崛江網(wǎng)：野蠻增長(zhǎng)的社交電商下一步如何發(fā)展？

作者 | 江湖老劉 理山

來(lái)源 | 崛江網(wǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，人們的購(gòu)物需求愈發(fā)旺盛，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，獲取信息高速頻繁，給電商行業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇。

與傳統(tǒng)電商相比，社交電商低成本高效引流的特點(diǎn)使得社交電商行業(yè)近年來(lái)高速發(fā)展，據(jù)艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)，2018 年中國(guó)社交電商行業(yè)規(guī)模達(dá) 6268.5 億元，同比增長(zhǎng) 255.8%，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的一匹黑馬，《2019中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2018年我國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.2萬(wàn)億，占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模的14%。

社交電商行業(yè)近幾年的發(fā)展紅利期，使得人人都想來(lái)分一杯羹，眾多社交電商平臺(tái)如雨后春筍競(jìng)相出現(xiàn)。隨著社交電商創(chuàng)新豐富的營(yíng)銷模式出現(xiàn)，與此同時(shí)，各種問(wèn)題也迸發(fā)，涉嫌傳銷，假冒偽劣問(wèn)題較為突出，而經(jīng)過(guò)發(fā)展高峰期，如今的社交電商更受到時(shí)代的考驗(yàn)，一些社交電商平臺(tái)的淘汰也表明物競(jìng)天擇，適者生存的進(jìn)化論同樣適用于此。

重構(gòu)人貨場(chǎng)，模式百花齊放

對(duì)比于傳統(tǒng)電商，社交電商依托社交裂變實(shí)現(xiàn)高效低成本引流，降低獲客成本，可以通過(guò)社群標(biāo)簽對(duì)用戶精準(zhǔn)劃分，做到精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，用戶既是購(gòu)買者也是推廣者，在二次營(yíng)銷的過(guò)程中提高用戶留存。

根據(jù)社交電商的特點(diǎn)，也出現(xiàn)了多樣化的發(fā)展模式，如拼購(gòu)型（典型平臺(tái)：拼多多），內(nèi)容營(yíng)銷/導(dǎo)購(gòu)型（典型平臺(tái)：小紅書(shū)、蘑菇街），興趣圈型（典型平臺(tái)：閑魚(yú)、貝貝），人群分銷型（典型平臺(tái)：云集、貝店），綜合平臺(tái)（典型平臺(tái)：天貓、京東）。

除此之外，社交電商的營(yíng)銷模式也是百花齊放，如一些拼團(tuán)、砍價(jià)、補(bǔ)貼等模式吸引消費(fèi)者，并且大部分的社交電商都是通過(guò)補(bǔ)貼的方式來(lái)促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化，雖然短期內(nèi)獲得流量，但是其成本高昂。

首席財(cái)經(jīng)作家吳曉波在《預(yù)見(jiàn)2019》大會(huì)上上指出：2019會(huì)出現(xiàn)三個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，分別是“圈層社交”“私域電商”、“會(huì)員制”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一個(gè)社交電商平臺(tái)的主要用戶是固定在某一年齡、興趣愛(ài)好、地位等等圈層的人，利用這身的影響力自建流量池，以及將會(huì)員制運(yùn)用到社交電商中，提升用戶黏性，提高復(fù)購(gòu)率。

崛江網(wǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，雖然隨著社交電商的發(fā)展，各個(gè)電商平臺(tái)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)而想盡營(yíng)銷策略，但仍有只復(fù)制別人的方法，不考慮自身特點(diǎn)的例子存在，想要在眾多社交電商平臺(tái)脫穎而出，應(yīng)該告別只是低價(jià)獲取流量，而要感知用戶需求，找到自身發(fā)展的新動(dòng)能。

制約野蠻增長(zhǎng)，市場(chǎng)監(jiān)管加強(qiáng)

隨著社交電商平臺(tái)的競(jìng)相出現(xiàn)，社交電商行業(yè)的野蠻增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的問(wèn)題也引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注。

一些社交電商平臺(tái)為了壓低商品單價(jià)，以低價(jià)作為賣點(diǎn)使得社交電商迅速裂變，而導(dǎo)致商品質(zhì)量良莠不齊，假冒、偽劣問(wèn)題突出，甚至消費(fèi)者對(duì)商品不滿意想要退貨卻找不到賣家的問(wèn)題屢屢出現(xiàn)，一些賣家沒(méi)有取得法律要求的資質(zhì)就開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，或者展示、下單、付款等環(huán)節(jié)全部在平臺(tái)控制外的第三方網(wǎng)頁(yè)上完成，并不在消費(fèi)者賬戶頁(yè)面顯示訂單交易情況，賣家的身份不明導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難。

“涉嫌傳銷”也是緊貼社交電商的一個(gè)標(biāo)簽。2017年5月，杭州高新開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)定云集微店違反《禁止傳銷條例》第七條，構(gòu)成傳銷，罰款958萬(wàn)元。2019年3月，花生日記也因其涉嫌傳銷，分銷層級(jí)達(dá)到51級(jí)，非法獲利4個(gè)多億，被工商部門立案處罰7456.58萬(wàn)元，除此之外，也有很多社交電商平臺(tái)利用拉人頭模式打著傳銷擦邊球。

崛江網(wǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，隨著《電子商務(wù)法》的正式施行，市場(chǎng)監(jiān)管力度加強(qiáng)，一些涉嫌傳銷的社交電商平臺(tái)的壓力處罰也警示了社交電商行業(yè)，不應(yīng)該在違法的邊緣試探。

優(yōu)勝劣汰，勝者為王

社交電商行業(yè)幾年來(lái)的發(fā)展，也明確了一些社交電商巨頭地位。拼多多成立三年赴美上市、云集也在短短四年的發(fā)展后成功上市，云集2016-2018年完成總訂單量分別達(dá)到了1350萬(wàn)、7580萬(wàn)和1.53億，付費(fèi)會(huì)員數(shù)已超740萬(wàn)，2018年GMV227億，貝貝集團(tuán)旗下的貝店，成立于2017年8月，2018年會(huì)員用戶突破5000萬(wàn)，年度活躍用戶增長(zhǎng)率高達(dá)1837%，是2018年12月電商類APP年度活躍用戶增速排名中的Top1。

社交電商進(jìn)化論的淘汰也在進(jìn)行中，淘集集的高速發(fā)展到暴雷最后破產(chǎn)，由于其燒錢換用戶等手段導(dǎo)致被淘汰，以及斑馬會(huì)員被傳跑路，迷你生鮮因經(jīng)營(yíng)不善、長(zhǎng)期虧損導(dǎo)致暫停運(yùn)營(yíng)等等。

崛江網(wǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，在經(jīng)歷了發(fā)展高峰期再到如今發(fā)展增速放緩，逐漸疲軟的時(shí)期，越來(lái)越多的社交電商平臺(tái)經(jīng)不住時(shí)間的考驗(yàn)紛紛淘汰，也警醒了各平臺(tái)去思索適合自身特點(diǎn)的營(yíng)銷模式，創(chuàng)新是其發(fā)展的前提。

如今社交電商入局者眾多，都來(lái)分食這片市場(chǎng)，應(yīng)該吸取教訓(xùn)，拒絕盲目跟風(fēng)，選擇適合自身的模式，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持正確的方向，認(rèn)真研究社交電商背后的運(yùn)作邏輯，各平臺(tái)也當(dāng)努力思索如何在勝者為王的時(shí)代占據(jù)高地。

崛江網(wǎng)——國(guó)內(nèi)首家垂直社交電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。以獨(dú)有的深度和獨(dú)到的視角觀察電商新業(yè)態(tài)，架起消費(fèi)者與社交電商企業(yè)之間的橋梁，積極推動(dòng)社交電商行業(yè)和鄉(xiāng)村振興的探索融合。

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