釘釘式提問：打印機(jī)敢缺席智能辦公潮嗎？

越來越多的硬件產(chǎn)品，正在被AI與云計(jì)算改變。比如說原本用處不大的音箱，在AI到來之后居然成為了家居、電商、生活服務(wù)的入口。如果把其中的AI去掉，我們甚至很難想象兩者居然會有聯(lián)系。

這種神奇的改變正在越來越多，甚至很多我們習(xí)以為常的、覺得會一成不變的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，也在褪去枯燥的外套，準(zhǔn)備搭乘云計(jì)算與AI的快車。

相比于C端產(chǎn)品更多用新奇、好玩、科技感去爭取客戶。在云和智能的加持下，B端硬件產(chǎn)品的迭代才是殘酷而直接的。

由于新技術(shù)解決方案帶來了成本和效率的迭代，企業(yè)用戶在更新服務(wù)與產(chǎn)品時毫不手軟。這樣的例子很多，而其中非常有代表性的一個，發(fā)生在每家企業(yè)都在用的設(shè)備：打印機(jī)身上。

在云和智能技術(shù)開始推動迭代時，我們會發(fā)現(xiàn)行業(yè)用長時間去建立的秩序非常脆弱。在新機(jī)遇與守舊之間，B端產(chǎn)品近乎沒有慢慢思考的權(quán)利。

最近，由釘釘和惠普合作的云智能打印方案開始出現(xiàn)在公眾面前，而傳統(tǒng)打印機(jī)的恐懼，也一點(diǎn)點(diǎn)浮現(xiàn)在公眾視野里。

打印機(jī)的哀嚎

打印機(jī)市場小嗎？當(dāng)然不小，打印機(jī)是每個企業(yè)都需要的標(biāo)配產(chǎn)品，其大規(guī)模用戶存量和更新?lián)Q代需求，導(dǎo)致這個市場始終處在相對活躍狀態(tài)。但問題也來了：打印機(jī)廠家的日子好過嗎？似乎并沒有。

原因很簡單，打印機(jī)，尤其是辦公打印機(jī)發(fā)展到今天，已經(jīng)陷入了嚴(yán)重的同質(zhì)化競爭階段。在打印質(zhì)量、耗材使用成本、打印速度、成像效果等端口，主要品牌廠商展現(xiàn)出的能力非常相似。如果你有近兩年購買打印機(jī)的經(jīng)歷，肯定會發(fā)現(xiàn)選擇產(chǎn)品非常不容易。各大品牌的各價位產(chǎn)品處在激烈焦灼狀態(tài)，消費(fèi)者紛紛被逼到了選擇困難癥。

由于每年新產(chǎn)品迭代只能緩步向前，沒有跳躍式發(fā)展的余地，打印機(jī)廠商一方面要面對溢價困難帶來的成本膠著戰(zhàn)，一方面只能依靠廣告、線下服務(wù)等深水區(qū)因素推動銷售，整體環(huán)境可謂焦慮不堪。

但另一方面，企業(yè)用戶對打印機(jī)方案卻并不滿意，比如我們很容易發(fā)現(xiàn)幾個在辦公室里頻繁發(fā)生的打印機(jī)槽點(diǎn)：企業(yè)打印系統(tǒng)，要通過每臺電腦安裝驅(qū)動再連接打印機(jī)，這件事就要多麻煩有多麻煩，成本大、效率低不說，一旦打印機(jī)局域網(wǎng)有哪里崩壞，辦公就可能瞬間陷入崩潰。

再比如，排隊(duì)打印結(jié)果拿錯文件經(jīng)常發(fā)生。被競爭關(guān)系的組拿去了文件，更是容易直接引發(fā)辦公室宮斗甚至武斗。

但很可惜，這類非常集中的打印機(jī)槽點(diǎn)，卻是打印機(jī)企業(yè)在本身發(fā)展循環(huán)中難以解決的。畢竟這是一個距離連接與智能技術(shù)較遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)。

哀鴻遍野的焦灼型市場，最有可能激發(fā)什么情況呢？答案是一旦出現(xiàn)能夠解決核心問題的跨界產(chǎn)品，整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)很容易激發(fā)出鯰魚效應(yīng)。

云+智能，輕松插入了企業(yè)打印軟肋

我們可以看到，企業(yè)打印產(chǎn)業(yè)以及智能辦公產(chǎn)業(yè)，正在攜手尋求破除打印發(fā)展循環(huán)規(guī)律的方案。比如釘釘P1智能云打印就聯(lián)合惠普，推出了全新的可以用手機(jī)連接、智能掌控打印耗材的新產(chǎn)品。據(jù)了解，接下來惠普會將釘釘P1解決方案投入到各產(chǎn)品中，也就是說會逐漸成為惠普系打印機(jī)的標(biāo)配解決方案。

為什么P1讓惠普如此熱烈的擁抱呢？

答案在于，基于釘釘成熟的企業(yè)通訊解決方案，以及與云計(jì)算、AI技術(shù)的結(jié)合，新的打印機(jī)首先可以免除用驅(qū)動連接電腦的痛苦，不再會出現(xiàn)讓IT人員抓狂的連打印機(jī)和修系統(tǒng)情況。而通過智能監(jiān)控方案，新的云打印解決方案可以智能監(jiān)控耗材使用情況，一旦任何耗材出現(xiàn)問題都會及時提醒，并能直接鏈接天貓下單購買。從而避免了要開會時發(fā)現(xiàn)打印機(jī)沒墨水，以及好的行政總監(jiān)以“盲判”打印耗材為前提條件的“囧況”。而掃碼打印技術(shù)的出現(xiàn)，還避免了辦公室錯拿文件，經(jīng)常引發(fā)“群組斗毆”情況的發(fā)生，可謂一次性解決企業(yè)打印場景里三個最大的槽點(diǎn)。

其實(shí)我們向更后端看去，會發(fā)現(xiàn)這些我們經(jīng)常在吐槽的辦公室打印問題，比如錯拿文件、打印機(jī)沒紙、電腦連不上打印機(jī)等等，都在映射同一個問題：效率阻斷。在快節(jié)奏的辦公節(jié)奏中，任何效率阻斷都可能造成多米諾式的雪崩效應(yīng)，我可能因?yàn)闆]有及時打印出一份文件，匯報就被推遲了，一切順序都被打亂了，然后，好吧，凌晨三點(diǎn)的北京就這么來了。

所以說，辦公場景設(shè)備的提升，其實(shí)只有一個目標(biāo)，那就是企業(yè)效率?；谠朴?jì)算連接、設(shè)備智能提供主動服務(wù)，以及成熟的辦公場景解決方案，釘釘P1直接插入了企業(yè)需求的核心，換言之扎進(jìn)了打印機(jī)市場的軟肋。

一方面是解決了企業(yè)必須解決的問題，一方面是這個解決能力無法被打印機(jī)廠商自己解決，釘釘P1的不可替代性構(gòu)筑了一個市場真空效應(yīng)，很難想象傳統(tǒng)打印機(jī)能面對這種“降維打擊”。更可怕的，是辦公整體智能化的升級大潮里，想要不被拋棄，打印機(jī)廠商似乎只能選擇釘釘這樣的合作伙伴共購船票。而將于6月8日在釘釘天貓旗艦店官方上線的釘釘P1智能打印云盒也將對此產(chǎn)生助推力。

智能辦公時代，打印機(jī)敢缺席嗎？

C端硬件升級，與B端硬件產(chǎn)品最大的區(qū)別，在于C端是漸滲式的，而B端技術(shù)迭代卻很可能在極短時間里成為標(biāo)配。

因?yàn)樵贑端硬件中，無論是音箱還是電視，家庭場景中的智能設(shè)備，帶來的都是體驗(yàn)感升級。換言之體驗(yàn)這東西可有可沒有，是由消費(fèi)者自行選擇的。

但辦公場的智能化浪潮里，企業(yè)假如放棄新技術(shù)與新設(shè)備，直接帶來的就是效率滯后和成本積高，換言之企業(yè)損失的是真金白銀，任何企業(yè)都不會守舊和觀望。

就拿打印機(jī)為例，在白熱化的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代，競品公司都可以隨手手機(jī)打印，你的公司卻必須依賴電腦，分秒必爭的環(huán)境里這當(dāng)然無法允許的，何況二者成本一致。

類似打印機(jī)這樣的場景，在辦公環(huán)境里還有很多，比如考勤、會議、小組通訊等等，各種各樣的辦公效率問題中，似乎走向智能化和人機(jī)協(xié)同辦公，是唯一的答案。而下一步企業(yè)需要的，就是辦公場景的多元化，以及辦公設(shè)備的整體化。

以釘釘為例，我們已經(jīng)可以看到它陸續(xù)推出了智能前臺、智能考勤等設(shè)備，與移動辦公結(jié)合，形成軟硬一體的辦公解決方案。在這個智能加一體的辦公空間中，打印機(jī)顯然是很關(guān)鍵的一環(huán)。由智能設(shè)備組成整體，云端大腦式輔助企業(yè)辦公，很大概率成為接下來顛覆辦公市場的勝負(fù)手。

反過來看，辦公智能化和整體化進(jìn)程，對于各硬件廠商來說是巨大的機(jī)會。因?yàn)楹茈y想象有其它方式能快速更改企業(yè)的硬件使用習(xí)慣，拉動市場躍入新的增長周期。

打印機(jī)也是如此，釘釘?shù)瓤萍计髽I(yè)代表的智能辦公云智能蜂巢，所帶來增長機(jī)會對于打印機(jī)廠商來說是獨(dú)一無二的。從這點(diǎn)看，智能辦公的浪潮，打印機(jī)不能缺席，甚至不敢缺席。

可以看到，釘釘P1提供的類似解決方案，或許正在為打印機(jī)行業(yè)搭建入局智能的快車道。智能辦公正在有更多成員加入，打印機(jī)之后又是誰呢？或許辦公室被重新定義，真的已經(jīng)不那么遙遠(yuǎn)。

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