360云盤、UC網(wǎng)盤、新浪微盤、樂視云盤等先后關(guān)閉后,百度網(wǎng)盤也一度陷入倒閉傳聞,但百度網(wǎng)盤最終堅持下來并占據(jù)個人網(wǎng)盤80%以上的市場份額。無心插柳柳成蔭,估計百度自己也沒想到,網(wǎng)盤竟成了百度唯一能超越阿里巴巴、騰訊的產(chǎn)品。網(wǎng)盤市場第一波競爭結(jié)束后,外界對個人網(wǎng)盤市場不再抱有幻想。
可惜百度網(wǎng)盤“躺贏”的日子沒超過3年,個人網(wǎng)盤行業(yè)再次迎來新的對手。
2020年6月,時隔多年的迅雷iOS版重新在App Store上架,1個月后,迅雷在新的iOS版中增加了云盤功能,免費用戶可獲得2TB儲存空間,支持磁力鏈接、BT種子下載。盡管迅雷曾經(jīng)是中國下載軟件行業(yè)的No.1,但移動互聯(lián)網(wǎng)時代的迅雷早已失去了昔日的光環(huán)。
云盤功能讓迅雷再次站到了行業(yè)焦點,2020年7月14日,迅雷登頂App Store免費榜的第一名。七麥數(shù)據(jù)顯示,自從迅雷iOS新版本更新后,其App的排名一直位于App Store免費榜的前200名以內(nèi),雖然還夠不到前100名,但迅雷總算能在移動互聯(lián)網(wǎng)擁有一席之地。
不同于迅雷云盤的“佛系”,阿里云盤要激進的多。
2020年8月,阿里云網(wǎng)盤(后更名為阿里云盤)在App Store上線,免費用戶的儲存空間為1000GB,不過,需要邀請碼才能注冊。受邀請碼限制,阿里云盤此后偶爾會有一些新的消息放出來。
3月22日,阿里云盤正式開啟公測。從七麥數(shù)據(jù)的榜單實時排名來看,阿里云盤在免費榜總榜中的排名從第798名迅速升至第二名。
小米應(yīng)用商店中,阿里云盤一度升至軟件下載榜的第二名,累計下載量達239萬。有意思的是,阿里巴巴曾于2016年收購的應(yīng)用商店豌豆莢,目前并無“阿里云盤”的搜索結(jié)果,不知道是阿里云盤團隊未向豌豆莢提交相關(guān)信息,還是后者忘了將阿里云盤的下載包收錄進去。
阿里云盤來勢洶洶,對百度網(wǎng)盤的圍剿意圖很明顯。
阿里云盤App在2021年1月4日的1.0.4版中,產(chǎn)品介紹還是阿里云旗下個人云產(chǎn)品,到2021年2月25日的2.0.2版中,阿里云盤的slogan已變?yōu)椤鞍⒗镌票P-極速上傳下載”,阿里云盤的應(yīng)用描述中也將“阿里云旗下的個人云產(chǎn)品”變更為“由阿里巴巴集團出品”,在下一個新版中,阿里云盤又更換了新的logo。
為什么要提“極速上傳下載”這個口號?阿里云盤的目標(biāo)直指百度網(wǎng)盤痛點。
成立8年來,百度網(wǎng)盤獲得了數(shù)億用戶,但百度網(wǎng)盤在悄然占據(jù)行業(yè)第一的同時,卻也因用戶體驗問題而被多次吐槽,其中,最受用戶反感的用戶體驗就是上傳、下載限速,App端只有購買超級會員后才可以上傳視頻。
用戶對這一功能感受最深的就是,如果想要在百度網(wǎng)盤上傳一個大點的文件,在限速的情況下,上傳/下載速度可能只有100kb/s,有時甚至只有幾kb/s,這意味上傳/下載一個文件可能需要大半天的時間。如果是需要工作的文件,換誰可能都無法忍受如此奇慢的速度。
又想馬兒跑得快,又想馬兒不吃草。沒錯,有些用戶就是希望既不充會員,同時又有較好的用戶體驗。
對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用付費的習(xí)慣在國內(nèi)仍有非常大的提升空間,用戶付費規(guī)模最大的是視頻網(wǎng)站,愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷的付費會員累計超過2億,但數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等領(lǐng)域的付費規(guī)模都遠遠低于視頻網(wǎng)站,網(wǎng)盤行業(yè)的付費規(guī)模就更低,這跟兩大因素有關(guān):
第一,中國一代網(wǎng)民的用戶習(xí)慣受免費模式過度滋潤。聽歌、看電影、看視頻……此前,所有網(wǎng)上的娛樂活動都是免費進行,現(xiàn)在突然要走向付費模式,除了真正的剛需,用戶仍舊沒習(xí)慣要為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用付費,它們還沒習(xí)慣將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用當(dāng)做“商品”一樣對待。
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又開始流行各類免費看小說類產(chǎn)品,這類產(chǎn)品也是“雞賊”心理,用戶雖然沒有直接為內(nèi)容付費,但用戶需要通過看廣告來兌換瀏覽時長,用戶時間就不時錢了嗎?可能很多用戶目前并未意識到這一點。
另外,從作者角度來看,當(dāng)作品免費后,他們獲得的收益會更低,因為作品計費是用戶用廣告時長兌換而來。
都2021年了,還用免費模式,無疑是殺雞取卵,對于行業(yè)沒有任何促進作用。
用戶習(xí)慣了免費,乍然之下要讓他們付費,劣習(xí)難變。
第二,互聯(lián)網(wǎng)收費應(yīng)用越來越多。視頻、音樂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、電商、游戲……越來越多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開始付費,用戶反而有些無法釋然,如果所有應(yīng)有都去付費一遍,用戶每年花費在網(wǎng)上的費用可能超過千元人民幣。因此,用戶只能降低在網(wǎng)上付費的頻率,無非必要,絕不付費。
百度網(wǎng)盤限速的根本原因,還是希望以此來激發(fā)用戶付費,針對網(wǎng)友們屢屢提到的限速問題,百度網(wǎng)盤曾在2019年以非公開的形式進行了回復(fù):
百度網(wǎng)盤存活著為廣大用戶提供免費的空間內(nèi)存已經(jīng)是一筆需每年持續(xù)支出的高額成本(國內(nèi)外同類產(chǎn)品都已經(jīng)在對空間大小進行收費比如iCloud),除此之外還有服務(wù)成本和帶寬成本,打開百度網(wǎng)盤上傳和下載文件時,官方需要為這些文件傳輸時的帶寬進行支付,用戶文件傳輸時帶寬越大需要支付的費用就越高。
如果百度網(wǎng)盤將下載速度完全開放將會有更大的帶寬成本支出,對非會員做限制,是為了控制整個產(chǎn)品的運營成本,幫助產(chǎn)品更長久的活下去。
百度網(wǎng)盤的回復(fù)雖然打消了部分用戶對限速的疑慮,但這并不能解決用戶體驗不好的問題。
2019年10月,百度網(wǎng)盤為不想買會員的用戶推出了新的計費方案,即按次/按日計費,5.9元/天,或者2.9元/5分鐘。用戶可以不買年卡,不買月卡,但是可以為特殊情況下的需求付費,最低僅1.9元。就這,仍有用戶不滿,哪怕1.9元,他們還是想一毛不拔。
阿里云盤的“極速上傳下載”直擊百度網(wǎng)盤的限速痛點。阿里云盤雖然搞出了上傳/下載不限速,可未來會不會跟百度網(wǎng)盤一樣,也搞限速呢?對于這一問題,阿里云盤在幫助與反饋中提到稱:“阿里云盤的產(chǎn)品核心體驗是「速度快」,為了讓每個人都享有觸手可及的快,我們不會通過主動限速來實現(xiàn)商業(yè)化,這是我們擬定收費方案的原則?!?/p>
不過,阿里云盤的用戶也別高興太早,阿里云盤在內(nèi)測期間,通過各種激勵措施讓用戶獲得了更多的儲存空間。阿里云盤在關(guān)于“內(nèi)測用戶的初始容量是永久的嗎?”問題中提到,內(nèi)測用戶初始容量的有效期到公測結(jié)束為止。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,阿里云盤1.0.0中,應(yīng)用描述里就專門提到5G極速下載(會員專屬),只不過阿里云盤在后來的逐步內(nèi)測過程中取消了會員專屬,而將該功能普通化,看到越來越多的人對限速問題表示不滿,阿里云盤才將這一功能做成“金字招牌”。
面對迅雷、阿里云盤的圍剿,百度網(wǎng)盤能否挺住呢?我認為需要從幾個方面來考慮:
首先,阿里云盤未來的收費策略怎么玩。阿里云盤的免費玩法外界都看到了,但正如百度網(wǎng)盤提到的內(nèi)存成本、服務(wù)成本和帶寬成本,當(dāng)阿里云盤用戶量級發(fā)展到足夠大的階段,這些成本必不會小,那么,阿里云盤就需要考慮如何解決盈利問題,它的收費策略是什么?這才是對阿里云盤的考驗,沒有精準(zhǔn)的付費點,用戶根本不會為之付費,付費點不夠吸引人,很容易被用戶說成用戶體驗還不如百度網(wǎng)盤。
其次,百度網(wǎng)盤的反擊。百度網(wǎng)盤在去年11月發(fā)布了8周年運營數(shù)據(jù),百度網(wǎng)盤用戶超過7億,人均存儲200GB,存儲數(shù)據(jù)總量1000億GB。顯然,百度網(wǎng)盤擁有足夠多的用戶量級,阿里網(wǎng)盤一開始能否吸引大量用戶關(guān)注,后續(xù)要想從百萬級到千萬級,再到億級,就需要進行更大的破圈。
而百度網(wǎng)盤本身擁有足夠多的用戶量級。阿里云盤未來試圖圈住的是家庭用戶,百度網(wǎng)盤的用戶群中,不少是中小企業(yè)用戶,他們會將百度網(wǎng)盤當(dāng)成是辦公軟件的一部分。另外,用戶在百度網(wǎng)盤中儲存的數(shù)據(jù)越多,他向其他網(wǎng)盤遷移的概率就會越低,一方面是麻煩,另一方面,也會考慮阿里云盤的安全性問題,畢竟它是一款新產(chǎn)品,而百度網(wǎng)盤運營8年多了。
百度網(wǎng)盤限速問題被用戶吐槽,算是自作自受,但從商業(yè)角度考量,百度網(wǎng)盤也是不得已而為之,公司的目的是為了盈利,而網(wǎng)盤可以想見的盈利方式并不多,阿里云盤目前的形式確實很好,但若沒有一條長期健康的盈利點做后盾,將來的吃相并不一定會比百度網(wǎng)盤好看。
人們總是對新產(chǎn)品充滿希望,其實,付費后的用戶體驗差距并不會大,關(guān)鍵,你倒是付錢吶。
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