要做行業(yè)第一必須與商家共舞 京東家居家裝帶誰上車?

2017年3月16日，京東將原服飾家居事業(yè)部拆分成大服飾事業(yè)部和居家生活事業(yè)部。3月29日，居家生活事業(yè)部第一次亮相，京東集團副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍在發(fā)布會現(xiàn)場立下“軍令狀”：“京東家居家裝將通過技術驅(qū)動提升效率，通過服務創(chuàng)新提升體驗，五年內(nèi)成為線上線下第一的家居家裝零售渠道。”

通往未來的“京東牌”快車

不難看出，家居家裝是京東又一個深挖用戶價值的一個品類，也是一個保有巨大潛力的市場。原本我們以為服務鏈條非常長的家居家裝行業(yè)會離互聯(lián)網(wǎng)很遠，但由于消費習慣發(fā)生了改變，使得它很快的被輻射到了。

數(shù)據(jù)顯示，2016年京東618品質(zhì)狂歡節(jié)，家居家裝品類當日銷售超過450萬件家居家裝用品，銷售額超過上年同期的2倍。2016年雙11，京東家居家裝再次表現(xiàn)出強勁的勢頭，當日銷售約823萬件家居家裝用品，銷售額同比增長近100%。

過去幾十年家裝家居行業(yè)野蠻生長，企業(yè)躺著就能賺錢?；ヂ?lián)網(wǎng)的襲來，給家裝家居行業(yè)帶來了巨大變革，現(xiàn)在的企業(yè)需要努力向前跑著才能賺錢。那未來呢？

有一部分線下起家的家居企業(yè)自己做O2O平臺，雖然能提供一部分家居服務，但不能為消費者提供全部的解決方案。而另一部分做線上家居的企業(yè)在整合線下資源，可由于服務水平不足、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、產(chǎn)業(yè)化程度低等原因使得他們每邁出一步都很艱難。

這給京東帶來了市場機遇。無論是線上還是線下家居家裝企業(yè)的短板，對于京東來說都不是事。因為本身像京東這種綜合類電商平臺，產(chǎn)品銷售模式成熟，本身自帶大流量入口，在產(chǎn)品技術和優(yōu)勢資源整合能力方面具有無可比擬的優(yōu)勢，最重要的是能夠通過龐大的消費數(shù)據(jù)整合消費者的需求和痛點，能夠為消費者提供完美的購物體驗。

所以，京東家居家裝發(fā)布未來5年目標，要成為線上線下最大家居家裝渠道商，是一件看得見摸得著的事情，這也意味著京東家居家裝未來將是一輛快車，飛速的向前馳騁。

快車啟動賦能商家

而京東這輛快車的發(fā)展必然離不開商家的支持，發(fā)布的戰(zhàn)略也充分說明了京東家居家裝對品牌商、商家的關注。

據(jù)悉，京東打造智慧供應鏈，幫助商家實現(xiàn)用戶管理、產(chǎn)品優(yōu)化、趨勢預測等全鏈條的智能化運營管理，建立需求側(cè)與供給側(cè)的精準高效匹配，提升供應鏈效率、降低商業(yè)成本。

不僅如此，京東開放營銷體系，開展京騰計劃、京條計劃、京東開普勒項目等幫助品牌商在不同場景下精準連接到消費者。而東聯(lián)計劃、國家品牌計劃等，讓品牌性投放和實際轉(zhuǎn)化結(jié)合實現(xiàn)品效合一。借助社區(qū)、達人、直播等內(nèi)容營銷體系，提升用戶粘性，打通更多可能購物場景。

與此同時，京東家居家裝還推出門店幫、設計幫、服務幫等運營工具，打通了線上和線下服務通路，與商家共同索銷售新模式。

坦白講，互聯(lián)網(wǎng)讓一切變化越來越快，未來是品牌集中度迅速加快的時期，商家要想活著，繼續(xù)做大做強，與京東合作是一個很好的選擇。因為京東已經(jīng)不僅僅是一個流量轉(zhuǎn)化的入口，它在飛速奔跑的同時也在幫助商家解決發(fā)展中遇到的一系列問題，滿足家居家裝品牌在商品、服務、供應鏈等上的需求，填補其自身的不足。

2017年的家居家裝產(chǎn)業(yè)將迎來整合、優(yōu)化和集中，行業(yè)優(yōu)勝劣汰難以避免，沒有發(fā)展根基、優(yōu)秀資源支持、不能產(chǎn)生價值的都將失去通向未來的門票，而想要得到門票，搭載上京東這輛“順風”列車，無疑不是最好的選擇。

誰能搭上這列快車？

京東家居家裝品類于2011年開始布局，致力于為中高端消費者打造便捷、豐富、高品質(zhì)的家居家裝一站購平臺。

如果你覺得京東家居家裝僅僅想要打造一個賣貨的平臺，那你就錯了。京東一直想要做一個生活美學的引導者，給人們提供一個高品質(zhì)生活。

從京東家居家裝精選合作的國內(nèi)外知名品牌，如Ashley、席夢思、象印、TOTO、Harbor House、芙萊莎、Iittala等可以看出京東對于品質(zhì)的一貫堅守。

2017年3月，美國芝加哥國際家庭用品博覽會上，京東與World Kitchen、膳魔師、SEB GROUP、PMI、美亞、Newell六大知名廚具集團簽署了深度戰(zhàn)略合作協(xié)議。再一次擴大的世界頂級品牌合作的范圍，給消費者提供更豐富多元的高品質(zhì)產(chǎn)品，滿足國內(nèi)消費者追求品質(zhì)話生活的巨大需求。

其實，在家居家裝的這條路上，京東只要穩(wěn)穩(wěn)地抓牢這些高質(zhì)量的商家和消費者，就能夠抓住電商的未來。

畢竟，雖然金字塔底部覆蓋固然多一些，但是來自中高端的力量會讓金字塔的影響力更大，才是決定高度的最根本因素。而京東多年來累積的高質(zhì)量消費者，讓其在任何品類的競爭中都有優(yōu)勢，家居家裝品類里同樣如此。

目前，京東家居家裝合作商家已突破25000家，在此基礎上，京東家居家裝設定了更高的目標：三年內(nèi)，全世界的知名品牌和明星產(chǎn)品都能在京東找到，用海量的高品質(zhì)商品滿足消費者多樣的需求，真正實現(xiàn)“裝修上京東，一站式購齊”。

在物流方面，考慮到家居家裝品類尤其大件家裝的消費者更重視體驗和服務，京東充分發(fā)揮倉儲物流優(yōu)勢，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)大件入倉、家具211服務，床墊等大件商品入倉能夠?qū)崿F(xiàn)當日達并送貨入戶，直接帶來轉(zhuǎn)化率、好評率的顯著提升，極大優(yōu)化消費者家居家裝品類的消費體驗。

2017年是獨立成局的京東家居家裝撬動整個市場的一年。隨著消費者的需求不斷升級，越發(fā)追求品質(zhì)生活，互聯(lián)網(wǎng)家居家裝終將從小眾走向大眾，從低端向中高端延伸，這也使得京東的品質(zhì)優(yōu)勢得到最大化釋放。而其以“技術驅(qū)動提升效率，服務創(chuàng)新升級體驗”的破局之道也給行業(yè)帶來革新。4萬億市場，互聯(lián)網(wǎng)份額不足10%，京東未來五年能做到效率＋體驗兩個提升，成為線上線下市場第一的愿望，就指日可待！

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，關注奢侈品電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、云服務、VR的科技自媒體人。

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