三星頻繁發(fā)布新機，消費者為何不買賬？

中國信通院數(shù)據(jù)顯示，2019年全年國內(nèi)手機市場出貨量3.89億部，同比下降6.2%。2G手機1613.1萬部、3G手機5.8萬部、4G手機3.59億部,5G手機1376.9萬部。其中，2019年12月國內(nèi)手機出貨量同比下降14.7%。

縱觀中國國內(nèi)手機市場華米OV，都在創(chuàng)新打造自己的核心技術(shù)占據(jù)市場份額。手機市場低迷，2020年是5G開元年，手機市場將迎來一場“硬戰(zhàn)”。在中國手機市場低迷的三星電子將于北京時間2月12日發(fā)布春季旗艦機Galaxy S20、新一代折疊手機Galaxy Bloom。

三星在國外市場火熱，也一直有著超前的科學技術(shù)創(chuàng)新和實力水平，頻繁發(fā)布新機，但是在中國本土，為什么消費者不再為其買單甚至落得要被中國消費者拋棄的命運的下場？

中低端手機迅猛發(fā)展品牌成型

國內(nèi)市場國產(chǎn)手機崛起，榮耀、小米、oppo、vivo皆有性價比高的手機不斷推出，線下實體店皆有銷售，在三四五線城市甚至在鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有不少消費者為之買單。中低端型手機在國內(nèi)安卓機陣營性價比遠高于三星。

就ov而言，一直致力于品牌宣傳也會推出性價比高的手機，大街上幾米就會出現(xiàn)ov店鋪。ov品牌宣傳挑選出代言人，品牌具有傳播力讓更多人知道甚至選擇它們的手機。在手機本身上，也會做出科技創(chuàng)新提高自己的品牌競爭力。而三星在中國的品牌宣傳確實是少之又少，在賣場上幾乎是看不到三星的身影。

加上三星給人留下卡頓的印象更是讓它雪上加霜。三星巔峰期為2013年，當時口號，男買蘋果女三星， S4是無數(shù)妹子第一選擇，當年市場占有率超過23%但是僅僅半年，三星手機各種卡頓問題不斷，媲美蘋果不過是笑話，用戶開始流失。時至今日依舊還有用戶吐槽三星手機卡。

在江湖老劉團隊看來，三星雖然有相對自身性價比高的產(chǎn)品，但是與國產(chǎn)手機相比，并無太大優(yōu)勢。品牌宣傳不到位，給中國消費者的手機卡頓印象讓中國的消費者不再對三星手機產(chǎn)生信任感，三星與中國消費者漸行漸遠。

高端領(lǐng)域華為蘋果并駕齊驅(qū)

三星的高端系列機型價格高，近年來華為手機的高端系列逐漸深入人心。若消費者想選擇安卓系統(tǒng)，華為無論是體量還是近些年的品控，尤其是高端機型的突破都可以滿足國人的需求。在價格上，華為旗艦價格與三星旗艦相比也稍有優(yōu)勢。

在系統(tǒng)方面蘋果無疑是榜首，所以頂級選擇自然是蘋果，其次，三星旗艦價格并不比蘋果低多少，與其買三星的新款不如買個舊款或中低配的蘋果系列。蘋果致力于研發(fā)新品，一年出的新品屈指可數(shù)。三星頻繁發(fā)布新機，難免讓消費者覺得更新?lián)Q代太快。

據(jù)悉2月12日三星出的新手機Galaxy S20、新一代折疊手機Galaxy Bloom在價格上應(yīng)該會是以往的高端價格。三星GalaxyS20系列將搭載驍龍865處理器，配備驍龍X55，支持SA、NSA雙模5G，支持屏幕指紋識別，有線快充和無線快充將再次升級。三星Galaxy Bloom折疊屏手機，和一代不同，三星Galaxy Bloom是將普通手機進行對折獲得更小的設(shè)備。

在江湖老劉團隊看來，在高端手機市場蘋果華為都已獲得國人的認可，三星難再入國人心。三星頻繁的發(fā)布新機但卻沒有重點突破，沒有做本土服務(wù)，所以失去中國市場也是必然的。

公關(guān)雙標爆炸門流失中國消費者

2016 年 8 月 24 日,韓國出現(xiàn)全球首例三星 Note7 爆炸事件,該部 Note7 手機在夜間充電時發(fā)生了爆炸。緊接著美國、澳大利亞等國也出現(xiàn)類似的爆炸案例。10 多天內(nèi)三星至少接到了 35 起爆炸。

三星Note 7爆炸事件愈演愈烈，三星的公關(guān)做出回應(yīng)如下“國行版Note7是在全球統(tǒng)一的質(zhì)量標準和品控體系下生產(chǎn)的，采用的是與海外9月2日宣布召回的產(chǎn)品完全不同的供應(yīng)商提供的電池產(chǎn)品，同時經(jīng)過國際和國內(nèi)的檢測認證及第三方獨立研究機構(gòu)的分析。我們可以確保產(chǎn)品的安全性與可靠性?！比菍χ袊袌龊蜌W美市場區(qū)別對待，宣布召回在美國、韓國等10個國家和地區(qū)售出的全部Note 7手機。

中國的三星用戶不會滿足于不痛不癢聲明，在各方的繼續(xù)施壓下，最終在宣布全球產(chǎn)品召回將近一個月后，三星才再次發(fā)表了一份向中國消費者的致歉信，稱在此事件上沒有完全考慮中國消費者感受，進行了不充分的說明。但是仍然表示不會召回中國出售的Note 7手機。時至今日，三星爆炸事件仍被國人嘲諷。

在江湖老劉團隊看來，三星的爆炸事件徹底葬送了三星的名聲，區(qū)別對待用戶，拒不賠償。中國消費者對其徹底失去信心，一個看不起自己用戶的公司產(chǎn)品誰還會用呢？三星擁有實力水平是世界公認的，但在中國市場它是失敗的。盡管它不斷的發(fā)布新機想要重回中國市場，三星在中國不到1%的市場份額就說明中國的消費者不會再為其買單。

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