隨著智能手機(jī)的普及，過去幾年，手機(jī)游戲很紅火，手機(jī)游戲公司也成了資本市場的寵兒，一些靠抄襲的皮包公司也能輕松融資上億，稍微跟手游沾點邊的公司，股價飛漲。其實，中國人玩手游，成年人相對比較理性，基本上只玩免費的，玩到收費環(huán)節(jié)就會主動放棄。而游戲公司一旦對某款游戲收費，熱度就會大幅下降。
據(jù)我了解，這兩年手游不好做，大部分游戲公司已支撐不下去，有些公司花完投資人的錢，關(guān)門大吉，一些原本準(zhǔn)備去海外資本市場圈錢的游戲公司，因為錯過風(fēng)口，現(xiàn)在沒了聲音?，F(xiàn)在，一些游戲公司基本上只能靠騙小孩來賺錢，誤導(dǎo)小孩買裝備。只要你的手機(jī)被小孩拿去玩，通常會被扣費，或多或少而已。我對此深有體會，每次手機(jī)被小孩拿去，玩一會兒游戲，必定會被扣去不少錢，通常是扣十幾元、幾十元。這已經(jīng)算是幸運的了，有小孩玩手游，一下子花掉上千元、上萬元，這樣的不在少數(shù)。
7月27日，湖南寧遠(yuǎn)一名6歲的女孩，拿著媽媽的手機(jī)玩《神廟逃亡2》免費版（樂逗游戲代理）。家人下載這個游戲時，以為是免費的，沒有太在意。然而，令這位媽媽沒有想到的是，女兒將她微信紅包中的1200多元零錢，一下就花了個精光。
原來，這位還未上小學(xué)的小女孩，玩這款游戲時彈出要求支付的對話框，她點擊了商店里面的裝備（480顆鉆石，額外贈送480顆），每次被扣掉120元（微信無密碼支付），由微信代付，在一分鐘內(nèi)前后點擊了10次，共花掉了1200元，還有一次扣了36元。事實上，這位小孩根本不懂這是要花錢去購買的，只是覺得鉆石很漂亮，不停地去點擊。
小孩的媽媽發(fā)現(xiàn)后，打電話給客服，被告知單機(jī)游戲不能退款。經(jīng)過幾次交涉，撥打這款游戲的內(nèi)部投訴電話，這家游戲公司答應(yīng)退2筆，即240元。這位媽媽不滿意，游戲公司說只能爭取退賠40%，再多就幫不到忙了。
事實上，《神廟逃亡2》已涉嫌誤導(dǎo)和欺騙，分明寫著是免費版，卻通過道具誤導(dǎo)兒童，而且金額巨大，無密碼就能支付。另外6歲兒童，識字有限，理解能力有限，根本就不知道那些數(shù)字背后的意義，他們點擊這些數(shù)字，或許是出于好奇，卻陷進(jìn)了“吸金陷阱”。
現(xiàn)在，微信支付、支付寶支付變得普及，小額支付可以免密碼支付。對小孩來說，他們對事物的認(rèn)知能力不足，容易上當(dāng)。而游戲公司及游戲運營商，也不負(fù)責(zé)任，小孩一旦點擊道具，立馬就形成付費，支付無需密碼。從這個角度來看，游戲公司及運營商負(fù)有責(zé)任，他們或許就是利用小孩心智不成熟，騙小孩花錢。
小孩玩游戲被扣費，這不是個例，很多人都經(jīng)歷過，去年，《半島都市報》報道，金先生12歲的小孩玩《全民槍戰(zhàn)》，一個小時內(nèi)被扣費2012元，其中有2筆998元的消費。去年11月，《北京晨報》報道，一小孩玩手機(jī)游戲，一通亂點，花掉2萬元買裝備，錢被支付寶中被劃走。而據(jù)《法制日報》報道，今年7月6日，有熊孩子玩爸爸的手機(jī)，通過微信支付買裝備花掉了近萬元。
原來，游戲廠商的玩法是這樣的，一旦闖關(guān)失敗，就會彈出支付對話框，叫人去購買道具、裝備，很多小孩不知道為何意，進(jìn)去就點，一旦點擊，錢就被扣掉了?，F(xiàn)在的支付很方便，除了扣話費外，還可以通過微信或支付寶扣除。
從法律的角度來看，這些孩子的合同履行需要監(jiān)護(hù)人追認(rèn)才能有效，如果能提供相關(guān)證據(jù)，是可以向游戲公司或游戲運營商申請退款的。但是，游戲公司或游戲運營商，往往會要求玩家提供證據(jù)，證明游戲扣費是孩子獨立完成的。這個證據(jù)，一般是無法開出的，因此，游戲扣費很難退回。
文/徐上峰 微信公眾號：騷客科技
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