齊家網(wǎng)2020中期財報：穩(wěn)健之下，為未來鋪墊基礎(chǔ)成關(guān)鍵

疫情“黑天鵝”之下，對于大多數(shù)上市公司來說，今年無疑是個“特殊”的財報季。對于家裝行業(yè)來說尤其如此，家裝行業(yè)本身是線上線下交融最深的行業(yè)，疫情之下，整個行業(yè)由于線下場景被切斷而被按下了“暫停鍵”，整個行業(yè)承壓之重，可想而知。

不過，從8月26日晚齊家網(wǎng)發(fā)布的2020年中期業(yè)績財報來看，家裝行業(yè)在短暫承壓之下，仍然孕育著新的機遇與可能，可謂機遇與挑戰(zhàn)共存。

據(jù)齊家網(wǎng)財報顯示，2020上半年，齊家網(wǎng)持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)總收入3.1億元，其中核心平臺業(yè)務(wù)收入2.07億元；經(jīng)調(diào)整后歸屬于本公司權(quán)益持有人的凈利潤687.1萬元；截至期末，擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物6.55億元及定期存款為2.35億元。

更難能可貴的是，上半年內(nèi)，齊家網(wǎng)線上平臺的用戶粘性、新用戶的增長、B端裝修公司數(shù)量依然保持強勁增長。財報顯示，2020上半年，齊家網(wǎng)每月獨立訪客由上年同期的約5510萬名增加9.1%至6010萬名；推薦用戶數(shù)目較上年同期增加14.1%至257,801名；期內(nèi)所作出的推薦數(shù)目同比增長11.0%至610,358個；平臺入駐的裝修公司從去年同期的11,042家增長至13,624家，上漲了23.4%。

保持盈利，B、C兩端用戶強勁增長，齊家網(wǎng)交出了一份難能可貴的答卷。

“家裝行業(yè)進入了深度調(diào)整的關(guān)鍵階段，在疫情這一黑天鵝事件的影響下，行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為共識?！?在業(yè)績發(fā)布會上，齊家網(wǎng)表示，“我們堅持推進的數(shù)字化戰(zhàn)略深刻影響了行業(yè)的轉(zhuǎn)型進程。在疫情等因素的劇烈影響下，家裝行業(yè)的數(shù)字化推進到了關(guān)鍵時刻，傳統(tǒng)裝企經(jīng)營模式中的線下營銷、獲客、量房設(shè)計、施工管理、物流管理等在疫情期間難以為繼，在線上幫助裝企重建服務(wù)體系成為我們的戰(zhàn)略發(fā)力點之一?！?/p>

眾所周知，傳統(tǒng)家裝行業(yè)一直高度依賴人工、效率低下、標準化低、監(jiān)督缺位等，整個行業(yè)數(shù)字化發(fā)展緩慢，急需改變。事實上，近年來用戶向線上遷移的速度倍增，已成為不可逆的大趨勢，不少裝修公司因經(jīng)營管理、服務(wù)模式、營銷手段傳統(tǒng)，而愈發(fā)無法滿足消費者日益精細化、個性化的需求，受疫情沖擊，大量用戶短時間內(nèi)快速向線上遷移，無疑進一步激化了傳統(tǒng)家裝與現(xiàn)實需求之間的矛盾。

向線上去，到線上重構(gòu)服務(wù)體系，用數(shù)字化驅(qū)動效率和體驗，成為重要的解局良藥。

不同于很多可選消費行業(yè)，家居裝修屬于剛性需求，據(jù)《疫情下的家居消費心態(tài)調(diào)查》問卷顯示，60%以上的居民不會因為疫情而放棄裝修。因此看到，隨著疫情趨緩，家裝需求于二季度迅速出現(xiàn)井噴，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的線上滲透率快速提升。

充分競爭、互聯(lián)的時代，往往是幾個頭部和長尾的時代，今年疫情環(huán)境下，將互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的這一趨勢徹底放大。腰部平臺而言，不管在接單轉(zhuǎn)化還是在后端服務(wù)方面受到更多挑戰(zhàn)，以齊家網(wǎng)為代表的頭部企業(yè)因裝修公司轉(zhuǎn)化率更高、用戶體驗更佳等明顯優(yōu)勢，“流量”不斷向上。截至目前，齊家網(wǎng)已成為業(yè)內(nèi)擁有優(yōu)秀裝修公司最多入駐的平臺。

某種程度上說，在紛繁多變的家裝市場中，依靠平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升韌性，是許多企業(yè)在后特殊時期生存和發(fā)展的必然選擇。事實上，早在2019年，齊家網(wǎng)就提出了“布局未來競爭形態(tài)”的核心指導戰(zhàn)略，以科技和生態(tài)競爭為主，具體落實為推動裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造供應(yīng)鏈生態(tài)、搭建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的競爭，大力推動整個家裝行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

事實上，為了降低平臺裝企運營成本，幫助其在營銷、接單、設(shè)計、工地管理等領(lǐng)域的線上化轉(zhuǎn)型。近年來，齊家網(wǎng)以自身技術(shù)優(yōu)勢，全面賦能平臺上萬商戶，致力于為中小裝企建立一個良性發(fā)展、多方共贏的平臺級服務(wù)體系。

疫情爆發(fā)后，家裝線下服務(wù)渠道被阻斷，裝修公司轉(zhuǎn)型升級的需求更為迫切，齊家網(wǎng)加大賦能力度，幫助裝修公司深度運營，提高訂單轉(zhuǎn)化能力，直播獲客、在線量房、線上設(shè)計、在線接單等等數(shù)字化手段的介入，有力推動施工前各服務(wù)環(huán)節(jié)在線上落實，為后續(xù)社區(qū)解封后的施工縮短進程，有效緩解了平臺裝修公司營收銳減的程度，也因此吸引了更多裝修公司入駐齊家網(wǎng)，并為進一步培育用戶習慣打下了廣泛的基礎(chǔ)，維系了整個產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。

在推動裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，打造更立體化的供應(yīng)鏈生態(tài)也是齊家網(wǎng)平臺加速數(shù)字化戰(zhàn)略布局的重點板塊。2020年上半年齊家網(wǎng)致力于構(gòu)建從主材、輔材、定制到軟裝的立體化供應(yīng)鏈生態(tài)體系，通過數(shù)字一體化系統(tǒng)解決供應(yīng)鏈商家的引流獲客和庫存管理問題，并且充分運用了VR技術(shù)通過輸出設(shè)計方案等非接觸類方式，幫助材料供應(yīng)商和裝修商家配套銷售，在供應(yīng)端進一步賦能行業(yè)。在輔材配送層面，齊家網(wǎng)通過與小胖熊合作，加大輔材供應(yīng)力度，夯實面向小微裝修企業(yè)供應(yīng)鏈的“最后一公里”；通過打造了一站式輔料集成服務(wù)平臺——齊齊貍，一站式采購水電泥木油等各類優(yōu)質(zhì)輔材、運送到倉，大幅降低了平臺商戶的時間、人力和進貨成本，等等。

值得注意的是，在布局未來科技和生態(tài)競爭、大力推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之下，齊家網(wǎng)上半年在內(nèi)生性布局上也做了不少前瞻性布局，為其未來發(fā)展鋪墊基礎(chǔ)。

2020上半年，依托充足的現(xiàn)金流、資源和技術(shù)優(yōu)勢，齊家網(wǎng)積極探索并孵化了一批代表未來趨勢的新業(yè)務(wù)，以豐富其長期戰(zhàn)略。比如，齊家網(wǎng)正在探索設(shè)計師、工長等層面的新玩法，以豐富用戶入口。再比如，在定制家居和軟裝層面，2019年4月，齊家網(wǎng)與好萊客合作成立合資公司，孵化并培育了定制家居新零售品牌Nola，為裝修公司及消費者提供高品質(zhì)定制家居家裝解決方案。公開數(shù)據(jù)顯示，目前Nola品牌正進入迅速招商階段，已覆蓋深圳、昆明、北京、嘉興、上海、云南、南京、廣州等多個城市，全國二十幾家店面正式營業(yè)，四十多家正在籌備中。

而在軟件服務(wù)方面，齊家網(wǎng)推出了多種SaaS軟件系統(tǒng)，覆蓋在線營銷、在線設(shè)計、在線量房、線上化施工管理等領(lǐng)域，有效幫助了其平臺裝企降低運營成本，并增強了平臺裝企與齊家網(wǎng)之間的合作黏性。以更高效率幫助平臺裝企成長，正成為齊家網(wǎng)持續(xù)投入的內(nèi)驅(qū)力之一。

據(jù)透露，下半年，齊家網(wǎng)在著力恢復平臺核心業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時，也將繼續(xù)推動家裝行業(yè)的在線化水平與裝企的數(shù)字化進程，吸引更多價值鏈群體加入齊家網(wǎng)平臺，幫助裝企與品牌商更好、更優(yōu)質(zhì)的生存與發(fā)展，促進家裝行業(yè)生產(chǎn)力的提高，為消費者帶來更好的家裝體驗。

趨勢的力量是巨大的，無論是順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的線上化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要，還是孵化細分市場上的新項目、新玩法，在筆者看來，齊家網(wǎng)當下的這些布局，都將有助于其以更扎實的基礎(chǔ)構(gòu)建面向未來的先發(fā)優(yōu)勢。

所謂護城河，布局越早，決心越大，扎地越深，其壁壘深淺大抵來源于此。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，知名IT評論員。

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