動(dòng)販賣機(jī)產(chǎn)品形態(tài)一個(gè)巨大的變革。

其次，在技術(shù)之外，京東更有無(wú)可比擬的物流配送優(yōu)勢(shì)，這將讓其有能力破解眾多行業(yè)固疾。前面提到當(dāng)前在機(jī)場(chǎng)、地鐵上投放的傳統(tǒng)自動(dòng)販賣機(jī)經(jīng)常性的出現(xiàn)缺貨斷貨的情況，究其原因還是運(yùn)營(yíng)廠商沒(méi)有足夠強(qiáng)大的物流配送體系，這導(dǎo)致其不能及時(shí)的補(bǔ)貨上新。

而京東到家Go則能夠改變這樣的行業(yè)困境，通過(guò)視頻影像和重力感應(yīng)技術(shù)，京東在后端可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存狀況，繼而借助京東和達(dá)達(dá)強(qiáng)大的物流能力實(shí)現(xiàn)快速上新和精準(zhǔn)補(bǔ)貨。特別是京東物流遍布全國(guó)的配送站點(diǎn)未來(lái)更是都可以作為京東到家Go的前置倉(cāng)，而這將大大減少配送距離，使補(bǔ)貨更高效，甚至可以實(shí)現(xiàn)“一日多配”，徹底解決了自動(dòng)販賣機(jī)的補(bǔ)貨難題，這不僅能夠保證消費(fèi)者能夠購(gòu)買到商品，而且更將大大增加自動(dòng)販賣機(jī)的營(yíng)業(yè)流水。

最后，京東更有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，這讓其能夠提供更加豐富和平價(jià)的商品供消費(fèi)者選擇，這必然會(huì)大大提升消費(fèi)者使用自動(dòng)販賣機(jī)的熱情。事實(shí)上，不同于其他自動(dòng)販賣機(jī)廠商，從零開始進(jìn)行布局，需要對(duì)整合多種資源才能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更完美的體驗(yàn)。而作為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)巨頭，京東在商品供應(yīng)鏈有更完善的建設(shè)，這讓其起點(diǎn)更高。根據(jù)了解，京東到家Go不僅可以與整個(gè)京東的供應(yīng)鏈體系深度協(xié)同，并能夠共享京東到家平臺(tái)上包括沃爾瑪、永輝在內(nèi)的數(shù)萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)商超資源，這使其商品品類更豐富，讓消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)不再局限于飲料、零食等有限的商品種類。

更重要的是，基于京東的供應(yīng)鏈體系，還能夠使得商品的價(jià)格更加優(yōu)惠，甚至有可能讓消費(fèi)者享受到跟在京東平臺(tái)和普通商超一樣的價(jià)格，這也使得消費(fèi)者對(duì)于自動(dòng)販賣機(jī)的接受度進(jìn)一步提升。

京東入局，能否加速自動(dòng)販賣機(jī)在國(guó)內(nèi)大規(guī)模普及？

不過(guò)，雖然京東到家Go相較于傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣機(jī)無(wú)論是技術(shù)還是體驗(yàn)方面，已經(jīng)有質(zhì)的飛躍，甚至在產(chǎn)品形態(tài)方面更是有顛覆性的創(chuàng)新和改變。但是，當(dāng)前自動(dòng)販賣機(jī)未能在國(guó)內(nèi)有更高的普及，最關(guān)鍵的其實(shí)是行業(yè)未能形成良性發(fā)展的商業(yè)模式。

在此之前，大多數(shù)的自動(dòng)販賣機(jī)廠商都處于賠錢虧損的狀態(tài)，投入大收益少，盈利只能依靠商品收入和一些品牌硬廣告，并未能真正發(fā)掘自動(dòng)販賣機(jī)的商業(yè)價(jià)值，這也導(dǎo)致自動(dòng)販賣機(jī)廠商沒(méi)有資金和實(shí)力在全國(guó)范圍內(nèi)大規(guī)模的進(jìn)行投放和布點(diǎn)。不過(guò)，目前看來(lái)，京東到家Go出現(xiàn)，則有望打破自動(dòng)販賣機(jī)這一行業(yè)僵局，制造一個(gè)新的風(fēng)口。

一方面，相較于傳統(tǒng)自動(dòng)販賣機(jī)，京東到家Go擁有簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)和更低的成本，這使其應(yīng)用場(chǎng)景要遠(yuǎn)豐富于傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣機(jī)。比如京東到家Go采用掃碼開門式取貨，取消了傳統(tǒng)自動(dòng)販賣機(jī)的投幣系統(tǒng)、抓手、貨道等復(fù)雜的機(jī)械結(jié)構(gòu)，這使其在同樣占地空間下可以擁有更多的商品存儲(chǔ)空間，同時(shí)也可以更加容易延伸至線下商超、辦公室、電梯口、社區(qū)、商場(chǎng)、加油站、娛樂(lè)場(chǎng)所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等一切有流動(dòng)人群的開放空間內(nèi)，這使落地應(yīng)用的范圍大為擴(kuò)大，規(guī)?；钠占氨厝粸槠鋷?lái)大量的商業(yè)化的機(jī)會(huì)。而據(jù)了解，目前京東到家Go已經(jīng)正式落地運(yùn)營(yíng)。據(jù)京東透露，預(yù)計(jì)到年底前將覆蓋北上廣深在內(nèi)的全國(guó)10個(gè)以上的主要城市。

另一方面，基于京東的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，京東到家Go還能夠個(gè)性化的為用戶推薦廣告信息。對(duì)商家而言，意味著可以增加更多的品牌投放機(jī)會(huì)，增加用戶購(gòu)買成交率，而對(duì)用戶而言，可以在屏幕上查看自己喜歡的商品，甚至是關(guān)聯(lián)推薦商品的詳細(xì)信息這將再次釋放自動(dòng)販賣機(jī)的商業(yè)價(jià)值，使得自動(dòng)販賣機(jī)不僅不再是“燒錢機(jī)器”，而更是賺錢利器。而京東到家Go的探索一旦成功，必然能夠吸引更多的線下零售機(jī)構(gòu)投入到自動(dòng)販賣機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和商業(yè)布局當(dāng)中，而這無(wú)疑能夠有助于推動(dòng)自動(dòng)販賣機(jī)在全國(guó)范圍內(nèi)的大規(guī)模普及，從而使得用戶在未來(lái)的線下生活消費(fèi)當(dāng)中更加便捷。

總體來(lái)看，隨著零售巨頭京東的入局，以及顛覆傳統(tǒng)自動(dòng)販賣機(jī)的京東到家Go的落地運(yùn)營(yíng)，自動(dòng)販賣機(jī)將很可能在未來(lái)幾年內(nèi)迎來(lái)普及高峰，一個(gè)圍繞著自動(dòng)販賣機(jī)的零售業(yè)新風(fēng)口已然開始形成。

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