京東大商超全面領(lǐng)跑618大促，主場(chǎng)地位緣何無(wú)可撼動(dòng)？

文/李東樓

6月18日，原本只是一個(gè)平凡的日子。不過(guò)，自從京東將這一天定為店慶日，每年的618就有了豐富而不同的含義。今年6月18日，對(duì)于京東而言，更是意義非凡。這一天，京東在香港港交所成功二次上市，并將股票代碼定為9618，更讓“618”這一數(shù)字成為京東的象征和獨(dú)特密碼。

今年以來(lái)，京東在資本市場(chǎng)上可謂是氣勢(shì)如虹。在美股市場(chǎng)，京東的市值已經(jīng)創(chuàng)下上市以來(lái)新高，達(dá)到964.22億美元，距離千億美金市值近在咫尺。而在香港市場(chǎng)，京東本次上市募集資金凈額約297.71億港元，超越網(wǎng)易成為今年以來(lái)港交所最大規(guī)模的新股發(fā)行，開(kāi)盤(pán)后更是一路上漲，截至目前，京東在港交所的市值達(dá)到7277.12億港元。

事實(shí)上，京東不僅在資本市場(chǎng)備受歡迎，同樣受到廣大消費(fèi)者的追捧。正在同步進(jìn)行中的京東618全球購(gòu)物節(jié)，更是捷報(bào)頻傳，各條業(yè)務(wù)線以一張張靚麗的成績(jī)單，再次昭示京東是618年大促中的絕對(duì)主角。

特別是在今年4月份剛剛由消費(fèi)品事業(yè)部、新通路事業(yè)部、7FRESH和1號(hào)店等業(yè)務(wù)部門(mén)整合完成的大商超全渠道事業(yè)群更是表現(xiàn)驚艷，不僅以驕人的戰(zhàn)績(jī)傲視群雄，更呈現(xiàn)出了強(qiáng)大而蓬勃的增長(zhǎng)潛力。

京東618數(shù)據(jù)顯示，6月1日大促首日，京東超市整體成交額同比增長(zhǎng)達(dá)100%；京東7FRESH線上生鮮全天成交額同比增長(zhǎng)超140%；新通路全天同比增長(zhǎng)超100%。而在6月18日大促開(kāi)場(chǎng)前10分鐘，京東超市整體成交額更是同比增長(zhǎng)500%！京東生鮮同樣勢(shì)不可擋，一小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)240%，10分鐘內(nèi)，牛肉賣(mài)了12萬(wàn)斤，雞蛋狂銷(xiāo)20萬(wàn)顆，荔枝賣(mài)掉2萬(wàn)斤，粽子銷(xiāo)出1萬(wàn)枚.......

交易額劇增，京東大商超618主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位不可撼動(dòng)

毫無(wú)疑問(wèn)，深深烙刻京東印記的618年中大促，是京東絕對(duì)的主場(chǎng)。這不僅是因?yàn)?月18日是京東誕生的日子，也不是因?yàn)榫〇|創(chuàng)造了618這一全新購(gòu)物節(jié)，而是因?yàn)榫〇|一直在重新定義618，引領(lǐng)著整個(gè)零售行業(yè)的創(chuàng)新和升級(jí)。

2014年之前，618只是京東的一個(gè)店慶日。京東在這一天用超大力度的優(yōu)惠來(lái)回饋消費(fèi)者。而在2014年之后，京東618成為一個(gè)貫穿整個(gè)六月的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，在京東的大力推廣和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新下，節(jié)日氣氛越來(lái)越濃厚，參與的消費(fèi)者和品牌商越來(lái)越多，618逐漸成為行業(yè)內(nèi)的最大狂歡消費(fèi)節(jié)，并向整個(gè)零售行業(yè)滲透。

而在今年這個(gè)不同尋常的年份，京東為了提振人們對(duì)于生活與消費(fèi)的熱情，并帶動(dòng)品牌商家實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售逆勢(shì)增長(zhǎng)，推出了包括超級(jí)百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠和百億消費(fèi)券等一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅打造了堪稱(chēng)史上優(yōu)惠力度最大的一次618活動(dòng)，更帶動(dòng)行業(yè)集體加入惠民促銷(xiāo)的浪潮當(dāng)中，有力推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)。

事實(shí)上，疫情雖然客觀上對(duì)零售行業(yè)帶來(lái)了一定的影響，卻成了零售業(yè)的又一次發(fā)展契機(jī)。特別是在疫情逐漸消退之后，線上零售業(yè)更是以最快速度迎來(lái)復(fù)蘇增長(zhǎng)。來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，1—5月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額40176億元，同比增長(zhǎng)4.5%；其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額33739億元，增長(zhǎng)11.5%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.3%。

事實(shí)證明，雖然疫情對(duì)于人們對(duì)生活和工作造成一定的影響，但是對(duì)于消費(fèi)的熱情并沒(méi)有消減，甚至在吃和用方面催生了更多的要求。還是來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)，1-5月份，在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃類(lèi)和用類(lèi)商品分別增長(zhǎng)37.0%和14.9%。

而這從京東大商超業(yè)務(wù)板塊在618當(dāng)天的幾個(gè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也可以得到印證。

京東超市業(yè)務(wù)方面，京東大數(shù)據(jù)顯示，618開(kāi)場(chǎng)5分鐘，高端有機(jī)奶成交額同比增長(zhǎng)20倍，超高端奶粉成交額同比增長(zhǎng)10倍，高端寵物主糧同比增長(zhǎng)25倍，高端沐浴露成交額同比增長(zhǎng)10倍，洗衣凝珠成交額同比增長(zhǎng)20倍。這意味著，人們并沒(méi)有因?yàn)橐咔榻档妥约旱纳钇焚|(zhì)。

大數(shù)據(jù)還顯示，6月18日前5分鐘，京東超市米面糧油整體成交額同比增長(zhǎng)12倍，飲用水成交額同比增長(zhǎng)10倍。其中五常大米成交額是去年同期的20倍，牛奶整體成交額同比增長(zhǎng)10倍，嬰幼兒奶粉成交額同比增長(zhǎng)8倍。顯然，疫情讓人們有更多時(shí)間宅在家里，反而使得人們對(duì)于食品等日用品消費(fèi)需求陡增。

生鮮方面，京東大數(shù)據(jù)顯示，618當(dāng)日1小時(shí)生鮮成交額同比增長(zhǎng)240%。蛋類(lèi)1小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)205%，蔬菜1小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)320%，肉類(lèi)1小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)6倍，水果1小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)200%。

這一方面意味著人們對(duì)于生鮮產(chǎn)品龐大而旺盛的需求量，另一方面也意味著疫情也極大改變了消費(fèi)者們的購(gòu)物習(xí)慣，通過(guò)電商平臺(tái)下單生活必需品的方式，越來(lái)越多的人體驗(yàn)到了線上線下全渠道購(gòu)物的便利和安全性，并逐漸養(yǎng)成了在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品的生活習(xí)慣。

大商超業(yè)務(wù)領(lǐng)跑行業(yè)，京東品牌與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)再次凸顯

有句俗話說(shuō)，機(jī)遇總是留給有準(zhǔn)備的人。對(duì)于企業(yè)也一樣。疫情雖然是京東大商超業(yè)務(wù)爆發(fā)的一個(gè)原因，但是卻不是根本原因。在我看來(lái)，京東大商超業(yè)務(wù)之所以在618大促中持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，逆勢(shì)獲得高速增長(zhǎng)，有兩個(gè)重要的原因不可忽視。

其一，京東這一“金字招牌”對(duì)于消費(fèi)者心智的占領(lǐng)。對(duì)于京東創(chuàng)立的故事很多人都很熟悉，京東誕生于非典肆虐的2003年中關(guān)村，起初主要自營(yíng)光磁產(chǎn)品，由于疫情影響京東被迫轉(zhuǎn)型電商，憑借著明碼標(biāo)價(jià)和服務(wù)好逐漸積累起了口碑。特別是在3C和家電領(lǐng)域，更是讓人們形成了買(mǎi)家電上京東的品牌認(rèn)知。

而后，京東在獲得融資之后，開(kāi)始向自建物流，并向全品類(lèi)滲透，憑借著優(yōu)秀的物流體驗(yàn)和高品質(zhì)服務(wù)，再次加深了人們的對(duì)于京東品質(zhì)好物的品牌認(rèn)知，人們也開(kāi)始漸漸習(xí)慣在京東上購(gòu)買(mǎi)各種各樣的商品。而在最近幾年以來(lái)，隨著消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)行為的提檔升級(jí)，線上線下消費(fèi)的邊界正逐漸模糊，覆蓋全渠道的京東大商超業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。京東超市早在2017年交易額就突破千億，高出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天貓超市一個(gè)量級(jí)，一躍成為線上線下最大的超市，人們也逐漸形成在京東超市購(gòu)買(mǎi)日常消費(fèi)品的習(xí)慣。

其二，京東在物流供應(yīng)鏈上的深耕。自建物流可能是京東早期發(fā)展過(guò)程上做過(guò)的最正確的決定之一，這不僅使得京東在服務(wù)體驗(yàn)上始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一大截，而且為京東日后向全品類(lèi)以及對(duì)于配送服務(wù)要求更高的超市、生鮮業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┝俗顖?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。事實(shí)上，京東在大商超領(lǐng)域起步并不算早，如今做到后來(lái)居上并領(lǐng)跑行業(yè)的成績(jī)，有一大部分功勞要?dú)w結(jié)于京東自建物流供應(yīng)鏈體系的成功。

特別是在冷鏈物流方面，早在2016年，京東就提出三年投入100億元用于搭建冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)、建立原產(chǎn)地協(xié)同倉(cāng)、跨境保稅生鮮自營(yíng)倉(cāng)等，以此最大程度壓縮跨國(guó)生鮮商品的供應(yīng)鏈，減少中間環(huán)節(jié)。如今，京東在冷鏈物流方面的優(yōu)勢(shì)建立，使得京東能夠在最短時(shí)間內(nèi)將最新鮮的產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中，由此逐漸建立起了消費(fèi)者的信任關(guān)系，使得人們開(kāi)始逐漸習(xí)慣在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)日常消費(fèi)品以及生鮮產(chǎn)品。

從大商超業(yè)務(wù)618領(lǐng)跑行業(yè)，看京東的成功內(nèi)核

如果說(shuō)京東大商超業(yè)務(wù)在今年618獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)的外因，主要是因?yàn)榫〇|長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于消費(fèi)者心智經(jīng)營(yíng)和京東物流供應(yīng)鏈體系的成功搭建的話，那么內(nèi)因又是什么呢？

在我看來(lái)，之所以在2020年在疫情之下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)翻盤(pán)，股價(jià)不斷攀升，3C家電、大商超全渠道等業(yè)務(wù)在618大促期間屢創(chuàng)佳績(jī)，內(nèi)因其實(shí)是京東對(duì)初心的堅(jiān)守所致。

第一是堅(jiān)守理想主義。劉強(qiáng)東曾在今年5月份一封致老員工的內(nèi)部信里提到，京東的基因里自帶理想主義。當(dāng)年京東投入重金自建物流時(shí)，行業(yè)內(nèi)沒(méi)有能夠理解京東的做法，當(dāng)時(shí)風(fēng)頭正勁的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國(guó)慶甚至嘲笑京東傻大笨粗，媒體當(dāng)中也有不少質(zhì)疑的聲音，認(rèn)為京東的商業(yè)模式太過(guò)燒錢(qián)，難以為繼。而京東僅憑著對(duì)于提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)、獲得用戶(hù)口碑的理想主義，最終不僅燒出了用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)規(guī)模，更燒出了自己的護(hù)城河，讓其今天一躍成為國(guó)內(nèi)最大的自營(yíng)式電商平臺(tái)，營(yíng)收規(guī)模更是擠進(jìn)了世界500強(qiáng)。

事實(shí)上，京東在大商超業(yè)務(wù)建設(shè)方面，同樣堅(jiān)守理想主義，雖然目前京東超市已經(jīng)成為行業(yè)第一，但新通路和7FRESH業(yè)務(wù)都還在夯實(shí)商業(yè)模式和探路階段。但京東一直深信達(dá)人成己。在今年618期間，京東宣布全面升級(jí)“京心助農(nóng)”，提出未來(lái)三年內(nèi)，打造百億級(jí)流量池、培養(yǎng)出100萬(wàn)農(nóng)業(yè)電商人才、共建10萬(wàn)農(nóng)產(chǎn)品直播基地；同時(shí)推出一整套品質(zhì)助農(nóng)措施，推動(dòng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品品牌化發(fā)展。這一舉措短期內(nèi)可能無(wú)法為京東帶來(lái)規(guī)?；慕?jīng)濟(jì)效益，但是卻能夠?yàn)榫〇|未來(lái)發(fā)力更具增長(zhǎng)潛力的低線市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

第二是堅(jiān)守長(zhǎng)期主義。京東一直是一家堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的公司。劉強(qiáng)東此前強(qiáng)調(diào)，京東只有持續(xù)降低社會(huì)供應(yīng)鏈的成本、提升全人類(lèi)的生活質(zhì)量，才會(huì)發(fā)揮最大的價(jià)值。實(shí)際上，盡管京東已經(jīng)誕生17年，但是京東的初心始終未變，就是圍繞著“成本、效率、體驗(yàn)”等各個(gè)環(huán)節(jié)做到極致。為了在用戶(hù)體驗(yàn)方面做到極致，所以京東當(dāng)初才會(huì)不計(jì)成本的自建物流，而為了在成本和效率方面做到極致，京東才會(huì)在三年前堅(jiān)定的投入技術(shù)，并成為國(guó)內(nèi)投入技術(shù)研發(fā)成本最多的企業(yè)之一。

京東大商超業(yè)務(wù)如今在行業(yè)當(dāng)中處于領(lǐng)跑位置，也正是京東堅(jiān)守長(zhǎng)期主義的水到渠成。這些年，京東通過(guò)牽手沃爾瑪、重金投入建設(shè)冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)線下超市、發(fā)力生鮮業(yè)務(wù)，以及整合成立大商超全零售事業(yè)群等等一系列的連貫動(dòng)作，逐漸形成了自身在大商超領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，這使得其不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者提供線下線下全場(chǎng)景的服務(wù)，更能夠滿(mǎn)足品牌商全鏈路的銷(xiāo)售通路，讓其領(lǐng)跑地位無(wú)可撼動(dòng)。

第三是堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任。不久前，京東剛剛更新了自己的全新品牌口號(hào)，不負(fù)每一份熱愛(ài)。不再?gòu)?qiáng)調(diào)自身的已經(jīng)被廣泛認(rèn)可的品質(zhì)，而是提出不辜負(fù)用戶(hù)的熱愛(ài)的承諾，可以看到成熟的京東更加聚焦于社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。而今年發(fā)生疫情以來(lái)，京東二十多萬(wàn)員工更是一直奮戰(zhàn)在抗疫一線，承擔(dān)者保障人們正常物資供應(yīng)的工作。特別是在武漢發(fā)生疫情期間，京東物流在保障老百姓基本寄遞需求的同時(shí)，還克服重重困難，為人們運(yùn)送蔬菜等民生保障物品，幫助湖北人民最終戰(zhàn)勝了疫情。而在最近，北京疫情突發(fā)，京東同樣快速響應(yīng)，由于新發(fā)地市場(chǎng)被關(guān)閉，不少超市出現(xiàn)蔬菜供應(yīng)短缺的情況，京東超市第一時(shí)間響應(yīng)，利用京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和原產(chǎn)地直采能力，協(xié)調(diào)各品牌供應(yīng)商，組織高品質(zhì)的安全貨源，確保各類(lèi)商品貨源充足，有力的保障了北京市民的米面糧油、肉蛋菜等日常生活必需品供應(yīng)。

尾聲

消費(fèi)者的錢(qián)花在哪，哪才是主場(chǎng)。京東不辜負(fù)每一份熱愛(ài)，人們當(dāng)然也不會(huì)辜負(fù)京東。在這一次年中618大促中，消費(fèi)者已經(jīng)用自己的手指和錢(qián)包投票，人們熱愛(ài)的就是能夠長(zhǎng)期始終如一為用戶(hù)提供值得信賴(lài)的、高品質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)秀體驗(yàn)服務(wù)的平臺(tái)。

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