蘋果iPhone 11好評(píng)度太低，用戶抱怨不已

過去，蘋果對(duì)營(yíng)銷一直不太重視。蘋果內(nèi)心有一種傲慢，這種傲慢，是喬布斯帶來的。那時(shí)候，蘋果的產(chǎn)品引領(lǐng)潮流，是創(chuàng)新的代名詞，令對(duì)手望塵莫及，即便友商想模仿，也只能學(xué)一點(diǎn)皮毛。那時(shí)候的蘋果，有傲慢的理由。以至于喬布斯從未來未到中國(guó)，其產(chǎn)品卻在中國(guó)大行其道，有大量的鐵桿粉絲。

不過，最近幾年，局面變了，蘋果逐漸從領(lǐng)先，到逐漸被對(duì)手趕上，甚至超越。蘋果手機(jī)的優(yōu)勢(shì)不再明顯，弱點(diǎn)反而被放大。今天，蘋果手機(jī)從外觀設(shè)計(jì)，到技術(shù)創(chuàng)新，都沒有過去的優(yōu)越感，似乎總是落后半拍，影像、快充、續(xù)航等，都是這樣。當(dāng)然，很多人依然對(duì)蘋果的系統(tǒng)津津樂道，但是，這種領(lǐng)先不會(huì)長(zhǎng)久，卡頓不再是安卓中高端機(jī)的常見問題。在Mate30系列發(fā)布會(huì)上，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO’余承東宣布，華為新機(jī)的流暢度，已經(jīng)領(lǐng)先蘋果。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兇猛攻勢(shì)，行業(yè)的集體進(jìn)步，蘋果似乎也感到了這一點(diǎn)。蘋果今年的新品發(fā)布會(huì)，PPT里就出現(xiàn)了華為。這也表明，蘋果開始重視華為這個(gè)對(duì)手。當(dāng)然，在我看來，蘋果的對(duì)手，不只是三星、華為，其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)也將會(huì)一定程度地威脅到蘋果。蘋果如果不能加大創(chuàng)新力度，其后的日子會(huì)不太好過。

雖然說，蘋果封閉的系統(tǒng)，留住了很多用戶，使得他們不愿遷移到安卓平臺(tái)。但是，用戶的忍耐是有限的，一旦你的產(chǎn)品落后較多，用戶會(huì)無比失望。比如拍照，好的拍照手機(jī)，用戶會(huì)更自信，能隨心所欲發(fā)朋友圈。試想，你買蘋果手機(jī)花費(fèi)萬元，拍照卻不如別人三五千元的產(chǎn)品，逐漸就會(huì)產(chǎn)生失落感，進(jìn)而心生抱怨。這樣的人，會(huì)越來越多。

為了扭轉(zhuǎn)局面，蘋果今年開始重視營(yíng)銷了，且用力過猛。今年，蘋果為iPhone 11的銷售，投入巨額的廣告費(fèi)用，其產(chǎn)品在中國(guó)上市后，廣告鋪天蓋地，各大新聞?lì)怉PP，都被蘋果iPhone 11系列廣告占領(lǐng)。這種銷售力度，在過去是不曾見過的。并且，這次還有些異常，網(wǎng)絡(luò)上不能對(duì)蘋果新機(jī)有異見，否則就會(huì)被圍攻。

對(duì)營(yíng)銷的重視，是蘋果對(duì)產(chǎn)品不自信的反映。蘋果新品發(fā)布后，我們的朋友圈安安靜靜，很少有人討論蘋果新機(jī)，少數(shù)幾人在批評(píng)蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新不足。iPhone 11的外觀設(shè)計(jì)，就被吐槽太丑、太土，另外，產(chǎn)品發(fā)熱嚴(yán)重，信號(hào)不好，攝像頭進(jìn)灰，卡頓，等等，這些問題困擾很多用戶。從電商平臺(tái)的反饋來看，蘋果iPhone 11用戶苦不堪言，在某電商平臺(tái)，好評(píng)度僅為93%。對(duì)于高端旗艦機(jī)來說，這樣的好評(píng)度，確實(shí)太扎眼。

花了錢，卻沒有好的體現(xiàn)，不少iPhone 11用戶只好自我揶揄，以苦為樂！網(wǎng)友則調(diào)侃起iPhone 11用戶，有網(wǎng)友說，你們買到了東北定制版，蘋果手機(jī)有了加熱功能，冬天再也不怕冷了。說這話的弦外之音是，蘋果手機(jī)一直存在不耐寒的缺點(diǎn)，在北方的冬天，蘋果手機(jī)會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。

網(wǎng)友“帶餡De饅頭”說：“你要這樣想一下，冬天買暖寶寶花好多錢吧，一個(gè)iPhone用個(gè)十幾年沒有問題吧……還有信號(hào)問題，你再想一下，和朋友吃飯的時(shí)候，每次手機(jī)到付款的時(shí)候就沒有信號(hào)了，然后讓朋友付錢……”

網(wǎng)絡(luò)上，批評(píng)iPhone 11發(fā)熱的人，都會(huì)不同程度被圍攻，被“質(zhì)疑”水軍所為，或者說這些人不懂蘋果手機(jī)：“現(xiàn)在的蘋果手機(jī)激活時(shí)基本上都發(fā)燙，過兩天就沒事了。以后你會(huì)發(fā)現(xiàn)越用越好用，你會(huì)覺得買對(duì)了！”。網(wǎng)絡(luò)上，類似的回復(fù)很常見。這也引發(fā)了iPhone 11用戶的不滿。有人說，“那你解釋下，為什么開始發(fā)燙？難道要先熱個(gè)身？還有人打比方，蘋果手機(jī)太嬌貴，跟汽車一樣，要有個(gè)磨合期。文/徐上峰

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