天花板已至，攜程、途牛和飛豬下半場將走向何方？

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)和移動端的推動下，取得了飛速發(fā)展。于此同時，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的模式，帶動了傳統(tǒng)旅游行業(yè)的升級，即產(chǎn)生了“在線旅游”（OTA，Online Travel Agency）市場。

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利幾乎被收割殆盡，在線旅游交易規(guī)模也已超過萬億，行業(yè)的領頭羊發(fā)展逐漸露出來它的天花板，在線旅游的下半場該往哪走？

在線旅游飛速發(fā)展，轉型將至

當下，旅游度假愈發(fā)成為人們生活中不可或缺的一部分。據(jù)iMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年在線旅游用戶規(guī)模已達到3.57億，相較2013年增長了1.25億用戶，預期2019年在線旅游用戶規(guī)模將達到3.85億人。但對比之下比前幾年，年增長率將下滑至7.8%。

據(jù)了解，中國在線旅游交易規(guī)模在2013年到2018年期間，分別為2180.3億元、3166.6億元、4737.7億元、7394.2億元、8923.3億元、9754.25億元，雖然規(guī)模持續(xù)增長，但是增速從2017年開始出現(xiàn)放緩的跡象。

據(jù)《中國在線旅游市場年度綜合分析2019》顯示，中國在線旅游交易規(guī)模增速從2013年到2018年分別為30%、45.2%、49.6%、56.1%、20.7%、9.3%，其中2016年增速最高，超過50%，而2018年僅為9.3%，增速首次低于兩位數(shù)。

北京電子商務協(xié)會會長丁同欣分析表示，在線旅游交易規(guī)模增速放緩，一方面是在線旅游市場規(guī)模基數(shù)已經(jīng)達到一定體量，在往上發(fā)展必然有一個“瓶頸期”，另一方面，整個旅游市場的收入也在放緩。

江湖老劉團隊認為隨著在線旅游模式的發(fā)展遇到瓶頸，在線旅游業(yè)的轉型升級是大勢所趨。由于互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展規(guī)模達到了一個穩(wěn)定增長的模式，線上旅游的用戶規(guī)模紅利達到了一個飽和的狀態(tài)。在前期依托互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利的發(fā)展模式已經(jīng)不具有發(fā)展前瞻性。

流量紅利轉移，機遇轉變

當互聯(lián)網(wǎng)流量紅利天花板開始顯現(xiàn)，大眾都感覺流量紅利在漸漸消失，但是卻總忽視其實人們用在手機上的時間并沒有減少。可見流量人口紅利消失了，互聯(lián)網(wǎng)流量時間紅利在增長。而在這個趨勢逐漸明顯時，占領邊緣就是最大的優(yōu)勢。

據(jù)極光發(fā)布的《2019年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示，2019年第二個季度移動網(wǎng)民人均APP每日使用時長為4.7小時。在線旅游APP大眾較為熟悉的有攜程、去哪旅行、飛豬、美團，同程、藝龍等幾十個軟件，線上旅游APP對用戶來說選擇眾多，要想選擇哪款，一是使用習慣，二是優(yōu)惠力度，三是酒店信息完善程度，所以各OTA平臺要通過自身的優(yōu)勢去吸引用戶瀏覽的時長，發(fā)展忠實消費人群。

攜程作為傳統(tǒng)OTA模式的開拓者，現(xiàn)在已經(jīng)提供了幾乎全部旅行相關服務。雖然攜程在高星級酒店占有優(yōu)勢，但也受到來自美團酒店和飛豬的挑戰(zhàn)。因為攜程的主要用戶是具有較強消費能力的中年人，而美團酒店和飛豬的用戶更加年輕，未來將擁有巨大的購買力。

相比較背后有百度支持的攜程，和有騰訊支持的美團點評，飛豬在最大程度上得到阿里系的資源支持，但體量不夠大。三者盡管各自側重的業(yè)務點不同，但各方都會有業(yè)務交集，未來很定會有一場激烈斗爭。

江湖老劉團隊認為面對流量紅利轉移，線上旅游不能依賴互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利要轉移陣地，要精準定位，把握優(yōu)勢，占據(jù)新的至高點，注重品質保障，提供更加全面化，人性化，個性化的服務。在市場千變萬化，線上旅游這個市場已經(jīng)呈多樣化發(fā)展，這塊市場蛋糕已經(jīng)被瓜分的差不多了，無論哪個平臺都有自身完整的體系，現(xiàn)在如何在大眾視野里更加顯眼，推動再發(fā)展才是重中之重。

緊靠互聯(lián)網(wǎng)技術，線上線下雙滲透

在線旅游的下半場不能因為互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見天花板就否定互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。在《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2019》中顯示，截至2019年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%，網(wǎng)站數(shù)量518萬個?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為線上旅游提供了技術基礎，比如5G的到來。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，線上旅游肯定是可以再上一個臺階的。

在線上旅游的下半場還是兼顧線下門店的市場。對于對線上旅游沒有信賴感的群體，更相信看得見的線下旅行社，因此線上旅游應該對線下門店的經(jīng)營和品牌形象塑造好好下功夫，做到線上線下雙滲透，擴大市場。

對此2019年攜程開啟線下市場的擴展，在現(xiàn)有1700家線下門店的基礎上增開1300多家，其中660家要落地到縣級城市。攜程在線上旅游發(fā)展的基礎上加上線下門店“復興”的加持，以此來把握面對流用線下實體店激活更多的用戶。

眾所周知，旅游業(yè)的發(fā)展主要是得益于經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于精神生活有了更高的追求，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的技術變革為線上旅游發(fā)展揚起了發(fā)展的風帆，但是在這一片發(fā)展的巨浪中是揚帆起航，乘風破浪，還是淹沒在這片風浪中，這要看能不能穩(wěn)穩(wěn)抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機遇，在互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利殆盡的情況緊靠互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)下線上線下雙滲透。

互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡，在線旅游的下半場該走向何方？這由市場決定，而市場對于線上旅游的需求是非常大的，江湖老劉團隊認為在線旅游的下半場是技術的較量，是發(fā)展方式創(chuàng)新的較量。是被選擇還是被市場摒棄？主要看適應消費者的需求，發(fā)展靠市場，怎樣發(fā)展看自身。要“緊緊”依靠互聯(lián)網(wǎng)，而不是“僅僅”依靠互聯(lián)網(wǎng)，所以即使互聯(lián)網(wǎng)流量紅利殆盡，在線旅游的下半場也會走向發(fā)展的方向。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評論員。

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