疫情催生變革，社交電商或?qū)⑼黄啤盁X(qián)”困局?

2020年的鼠年春節(jié)，新冠肺炎疫情給各行各業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，人們只能待在家不能隨意出門(mén)的狀態(tài)，依靠網(wǎng)絡(luò)打發(fā)無(wú)聊時(shí)間的同時(shí)，也給生活帶來(lái)便利，各種實(shí)體產(chǎn)業(yè)受到打擊，但對(duì)于線上產(chǎn)業(yè)則是機(jī)遇。

社交電商平臺(tái)在網(wǎng)上下單然后送貨上門(mén)的方式帶來(lái)的便利和安全在疫情期間體現(xiàn)的淋漓盡致，各種口罩、醫(yī)療用品以及生活用品上網(wǎng)完成購(gòu)買(mǎi)，足不出戶的方式在無(wú)疑也是降低了人們感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)以及減少醫(yī)療資源的浪費(fèi)。人們都宅在家的狀態(tài)讓在線平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)上漲了一波熱度，在線娛樂(lè)在線教育等平臺(tái)都成為人們主動(dòng)或被動(dòng)的選擇，給它們的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展空間，社交電商也不例外。

假期再延長(zhǎng)，“宅經(jīng)濟(jì)”機(jī)遇

從第1個(gè)14天到第2個(gè)14天，推遲的復(fù)工和開(kāi)學(xué)時(shí)間讓這個(gè)春節(jié)假期再一次的延長(zhǎng)，人們宅在家的無(wú)聊狀態(tài)是社交電商的機(jī)遇。大量的消費(fèi)需求從線下轉(zhuǎn)為線上，社群營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)新的增長(zhǎng)，在疫情期間的大部分時(shí)間都花在上網(wǎng)，人們通過(guò)分享商品溝通交流完成購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化，有相關(guān)資源的人士可以聯(lián)動(dòng)周邊供應(yīng)商、商場(chǎng)等地調(diào)配物資，通過(guò)社群完成銷(xiāo)售，促成資源的合理配置。既是減少人們出門(mén)購(gòu)物的感染風(fēng)險(xiǎn)，也為商家解決了積壓的庫(kù)存，是社交電商平臺(tái)的良好發(fā)展機(jī)遇。

生鮮電商也在此期間銷(xiāo)量迅猛增長(zhǎng)。由于疫情的影響，全國(guó)各地的大型購(gòu)物中心以及商場(chǎng)超市的人流量下滑，在線買(mǎi)菜的需求成倍增長(zhǎng)，甚至在這些平臺(tái)上定時(shí)搶菜，并且總結(jié)了一些生鮮APP的特點(diǎn)。

由于需求量大，常會(huì)出現(xiàn)缺貨狀態(tài)，以及因?yàn)橐咔榉揽氐挠绊?，出現(xiàn)物流不暢，人力緊缺的現(xiàn)象，對(duì)此一種“共享員工”的形式有效緩解了這一狀況。既是解決了一些餐飲行業(yè)由于疫情的影響，員工需要尋求就業(yè)新出口的問(wèn)題，也是生鮮電商行業(yè)以及商超等的人員不足問(wèn)題的解決。是特殊時(shí)期下的產(chǎn)物，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，其社會(huì)效應(yīng)值得肯定。

崛江網(wǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，疫情防控狀態(tài)下，人們宅在家的期間對(duì)于網(wǎng)上資訊了解豐富，充分利用社交平臺(tái)交流看法，互相分享，是社交電商的重大機(jī)遇，不方便出門(mén)從而充分了解利用線上資源，一些生鮮電商及線上平臺(tái)的高熱度狀況，讓三四線城市更快接受和適應(yīng)線上買(mǎi)菜等方式的快捷生活，是電商融入人們生活的又一重大突破。

社交電商的戰(zhàn)“疫”

社交電商以往燒錢(qián)換用戶的方式飽受大眾詬病，前期投入大額資金吸引用戶，但往往在用戶留存方面達(dá)不到效益，短暫的流量后就是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)疲軟，虧損不斷。而在如今疫情防控階段，社交電商平臺(tái)也想打一場(chǎng)漂亮的翻身仗。

雖然在疫情期間，人們的購(gòu)物需求下降，但對(duì)一些生活必需品，如清潔防護(hù)、個(gè)人健康等線下購(gòu)買(mǎi)不便的情況下，用戶在線時(shí)長(zhǎng)顯著增加，在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)便是大多數(shù)人選擇。

蘑菇街率先針對(duì)各大品牌商家，于2月3日推出了平臺(tái)和主播傭金雙免等七大優(yōu)惠舉措，主動(dòng)為品牌商家解決庫(kù)存積壓等難題。疫情期間，直播帶貨的形式也是人們關(guān)注的重要方向，蘑菇街的七大優(yōu)惠舉措受到平臺(tái)主播的積極響應(yīng)，蘑菇街主播小甜心便在2月5日晚率先嘗試了“無(wú)傭金”公益直播首秀，幫助海瀾之家、快魚(yú)等品牌商家消化了近200萬(wàn)貨值的庫(kù)存。

2月6日，淘寶也在APP內(nèi)上線吃貨助農(nóng)”會(huì)場(chǎng)，幫助一些農(nóng)產(chǎn)品商家緩解滯銷(xiāo)難題，也帶動(dòng)了近一萬(wàn)斤煙臺(tái)西紅柿、近一萬(wàn)五千斤黃瓜以及近六千斤草莓的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

崛江網(wǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，在此特殊時(shí)期用公益的形式更能戳中人們的內(nèi)心，自己的購(gòu)物消費(fèi)能夠?qū)e人產(chǎn)生幫助的行為更容易受到大家的響應(yīng)，既是對(duì)品牌形象的提升，也是促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的雙贏局面。

疫情防控期間用戶在線時(shí)間增長(zhǎng)，給線上行業(yè)的帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，也是社交電商平臺(tái)改變以往單一的燒錢(qián)獲取用戶的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，趁此機(jī)會(huì)，發(fā)展順應(yīng)時(shí)機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)方式，帶動(dòng)全行業(yè)排除萬(wàn)難，才是各社交電商平臺(tái)突破困局的方向。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評(píng)論員。

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