大殺四方的貝殼找房：偽生態(tài)，真霸道

成立2年來，以雷霆之勢橫掃地產(chǎn)中介行業(yè)的貝殼找房，瘋狂掃貨的節(jié)奏并沒有被疫情打斷。

4月7日，重慶到家了掌門人王凱在朋友圈發(fā)難，指責貝殼找房明目張膽高價挖人，“挖一個到家了的員工，獎勵2000元-5000元”，并且揚言半年之內(nèi)要滅掉到家了。

到家了目前店面規(guī)模1000＋，人員規(guī)模超過1.2萬，是重慶乃至西南地區(qū)的房產(chǎn)中介龍頭公司。

“如果你們半年之內(nèi)就把我滅掉了，這個行業(yè)就真的沒有夢想了，因為天下你們想滅誰就可以滅誰。今天你們可以滅掉到家了，明天你就可以滅掉全國的所有區(qū)域龍頭，后天新經(jīng)紀品牌和德佑被利用完了也會被你滅掉。你是想做房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的岳不群嗎？”王凱在朋友圈公開質(zhì)疑。

這一幕，像極了秦滅六國、統(tǒng)一天下時的劇情。秦國以霸術統(tǒng)一天下，雖然成功，然不過二世而亡，且留下暴秦之名。貝殼及其母體鏈家，作為最大的房產(chǎn)中介，攜資本之勢、技術之力，攻城略地、攪動風云。雖然弱肉強食是自然法則，但是作為龍頭公司如此赤裸裸地揚言半年滅掉同行，這樣的霸術，注定了它無法獲得行業(yè)尊敬——哪怕最終贏得了天下，也無法贏得人心。

王凱的抗議并非偶然。2019年以來，金華、紹興、南昌等多地出現(xiàn)房產(chǎn)中介抵制貝殼的“反殼聯(lián)盟”。這些中小城市的房產(chǎn)經(jīng)紀機構影響力不如王凱，在媒體上甚至沒有發(fā)出什么聲音，但作為中小城市最活躍的經(jīng)濟細胞，它們的處境值得關注。

以金華為例，涵蓋了當?shù)胤N類齊全的上百家中小微經(jīng)紀公司，共同簽署了《反殼聯(lián)盟條約》，理由是貝殼系公司“不正當競爭、壟斷行業(yè)，破壞行業(yè)生態(tài)”。當一個城市的同行都反對時，也是貝殼應該反思的時候。

貝殼是含著金湯匙出生的。除了母體鏈家的強大資源和能力，它還是互聯(lián)網(wǎng)改造房地產(chǎn)最有想象力的平臺之一。然而，它也一直處于爭議漩渦，涉嫌壟斷的質(zhì)疑從未平息。

貝殼把自己定義為互聯(lián)網(wǎng)平臺，不少人也把它理解成“房產(chǎn)版淘寶”。但和淘寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺不同的是，它不僅提供平臺，它本身還是做買賣的商家；它既制定平臺規(guī)則，同時還下場比賽；既是裁判員，又是運動員。這就是貝殼被質(zhì)疑壟斷的原因。

“中國太大，沒有誰可以一統(tǒng)江湖，相融共生才是大家的發(fā)展之路，你一統(tǒng)江湖全行業(yè)不同意，開發(fā)商不會同意，客戶不會同意，政府也不會同意?！蓖鮿P在朋友圈說。

看上去，似乎這只是同行之間的口水戰(zhàn)，與普通人無關。但是，不要忘了，一旦壟斷形成，真正買單的將是消費者。

偽生態(tài)，真霸道

不久前，“微信之父”張小龍對正在測試中的視頻號談了一些看法，大意是要有一定的規(guī)則，但不要干涉太多，提供合適的土壤、空氣，讓花草樹木自由生長，最后形成一個生態(tài)。

每一個真正成功的平臺，都對應著某一種生態(tài)。淘寶有淘寶的生態(tài)，微信有微信的生態(tài)，頭條有頭條的生態(tài)，盡管生態(tài)各不相同，但是相同的是開放性、共生性、多樣性。

貝殼自稱房地互聯(lián)網(wǎng)平臺，但是如果從生態(tài)的角度上看，它的開放性、共生性、多樣性存疑。

在王凱朋友圈抗議之后，更多的經(jīng)紀業(yè)者加入了公開反抗貝殼的行列。一位加入貝殼的品牌商在微博上寫道：“作為最早一批加入貝殼平臺的品牌之一，一年多過去了，現(xiàn)在的我是怎么樣的呢？用一句話形容就是：活，活不起，死，死不起！”

他在微博上列舉了貝殼的七宗罪，第一宗罪就是架空品牌：

“如今的品牌主們，CA管賦能，直管店東，品質(zhì)管規(guī)則，直管經(jīng)紀人……貝殼的本質(zhì)就是越過品牌直管經(jīng)紀人了！這是一個蠶食洗腦的過程，你被當青蛙煮了，各位品牌主！過一年，不，就半年，你看你除了能管自己還能管誰？”

架空品牌、失去團隊，與此同時還交出了商業(yè)機密——房源和客戶，如果可以從貝殼得到更多資源扶植，那么這些小品牌主也許還能忍。但貝殼有自己直營的鏈家和做加盟的德佑，平臺上的優(yōu)質(zhì)資源給誰，真的能像貝殼自己說的一碗水端平嗎？

中房經(jīng)聯(lián)主席、景暉智庫首席經(jīng)濟學家胡景暉指出，貝殼既當運動員又當裁判員，在具體操作中，它把盤源優(yōu)先給自己的親兒子——鏈家直營和德佑加盟來成交。因為在內(nèi)部ACN系統(tǒng)里，如果讓貝殼、鏈家和德佑之外的中介來成交，大頭兒就要給人家，只能抽8個點的平臺費。

“對于經(jīng)營不太好的店面，CA勸其加入它的干兒子D佑！意不意外？說句實話，我一點都不能理解，貝殼是以一種什么樣的立場、什么樣的態(tài)度來說出這樣的話！”上述品牌商說。

也許你會說不爽你就走呀，但是已經(jīng)交出了客戶和團隊，你怎么走呢？這就是品牌主所說的“活不起、死不起”。

也許，這并不是貝殼的本意。但是左手做貝殼，右手又是中介巨頭鏈家和德佑，這種格局從一開始就決定了貝殼所謂的生態(tài)只可能有一種，那就是它本身，生態(tài)多樣性的可能性很小。

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的生態(tài)是培育出來的，而貝殼的生態(tài)是被規(guī)定出來的，這樣的生態(tài)注定只能是偽生態(tài)。

然而，很多品牌商都是被貝殼說辭中的平臺和互聯(lián)網(wǎng)吸引，意識到不可抗拒的互聯(lián)網(wǎng)潮流，幻想著大流量與大品牌的加持，但是加入貝殼，才發(fā)現(xiàn)真相殘酷。

貝殼的偽生態(tài)，另一面則是真霸道。

胡景暉透露，貝殼不讓品牌商去承接利潤比較高的新盤。這樣霸道的規(guī)定，讓中小品牌喪失了發(fā)展的自主性。

知乎上，有一個熱門問答“為什么全國各地的中介聯(lián)盟協(xié)會都在反對貝殼找房，甚至是抵制？”其中一位從鏈家出來的青島中介創(chuàng)業(yè)者，描述了貝殼付費充值業(yè)務的經(jīng)歷。

在加入貝殼半年之后，銷售人員向他提出有付費充值業(yè)務，讓他嘗試，他拒絕了。系統(tǒng)贈送的800余珍珠幣消耗殆盡后，他的店鋪獲得60多點擊量卻無一通電話。不久，貝殼以合同到期為由暫停了后臺使用，續(xù)簽合同時發(fā)現(xiàn)需要充值5000珍珠幣合計5000元人民幣。續(xù)約后的兩個月，貝殼對在線的每套房源收取每天0.5珍珠的使用費，此前從未告有人知此費用，且簽約之前免費。

最后，徹底激怒讓這位老鏈家的是，貝殼銷售要求他一周消耗500珍珠幣支持鏈家變革，他再次拒絕之后，貝殼把他在李滄的房子全部下架。

我為魚肉人為刀俎，這位創(chuàng)業(yè)者憤怒地寫道：“15元人民幣獲得一次點擊的貝殼，其他端口15元能獲得一個來訪電話，你何德何能收費如此昂貴。你產(chǎn)品好不用你要挾我我恐怕都得低三下四來找你購買，產(chǎn)品不好綁架我我就是破罐子破摔也不與你茍合?！?/p>

還有品牌主吐槽，貝殼制訂規(guī)則從不征詢品牌主的意見，如果有異議，紅線、斷網(wǎng)、摘牌各種威脅手段紛至沓來，非常強勢。

這就不難理解，為什么很多城市出現(xiàn)“反殼聯(lián)盟”。另外，還有不少已加盟的中介公司脫“殼”。

居理新房加盟貝殼后又退出，原因是簽署保密協(xié)議獲得居理新房涉密商業(yè)信息后，貝殼不僅抄襲其模式，更將信息組合包裝，在公開場合及公關稿中大肆傳播。

2019年8月19日，貝殼與老牌中介公司中環(huán)互聯(lián)達成合作，一口氣獲得了中環(huán)互聯(lián)旗下2000余家門店及萬名經(jīng)紀人加盟。而然，不到一個月，我愛我家董事長謝勇在2019年中秋致辭中透露，8月南昌180家中環(huán)門店脫離了貝殼平臺加入了南昌愛家。

不僅是中環(huán)互聯(lián)，南昌一位中介人士曾向媒體證實，許多加盟貝殼系統(tǒng)伙伴在不到一個月就翻牌又回到原來公司，“貝殼給南昌市中介同行上了最生動一課”。

廣西北海、江蘇鹽城也陸陸續(xù)續(xù)發(fā)生了類似事件，大量企業(yè)脫離了原先加盟的貝殼。問及原因，大多是因為“盈利難”。

王凱在朋友圈透露，貝殼平臺目前99%的品牌商處于虧損，“請問你們有沒有伸出過援助之手？”

管理亂象

俗話說，蘿卜快了不洗泥。

不管是哪個行業(yè)的跑馬圈地，都伴隨著管理亂象的發(fā)生。公司跑得太快，靈魂很難跟上腳步，如今貝殼管理上的問題也越來越明顯。

去年，“浙江24小時”點名批評黑中介問題，將鏈家、德佑、貝殼一起推上輿論的風口。這件事的起因是德佑的加盟商萬德雇傭了黑名單經(jīng)紀人，萬德是實際操作者，德佑負責監(jiān)督，但最后被處罰的卻是鏈家，更有意思的是發(fā)出處罰通知的卻是貝殼。

一件事牽出4個主體，但是都是相互獨立的公司。業(yè)界人士質(zhì)疑，貝殼模式存在責任主體不明的問題，如果將來真的發(fā)生交易糾紛，那么消費者該找誰去維權？會不會出現(xiàn)貝殼踢給德佑、德佑踢給門店、門店讓消費者去找德佑的情況？

貝殼管理混亂，折射的是組織融合困難。此前，貝殼建立戰(zhàn)區(qū)制，施行組織結構改革，試圖整合旗下全部城市經(jīng)紀網(wǎng)絡，但這種規(guī)模與深度的整合豈是短期可以完成，在倉促中反而將短板暴露出來。

貝殼還需要警惕的是，高速增長所帶來價值觀的稀釋。

大量貝殼房源攝影師在網(wǎng)絡上吐槽績效和待遇的問題。

“你們見過哪個公司每個月都會更改績效計算規(guī)則的嗎？越改單價越少”，有的則表示“半年績效規(guī)則更改5次”，雖然說法有出入，但是結果卻是一樣的，那就是工資越拿越少。

他們認為，頻繁更改績效，是“為了克扣攝影師們的工資，絞盡腦汁出各種算法”，工作沒有被尊重感。沒有午休、很多時候都吃不上午飯、晚上經(jīng)常加班到將近十二點，這就是攝影師們的日常工作狀態(tài)。在知乎上，有人生硬回應，“憑本事讓你們加的班，現(xiàn)在反抗什么？抱怨什么？逼你們了嗎？”

貝殼自己推出的宣傳海報，能側面印證攝影師們的狀態(tài)。

海報文案風格如下：“為了達成人均11人效，兩個月之后他成功住進ICU，貝殼找房VR攝影師何某某”，“單日最高拍攝64套，做房屋真實的記錄者。陳思茹，貝殼溫州站實勘攝影師”，“習慣了每天拍10套房，也習慣一天吃一頓飯。貝殼找房VR攝影師，洪浩銘”。

在這些海報的下面，一些攝影師發(fā)出靈魂追問：“每天拍10套房子，只吃一頓飯，這是什么樣的價值觀？”

左暉曾經(jīng)談過，他希望改變中介行業(yè)不被人尊重的現(xiàn)實，讓中介人成為有尊嚴的服務者。筆者觀察，對比其他公司，鏈家的經(jīng)紀人確實在素質(zhì)、狀態(tài)、尊嚴感上更勝一籌，對行業(yè)來說是一個非常好的示范。但是攝影師呢，他們作為經(jīng)紀行業(yè)的幕后工作者，他們的權益和尊嚴是否有人在意？

屠龍少年，何去何從？

貝殼在壯大的過程中，表現(xiàn)堪稱兇猛，而資本是非常重要的推手。

成立于2001年的鏈家，共經(jīng)歷過多輪融資，2014年以來，A、B、C、D輪融資超120億元，此外，萬科還曾戰(zhàn)略投資30億元。

資本的加持，給了鏈家充足的子彈，從2014年以來，鏈家發(fā)動了非常猛烈的收購戰(zhàn)，多家區(qū)域龍頭中介公司已經(jīng)被收割。但鏈家是傳統(tǒng)的經(jīng)紀公司，上市并沒有什么想象空間，于是主打互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)的貝殼找房橫空出世。

據(jù)悉，鏈家在2016年4月B輪融資時，與投資人簽訂了“對賭”協(xié)議：若公司（鏈家）未能在B輪交割日后5周年內(nèi)完成IPO，投資人有權在該情形發(fā)生后的任何時間要求回購?；刭弮r格為基本投資價格 每年8%（單利）的回報。

按此推測，貝殼很可能在今年或者明年上市。

2019年底，資本市場和房產(chǎn)市場雙重不景氣的情況下，貝殼找房又完成D＋輪15億美元融資。不得不說貝殼兇猛，但是它面臨的壓力也是顯而易見的，貝殼必須一路狂奔、做大業(yè)績，否則無法給資本交代。

那么，資本為什么如此看好貝殼？簡單地說，貝殼通過一張打通線上線下、密如織網(wǎng)的經(jīng)紀人網(wǎng)絡，在購房者和賣房者之間，豎起了一道人墻。房產(chǎn)是家庭最重要的資產(chǎn)，交易標的大，經(jīng)紀人的作用無法取代。當貝殼的這道“人墻”十分強大時，賣房者要找到購房者，幾乎無法繞過貝殼。

貝殼真的能有這么強大嗎？從現(xiàn)實看，它在某些區(qū)域已經(jīng)有這么強大。

在貝殼市場份額占了約1/4的鄭州，一位地產(chǎn)人士向筆者算了一筆帳——截至2020年3月，鄭州共有1600多家貝殼系加盟店，按照一個店10個經(jīng)紀人，那就是16000個銷售員。按每個經(jīng)紀人帶2組客戶算，貝殼能夠短時間內(nèi)聚集至少32000組客戶！此外，鄭州新房分銷房源，至少75%都是貝殼家的。

這些數(shù)據(jù)意味著什么？意味著無論二手房還是新房，只要貝殼想賣掉，都不是什么難事，哪個開發(fā)商有短期聚集3萬客戶的能力？而對于買房者來說，貝殼又提供了海量房源。

還有比這更好的商業(yè)模式嗎？但是，凡事過度都會走向反面。當市場上一家獨大時，創(chuàng)新的貝殼正在變成嗜欲的貝殼。

這位業(yè)界人士指出，貝殼洗客、截客、抬高傭金，已經(jīng)讓鄭州開發(fā)商苦不堪言。

由于掌握了鄭州樓市大量的客戶信息，于是貝殼就有了權利：我可以選擇給你帶客，也可以選擇給別人帶客。至于給你帶客還是給別人帶客，就看你傭金是不是會給的比別人多。

“以前渠道公司的傭金一般都在1個點左右，傭金高了沒人用，現(xiàn)在就剩下貝殼一家，就算出5個點、10個點你也得用，不然就等死！”

據(jù)媒體報道，貝殼在天津的206個項目，渠道費為3%以上的項目有122個，有18個項目的渠道費超過了5%。在海南，渠道費收取比例普遍在3%-5%，郊區(qū)的房子，能夠超過10%。

如此高的點位渠道費，真的是開發(fā)商自掏腰包嗎？錯了，羊毛出在羊身上，最終買單的是購房者！

不僅如此，以貝殼的強大，完全存在一種可能：它想賣的房子，總是能讓你看到、聽到它；而不想賣的房子，市場上根本聽不到它的聲音。

買賣雙方的信息不對稱是地產(chǎn)市場最大的惡疾，你以為貝殼終于建立了一個透明的交易平臺的時候，殊不知它也建了一個新的信息壁壘。

也許你會說，存在即合理。貝殼迅速做大的合理性，在于房地產(chǎn)市場舊的秩序的塌陷，而新的秩序尚未形成。貝殼如今鋒芒畢露，但它絕不代表新秩序本身，關于新秩序的博弈正在進行。

除了王凱們的反抗，今年以來，以恒大為代表的開發(fā)商，紛紛加大了自建app的推廣力度，降低對分銷渠道的依賴。

貝殼的高傭金，也引起了一些政府部門的關注。2019年11月8日，天津住建委出臺規(guī)定，建議天津新房中介機構調(diào)整渠道傭金點位，最高不得超過二手房傭金點位（2.5%）。合肥則規(guī)定，分銷傭金不得高于2個點。

有一個古老的傳說，山中有一條惡龍，少年發(fā)誓屠龍，然而屠龍之后少年卻成了惡龍本身。

貝殼官網(wǎng)上這樣描述自己的使命：有尊嚴的服務者、更美好的居住。創(chuàng)始人左暉志向遠大，抱著改變行業(yè)不受人尊重的初心創(chuàng)業(yè)，以真房源、好服務打動無數(shù)租房者、購房者，鏈家也因此獲得行業(yè)龍頭地位。

那么，如今大殺四方的貝殼，會不會成為那條惡龍？（來源/砍柴網(wǎng)）

生成海報

免責聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。