不用AI的彩妝店不是好專柜?

AI+美妝 玩美移動、YSL要幫你告別色號選恐？

文/ 智能相對論（ID：aixdlun）

作者/ 離離

人工智能賦能美妝早已不是新鮮事，經(jīng)過前幾年的“試水”，AI+彩妝似乎已在美妝行業(yè)形成一種風(fēng)潮，逐漸改變了化妝品營銷手段與產(chǎn)品研發(fā)的走向。而目前市場發(fā)展最成熟、應(yīng)用最為廣泛的，便是以人工智能深度學(xué)習(xí)算法與3D AR增強(qiáng)現(xiàn)實等技術(shù)為基礎(chǔ)的AR虛擬試妝。

不用涂，也能試

早在2014年，世界最大的化妝品集團(tuán)L’ORéAL就開始嘗試將AR現(xiàn)實增強(qiáng)技術(shù)技術(shù)用于化妝品行銷。其推出的Makeup Genius手機(jī)應(yīng)用程序可捕捉臉部特征與表情，將 iPhone和 iPad的前置攝像頭轉(zhuǎn)換成一面化妝鏡，讓用戶虛擬試用 300多種化妝品，并實時看到產(chǎn)品在自己臉上所呈現(xiàn)的效果。

同年，AI+AR技術(shù)供應(yīng)商玩美移動（Perfect Corp）也先后推出玩美彩妝（YouCam Makeup）、玩美相機(jī)（YouCam Perfect）等智能手機(jī)應(yīng)用程序，為C端用戶提供AR虛擬試妝服務(wù)，兩個APP推出一年便締造了3700萬的下載量。 此后，多款A(yù)R虛擬試妝APP陸續(xù)出現(xiàn)。

法國美妝零售巨頭SEPHORA也不落人后，選擇先將虛擬試妝技術(shù)賦能于現(xiàn)下零售店。其與專攻增強(qiáng)現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的ModiFace 公司合作，在線下專柜設(shè)置了AR試妝“魔鏡”，顧客只需點(diǎn)擊屏幕上的眼影顏色，攝像頭就能通過“視頻流”將眼影“涂抹”在顧客眼部的準(zhǔn)確位置。因此吸引了不少客流。

在此基礎(chǔ)上，SEPHORA還進(jìn)一步推出掃碼試妝服務(wù)，顧客只需掃產(chǎn)品條形碼，就能在虛擬試妝鏡Tap and Try中看到自己上妝后的效果。配套的虛擬試妝APP則讓用戶不需到現(xiàn)場也能“試用”腮紅、高光和修容粉等一千種以上的商品，也可根據(jù)用戶上傳的照片推薦彩妝產(chǎn)品。

隨著網(wǎng)絡(luò)購物日趨普及，美妝大牌們的激烈競爭也延燒至線上購物平臺。L’ORéAL、SEPHORA、Max Factor、Maybelline、AFU等品牌陸續(xù)在京東上線AR試妝服務(wù)；阿里巴巴與玩美移動成為戰(zhàn)略合作伙伴，在淘寶及天貓開通了MAKE UP FOR EVER、Estee Lauder等多個品牌的虛擬試妝。Estee Lauder的官方網(wǎng)站也推出了基于AR的彩妝試用功能，該技術(shù)可隨環(huán)境光線的變化而呈現(xiàn)出試用效果的差異，還能彌補(bǔ)照片與視頻中缺乏的光澤和質(zhì)感。藉由虛擬現(xiàn)實技術(shù)，幫助用戶體驗各色眼影及口紅產(chǎn)品。

前年，微信小程序開始支持AR效果。 Armani 便立刻在官方精品商城小程序推出AR口紅試色功能，讓消費(fèi)者得以在在線試涂多種口紅色號。支持”實時試色”與”上傳照片”兩種試色模式，后者必須要有清晰的五官，算法才能正確識別嘴唇的位置。若算法定位不夠準(zhǔn)確，用戶可手動將其調(diào)整至正確的區(qū)域且支持自定義唇形輪廓。同時，上傳照片的AR試妝法能和本身的唇色進(jìn)行對比，更加直觀地顯示試色效果。還可生成四色拼圖，方便用戶比較、選擇產(chǎn)品。

與此同時，“智能相對論”看到，為淘寶天貓、Google等平臺與各大美妝品牌提供AI+AR虛擬試妝服務(wù)的玩美移動也繼續(xù)針對C端用戶推出玩美AI智能粉底 (YouCam AI ShadeFinder)、玩美Video（YouCamVideol）等多個圍繞美妝+AR的相機(jī)應(yīng)用，同時發(fā)展To B和To C業(yè)務(wù)。

隨著線上虛擬試妝蓬勃發(fā)展，AI+AR美妝技術(shù)供貨商們與美妝品牌們看到了更多的市場需求，一些供貨商便嘗試將“觸角”向外延伸，越來越多針對細(xì)分市場的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)出現(xiàn)在市面上。

玩美移動擴(kuò)展人工智能深度學(xué)習(xí)算法與3D AR增強(qiáng)現(xiàn)實等技術(shù)的應(yīng)用范圍，推出AI+AR虛擬試發(fā)、玩美AI肌膚檢測 (YouCam AI Skincare)、Facebook AR聊天機(jī)器人、掃碼試妝與帶有肌膚檢測功能的美妝鏡等相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品。

如beautySTAGE美麗臺美妝實體店內(nèi)便設(shè)置了玩美移動所提供的AI+AR數(shù)字美妝鏡。這款鏡子可為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)肌膚檢測和膚色偵測自動推薦底妝色號等互動體驗，以及唇膏、眉彩、腮紅、眼影等全品項虛擬試妝服務(wù)。

另一家電子科技公司新金寶集團(tuán)（New Kinpo Group）則同時面向線下美妝護(hù)膚品零售店等B端與C端消費(fèi)者推出了美肌智慧魔鏡HiMirrow。讓集美們在家就可自行掃描檢測皺紋、紅點(diǎn)、毛孔、細(xì)紋及光澤度，幫助用戶檢測皮膚狀況。還能幫助用戶管理所用的化妝品，如追蹤成分是否適合其膚質(zhì)；并帶有個性化推薦護(hù)膚方法、產(chǎn)品以及化妝教學(xué)等功能。

越來越多美妝品牌在官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、淘寶天貓、京東等購物平臺、微信小程序與線下零售店提供虛擬試妝服務(wù)的同時，美妝界還掀起了一股“定制風(fēng)”。

為迎合Z世代年輕人對個性化的追求，加上人工智能的普及大幅降低彩妝“客制化”的成本，美妝大牌紛紛結(jié)合AI技術(shù)，推出唇彩、粉底、香水、保養(yǎng)品等商品“定制服務(wù)”。

目標(biāo)成為“全球最大的美容科技公司”的L’ORéAL打造了結(jié)合AI技術(shù)的智慧美妝機(jī)Perso，讓使用者可訂制專屬于自己的彩妝及保養(yǎng)品。

該產(chǎn)品通過手機(jī)APP驅(qū)動，彩妝定制搭載AI視覺分析技術(shù)，能通過人工智能圖片識別自動生產(chǎn)出“明星同款”。保養(yǎng)品方面，利用旗下美容醫(yī)療產(chǎn)業(yè)AR公司ModiFace的技術(shù)，先是藉由AI來分析使用者的整體皮膚狀況及可能會影響皮膚狀況的當(dāng)?shù)丨h(huán)境條件，再結(jié)合用戶輸入的個人喜好及需求后，Perso才會在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行混合制作，將客制化的產(chǎn)品以單次需要的用量比例送出。L’ORéAL表示，此產(chǎn)品預(yù)計于今年正式上市。

日前，YSL在CES 2021展出了一款個人唇彩調(diào)色機(jī)ROUGE SUR MESURE，可依照用戶喜好調(diào)配出個性化的唇彩顏色。在展會上掀起了不少話題。

這款機(jī)器搭配專屬的手機(jī)APP，可利用AI圖像識別技術(shù)從手機(jī)照片或網(wǎng)絡(luò)圖片中復(fù)制“看到的顏色”并直接依樣調(diào)配，也能根據(jù)個人妝容與穿著建議調(diào)制的口紅色彩，并依照個人喜好調(diào)整顏色。上方的YSL鏡子與調(diào)和盤可拆下隨身攜帶，方便補(bǔ)妝。

此款個人唇彩調(diào)色機(jī)已在美國官網(wǎng)開啟預(yù)售，預(yù)計今年九月正式上市，YSL也表示，此后還可能會推出更多高科技美妝產(chǎn)品，如粉底液和護(hù)膚品的定制機(jī)器等。

雞肋的紅唇貼紙? 方便的種草神器?

起初，AI+AR虛擬試妝是為了解決網(wǎng)購消費(fèi)者無法實際體驗產(chǎn)品上臉效果的痛點(diǎn)，以及幫助美妝品牌進(jìn)行營銷、優(yōu)化購物體驗而出現(xiàn)。在這項技術(shù)逐漸成為不少美妝購物服務(wù)的“標(biāo)配”，線上需求慢慢得到解決的同時，供應(yīng)商們也發(fā)現(xiàn)了更多美妝及保養(yǎng)品零售的痛點(diǎn)。

像是線下顧客會因反復(fù)試妝卸妝造成嘴唇干燥而降低試色效果，并耗費(fèi)不少時間；一些化妝與肌膚保養(yǎng)的初學(xué)者對于自身膚況不大了解，面對琳瑯滿目的商品而不知從何下手等。于是，AI+AR測試膚質(zhì)及個性化保養(yǎng)品推薦、數(shù)位美妝鏡等產(chǎn)品便應(yīng)運(yùn)而生。不但能滿足消費(fèi)者對膚況檢測及護(hù)膚的需求、為線下店面吸引人氣，同時也幫助了美妝品牌們進(jìn)行更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品行銷。

雖然虛擬試妝與相關(guān)技術(shù)存在已久，市場化也逐漸成熟，但就網(wǎng)上的評論與“智能相對論”的采訪結(jié)果來看，這項服務(wù)似乎并未完全普及，且使用體驗呈現(xiàn)兩極分化。

“在線AR試妝挺方便的啊，在淘寶購買頁面就可以直接體驗，對我這種天天加班，沒時間去專柜的人來說很方便。”在銀行上班的小崔表示自己經(jīng)常使用MAKE UP FOR EVER在淘寶上的試妝功能?！?strong>嘴唇定位也滿準(zhǔn)的，像我常用的就是那幾個牌子，主要用來種草新色號。”

“使用頻率還滿高的，從產(chǎn)品購買頁直接可以點(diǎn)試妝，很方便種草。對我這種討厭去實體店試色的社恐患者來說，簡直是救星!”大學(xué)生可米告訴“智能相對論”。“我主要用底妝和口紅試色比較多吧，雅詩蘭黛和阿瑪尼的都有用過。雖然持久度跟滋潤性看不出來，挑色號還是滿有參考價值的?！?/p>

“智能相對論”也實際體驗了小程序、淘寶、官網(wǎng)等多款A(yù)R試妝。總體而言，線上平臺所呈現(xiàn)的虛擬試妝效果與線下實際試用差別不大。部份系統(tǒng)自帶美肌功能，使得唇彩及眼影的色調(diào)更加貼近平時化完整妝后的效果。一些網(wǎng)頁版還可使用系統(tǒng)自帶的模特，并自定義光線，更直觀地體現(xiàn)妝容在不同光線下的效果。

對于部分消費(fèi)者而言，帶有肌膚檢測與護(hù)膚建議功能的美肌魔鏡“體驗很不錯，不同的肌膚問題會一覽無疑的顯示出來，非常實用。”“黑眼圈、毛孔、魚尾紋都被檢測出來了，很棒很好用!這樣就不用跑專柜了!”

從事化妝品銷售工作的蘭妮也表示:“(美肌魔鏡)在皮膚檢測方面的確幫了不少忙，雖然操作略為麻煩，但檢測很全面，測試結(jié)果也會很清楚列出來。店里擺了這個鏡子后，很多客人都會來試用，有些是想要知道自己的皮膚問題，還有一些是好奇啦，即使不買東西也為店面增加了不少人氣。我自己也買了一個在家里用?！?/p>

對另一部份用戶而言，AI+AR試妝純屬“雞肋”，一些集美甚至從未聽說過這項服務(wù)。

“AR試妝?還有這東西?”平均每個月都會入手一兩支口紅的阿白對這項技術(shù)的存在表示驚奇?！拔屹I口紅就是去看小紅書，喜歡就直接找代購了，根本不會想到在線試色。”

“我覺得(在線試色)口紅色差有點(diǎn)大?！斌w驗過AR試妝小程序的沫沫告訴“智能相對論”?！澳樦苯幼儼滓粋€度，已經(jīng)不是原本的皮膚顏色了，口紅實際涂出來的效果肯定也不一樣。參考價值不大，要買的話還是會先去專柜試色，這樣更加直觀?！?/p>

“看起來很假，顯色太明顯了?！庇捎诠ぷ魉?，蘭妮用過市面上不少虛擬試妝產(chǎn)品?！跋袷前杨伾N上去，誰來試都是這個顏色。但美妝產(chǎn)品尤其是口紅，可說是千人千面。每個人的膚色、唇色、唇紋、習(xí)慣涂抹的厚薄度都不一樣，同一支口紅在不同人嘴上的效果可能完全不同。AR試妝沒法顯示這種區(qū)別，至少我用過的都不行?！?/p>

關(guān)于肌膚檢測，一些網(wǎng)友則認(rèn)為“手機(jī)APP就能做到的事，干嘛還要特地買個鏡子?” “沒必要”“(肌膚檢測)感覺就很偽科學(xué)。”“很雞肋不太準(zhǔn)確，帶燈鏡就很好用了?！币灿邢M(fèi)者因“擔(dān)心隱私數(shù)據(jù)泄露?！钡纫蓱]而不敢使用。

從蘭妮、阿白和沫沫的評價來看，AR試妝并非剛需，從化妝品消費(fèi)者的龐大體量來看，虛擬試妝技術(shù)還有進(jìn)一步的普及空間；對大眾接受新事物也需要一個過程。而現(xiàn)有的技術(shù)與服務(wù)還存在一些“硬傷”。AI膚質(zhì)檢測也被一些網(wǎng)友質(zhì)疑是“偽科學(xué)”，且基于面部圖像識別的AI服務(wù)必然存在隱私數(shù)據(jù)安全問題。

若是試妝體驗不佳造成用戶使用后被“拔草”，對美妝品牌而言就得不償失了，從這個角度來看，AR試妝在營銷上可說是一把“雙刃劍”。因此，虛擬試妝技術(shù)的繼續(xù)優(yōu)化與用戶隱私安全的加強(qiáng)保障，對于AI+AR虛擬試妝供應(yīng)商來說，皆是需要解決的問題。

即便部分消費(fèi)者反應(yīng)不佳，不可否認(rèn)的是，基于AI圖片識別與AR增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)的美妝、護(hù)膚相關(guān)服務(wù)與產(chǎn)品已經(jīng)滿足了像小崔、可米這類消費(fèi)者的需求。可見這項技術(shù)雖然并非剛需，一些行業(yè)痛點(diǎn)還是因此得到了解決。

目前看來，AI+AR賦能美妝產(chǎn)業(yè)已獲得不錯的市場反響。本月初，玩美移動剛完成高盛銀行領(lǐng)投的C輪融資，并在全球范圍內(nèi)有三百家企業(yè)客戶，其中不乏阿里巴巴、Shopify、Youtube等大型平臺。且“玩美”系列APP在全球的累計下載量已超過九億次，AR試妝次數(shù)一年高達(dá)100億次。

在全球彩妝與護(hù)膚品行業(yè)規(guī)模仍不斷擴(kuò)大，市場呈現(xiàn)緩慢增長的現(xiàn)在，這樣的數(shù)據(jù)表現(xiàn)讓AI+美妝的商業(yè)前景可期。

AI、AR等高科技在虛擬試妝及肌膚檢測等軟件應(yīng)用上已獲得不錯的商業(yè)成果。唇彩調(diào)配機(jī)的上市能否讓客制化彩妝及保養(yǎng)品成為美妝+科技領(lǐng)域的下一個熱點(diǎn)，L’ORéAL的表現(xiàn)令人期待。

(小崔、可米、阿白、沫沫、蘭妮均為化名)

(以上圖片皆源于網(wǎng)絡(luò))

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