國(guó)美app改名“真快樂(lè)”，是否真的快樂(lè)？

1月12日，國(guó)美零售官方APP更新并更名為“真快樂(lè)”。據(jù)蘋果App Store對(duì)其的介紹稱，真快樂(lè)手機(jī)客戶端是一款?yuàn)蕵?lè)化社交化的購(gòu)物APP，提供有趣實(shí)惠的線上/線下購(gòu)物方式。國(guó)美改名“真快樂(lè)”，躍上熱搜引發(fā)關(guān)注。

2020年上半年，國(guó)美虧損持續(xù)擴(kuò)大。2020年上半年國(guó)美實(shí)現(xiàn)營(yíng)收190.75億元，相比去年同期的343.33億元下滑44.44%；歸屬于母公司的凈虧損為26.23億元，去年同期凈虧損為3.8億元。

持續(xù)巨額虧損的國(guó)美改名意欲何為，漂泊在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的國(guó)美通過(guò)改名就會(huì)“真快樂(lè)”嗎？

巨額虧損難止，改名“真快樂(lè)”能挽救嗎？

曾經(jīng)家喻戶曉的國(guó)美錯(cuò)過(guò)了進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的良機(jī)，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧趕超，國(guó)美在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中逐漸失聲。而后做出多番舉動(dòng)擠圈互聯(lián)網(wǎng)，但絲毫不影響國(guó)美持續(xù)巨額虧損。

2017至2019年這三年中國(guó)美的虧損分別約為4.5億元、48.8億、25.9億元，總計(jì)虧損達(dá)79億元左右。國(guó)美2019年財(cái)報(bào)顯示，2019年國(guó)美營(yíng)收594.83億元，和10年前相比，仍在原地踏步。2020年國(guó)美也無(wú)法逃脫虧損魔咒，國(guó)美翻身之路何其艱難？

2020年疫情左右著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，以實(shí)體為戰(zhàn)場(chǎng)的國(guó)美自然是遭受不住沖擊，便開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型之路，多次“吸睛”行動(dòng)，高開(kāi)低走，依然沒(méi)有給國(guó)美帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收益，巨額虧損之下，國(guó)美再次做出“吸睛”動(dòng)作，將國(guó)美APP改名為“真快樂(lè)”。國(guó)美此番動(dòng)作引來(lái)網(wǎng)友吐槽，不少網(wǎng)友表示“好土”，“看到標(biāo)志和名字以為是游戲”，引發(fā)熱議。

在江湖老劉看來(lái)，盡管曾經(jīng)的國(guó)美家喻戶曉，但大浪淘沙，國(guó)美近些年來(lái)成績(jī)平平，幾乎消失在大眾視野中。連年的巨額虧損不得不敲響國(guó)美的警鐘，遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“反殺”，下沉市場(chǎng)被蠶食，國(guó)美未來(lái)之路并不是改名就能挽救的。

轉(zhuǎn)型之路艱難，娛樂(lè)社交電商能成嗎？

國(guó)美改名讓大眾一頭霧水，“真快樂(lè)”的上線，預(yù)示著國(guó)美開(kāi)啟娛樂(lè)化零售的道路。這次轉(zhuǎn)型會(huì)如國(guó)美所愿嗎？國(guó)美近年來(lái)轉(zhuǎn)型之路多且難，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

國(guó)美曾在2017提出了“家生活”戰(zhàn)略，家電行業(yè)也開(kāi)啟了智能按鍵但是并沒(méi)有多大起色。國(guó)布局實(shí)體門店但是不溫不火，實(shí)體門店銷售仍然達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。無(wú)奈國(guó)美將消費(fèi)人群轉(zhuǎn)向與城鎮(zhèn)，將目標(biāo)人群轉(zhuǎn)向下沉市場(chǎng)，但是拼多多的崛起使國(guó)美下沉市場(chǎng)受到圍剿。疫情的爆發(fā)式壓死國(guó)美實(shí)體店的最后一根稻草，國(guó)美不得不將目光轉(zhuǎn)向線上市場(chǎng)。

2020年6月國(guó)美選擇了時(shí)下流行的“直播帶貨”，雖然戰(zhàn)績(jī)不說(shuō)但是主播直播成本費(fèi)居高不下，基本屬于賠本賺吆喝，國(guó)美在直播帶貨上僅賺了眼球罷了。國(guó)美與京東、拼多多握手言和，雙方展開(kāi)合作。

在江湖老劉看來(lái)，國(guó)美轉(zhuǎn)型之路艱難，頻頻轉(zhuǎn)型頻頻失利。創(chuàng)始人黃光裕出獄后的第一個(gè)動(dòng)作就是把國(guó)美改名，后入局的國(guó)美失利想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分一杯羹，絕不是改名就能解決的問(wèn)題。娛樂(lè)社交電商的本質(zhì)就是電商，早已掉隊(duì)的國(guó)美在電商的基礎(chǔ)上加入“娛樂(lè)”二字就能逆風(fēng)翻盤嗎？

國(guó)美改名“真快樂(lè)”，用戶是否真快樂(lè)？

家電市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，將來(lái)面臨的困難和選擇不計(jì)其數(shù)，國(guó)美改名真快樂(lè)，是指國(guó)美“真快樂(lè)”嗎？國(guó)美的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧以一己之力改變了“美蘇爭(zhēng)霸”的局面，蘇寧在不斷的轉(zhuǎn)換策略，蘇寧電器的線下門店能夠和線上門店形成互補(bǔ)的局面，蘇寧在家電電器中占有一席之地。

反觀國(guó)美，改名“真快樂(lè)”對(duì)用戶而言，多少帶些諷刺，“真快樂(lè)”的用戶是快樂(lè)不起來(lái)的。服務(wù)態(tài)度屢遭投訴，營(yíng)銷手段，售后服務(wù)，電話騷擾等等，在消費(fèi)者心中失去信任度。

江湖老劉在黑貓投訴平臺(tái)上輸入“國(guó)美電器”，投訴量達(dá)到7166條，投訴多集中在“美豆過(guò)期無(wú)任何通知”“不發(fā)貨”等，因搶購(gòu)茅臺(tái)活動(dòng)被多名網(wǎng)友投訴“虛假宣傳”。

在江湖老劉看來(lái)，根據(jù)用戶對(duì)國(guó)美的反饋，是真的“不快樂(lè)”，國(guó)美改名“真快樂(lè)”是對(duì)自身和用戶的諷刺。國(guó)美轉(zhuǎn)型之路雖然艱難，但穩(wěn)住用戶才是王道。一旦用戶在國(guó)美失去了快樂(lè)，國(guó)美再轉(zhuǎn)型也只是徒勞。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，知名IT評(píng)論員。

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