被收買的“差評(píng)”和自私的消費(fèi)者

那些消費(fèi)者，他們幾乎全體一致的，被五十塊錢的好評(píng)返現(xiàn)給收買了。他們?nèi)w一致的沒有任何責(zé)任感，對(duì)撒謊、造假毫無負(fù)擔(dān)，沒有想到自己說假話的行為會(huì)對(duì)其他人造成什么樣的誤導(dǎo)，而只是考慮到自己的私利。有這樣集體自私的消費(fèi)者，中國的商業(yè)環(huán)境又如何能夠健康起來？

by信海光微天下（在這里分享我的見與識(shí)......微信搜索名字加關(guān)注）

因?yàn)橄肓私饽晨顕a(chǎn)手機(jī)的銷量行情，我去某電商平臺(tái)上搜索了下。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)意想不到的事情，這款手機(jī)在平臺(tái)上有大量的山寨貨，它們都排在搜索結(jié)果的前列，而把這款手機(jī)的官方旗艦店給淹沒了。

這些山寨貨自稱正品，但明眼人一看就知道是山寨，因?yàn)樗鼈冇喌膬r(jià)格太低了，官方旗艦店賣3000，它們只賣1000多，有的甚至1000都不到。

而且更令人驚訝的是，這些山寨貨不但都賣的不錯(cuò)，而且底下的買家評(píng)價(jià)也都很好。這些明明買了山寨手機(jī)的買家全給出了好評(píng)，還直接寫明，這是很棒的正品。

直覺判斷這些好評(píng)都是刷出來的，網(wǎng)上不是曝光了嗎，一個(gè)好評(píng)幾塊十幾塊錢搞定。但問題是，好評(píng)可以刷，但為什么一個(gè)差評(píng)都沒有呢？難道那些發(fā)現(xiàn)上當(dāng)?shù)南M(fèi)者就沒人給出差評(píng)？我看了好幾家山寨店，真的是一個(gè)差評(píng)都沒有。

在平臺(tái)嚴(yán)打的背景下，山寨店買通店小二刪差評(píng)的成本太高了，應(yīng)該不是通過這個(gè)路子。

繼續(xù)翻了許久終于明白了。這些好評(píng)并不是刷出來的，而是山寨店向消費(fèi)者收買來的，過程大概是這樣的。山寨店以低價(jià)賣高仿的名牌手機(jī)，而且質(zhì)量也還過得去，其中一部分消費(fèi)者是知假買假，心知肚明。剩下一部分上當(dāng)?shù)模麄円坏┳肪?，山寨店就?huì)拿價(jià)格、功能之類說服對(duì)方，如果說服不了，則滿足對(duì)方的退貨要求。這樣，就解決了大一部分麻煩。

然后，他們還有一個(gè)絕招，就是好評(píng)返現(xiàn)，只要給好評(píng)，就能獲得五十塊錢的返現(xiàn)。中差評(píng)則沒有。就靠這種手段，這些山寨店累計(jì)獲得了幾千個(gè)好評(píng)。

在這所有評(píng)價(jià)中，我只看到一位有骨氣的消費(fèi)者給了差評(píng)，他是這么寫的：

我在這里說清楚了，你給我打電話也沒用的，我不要那點(diǎn)錢了，我不可能因?yàn)槟屈c(diǎn)破錢給你改評(píng)價(jià)

今天寫這些文字其實(shí)不是拿來批評(píng)某寶的，說的還是那些中國消費(fèi)者，幾乎全體一致的，被五十塊錢的好評(píng)返現(xiàn)給收買了。他們?nèi)w一致的沒有任何責(zé)任感，對(duì)撒謊毫無負(fù)擔(dān)，從沒有想到自己的撒謊行為會(huì)對(duì)其他人造成什么樣的誤導(dǎo)，而只是考慮到自己的私利。有這樣集體自私的消費(fèi)者，中國的商業(yè)環(huán)境又如何能夠健康起來？

以前，我一直以為，應(yīng)該為中國之假冒橫行負(fù)責(zé)的就是那些不良廠商，是他們的貪婪自私，才導(dǎo)致今天的問題叢生，但后來發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)者的自私與懦弱也是問題的重要根源。

邁克爾波特寫《國家競爭力》有提到，一國有什么樣的消費(fèi)者往往決定了一國有什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量，一個(gè)國家的消費(fèi)者拿起報(bào)紙發(fā)現(xiàn)手被油墨染黑都會(huì)立刻打電話投訴，那么這個(gè)國家的印刷業(yè)一定很發(fā)達(dá)。德國、日本的產(chǎn)品質(zhì)量好，也與國民性的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真脫不開干系。

我也不太相信在其他發(fā)達(dá)國家，類似的收買行為會(huì)如這里一樣能被成功實(shí)施，我們?yōu)槭裁礇]有幾個(gè)十幾個(gè)人站出來說：這是不對(duì)的，我不能接受這樣的收買。實(shí)際上，只要十個(gè)人站出來，給出十個(gè)揭露真相的差評(píng)，山寨店的這種把戲就玩不下去了。

事實(shí)上，消費(fèi)者的自私自利，歸根結(jié)底還是社會(huì)道德下滑的一種表現(xiàn)，商業(yè)將為道德淪喪付出沉重代價(jià)，此言不虛。

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