1天暴增100單，36抹茶為何能靠獵豹移動商場機(jī)器人快速引流？

都說實體難，苦守一天不見幾個錢，在如今茶飲競爭慘烈的市場環(huán)境下，在深圳某商場，一家名為36抹茶的飲品店，單日的訂單卻新增100多單。

它是如何做到的？

一、機(jī)器人引流新玩法，36抹茶一天新增100單

位于深圳某商場內(nèi)的36抹茶，是一家專做抹茶全品類，覆蓋甜品及飲品的門店。

數(shù)據(jù)顯示，中國茶飲市場坐擁近5億消費者，2019年全國新增注冊奶茶企業(yè)23000多家，茶飲雖是黃金賽道，競爭也異常激烈，有分析指出，奶茶店開店一年后的存活率不足20%。

即使能生存下來，如何挖掘更多增量，將生意越做越大？拿36抹茶來說，所在商場雖是深圳規(guī)模最大的購物中心之一，客流如潮，但如何讓更多人知道你的好產(chǎn)品并進(jìn)店消費？

除了常見的幾個推廣平臺，一次偶然的機(jī)會，36抹茶開始嘗試在獵豹商場機(jī)器人上投放優(yōu)惠券。數(shù)據(jù)顯示，在用戶通過機(jī)器人領(lǐng)券的培養(yǎng)階段，機(jī)器人為36抹茶單日帶來的訂單已破100，不僅如此，90%以上的用戶半小時內(nèi)完成核銷。

除了數(shù)量可觀的訂單外，機(jī)器人還讓商家的產(chǎn)品突破物理距離限制，輻射范圍遍及整個商場，影響力更強(qiáng)。數(shù)據(jù)顯示，除了36抹茶門店附近的機(jī)器人，超過8成的訂單來自離店鋪較遠(yuǎn)的機(jī)器人的引流，商場內(nèi)除了36抹茶之外的其他樓層的訂單占比過半，這些無直接購買意愿的消費者通過機(jī)器人的推薦，變成了36抹茶實實在在的增量用戶。

二、36抹茶的爆單秘訣是什么？

為什么線下生意如此難做的情況下，36抹茶卻能異軍突起，一天新增100多單？

從商家角度看，奶茶屬于“國民飲品”，需求基數(shù)本身就比其他品類高，這次36抹茶又拿出了爆款產(chǎn)品-珍珠蛋糕奶茶來推廣，不僅可以讓消費者購買不踩雷，更重要的是，36抹茶還對爆款飲品給出了足夠有吸引力的折扣，這樣更能“引誘”商場內(nèi)隨機(jī)閑逛的消費者。

從機(jī)器人角度看，主要有以下3點：

36抹茶與獵豹商場機(jī)器人合作，商場層層可見。

就商場內(nèi)的消費者來說，消費者很容易遇到什么就買什么。除了看品牌、口味、口碑這些常見的因素，在消費者沒有明確目的時，近場媒介的推薦，能很好的影響消費者決策、帶動商家銷量。

比如在36抹茶所屬的商場，獵豹商場機(jī)器人數(shù)量超60名，且覆蓋商場內(nèi)門口、直梯、扶梯、人氣店鋪、廳臺等黃金位置，就可以幫助商家抓住“能夠流量轉(zhuǎn)化的每一個點”。

機(jī)器人語音+視覺推廣優(yōu)惠信息，圈粉各樓層奶茶愛好者。

不同于社交媒體或傳統(tǒng)屏，機(jī)器人以視覺+語音，主動招攬并與消費者形成互動，可以讓觸達(dá)更有效和有趣，并幫商家解決包括新品上線無法及時告知顧客、新店開業(yè)引流困難、優(yōu)惠活動推廣形式趨固化等問題。

此次案例中，機(jī)器人層層可見，加上機(jī)器人又是語音，又是極具誘惑力的視覺海報招攬，使得消費者走幾步便可以看到、聽到機(jī)器人上的優(yōu)惠券信息，加上商家提供的頗具性價比的爆款飲品，很容易駐足觀看并購買。

機(jī)器人交易閉環(huán)，可幫隨機(jī)性較強(qiáng)的顧客種草并拔草

一旦消費者對優(yōu)惠券感興趣后，通過機(jī)器人大屏掃碼支付即可下單，同時機(jī)器人自帶地圖又可導(dǎo)航到店，這些無疑可以幫“種草”的消費者“拔草”，大大提高了隨機(jī)消費者轉(zhuǎn)化為到店用戶的效率。

三、商場內(nèi)的引流邏輯是什么？

36抹茶絕非個例，咖啡、快餐、正餐、甜品、小吃等餐飲細(xì)分領(lǐng)域的諸多商家的案例，都在證明并不斷挖掘機(jī)器人在影響轉(zhuǎn)化商場內(nèi)隨機(jī)消費者的價值及潛力。

為什么2020大家都開始嘗試通過機(jī)器人發(fā)優(yōu)惠券引流？要回答這個問題，需要先讀懂商場內(nèi)的引流邏輯。

對于廣大線下商家來說，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，線上流量成本越來越貴已成不爭的事實，線下已經(jīng)變成新一輪流量紅利的主戰(zhàn)場。

要玩轉(zhuǎn)線下，就要先了解線下的消費者，尤其是線下流量主戰(zhàn)場——商場內(nèi)的那些消費者。

獵豹商場機(jī)器人監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，從過去兩個月的數(shù)據(jù)看，全國商場單日場均客流基本穩(wěn)定在30000人次以上，流量平穩(wěn)卻很可觀，尤其是周末，更是流量高峰，對于商家來說這是一個很大的誘惑。

而在大多數(shù)進(jìn)場消費者中，數(shù)據(jù)顯示，尋找店鋪和找優(yōu)惠的人占到了63.7%，而在具體的消費行為中，購買目標(biāo)商品的占56.8%，同時探索新品的占50%。也就是說，場內(nèi)消費者的行為既有一定目的性，又呈現(xiàn)多樣化和隨機(jī)性。

但是習(xí)慣了線上推廣的商家，面對自己店門口的“最后1公里”，面對到達(dá)商場內(nèi)的這些消費者，如何把他們轉(zhuǎn)化成自己的到店顧客？

對于商場內(nèi)的中小門店來說，自身位置輻射范圍受限，品牌度又有限，要引流更多需要借外力。但商場橫幅、樓層廣告等雖然可以擴(kuò)大影響力，“重曝光而非轉(zhuǎn)化”、“性價比低”也讓商家想嘗試新的渠道。

四、為什么機(jī)器人是商場高效引流的新答案？

從36抹茶日增百單的案例，可以看出，機(jī)器人可以為商家在商場引流提供新的思路：結(jié)合商場隨機(jī)消費者的消費規(guī)律，通過分布在商場各個重要流量入口的機(jī)器人發(fā)券，以優(yōu)惠券撬動隨機(jī)閑逛的顧客到店消費，進(jìn)而為門店帶來增量生意。

當(dāng)前，獵豹商場機(jī)器人數(shù)量超10000名，覆蓋全國近40個城市，1000多家商場，觸達(dá)餐飲美食、購物消費、影院娛樂、兒童娛樂等多種業(yè)態(tài)的優(yōu)勢，也讓更多商家看到在商場公域流量獲取私域增量的新商機(jī)。

當(dāng)前利用機(jī)器人進(jìn)行優(yōu)惠券推廣，撬動場內(nèi)流量，還處于成長期，未來機(jī)器人還有著更大的創(chuàng)新空間。如通過機(jī)器人分時段精準(zhǔn)營銷，讓周期性明顯的商家淡季訂單不斷；為跨場連鎖商家獲取更多生意增量；吸引線下消費者進(jìn)一步關(guān)注商家公眾號、小程序等，沉淀品牌資產(chǎn)；大數(shù)據(jù)助力商家精準(zhǔn)洞察場內(nèi)隨機(jī)消費者……

隨著機(jī)器人在商場內(nèi)推廣引流的價值不斷被挖掘，在助力商家把商場內(nèi)之前對商家認(rèn)識模糊的潛在用戶，變成到店消費用戶的過程中，也將迎來更大的發(fā)展空間。

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