打滴滴快車來(lái)專車怎么辦？聯(lián)系客服輕松搞定

滴滴的誕生，方便了大家的出行，這是大家的共知。不過(guò)，偶爾也會(huì)發(fā)生一些小問(wèn)題。7月28日，我從白云機(jī)場(chǎng)出來(lái)，已經(jīng)是晚上11點(diǎn)半，廣州去往各市的大巴已經(jīng)停運(yùn)。我選擇打滴滴快車去Q城，距離大約是68公里，估價(jià)210元左右，不含高速費(fèi)。平時(shí)，我也這樣打過(guò)，整體來(lái)說(shuō)還算滿意，最終價(jià)格在250元左右。

不過(guò)，7月28日這次打車，一上車就給我感覺(jué)不對(duì)，車上有免費(fèi)的礦泉水，價(jià)格也跳得特別快，嗖嗖地，讓人心跳加速。當(dāng)時(shí)，我也沒(méi)有多想，反正已經(jīng)上車了，總不至于差得太遠(yuǎn)吧。最后到達(dá)目的地結(jié)賬時(shí)，司機(jī)發(fā)來(lái)的價(jià)格，的確有點(diǎn)嚇人，竟然超過(guò)400多元，比平時(shí)打快車高出一大截。

我問(wèn)司機(jī)，我之前打車，僅需要200多元，為什么這次超過(guò)400元？司機(jī)說(shuō)，他也不清楚，具體的可以問(wèn)滴滴公司。我下車時(shí)，把錢支付了，但查看賬單詳情時(shí)，發(fā)現(xiàn)竟然是滴滴禮橙專車。明細(xì)如下：起步價(jià)13元；68.5公里，里程費(fèi)為253.4元；低速時(shí)長(zhǎng)4分鐘，產(chǎn)生3.2元費(fèi)用；遠(yuǎn)途費(fèi)80.27元；高速費(fèi)36元；跨城費(fèi)24.26元，總共為410.18元，優(yōu)惠券抵扣10元。

難怪，打的是滴滴快車，來(lái)了一臺(tái)專車，所以價(jià)格高出了這么多。我清楚地記得，我打的是快車，不過(guò)，也沒(méi)有了證據(jù)。不過(guò)，第二天，我還是聯(lián)系了滴滴人工客服，將問(wèn)題反饋給他們。滴滴客服說(shuō)，我當(dāng)時(shí)打車時(shí)，快車比較緊張，就給我推薦了禮橙專車，平臺(tái)有提示是“專車”（我沒(méi)有察覺(jué)到）。

滴滴問(wèn)了我的預(yù)估價(jià)，以及對(duì)高速費(fèi)是否認(rèn)可，我回復(fù)，對(duì)高速費(fèi)無(wú)異議。滴滴的處理效率還是挺高，從聯(lián)系上人工客服，不到一分鐘時(shí)間，就會(huì)把問(wèn)題給處理了，最后，滴滴給我按快車的價(jià)格收費(fèi)。而且，退款也比較快，提升顯示1-5天退款原路返回，結(jié)果不到2小時(shí)就到賬了。

筆者留意，網(wǎng)上也有人說(shuō)，打的快車，來(lái)的專車，為此，他將滴滴平臺(tái)告上了法庭。在這件事上，雖然滴滴說(shuō)平臺(tái)已經(jīng)給了提示，但是，我覺(jué)得還有待完善。碰到乘客打不到快車，平臺(tái)可以提醒他們?cè)囋噷＼?，而不是直接接入專車，避免讓乘客不愉快！畢竟，專車比快車貴了將近一倍，一般情況下，乘客還是舍不得。尤其是路程較遠(yuǎn)的情況下，費(fèi)用會(huì)超出很多人的承受。

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