榮耀線下店遭砸，手機(jī)廠商到底應(yīng)如何正確看待同行競(jìng)爭(zhēng)？

近日，有長(zhǎng)沙本地博主“長(zhǎng)沙頭條資訊榜”爆出猛料稱：“11月23日凌晨，在本市天心區(qū)黃興廣場(chǎng)E區(qū)的飛鴻手機(jī)店門口出現(xiàn)了一起惡意打砸店鋪的事件。據(jù)知情人士透露，小米公司長(zhǎng)沙辦事處員工黃某、龔某及申某三人故意損壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手榮耀手機(jī)的一家門店，導(dǎo)致榮耀手機(jī)門店的門頭及周圍裝飾受到嚴(yán)重?fù)p壞。目前三人已被公安機(jī)關(guān)處以行政拘留10日的處罰。”

從其在微博上貼出的榮耀線下店門頭和廣告招牌破壞截圖以及長(zhǎng)沙警方出具的行政處罰決定書來(lái)看，此事應(yīng)該確有發(fā)生。而在隨后，更有媒體記者向榮耀和小米雙方求證此事，榮耀方面證實(shí)了確有其事，而小米則回應(yīng)：“三個(gè)人喝酒喝大了”，間接承認(rèn)涉事的三位肇事者確為小米員工。

綜合雙方的回應(yīng)來(lái)看，這起事件的發(fā)生或許只是一次偶然，“喝大了”的小米員工對(duì)榮耀線下店的門頭和門面進(jìn)行故意損壞，也許并非小米官方的直接授意，也非早有預(yù)謀。但是，手機(jī)市場(chǎng)在近年來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)之激烈早已是不爭(zhēng)的事實(shí)，而榮耀和小米更是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雙方同為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，又都將目標(biāo)用戶群體鎖定為年輕人，在線上早已經(jīng)是短兵相接，互不相讓，戰(zhàn)事不斷。因此，上行下效，小米長(zhǎng)沙本地員工之所以做出如此不理智行為，或許也正是小米方在應(yīng)對(duì)激烈時(shí)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)作變形的體現(xiàn)。

顯而易見(jiàn)，這次事件的發(fā)生還與榮耀和小米在近一年來(lái)在線下的貼身“肉搏”有關(guān)。據(jù)證券日?qǐng)?bào)援引知情人士透露的信息：“被打砸的門頭實(shí)際上是榮耀出錢給飛鴻做的，給的錢不單單是門頭的裝修費(fèi)，實(shí)際上還有一個(gè)廣告牌的價(jià)錢在里面，從某種意義上誰(shuí)給錢門頭就歸屬于誰(shuí)。由于門頭的產(chǎn)權(quán)不屬于飛鴻，是屬于榮耀的，所以榮耀的員工就報(bào)警把小米的員工抓到派出所去了?！庇纱艘部梢栽俅斡∽C，此前事件的發(fā)生導(dǎo)火索就是因雙方競(jìng)爭(zhēng)而起。

手機(jī)廠商應(yīng)該如何看待同行競(jìng)爭(zhēng)？

事實(shí)上，在手機(jī)行業(yè)，榮耀長(zhǎng)沙線下店被砸并不是一個(gè)孤立事件。OPPO、vivo等以線下市場(chǎng)為主陣地的傳統(tǒng)手機(jī)廠商更早遭遇此類事件，此前不同品牌的線下門店員工之間的直接沖突就屢見(jiàn)不鮮，數(shù)次被媒體報(bào)道。這其中當(dāng)然有客觀原因：目前手機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟期，手機(jī)產(chǎn)品的創(chuàng)新難度越來(lái)越大，產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，這導(dǎo)致行業(yè)當(dāng)中開(kāi)始展開(kāi)殘酷的淘汰賽，也使得摩擦不斷。

但是，理性來(lái)看，諸如砸店、打架等事件對(duì)于市場(chǎng)地位的確立并無(wú)助益，反而會(huì)對(duì)涉事品牌造成負(fù)面影響，可謂是得不償失。那么，手機(jī)同行之間，到底該如何正確看待彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系呢？在我看來(lái)，可以從以下三個(gè)方面去應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)：

第一，產(chǎn)品說(shuō)話，以質(zhì)取勝。目前來(lái)看，盡管手機(jī)行業(yè)產(chǎn)品功能的差異化創(chuàng)新越來(lái)越難，但手機(jī)產(chǎn)品的品質(zhì)卻仍有提升空間，與其陷入惡斗，不如從切切實(shí)實(shí)的提升產(chǎn)品品質(zhì)著手來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)闆Q定購(gòu)買哪款手機(jī)是消費(fèi)者說(shuō)了算。實(shí)際上，榮耀在近兩三年間的崛起已經(jīng)足以說(shuō)明，憑借著打造高品質(zhì)的產(chǎn)品，企業(yè)即使不投入巨量的廣告費(fèi)用和高額的線下直營(yíng)店的建設(shè)，依然可以贏得消費(fèi)者歡迎，在銷量上做到行業(yè)領(lǐng)先。據(jù)第三方賽諾報(bào)告數(shù)據(jù)，2017年前三季度（1-9月），榮耀以總銷量、總銷售額雙冠，領(lǐng)銜中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)。

第二，尊重對(duì)手，理性競(jìng)爭(zhēng)。手機(jī)廠商之間雖然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但其實(shí)也是互為參照物，企業(yè)應(yīng)該更多的看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品及市場(chǎng)銷售方面的優(yōu)勢(shì)和特色，可以進(jìn)行借鑒和學(xué)習(xí)，但不應(yīng)采取損人不利己的方式搞破壞。以這次事件為例，不僅涉事的小米員工被處罰行政拘留，而且還對(duì)小米的品牌形象造成一定的負(fù)面影響。相反，如果這三位肇事者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更理性一些，學(xué)會(huì)尊重對(duì)手，就不會(huì)發(fā)生這類事件，也不至于身陷牢籠。比如面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果，此前華為創(chuàng)始人兼總裁任正非在參觀華為日本研究所時(shí)就表示，蘋果改變了世界，我們要感謝他們做出的一切，并稱華為與蘋果之間的競(jìng)爭(zhēng)正迎來(lái)新的機(jī)遇。

第三，目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，不畏當(dāng)下。正如榮耀總裁趙明所言：“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，需要用更長(zhǎng)的時(shí)間、更大的空間去看整個(gè)市場(chǎng)。事實(shí)上，手機(jī)市場(chǎng)同行之間的競(jìng)爭(zhēng)的確是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，很多廠商已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)五年甚至十年，而希望通過(guò)破壞對(duì)方門面來(lái)達(dá)到阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻顯然是一個(gè)可笑的行徑。相信，此刻被拘留的三人應(yīng)該已經(jīng)有所悔悟。而如果企業(yè)的格局更高一些，從更高的高度去看待競(jìng)爭(zhēng)，并能夠在平時(shí)對(duì)員工的言行有所約束，也不至于會(huì)發(fā)生此類比較低級(jí)的事件。

手機(jī)市場(chǎng)的下半場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)到底應(yīng)該在哪？

另一方面，同樣是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，此次榮耀和小米卻在線下“狹路相逢”，也讓我們看到手機(jī)市場(chǎng)格局的確已經(jīng)不同以往，傳統(tǒng)手機(jī)廠商早已觸網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌也在向線下滲透，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的確已經(jīng)進(jìn)入到下半場(chǎng)。那么，在手機(jī)行業(yè)的下半場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的主戰(zhàn)場(chǎng)又到底在哪呢？

首先，線上市場(chǎng)絕對(duì)是榮耀、小米等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌不容有失的重要陣地。目前來(lái)看，雖然榮耀小米雙方在線下短兵相接，并發(fā)生砸店這類惡性事件，但線上市場(chǎng)作為雙方的主戰(zhàn)場(chǎng)的地位并沒(méi)有變，這從歷年雙十一期間兩者之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)就可見(jiàn)一斑。而在今年的雙11手機(jī)品牌大戰(zhàn)中， 京東手機(jī)品牌競(jìng)速榜顯示，11月1日至11月11日，榮耀、小米輪番登上手機(jī)銷量、銷售額排行第一，最終榮耀以單日銷量冠軍7次、單日銷售額冠軍8次力壓小米的4次、3次，成為雙11最大贏家，榮膺中國(guó)手機(jī)品牌三冠王，京東銷售額更是首度超越蘋果。不過(guò)，可以預(yù)見(jiàn)的是，作為曾經(jīng)的線下第一品牌，小米絕不甘心屈居榮耀其后，未來(lái)兩者在線上的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)依然持續(xù)，而且愈加激烈。

其次，如果說(shuō)線上是陣地的話，那么線下市場(chǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌未來(lái)幾年必須拿下的戰(zhàn)略高地。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌之間在線上競(jìng)爭(zhēng)激烈，爭(zhēng)得不可開(kāi)交，但相較傳統(tǒng)手機(jī)廠商而言，線下渠道卻是共同的短板，誰(shuí)能夠率先在線下打開(kāi)局面，誰(shuí)就相當(dāng)于掌握了未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。因此，可以看到榮耀和小米在線下渠道的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中也是寸土不讓，小米在今年通過(guò)投入重金大建小米之家的重模式來(lái)布局線下，而榮耀則借鑒互聯(lián)網(wǎng)模式，以短平快方式選擇優(yōu)秀的合作伙伴建設(shè)線下渠道實(shí)現(xiàn)雙贏。

從效率上來(lái)看，榮耀可能更高。此前榮耀總裁趙明透露，通過(guò)與線下合作伙伴直接合作的輕資產(chǎn)模式，榮耀已是繼華為、OPPO、蘋果、vivo之后中國(guó)市場(chǎng)上線下的第五品牌。而小米CEO雷軍此前更是曾放出豪言，稱小米之家的目標(biāo)是今年年底開(kāi)到200家，未來(lái)三年開(kāi)到1000家。因此，可以預(yù)見(jiàn)，作為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的戰(zhàn)略高地，在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，雙方必然還有一番激烈的較量，競(jìng)爭(zhēng)或許才剛剛開(kāi)始。

總體來(lái)看，榮耀長(zhǎng)沙線下店被砸，正是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的極端表現(xiàn)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該更加成熟和理性一些，暴力必然不是解決市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效武器，真正想要贏得市場(chǎng)還是需要用產(chǎn)品說(shuō)話，并具有更高的智慧和行業(yè)格局來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，只有這樣才能走得更遠(yuǎn)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。