美團份額驟減，“竊取”機密已成最后“屏障”

有報道稱，山東淄博市場監(jiān)管部門對美團外賣強制商戶“二選一”調查時意外發(fā)現(xiàn)，相關工作人員的電腦中存有大量餓了么非公開的核心商業(yè)數(shù)據(jù)。餓了么方面稱該報道屬實，目前已報警。

對此，淄博市張店區(qū)市場監(jiān)管局稱：該事件部分屬實，的確有一部分是餓了么數(shù)據(jù)。目前，美團方面暫未作出回應。

一葉而知秋，從山東淄博的“商業(yè)機密竊取”疑云，可以看出美團在下沉市場的競爭手段。隨著美團市場份額節(jié)節(jié)下滑，竊取對手商業(yè)數(shù)據(jù)機密已成為它最后的“屏障”。

“竊取”商業(yè)機密，“鎖死”競爭窗口

《反不正當競爭法》第十條中規(guī)定，商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。根據(jù)《反不正當競爭法》，經營者不得以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當手段獲取權利人的商業(yè)秘密。而美團此舉，無疑是在僭越法律紅線。

美團涉嫌竊取餓了么商業(yè)核心數(shù)據(jù)背后，顯示了其市場份額下跌后的焦慮心態(tài)。通過競爭對手的核心商業(yè)數(shù)據(jù)來制定有針對性的“應對策略”，實際對外賣市場的良性、可持續(xù)發(fā)展造成極大損害。

自建生態(tài)格局，鎖死競爭窗口是美團一貫作風，2017年，美團點評直接限制了商家使用二維火的收銀系統(tǒng)，用戶只能在手動錄入收銀信息和使用美團點評的收銀機之間二選一。餐飲Sass平臺二維火，是服務于B端餐飲商家做的去中心化平臺，也是餐飲B端鏈的領頭羊，然而，在美團極力打壓下，難以在B端市場維系。

一方面，美團自視手持大把c端用戶流量，讓商家不得不重視為自己帶來流量的“金主”。妄圖以手中的用戶資源，脅迫餐飲企業(yè)選擇自己的餐飲SaaS和收銀機，借此切入B端市場；另一方面，美團在餐飲SaaS的產品能力上，并不像美團自身預估的那么強，而B端用戶又是最挑剔的，這讓其軟件業(yè)務增長倍感壓力。

江湖老劉認為，利益競爭本無可厚非，三萬億的餐飲市場，從來都是各方的角斗場，然而，競爭都應建立在合規(guī)、合理、合乎人性的前提之上，商業(yè)競爭應走“正道”，才能給消費者、給商戶、給行業(yè)帶來真正的升級。

“逃離”美團，成無奈之舉

隨著大眾點評和美團并購之后，“新美大”時代運營模式發(fā)生了天翻地覆的變化，據(jù)某品牌快餐店店長透露，最初他們與美團外賣合作時，傭金是15%，后來調到18%，如今又上調到22%，以至于商家和平臺的利益產生巨大的沖突。另外，利用各種手段逼迫商家在“餓了么”與“美團”之間二選一，導致眾多商家開始逃離美團。

高昂傭金使得商戶的日子難以為繼，不少商戶只能選擇下架外賣業(yè)務，部分商戶甚至考量關掉經營10余年的餐館，另謀出路。有商戶因為高傭金被迫“逃離”，還有一些商戶則是因為美團的“二選一”而經營困難。

可以預見，如果美團在未來將百分之二十二的抽成輻射至全國，未來能在平臺上繼續(xù)做生意的商家，一則通過抬高價格或者偷工減料的方式，將抽成轉嫁給消費者，二則退出美團平臺獨立運營，別無它法。

不僅僅商家經營困難，負責配送的騎手們也開始步入寒冬，4月17日，美團蒙自代理商發(fā)布告示，“因無力繼續(xù)執(zhí)行美團的高額補貼要求，其團隊將不再進行美團訂單的配送，請廣大用戶從餓了么APP下單”。

老張今年快四十了，老家是四川西昌，來大理十多年，15年開始在美團送外賣。從普通騎手到小組長，再到成為管理者的站長，進入美團，老張覺得遇到了最不講理的一件事——“說一套做一套，想盡辦法扣血汗錢”，最終，他選擇帶著70個兄弟一起離開美團。

美團對外賣騎手的有著嚴格的評定制度，超時、差評等，導致騎手很難拿到全薪，騎手對平臺也是諸多不滿，甚至抱怨美團“壓榨騎手”。

江湖老劉認為，美團對外擴張力度是以犧牲產業(yè)鏈各方利益為代價，一方面，通過對騎手“成本壓低”，從而降低平臺擴張邊緣成本，進一步獲取用戶認可；另一方面，通過商戶傭金提升，滿足自身資本汲取的同時，將費用嫁接至存量用戶身上，間接性收割“韭菜”。

竊取的“背后”，是份額下滑的“焦慮”

據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，美團2019年Q1季度外賣交易額為756億元，對比2018年Q4季度802億元交易額和2018年Q3季度800億元的交易額，美團外賣的交易額實際呈下滑趨勢。

而美團2019年Q1季度外賣訂單數(shù)量為16.63億筆，對比2018年Q4季度18.32億筆和2018年Q3季度17.87億筆的訂單數(shù)量，美團外賣的交易訂單筆數(shù)實際也呈下滑趨勢。

據(jù)艾媒發(fā)布的《2018—2019中國在線外賣行業(yè)研究報告》顯示，餓了么在一二線城市的份額已達47.4%。而且在各縣級城市的外賣市場上也迎來高速增長，在眾多三四線城市市場份額快速突破50%。

外賣行業(yè)發(fā)展實際已進入下半場，競爭方式也開始有所轉變，趨于運營模式數(shù)字化、目標客戶下沉化、產業(yè)結構生態(tài)化，主戰(zhàn)場也從一二線向三四線城市轉移。

毫無疑問，餓了么開始對美團形成威脅，以至于通過各種手段逼迫商戶“二選一”，雖然被監(jiān)管機構多次處罰，但仍舊繼續(xù)試圖阻止份額丟失。

江湖老劉認為，無論是竊取數(shù)據(jù)還是商家“二選一”手段，都折射出美團開始陷于市場“焦慮”當中，一方面，對外部競爭者快速建立圍墻，從C端到B端形成自身產業(yè)鏈條，封鎖競爭窗口；另一方面，憑借體量龐大的用戶量，對生態(tài)鏈內利益相關者，收取“保護費”，進一步強化資金實力。

急于求變的美團，似乎不滿足于自身領域，繼而向多個維度發(fā)力，而新業(yè)務方面的損耗也折射出了美團的急功近利，餐飲外賣和酒店旅游業(yè)務受制于用戶購買力和購買欲望下降，網約車、酒店旅游等新業(yè)務的開拓亦步亦趨，而美團收購摩拜單車，似乎是一個更大的敗筆。

從監(jiān)管部門介入調查“二選一”事件，到陷入“商業(yè)機密竊取"風波，對于放棄“底線”的美團而言，憑借各種手段強行侵占市場的本性，已然暴露無遺。

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