美國(guó)的心理學(xué)家愛德華·桑代克曾于20世紀(jì)20年代提出過一個(gè)理論:暈輪效應(yīng),指的是人際知覺中所形成的以點(diǎn)概面或者以偏概全的主觀印象。
實(shí)際上,在農(nóng)村與城市構(gòu)成的中國(guó)二元社會(huì)結(jié)構(gòu)中,這種暈輪效應(yīng)尤其明顯。在一線城市用著當(dāng)季最新款智能手機(jī)的年輕人,看見心儀的球鞋,付再多溢價(jià)也要買到手。他們所不能理解的是,在下沉市場(chǎng)生活的中年人即便是買個(gè)菜,都必須花心思貨比三家,買到性價(jià)比最高的那個(gè)。
只不過,當(dāng)城市內(nèi)的精英人群習(xí)慣將山寨、劣質(zhì)、低俗等標(biāo)簽傲慢的加注到下沉市場(chǎng)時(shí),殊不知那片廣袤的土地,正在以超越城市發(fā)展的速度順著時(shí)代的軌跡飛速變化著。因此,它也被看做是各大企業(yè)新的掘金場(chǎng)。
還有一些遠(yuǎn)超人們想象的消費(fèi)現(xiàn)象正在發(fā)生,這個(gè)十一假期在聚劃算金秋超值購(gòu)活動(dòng)中,擦地機(jī)器人、電動(dòng)拖把這類新智能產(chǎn)品竟然在下沉市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了超過1700%的銷售增長(zhǎng),那個(gè)“10億人沒做過飛機(jī),5億人沒坐過馬桶”的著名論調(diào),或許很快就要換了。
在歷史的進(jìn)程中,這個(gè)人口超10億的巨大下沉市場(chǎng)并非憑空而起,他們一直都在,只是從未像今天這樣,被看作是故事的主角。
而故事的另一位主角聚劃算,正在將一種新的消費(fèi)趨勢(shì)帶給下沉市場(chǎng)。
小鎮(zhèn)青年的品質(zhì)戰(zhàn)
每天吃過晚飯,崔翠芳會(huì)陪兩個(gè)娃玩上1個(gè)小時(shí),再想辦法把他們哄睡著,享受小城靜謐夜晚的閑暇時(shí)光。這個(gè)十一假期她哪兒也沒去,倒是帶孩子去縣城唯一的電影院看了一場(chǎng)電影——《我和我的祖國(guó)》,座位全滿了,帶孩子的不少,其中一個(gè)講中國(guó)女排的故事挺讓她感動(dòng)的。
除了這唯一的娛樂活動(dòng),崔翠芳這個(gè)十一假期過的其實(shí)也很充實(shí)。想到自己沒出去玩,省下來的錢倒是可以給家里多置辦點(diǎn)東西,眼看著天氣轉(zhuǎn)涼,她也準(zhǔn)備給爸媽添置兩件新的棉服,順便再給自己也淘點(diǎn)化妝品。
所以一有時(shí)間,她就會(huì)打開手機(jī)淘寶刷一刷。十一假期剛過半,崔翠芳的“購(gòu)物車”都滿了,因?yàn)槊糠艥M5件帶聚劃算金秋超值購(gòu)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品,可以有一次抽“吾折神卡”的機(jī)會(huì),滿20000減10000,能不能買到兩萬再說,抽到就是福氣。
以前想要買便宜的東西,總得拉上家里的七大姑八大姨,恨不得發(fā)動(dòng)全家,“你砍一刀,他拼一下”,精力不夠最多買個(gè)一兩件,現(xiàn)在喜歡什么就直接加購(gòu),會(huì)場(chǎng)內(nèi)基本都有挑戰(zhàn)全網(wǎng)最低價(jià)的標(biāo)識(shí),劃算簡(jiǎn)單不用拼。所以這一次,崔翠芳連淘了好幾個(gè)秋冬保暖大件,崔翠芳想,這種購(gòu)物方式讓她覺得心里特別踏實(shí)。
與崔翠芳相隔幾個(gè)縣的周小紅這個(gè)十一假期也沒落得清閑,自打之前幫爸媽在聚劃算買了個(gè)三十多塊錢的電熱火鍋,二老天天在家跟撿了寶似的,一個(gè)鍋煎炒蒸煮燉涮全齊了,還不粘鍋,關(guān)鍵是還便宜。這不,這個(gè)十一假期兩個(gè)人天天追在周小紅身后,想讓她再給買幾個(gè),家里的親戚說也想要。
對(duì)于大部分人而言,小縣城的生活特別簡(jiǎn)單,沒壓力,節(jié)奏也慢,當(dāng)然,工資也不高,平均收入在3000元左右,但是夠花,還能有點(diǎn)閑錢發(fā)展自己的愛好。
可能對(duì)于一線或新一線城市的人們而言,這樣的縣城生活是遙遠(yuǎn)的,殊不知,這遙遠(yuǎn)的下沉城市,在中國(guó)960萬平方公里的土地上,小鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)量是數(shù)以萬計(jì)的。
近幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷搭建完善,讓下沉市場(chǎng)的人們開始逐步觸網(wǎng),下沉市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了6.7億。在這片亟待開掘的土地上,是巨頭們不斷進(jìn)擊的身影。據(jù)阿里投資者大會(huì)上公布的數(shù)據(jù),2018到2019財(cái)年,淘寶/天貓70%以上的新用戶就來自下沉市場(chǎng)。
一場(chǎng)有關(guān)下沉市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)役,早已轟然打響。
下沉市場(chǎng)進(jìn)入“劃算時(shí)代”
下沉市場(chǎng)是一塊寶地,但前提是,必須要深刻的理解這里人們的訴求。
平均收入不高,因此對(duì)價(jià)格很敏感,對(duì)大促活動(dòng)的興致很高。價(jià)格可能是下沉市場(chǎng)人們進(jìn)行消費(fèi)決策的最大因素,但需要注意的是,這并不代表山寨和劣質(zhì)商品可以在這里橫行。
實(shí)際上,下沉市場(chǎng)用戶所追求的是性價(jià)比,也就是物美價(jià)廉,他們需要的是和一二線市場(chǎng)差不多品質(zhì)的產(chǎn)品,但特點(diǎn)是要便宜。所以,有不少品牌倒在了走入下沉市場(chǎng)的路上,因?yàn)榧纫獕嚎s成本,又要質(zhì)量好,還得去拓展用戶渠道,這根本實(shí)現(xiàn)不了。
再者,以下沉市場(chǎng)的消費(fèi)力來看,這里比拼的不是客單價(jià),而是規(guī)模。
正是由于這些原因的存在,攪動(dòng)下沉市場(chǎng)這件事,必須讓一個(gè)大平臺(tái)來做。
我們不如來看看大聚劃算在這個(gè)十一假期期間所取得的成績(jī),從9月26日開始,整個(gè)大聚劃算金秋超值購(gòu)提前引爆十一消費(fèi)熱潮,1個(gè)過億“超級(jí)單品”,10個(gè)“千萬爆款團(tuán)”,100個(gè)“百萬爆款團(tuán)”,1000個(gè)“萬人團(tuán)”涌現(xiàn)。聚劃算金秋超值購(gòu)活動(dòng)期間,超4億件訂單售罄,這個(gè)規(guī)模水平,也只有背靠超過7億用戶規(guī)模淘系,擁有全品類覆蓋能力的聚劃算可以實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然,在這些交易數(shù)字背后,還有龐大的供應(yīng)鏈體系在做支撐。
2018年,聚劃算提出了產(chǎn)業(yè)帶升級(jí)計(jì)劃,旨在選取全球1000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶,進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)改造,繼而將品質(zhì)惠生活帶到全國(guó)200余個(gè)下沉城市。
聚劃算與產(chǎn)業(yè)帶聯(lián)手推出的C2M工廠直供模式,很好的解決了性價(jià)比問題,同時(shí)縮短與一二線城市的消費(fèi)認(rèn)知差距。工廠直供消費(fèi)者,去掉中間環(huán)節(jié),提升效率,也節(jié)約成本。
那么如何在消費(fèi)者與工廠實(shí)現(xiàn)對(duì)接后還能夠達(dá)到極致性價(jià)比?聚劃算的解決方案是按需生產(chǎn)定制款。通過工藝、用料的改善,功能的升級(jí),優(yōu)化體驗(yàn)設(shè)計(jì)等等多種手段,為下沉市場(chǎng)用戶定制專屬的新產(chǎn)品。
但對(duì)于下沉市場(chǎng)的認(rèn)知也不能一概而論,正如淘寶天貓總裁蔣凡在聚劃算重啟計(jì)劃中所說的,“我們從不相信消費(fèi)降級(jí),但我們知道中國(guó)消費(fèi)者的需求是多元化的,只是不同消費(fèi)者的起點(diǎn)不同”。
聚劃算的策略就是針對(duì)不同消費(fèi)者,制定出不同的策略。有的品牌一直在強(qiáng)調(diào)升維,但聚劃算就是要利用阿里強(qiáng)大的商業(yè)操作系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),行至下沉市場(chǎng)進(jìn)行降維打擊,消滅山寨與劣質(zhì),去掉用戶體驗(yàn)糟糕的拼團(tuán)套路,直截了當(dāng)把真正的品質(zhì)惠經(jīng)濟(jì)帶入下沉市場(chǎng)。
下沉市場(chǎng)是熟人社會(huì),人與人之間的活動(dòng)也多基于信任關(guān)系。一款體驗(yàn)好、質(zhì)量?jī)?yōu)、購(gòu)買體驗(yàn)同樣良好的產(chǎn)品,也更容易得到推薦,形成口口相傳的口碑。這意味著,在未來,聚劃算提供的“品質(zhì)”、“實(shí)惠”并行的新消費(fèi)模式,將成為下沉市場(chǎng)的主流消費(fèi)模式,形成一種新的流行趨勢(shì)。
立足長(zhǎng)遠(yuǎn),聚劃算已然成為阿里在下沉市場(chǎng)最為關(guān)鍵的一把利劍,通過供給側(cè)改革這一競(jìng)爭(zhēng)核心打贏下沉市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn),未來還可以通過供給側(cè)與營(yíng)銷側(cè)的雙向發(fā)力,賦能品牌,在下沉市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更大的突破。
下沉市場(chǎng)不是待割的流量,只有真正做到尊重市場(chǎng)、尊重用戶,才能共同實(shí)現(xiàn)進(jìn)步,在這一點(diǎn)上,聚劃算顯然已經(jīng)贏得了先機(jī)。
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