美團點評CEO王興斷言的O2O“下半場”已然開始，就在上周，大眾點評APP也隨之率先做出了轉(zhuǎn)變，不僅發(fā)布V9新版本，還升級了品牌定位聚焦“品質(zhì)生活”。
要看懂大眾點評的這些新變化，還得從來自大眾點評的一份“內(nèi)部數(shù)據(jù)”說起。截止到2016年第二季度，大眾點評APP月活躍用戶數(shù)超過2.5億，點評數(shù)量超過1.5億條，收錄商戶數(shù)量超過2000萬家，覆蓋全國2500多個城市。
這是點評與美團合并后的第二個完整季度數(shù)據(jù)，較上兩個季度新增了5000萬月活躍用戶。
雖然這是一份不錯的成績單，但王興在互聯(lián)網(wǎng)“下半場”言論早有說明，互聯(lián)網(wǎng)公司必須做出改變以應對人口紅利的消失。此前，王興在亞布力夏季峰會上再次提到如何踢好“下半場”，結(jié)論是“利用過去幾年高投入積累下來的核心競爭力為用戶繼續(xù)創(chuàng)造價值”。
現(xiàn)在，或許我們能從點評9.0的改版中尋找一些蛛絲馬跡。大眾點評APP移動客戶端近期更新了9.0版本，其中有幾點非常值得我們關注，因為在我看來，它們是解讀王興上述結(jié)論的最好說明。
1.新版二級菜單欄將原來的“閃惠團購”更替為“品質(zhì)優(yōu)惠”，推薦內(nèi)容也由原來的優(yōu)惠導向信息更新為更突出品質(zhì)及性價比導向信息。
這是新版點評一個最重要的改變，字面理解是由低價、廉價向品質(zhì)、性價比轉(zhuǎn)變，而更深層次我們可以看到的是點評順應消費升級的社會轉(zhuǎn)型。
自從李克強總理在2016年《政府工作報告》中首提“工匠精神”，一場與大眾生活息息相關的“品質(zhì)革命”呼之欲出。消費升級和共計側(cè)改革強調(diào)的都是“品質(zhì)革命”，這場“革命”的根源在于成千上萬的底層商家，但點評恰好處在商家與消費者之間。
在國家政策和消費升級的雙重推動下，點評主動做出了由低價向品質(zhì)的轉(zhuǎn)變，這是回歸用戶本質(zhì)的一種表現(xiàn)。點評抓住了“品質(zhì)服務”的核心競爭力，聚焦為用戶拓展更多消費場景，提升服務體驗。
2.新版將“附近頭條”升級為“點評頭條”，為用戶提供當前位置及周邊吃喝玩樂的豐富資訊。
UGC向PGC的轉(zhuǎn)變意味著點評用戶可以獲得更豐富更專業(yè)更值得信賴的信息，而通過豐富的內(nèi)容推薦，用戶就能在特定場景下依據(jù)平臺內(nèi)容判斷消費喜好，從而減少決策成本，提升品質(zhì)消費效率。
3.新版首頁新增“為你優(yōu)選”模塊，通過記錄用戶搜索、點擊、消費等行為進行用戶畫像，個性化定制化為用戶推薦喜好度及關注度高的優(yōu)選商戶優(yōu)選內(nèi)容，呈現(xiàn)“千人千面”的個性推薦。
筆者認為，基于大數(shù)據(jù)分析的“為你優(yōu)選”是點評必推的一個板塊，但這里重要的是如何細分用戶的消費場景和消費需求。為此，點評在新版中加入了情景感知功能，基于LBS、時間和用戶行為精準挖掘用戶場景化需求，預判用戶在不同場景的不同需求，如下雨天，為用戶推薦外賣。
目前，大眾點評APP覆蓋的消費場景除了到店用餐之外，還涵蓋了酒旅、度假、結(jié)婚、麗人、休閑娛樂、酒店旅游、親子、KTV、學習培訓、家裝等幾乎所有的生活服務行業(yè)。
4.對用戶搜索地點相關詞的結(jié)果進行優(yōu)化，新增商圈、道路、景點、機場等多種搜索場景。并且搜索結(jié)果支持可視化，在傳統(tǒng)列表的基礎上還有地圖模式，用戶可以直觀查看商戶位置分布和路線指引。
搜索結(jié)果更精準是新版點評的一大亮點，如商場3樓、距地鐵3號口142m等。距離一目了然，指向更明確。并且，點評與滴滴的深度合作也頗有意義，將餐飲O2O和出行O2O天然結(jié)合，新版點評支持在地圖頁面一鍵叫車，實現(xiàn)了“商戶查找-路線規(guī)劃-出行到店”的完整閉環(huán)。
從這些中我們看到，“品質(zhì)革命”催生了這次點評9.0的版本。通過功能升級，引導用戶產(chǎn)生新的消費行為，建立新的消費價值，更重要的是，點評也能有望完成品牌升級，由以前的吃喝玩樂找優(yōu)惠的工具徹底轉(zhuǎn)型為品質(zhì)服務提供者。
有意思的是，在點評的“內(nèi)部數(shù)據(jù)”還有一項核心用戶研究。其中18歲-30歲占比60%，大學及研究生以上學歷占比53%，家庭月收入9000元以上占比47%，在這幾項關鍵數(shù)據(jù)上，對比同類其他品牌，大眾點評達到占比最高。
不能說這份數(shù)據(jù)代表了全部，但至少在核心用戶上，點評看上去更容易獲得“品質(zhì)革命”的成功。
科技說說，說說科技。由資深媒體人、前和訊網(wǎng)、21世紀網(wǎng)科技頻道主編劉勇創(chuàng)辦。專欄平臺閱讀量超過5000萬。
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