三星手機(jī)做錯(cuò)了什么？從中國市場(chǎng)老大到被人遺忘

如果不是三星最近在中國市場(chǎng)猛推廣告，或許很多人已忘記了三星手機(jī)。這個(gè)曾經(jīng)稱霸中國市場(chǎng)的手機(jī)巨擘，今天在各種榜單上，已經(jīng)看不到名字，被歸為“其他”，讓人唏噓不已。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度，三星在中國的份額僅剩0.8%，跌出10名開外，排在12名，也就是說，連山寨機(jī)都不如了。

諾基亞衰落后，三星手機(jī)登上輝煌的頂點(diǎn)，不僅是全球市場(chǎng)的老大，也稱霸中國市場(chǎng)，尤其是2011年到2013年，最為風(fēng)光。事實(shí)上，即便是5年前，三星手機(jī)在中國的份額，還高達(dá)20%。為何僅用了5年時(shí)間，份額已不足1%。這期間發(fā)生了什么？三星做錯(cuò)了什么？

受國產(chǎn)手機(jī)沖擊

細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)，三星手機(jī)在中國走上衰微，恰恰伴隨國產(chǎn)手機(jī)崛起。早期，國產(chǎn)手機(jī)口碑比較差，尤其是5年前，國產(chǎn)手機(jī)給人印象就是價(jià)格屠夫，只有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品質(zhì)量不行，設(shè)計(jì)不行，喜歡模仿。那時(shí)，國產(chǎn)手機(jī)無法贏得更多消費(fèi)者的認(rèn)同，尤其是中高端用戶，寧可多花一點(diǎn)錢，也要購買洋品牌。

在我的印象中，幾年前，國人對(duì)國產(chǎn)手機(jī)不放心，就連手機(jī)企業(yè)的員工，他們也往往拿著蘋果、三星。這里面，有國產(chǎn)手機(jī)自身實(shí)力問題，也有口碑問題。早期，一些國產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量差，用不了多久，就問題頻出，尤其是運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)，問題頻出，有國產(chǎn)手機(jī)還落得了“剁手×”的稱號(hào)。一朝遭蛇咬，十年怕井繩，因此，很多人談國產(chǎn)手機(jī)色變。

然而，過去幾年里，在華為以及OPPO、vivo、小米的帶動(dòng)下，國產(chǎn)手機(jī)展開了軍備競(jìng)賽，你追我趕，進(jìn)步明顯，無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還是產(chǎn)品品質(zhì)，都有了明顯的改進(jìn)。尤其是華為，余承東接手后，開啟大刀闊斧的改革，削減運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)，走精品戰(zhàn)略，通過幾年的摸索，已經(jīng)跟蘋果、三星站在了同一起跑線。今天，華為的旗艦機(jī)，已經(jīng)在芯片、續(xù)航、拍照、基礎(chǔ)通信、人工智能等多個(gè)方面，構(gòu)建起了全面的領(lǐng)先能力。最近面世的華為P20系列，更是在拍照上，領(lǐng)先蘋果、三星的旗艦機(jī)。這種變化，也提升了國內(nèi)消費(fèi)者的信心，原本用三星手機(jī)的人，逐漸轉(zhuǎn)移到國產(chǎn)手機(jī)上來。今天，企業(yè)家、商務(wù)人士、知識(shí)分子、公務(wù)人員以及進(jìn)步人士等，很多都喜歡華為手機(jī)，而不是三星、蘋果。

而OPPO與vivo，通過向蘋果學(xué)習(xí)，也進(jìn)步明顯，在外觀上，贏得了女性消費(fèi)者的喜歡。另外，這兩家品牌有著強(qiáng)大的渠道，尤其是在中小城市，OPPO與vivo的渠道覆蓋占有壟斷地位，提升了它們的產(chǎn)品銷量。小米手機(jī)則有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，在雷軍“硬件不賺錢”的包裝下，贏得了大量年輕用戶的喜歡，尤其是在中低端市場(chǎng)，小米的優(yōu)勢(shì)較為明顯。

區(qū)別對(duì)待惹怒消費(fèi)者

三星手機(jī)在中國市場(chǎng)失去人心，是因?yàn)槿荖ote 7電池門事件，危機(jī)公關(guān)處理不當(dāng)。2016年，有中國消費(fèi)者的三星Note 7電池出現(xiàn)問題，三星并沒有從自己身上找問題，首先想到的是掩蓋這件事，并把責(zé)任怪罪中國消費(fèi)者。三星中國發(fā)布聲明稱，是外部加熱所致。

三星Note 7電池門事件在全球爆發(fā)，為何區(qū)別對(duì)待中國消費(fèi)者？這一點(diǎn)，讓中國消費(fèi)者感到寒心。于是，在網(wǎng)絡(luò)上，很多人掀起了抵制三星手機(jī)的浪潮。自此，三星手機(jī)在中國加速衰落，份額極速下降。

事實(shí)上，如果不是三星Note 7電池在全球大面積出現(xiàn)問題，中國消費(fèi)者或許會(huì)蒙冤。今天，三星要想扭轉(zhuǎn)這種印象，就困難多了，至少，三星得付出更多努力。而且，這種付出，不是一時(shí)就能見效的。

明星代言難挽頹勢(shì)

為了扭轉(zhuǎn)局面，三星學(xué)起了OPPO，搞明星代言，而且代言人一次性請(qǐng)了三個(gè)，包括井柏然、華晨宇和朱亞文。三星可能認(rèn)為，OPPO的成功，是受明星效應(yīng)驅(qū)動(dòng)，所以，也玩起了這招。最近，走在國內(nèi)的機(jī)場(chǎng)，明星代言人拿著三星S9手機(jī)的廣告十分搶眼，大有OPPO與vivo的風(fēng)格。

但是，三星走明星代言路線，能扭轉(zhuǎn)中國市場(chǎng)的敗局嗎？我認(rèn)為，可能性微乎其微。OPPO與vivo的成功，不僅僅是邀請(qǐng)明星代言，還有綜藝節(jié)目的冠名，并且有極致下沉的線下渠道。也就是說，OPPO與vivo的模式，三星是復(fù)制不了的。三星手機(jī)請(qǐng)小鮮肉代言，但是機(jī)場(chǎng)廣告的受眾主要是中高端人群，與小鮮肉的粉絲并不是太符合，轉(zhuǎn)化率可能比較低。OPPO與vivo的成功，在于中小城市占有率超高。基于這種判斷，三星試圖通過明星代言，挽回頹勢(shì)，可能性不大。文/徐上峰

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。