水滴籌公益變功利，莫讓“愛心”變“寒心”

近年來，互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)的出現(xiàn)，為公益慈善事業(yè)提高了效率，節(jié)省了成本，讓許多家庭免于因病致貧。作為互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺(tái)，其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)就在于便利、快速，可以線上申請(qǐng)籌款，愛心人士也只要?jiǎng)觿?dòng)手指就可以傳遞愛心。

水滴籌作為社交籌款平臺(tái)、是目前國(guó)內(nèi)免費(fèi)大病籌款平臺(tái)，但就是作為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)大病籌款零手續(xù)費(fèi)的創(chuàng)始者水滴籌，在最近被爆出地推掃樓式尋找患者而發(fā)起籌款，籌款就用水滴籌，靠譜的大病籌款平臺(tái)這時(shí)候這個(gè)文案格外的刺眼，公益變得功利，愛心該何去何從？

掃樓式籌款，審核再出問題

11月30日，梨視頻發(fā)布《高薪+績(jī)效考核，審核漏洞多》的視頻，拍客臥底水滴籌地推“志愿者”，然而發(fā)現(xiàn)地推人員掃樓式在逐個(gè)病房中引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。若真的是都需要幫助的患者，那也是增加救人的效率，無可厚非，但是拍客發(fā)現(xiàn)地推員們對(duì)募捐金額填寫隨意，對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)不加以審核甚至有所隱瞞，而且表示并沒有具體的什么監(jiān)督。

這樣的操作不禁讓人想起在2019年4月8日，德云社相聲演員吳鶴臣突發(fā)腦出血，其家人通過水滴籌發(fā)起百萬眾籌，最后籌集近十五萬。可是最后發(fā)現(xiàn)其家庭有車有房，這次也是水滴籌審核過程的問題。然而在同年的十一月底又出現(xiàn)審核失范的問題，這次“水滴籌”要犯愁了。

掃樓式籌款，審核失范，讓愛心被消耗，這也違背了水滴籌“用互聯(lián)網(wǎng)助力大病患者脫離危難”的初衷。本來捐款助人是一件富有愛心的事情，捐款者都是愿意的，但是平臺(tái)線下團(tuán)隊(duì)在審核中對(duì)受助者的財(cái)產(chǎn)狀況不以審核甚至隱瞞，愛心被消耗后，真正需要幫助的患者又該如何求助？

愛心變寒心，公益底線不可碰

在此次曝光的視頻中，“志愿者”用量來拼業(yè)績(jī)，每單最高提成150元，月入過萬，實(shí)行末尾淘汰制，當(dāng)掃樓”志愿者”，走上致富之路。在平常崗位上這樣的激勵(lì)機(jī)制似乎也司空見慣，這樣做可以激發(fā)員工作的熱情，但是簡(jiǎn)單粗暴地激勵(lì)方式會(huì)出現(xiàn)員工為了追求業(yè)績(jī)，而出現(xiàn)將求助者的真實(shí)情況進(jìn)行隱瞞或是不告知，用套話的模板來發(fā)起求助。捐助者在知道自己被蒙騙，這樣消耗他人愛心，讓愛心變寒心，以后誰還會(huì)相信網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起的籌款信息，真正需要幫助的人受到的波及可能是致命的。

分享經(jīng)濟(jì)，傳遞愛心，本是自愿，但那是在知曉真實(shí)情況下，本人出于愛心，分享自己的經(jīng)濟(jì)來幫助重病患者。本是參與公益，卻被觸碰到了底線，愛心怎能不寒心，公益底線更是不可碰。

信任有危機(jī)，網(wǎng)籌是否該存在

公眾的信任是一個(gè)公司生存的基石，水滴籌同樣認(rèn)識(shí)到這一次的失誤，讓水滴籌遭遇到公眾對(duì)其的信任危機(jī)，在相關(guān)報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵后，水滴籌官方微博作出關(guān)于“線下籌款顧問”相關(guān)報(bào)道的說明，說明中表示會(huì)積極調(diào)查，整頓違規(guī)行為。此次信任危機(jī)，危及的不只是水滴籌，而是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)籌款的行業(yè)。大眾對(duì)公益的信任產(chǎn)生了動(dòng)搖，愛公益的人心寒了，讓需要公益來幫助的人群來說也是一次不小的傷害，目前應(yīng)該重拾公眾的信任，網(wǎng)籌不能把愛心做成生意。

在12月5日晚水滴籌創(chuàng)始人致歉，表示再管不好水滴籌愿意把水滴籌交給公益組織。其中也有回應(yīng)道關(guān)于水滴籌為何組建線下地推團(tuán)隊(duì)，這是為了方便那些年紀(jì)偏大、互聯(lián)網(wǎng)使用水平較低的患者。這樣看來似乎也是出于善意而不是為了功利，但是為什么到后來就演變成了現(xiàn)在這樣，問題肯定還是出現(xiàn)在公司內(nèi)部監(jiān)管與審核的問題上，這是無可厚非的。

關(guān)于水滴籌產(chǎn)生信任危機(jī)，網(wǎng)絡(luò)籌款平臺(tái)是否應(yīng)該存在，江湖老劉團(tuán)隊(duì)認(rèn)為水滴籌雖然出現(xiàn)了問題但不能否定他在公益上的積極作用，不可否認(rèn)水滴籌在網(wǎng)絡(luò)籌款上對(duì)部分有重大疾病患者起到了幫助的作用。

這一次水滴籌消極的一面被暴露出來，公益好像變成了功利，讓愛心”變“寒心”。水滴籌雖然是一個(gè)商業(yè)平臺(tái)，但是因?yàn)楸旧砭蛶в泄娴男再|(zhì)，因此社會(huì)公眾對(duì)其的監(jiān)督會(huì)更加的嚴(yán)格，希望這次水滴籌有效整改，積極承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任。

對(duì)所有互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺(tái)來說，審核要嚴(yán)格，管理要規(guī)范，不可觸及底線，不能只是通過公眾的監(jiān)督，自身的規(guī)范也很重要，不能每次等到公眾發(fā)現(xiàn)才去整頓。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評(píng)論員。

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