三大運(yùn)營(yíng)商為什么專坑老用戶只愛新用戶？

迄今，國內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均發(fā)布了2016年業(yè)績(jī)報(bào)告，中國移動(dòng)表現(xiàn)穩(wěn)健，中國聯(lián)通則有些黯然，凈利潤(rùn)不及中國移動(dòng)的零頭。數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)去年?duì)I收7084億元，凈利潤(rùn)1087億元；中國電信營(yíng)收3523億，凈利潤(rùn)180億元；中國聯(lián)通營(yíng)收2742.0億元，同比下降1.0%，凈利潤(rùn)僅有6.3億元，同比暴跌94%。

有人說，中國聯(lián)通利潤(rùn)低，是因?yàn)橄残聟捙f，各種優(yōu)惠只對(duì)新用戶開放，老用戶成了砧板上的肉，任人宰割。這種說法，有一定道理。的確，中國聯(lián)通給了新用戶很大的優(yōu)惠，更便宜的套餐，贈(zèng)送更多流量，這些老用戶都被排斥在外。有人調(diào)侃說：“聯(lián)通老用戶都是后娘養(yǎng)的”！

不過，我認(rèn)為這只說對(duì)了一半。不僅僅是聯(lián)通喜新厭舊，中國移動(dòng)、中國電信都是如此，它們?yōu)榱税l(fā)展新用戶，給予了大量的資源傾斜?？纯催\(yùn)營(yíng)商每年的“校園大戰(zhàn)”，喇叭聲，鑼鼓聲，吆喝聲……就知道這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有多殘酷——運(yùn)營(yíng)商為了完成指標(biāo)考核，一級(jí)壓一級(jí)，最后演變成運(yùn)營(yíng)商之間的血拼，不僅是價(jià)格血拼，甚至發(fā)展成運(yùn)營(yíng)商之間的大動(dòng)干戈。這樣的案例，每年都會(huì)發(fā)生。

三大運(yùn)營(yíng)商為什么都喜新厭舊？這里面是有其邏輯的。對(duì)大部分人來說，一旦發(fā)展成老用戶，意味著失去了反抗能力，“人為刀俎，我為魚肉”，只能任由運(yùn)營(yíng)商擺布?；蛟S有人說，我們可以更換運(yùn)營(yíng)商。的確，不少人是這樣做的，哪家優(yōu)惠多用哪家，享受更多實(shí)惠。

不過，一個(gè)人隨著年齡成長(zhǎng)，隨著社會(huì)資源的積累，更換電話號(hào)碼不再容易。我們不可能為了每個(gè)月多出的幾十元，做出這樣沉重的決定。今天，不僅我們的銀行卡、證券賬戶要預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，支付寶、微信支付、京東、淘寶等需要綁定手機(jī)號(hào)，一般而言，只要開通賬戶，就意味著交出了手機(jī)號(hào)碼。而手機(jī)號(hào)碼用得越久，被綁定得越死，一一去更改太麻煩，于是，我們幾乎毫無反抗之力。

以我自己為例，中國移動(dòng)的號(hào)碼用了12年，中國聯(lián)通的號(hào)碼用了9年，兩個(gè)號(hào)碼都無法舍棄。再加上過千的聯(lián)系人名單，更換號(hào)碼，總擔(dān)心有人聯(lián)系不上。所以，即便不給我優(yōu)惠，也不會(huì)更換號(hào)碼。運(yùn)營(yíng)商都吃準(zhǔn)了老用戶的心態(tài)，所以優(yōu)惠基本上只給新用戶。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。