瘋狂燒錢融資的猿輔導(dǎo)，丟了教育的初心？

作者 | 兇兇怪

來源 | 江湖老劉

近兩年，K12在線教育領(lǐng)域狼煙四起，2020年受疫情影響，教育培訓(xùn)需求向線上轉(zhuǎn)移，更是催化了在線教育行業(yè)的快速發(fā)展，猿輔導(dǎo)一躍成為最大的黑馬。

據(jù)了解，2020年12月24日，猿輔導(dǎo)宣布獲得云鋒基金 3 億美元融資，并已完成交割。本輪投后最新估值已達(dá)170億美元，成為全球在線教育行業(yè)估值最高的獨(dú)角獸公司。

猿輔導(dǎo)憑借互聯(lián)網(wǎng)打法和低價(jià)補(bǔ)貼沖上了在線教育的前三甲，鋪天蓋地的廣告讓成千上萬的家長、學(xué)生記住了猿輔導(dǎo)這個品牌，但同時(shí)背后的代價(jià)則是師資質(zhì)量下降和營銷獲客畸高，卷入虛假宣傳、過度承諾、退費(fèi)難等問題，一路狂奔的猿輔導(dǎo)離教育初衷漸越來越遠(yuǎn)。

瘋狂融資難盈利

公開資料顯示，成立于2012年的猿輔導(dǎo)，主要業(yè)務(wù)除了為中小學(xué)在線輔導(dǎo)外，也包括小猿搜題、猿題庫、斑馬速算等多款在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品。

成立之初，創(chuàng)始人李勇最先涉獵的領(lǐng)域其實(shí)是成人教育，最初公司開發(fā)的公務(wù)員考試猿題庫備受關(guān)注，然而不到半年，李勇在嗅到K12教育領(lǐng)域的商機(jī)之后，果斷帶隊(duì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上K12教育領(lǐng)域。

資本寵兒猿輔導(dǎo)成立至今，先后獲得IDG資本、經(jīng)緯中國、新天域資本、華人文化產(chǎn)業(yè)投資基金、華平投資集團(tuán)以及騰訊的投資。

據(jù)天眼查App數(shù)據(jù)顯示，自成立以來猿輔導(dǎo)完成了10輪融資，累積融資額超53億美元，最新估值170億美金，已成為當(dāng)下全球估值最高的在線教育獨(dú)角獸公司。

值得注意的是，僅2020年猿輔導(dǎo)就獲得4次融資，3月，猿輔導(dǎo)官宣了一輪10億美元融資，當(dāng)時(shí)投后估值為78億美元。8月，猿輔導(dǎo)獲 12 億美金融資，10月，猿輔導(dǎo)又交割了由騰訊、DST領(lǐng)投的22億美元的融資，這是今年中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域單筆最大融資額度。12月24日，再獲3億美元融資，本次投資方為云鋒基金，是馬云與虞鋒共同成立的私募基金。

從猿輔導(dǎo)的融資頻次和額度上來看，都已經(jīng)非常高了，但當(dāng)前依然沒有盈利目標(biāo)。與此同時(shí)，大家也都還在大規(guī)模燒錢，在線教育的市場里，幾乎沒有誰是能夠盈利的，虧損仍然是在猿輔導(dǎo)所要面臨的問題。

江湖老劉認(rèn)為，在教育行業(yè)競爭日益激烈的情況下，融資快，資本多，做大估值，成為在線教育賽道的獨(dú)角獸，這是很多在線教育企業(yè)持續(xù)燒錢融資、擴(kuò)張市場的重要原因，資本的寵愛雖然能在激烈的戰(zhàn)爭中為企業(yè)提供支撐，但融資的火熱下也需要冷靜思考，待資本平靜后，企業(yè)能否持續(xù)獲得資本價(jià)值的成長，更在于其能否實(shí)現(xiàn)盈利。

燒錢獲客受質(zhì)疑

在線教育不是第一個燒錢的互聯(lián)網(wǎng)賽道，但一定是燒錢最多的賽道。

拿下在線教育行業(yè)史上金額最大的單筆融資后，猿輔導(dǎo)乘勝追擊加碼營銷，據(jù)CTR媒介智訊的數(shù)據(jù)顯示，2020年6月傳統(tǒng)戶外廣告花費(fèi)TOP10的品牌中，猿輔導(dǎo)排名第五位；電梯LCD廣告TOP10中，猿輔導(dǎo)排名首位，2020年猿輔導(dǎo)前3季度差不多燒掉70億，可謂花錢如流水。

猿輔導(dǎo)能坐擁前三甲的市場份額，其原因很大程度上來源于其產(chǎn)品的低價(jià)。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道稱，猿輔導(dǎo)的用戶集中在三四線城市，其價(jià)格在行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)中處于最低水平，以高二課程為例，猿輔導(dǎo)的春季班在售價(jià)格為599元，是學(xué)而思網(wǎng)校價(jià)格的1/3，是高途課堂價(jià)格的1/4。

低價(jià)攬客的同時(shí)，猿輔導(dǎo)背靠融來的巨額資金，大肆“燒錢”獲客。

有媒體統(tǒng)計(jì)，僅2020上半年，猿輔導(dǎo)在央視、衛(wèi)視綜藝、電梯等品牌類投放綜合高達(dá)10億；暑期兩個月，在抖音、微信等效果類投放25億等。

此外，線下廣告也成為猿輔導(dǎo)獲客營銷的主戰(zhàn)場，猿輔導(dǎo)視頻廣告、海報(bào)等強(qiáng)勢霸屏分眾傳媒的電梯廣告、鋪滿一線城市的地鐵通道等。

可以說，在營銷上猿輔導(dǎo)趕了一切能趕的時(shí)髦，不錯過任何渠道，各種手段輪番上陣。

不過，砸錢打廣告的力度有多兇猛，來自各方的質(zhì)疑就有多強(qiáng)烈，打開猿輔導(dǎo)官網(wǎng)，“全國累計(jì)用戶突破4億”的宣傳口號赫然在目，但隨著廣告吆喝聲越來越大，猿輔導(dǎo)“全國累計(jì)用戶突破4億”的宣傳口號開始被質(zhì)疑為虛假宣傳，不少用戶已經(jīng)對猿輔導(dǎo)的“洗腦廣告”產(chǎn)生了反感。

江湖老劉認(rèn)為，,從其頻頻大手筆營銷中可見猿輔導(dǎo)所面臨的發(fā)展壓力不小，在瘋狂營銷的燒錢背后，是線上課的盈利遙遙無期的現(xiàn)狀，同時(shí)猿輔導(dǎo)的廣告營銷屢遭質(zhì)疑，也反映出了過度營銷的危害，如何解決成本和效率問題，降低獲客成本，是在線教育以及整個教育行業(yè)都要解決的問題。

狂奔背后忘初心

營銷費(fèi)用不斷攀升，獲客成本居高不下，無休無止地?zé)X并沒有解決獲客的難題，反之，相伴而來的是棘手的問題：對教育資源本身的打造和教育產(chǎn)品交付的重要程度被放在了營銷擴(kuò)張之后。

今年以來，隨著疫情刺激用戶量劇增，猿輔導(dǎo)在課程質(zhì)量和服務(wù)方面也開始暴露出一些漏洞，從口碑來看，目前猿輔導(dǎo)面臨危機(jī)還不小，不少用戶在黑貓投訴等平臺上對猿輔導(dǎo)發(fā)起投訴。

據(jù)黑貓投訴平臺顯示，目前關(guān)于猿輔導(dǎo)的投訴信息共有112條，其中“猿輔導(dǎo)退款難”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”、“信息騷擾”等問題是投訴重災(zāi)區(qū)。

同時(shí)規(guī)模擴(kuò)張也導(dǎo)致了師資的匱乏，在燒錢招來大批生源后，猿輔導(dǎo)的師資儲備不足，交付能力跟不上，擴(kuò)張速度過快導(dǎo)致了問題頻現(xiàn)。

此前，山東財(cái)經(jīng)報(bào)道曾報(bào)道，猿輔導(dǎo)官網(wǎng)顯示，其2020校園招聘的各學(xué)科主講教師招聘，規(guī)定條件為本科及以上學(xué)歷，不限專業(yè)，有教師資格證者優(yōu)先，并沒有設(shè)置名校門檻。而早在2017年前后，猿輔導(dǎo)曾在對外宣傳中，高調(diào)打出師資100%來自TOP20名校，但被全國少工委新媒體工作平臺未來網(wǎng)曝光涉嫌招聘造假。

江湖老劉認(rèn)為在線教育的核心還是教育，營銷獲客固然重要，但后期的服務(wù)與交付能力才是根本，一味的關(guān)注獲客量和盈利收入只會不斷背離教育行業(yè)的初心，在資本介入的浮躁氛圍下，猿輔導(dǎo)能否能繼續(xù)保持頭部的地位，還要看是否能做好自己的教育產(chǎn)品。

如何通過提升自身教研水平，在白熱化的在線教育市場競爭中留住客戶，是擺在猿輔導(dǎo)面前的核心問題，2021年的在線教育賽道，其競爭的激烈程度只會比以往甚，猿輔導(dǎo)在狂奔的道路上不能丟失了教育的本心。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，知名IT評論員。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。