智能家居大盤(pán)穩(wěn)固，可為什么那些曾經(jīng)的爆款越賣(mài)越差了？

智能家居市場(chǎng)的繁榮，正在被越來(lái)越多人認(rèn)知。6月25日，研究公司IDC發(fā)布了對(duì)智能家居市場(chǎng)的最新估計(jì)。據(jù)稱(chēng)未來(lái)幾年內(nèi)智能家居市場(chǎng)將繼續(xù)以14.9%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。這其中包括了智能音箱這一“必備中樞”，同時(shí)也包括了智能燈泡、智能插座等等其他設(shè)備。不過(guò)在市場(chǎng)預(yù)計(jì)樂(lè)觀的同時(shí)，我們同時(shí)也能在歐美市場(chǎng)看到，一些以往熱銷(xiāo)的智能家居品牌正在持續(xù)走低。

數(shù)據(jù)顯示，飛利浦Hue智能燈泡、被谷歌收購(gòu)的Nest恒溫器、推出過(guò)智能集線器的三星SmartThings等等一系列品牌，在亞馬遜上的銷(xiāo)量都呈現(xiàn)出了不同程度上的下滑。其中飛利浦Hue智能燈泡一度曾經(jīng)位列亞馬遜商品銷(xiāo)量第二，如今已經(jīng)排名到前一百。一度排列在三四十名的Nest如今也已經(jīng)跌落到八十余名。至于三星SmartThings，則是在去年圣誕節(jié)期間有過(guò)短暫的銷(xiāo)售高潮后，也立刻跌出了亞馬遜的100名榜單。

在智能家居基本盤(pán)不斷向正面發(fā)展的同時(shí)，從這些失敗的“單品樣本”上，我們能夠發(fā)現(xiàn)什么？

智能家居的矛與盾：爆款隕落和大盤(pán)向好

智能家居基本盤(pán)一片樂(lè)觀，可具體產(chǎn)品卻銷(xiāo)售乏力，這種看似矛盾的情況之下，我們能夠找到一些智能居家品牌上出現(xiàn)的具體問(wèn)題。

首先，是智能家居的價(jià)格很難保持在一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)。

就像飛利浦Hue率先推出了能夠通過(guò)語(yǔ)音操控的智能燈泡，一度有著不低的銷(xiāo)量。但很快宜家也推出了擁有類(lèi)似功能的產(chǎn)品，同時(shí)在價(jià)格上遠(yuǎn)低于飛利浦Hue，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求就會(huì)立刻被分散到不同品牌上去。換句話說(shuō)，智能技術(shù)并不能為家居產(chǎn)品帶來(lái)溢價(jià)，在燈泡、插座這類(lèi)應(yīng)用廣泛的產(chǎn)品之上尤其如此。

同時(shí)在體驗(yàn)上，智能家居產(chǎn)品也絕非完美。

說(shuō)起智能家居的體驗(yàn)問(wèn)題，我們的第一反應(yīng)很可能是語(yǔ)音交互不靈敏，或是響應(yīng)緩慢等等情況。實(shí)際還沒(méi)等到測(cè)試“智能能力”時(shí)，不少消費(fèi)者就已經(jīng)被復(fù)雜的啟動(dòng)和安裝過(guò)程勸退了。有消費(fèi)者表示，當(dāng)他試圖用六個(gè)智能插頭來(lái)控制家中的智能燈泡時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己需要對(duì)每個(gè)燈泡進(jìn)行11步操作，甚至很難找到能夠幫助代勞的工作人員。而且最近兩年也出現(xiàn)了不少關(guān)于智能家居導(dǎo)致隱私問(wèn)題的傳聞，很容易讓人對(duì)相關(guān)產(chǎn)品喪失安全感。

最后值得注意的是，家居產(chǎn)品本身不屬于快消品，置換周期長(zhǎng)。也會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橛脩?hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，沒(méi)有置換需求因而出現(xiàn)階段性市場(chǎng)飽和的情況。

總體而言，由于價(jià)格變動(dòng)頻繁，加上產(chǎn)品體驗(yàn)并不完美，智能家居很可能陷入了一個(gè)“觀望期”。第一批嘗鮮的用戶(hù)并沒(méi)有給予很好的反饋，使得后續(xù)很難拓展更多銷(xiāo)量。更多用戶(hù)還在等待智能家居產(chǎn)品價(jià)格變得更加便宜，或是智能家居產(chǎn)品在技術(shù)上產(chǎn)生新的更迭。

智能家居的一帶多：鐵打的智能音箱，流水的生態(tài)伙伴

那么在細(xì)分品類(lèi)的銷(xiāo)售滯緩之下，為什么又會(huì)出現(xiàn)智能家居市場(chǎng)的整體增長(zhǎng)呢？

構(gòu)成這一矛盾的原因，在于智能家居的單項(xiàng)品類(lèi)延伸和多品類(lèi)拓展。所謂單項(xiàng)品類(lèi)延伸，指的是一種品類(lèi)的持續(xù)銷(xiāo)售動(dòng)力，多品類(lèi)拓展，則是不斷出現(xiàn)新的品類(lèi)去刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。目前的智能家居領(lǐng)域，顯然擁有更強(qiáng)大的多品類(lèi)拓展能力而非后者。

這一點(diǎn)在中國(guó)市場(chǎng)上表現(xiàn)的格外明顯。

IDC的2018年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告顯示，中國(guó)市場(chǎng)的智能音箱、智能燈泡和智能門(mén)鎖三款產(chǎn)品增速領(lǐng)跑。其中智能音箱出貨量達(dá)到了2000萬(wàn)臺(tái)以上，智能燈泡的出貨量達(dá)到了56萬(wàn)只，智能門(mén)鎖的年出貨量達(dá)到約85萬(wàn)臺(tái)。而且在不同品類(lèi)的增長(zhǎng)中可以找到一條明顯的交疊曲線，例如智能門(mén)鎖的增長(zhǎng)明顯在下半年，智能燈泡的增長(zhǎng)集中在上半年。等到了2019年Q1，數(shù)據(jù)顯示智能攝像頭、智能貓眼等等家庭監(jiān)護(hù)設(shè)備的銷(xiāo)量又開(kāi)始呈現(xiàn)出上漲趨勢(shì)。

這種不同品類(lèi)的銷(xiāo)量上漲當(dāng)然不是自然情況，而是由廠商集體下場(chǎng)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，所謂制造出一個(gè)個(gè)風(fēng)口來(lái)，才得以讓智能家居的整體市場(chǎng)份額一直上漲。

而能實(shí)現(xiàn)在單一品類(lèi)中不斷更迭的，幾乎就只有智能音箱一種產(chǎn)品。

這其中的原因或許在于，從亞馬遜的Echo出世以來(lái)，智能音箱的形態(tài)一直處于持續(xù)的變化之中。例如由中國(guó)廠商帶來(lái)的價(jià)格下跌，以及從今年年初開(kāi)始出現(xiàn)的帶屏智能音箱風(fēng)潮。產(chǎn)品更新迭代速度快，一直能撬動(dòng)消費(fèi)者的好奇心。

同時(shí)智能音箱也是一種“很少出錯(cuò)”的產(chǎn)品，就算IoT生態(tài)伙伴有限能控制的設(shè)備不多，或是語(yǔ)音交互技術(shù)不算靈敏，最起碼智能音箱在影音娛樂(lè)方面的功能不會(huì)受到影響。

加上智能音箱本身技術(shù)相對(duì)成熟，口碑也相對(duì)強(qiáng)于其他智能家居產(chǎn)品，因此能保持著持續(xù)的銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)力。

距離理想化的未來(lái)還有多遠(yuǎn)？

但想要讓智能家居整體市場(chǎng)保持一個(gè)健康的增長(zhǎng)狀態(tài)，依靠當(dāng)前這種智能音箱穩(wěn)固銷(xiāo)售，其他產(chǎn)品接力式銷(xiāo)售的“一帶多”模式是顯然不足夠的，保持盡可能多的品類(lèi)持續(xù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，才是理想狀態(tài)。

不過(guò)距離這個(gè)理想狀態(tài)，智能家居市場(chǎng)還需要度過(guò)幾個(gè)階段。

其中有技術(shù)不斷更新發(fā)展的階段，目前智能家居產(chǎn)品所面臨的重要問(wèn)題，就是當(dāng)下這個(gè)AI和5G技術(shù)不斷推進(jìn)落地的時(shí)間段。智能家居背后的軟件算法包括連接協(xié)議，都有可能在短時(shí)間內(nèi)更新?lián)Q代。更快的數(shù)據(jù)傳輸速度和更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，可能會(huì)為智能家居帶來(lái)一些新的需求，甚至由此改變智能家居產(chǎn)品的形態(tài)。

同時(shí)還有成本的波動(dòng)階段，技術(shù)快速發(fā)展的同時(shí)意味著技術(shù)投入不斷被攤平，技術(shù)溢價(jià)又不斷被打破。于是智能家居產(chǎn)品同樣也有可能陷入曾經(jīng)和智能手機(jī)一樣的性?xún)r(jià)比價(jià)格戰(zhàn)（其實(shí)在智能音箱品類(lèi)中已經(jīng)能看到這種情況）。這一階段對(duì)于一些小廠商來(lái)說(shuō)，很可能是非常難熬的。

最后同樣是前文提到的家居產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率的自然波動(dòng)階段。具體表現(xiàn)為獨(dú)立性強(qiáng)、自身功能豐富的智能家居產(chǎn)品，例如以往的智能音箱和今年的帶屏智能鬧鐘、智能貓眼會(huì)在銷(xiāo)售上更占優(yōu)勢(shì)；其他需要依靠音箱/手機(jī)等產(chǎn)品作為交互中樞的產(chǎn)品，例如燈泡等等，還是很難突破原本家居產(chǎn)品“壞了再換”的置換頻率。

結(jié)束語(yǔ)

那么有了飛利浦Hue、三星SmartThings在歐美市場(chǎng)上的前車(chē)之鑒，中國(guó)廠商能夠采取什么措施，來(lái)更好的度過(guò)這些階段呢？

首先從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，廠商不僅需要自身保持在技術(shù)研發(fā)上的投入，同時(shí)還要在產(chǎn)品上“留口”，對(duì)于已經(jīng)推向市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行軟件上的持續(xù)更新。同時(shí)避開(kāi)其他廠商所犯下的錯(cuò)誤，盡量精簡(jiǎn)智能家居產(chǎn)品在安裝、連接、重置方面所耗費(fèi)的時(shí)間。

同時(shí)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)上，技術(shù)和成本的波動(dòng)會(huì)帶來(lái)整個(gè)生態(tài)鏈的整合。小型廠商多半要與家居設(shè)備和科技類(lèi)大廠商進(jìn)行戰(zhàn)略合作甚至被投資收購(gòu)，才能承擔(dān)得起未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。

而除去C端市場(chǎng)以外，對(duì)于中國(guó)這種人口居住密集的地方來(lái)說(shuō)，和房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、租房服務(wù)中介、物業(yè)等等B端伙伴進(jìn)行合作，也是一種不錯(cuò)的保持銷(xiāo)售動(dòng)力的方式。

總的來(lái)說(shuō)，智能家居當(dāng)前“一年一爆款”的銷(xiāo)售增長(zhǎng)總會(huì)過(guò)去。隨著擊鼓傳花的結(jié)束，真正在智能家居上有著深入技術(shù)布局和成本承壓能力的廠商，才能更好的屹立于市場(chǎng)。

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