借紅包大戰(zhàn)構(gòu)建場景，百度語音搜索生態(tài)能否突圍

隨著猴年春節(jié)臨近，BAT三巨頭都憋著大招，繼支付寶“咻一咻”、微信“刷一刷”，近日百度新春紅包玩法也出爐，推出技術(shù)范的“喊一喊、拍一拍”搶紅包，至此時BAT紅包大戰(zhàn)已全面開啟。羊年紅包阿里、騰訊交戰(zhàn)吸足了眼球，今年百度為此投資60億，活動時間跨度近一個月，截至目前是BAT中投資金額最大，時間最長的新春紅包季。

百度項莊舞劍喊、拍搶紅包背后的野心

BAT紅包大戰(zhàn)無疑是近兩年春節(jié)最火爆的事，用戶也樂于搶紅包搶到手軟，在支付寶和微信爭搶紅包大戰(zhàn)宗主地位時。百度推出“喊一喊、拍一拍”搶紅包背后彰顯其野心勃勃，如果說阿里和騰訊是以紅包為核爭斗金融生態(tài)，百度今年60億的野心似乎已經(jīng)不局限在金融生態(tài)布局上，而是一場打通百度移動布局和人工智能技術(shù)優(yōu)勢的生態(tài)融合。我們先來看一下百度猴年紅包活動的內(nèi)容：1月27日至2月22日（正月十五），用戶可通過手機上百度/度秘喊“過年好”、拍“?！弊诌M行搜索，即可參與百度“新年開福袋”活動。

同阿里騰訊靜態(tài)的搶紅包相比，百度“新年開福袋”兩個入口很有意思，一個是基于百度語音搜索的喊紅包，另一個是基于百度圖片識別技術(shù)拍“?！弊值呐募t包。此前，百度移動時代兩個殺手锏一個是十余款億級APP戰(zhàn)艦，另一個是人工智能技術(shù)上的優(yōu)勢，語音搜索和圖片識別已漸完成從概念到應(yīng)用的層面。如何將兩種優(yōu)勢結(jié)合到一塊，已經(jīng)是百度亟待突破的一點，就像當(dāng)初微信錢包如何打通社交和金融間隔閡一樣。

在2015年的百度世界大會上，百度整合其在索引服務(wù)和信息上的積累與搜索及智能交互技術(shù)兩方優(yōu)勢推出“度秘”。百度希望“度秘”能夠?qū)⑵煜卤姸郃PP（手百、地圖等等）有機融合，成為一個整體。李彥宏在現(xiàn)場也演示了“度秘”，其已經(jīng)實現(xiàn)在餐飲、電影、寵物三個場景提供秘書化服務(wù)，并計劃未來延伸到美甲、代駕、教育、醫(yī)療、金融等其他行業(yè)。但一直缺乏一個促進現(xiàn)象級爆發(fā)的點，猴年春節(jié)似乎是個很好的機會。

從目標(biāo)驅(qū)動來解釋，似乎百度今年60億瘋狂投入似乎已經(jīng)很好理解，在阿里騰訊在移動時代逐漸找到支付寶和微信兩座大山依靠，百度亟需將戰(zhàn)略落地的節(jié)奏加快。為此，我猜測百度紅包戰(zhàn)役主要為實現(xiàn)三個目標(biāo)：

1、全系A(chǔ)PP協(xié)同作戰(zhàn)：首先圍繞猴年紅包，百度以本系三大入口級產(chǎn)品手機百度、百度地圖、百度糯米為流量基地，為百度錢包拉新提供足夠的基礎(chǔ)。并且聯(lián)動愛奇藝、百度手機助手等優(yōu)勢場景，猴年春節(jié)中全面協(xié)同參與紅包大戰(zhàn)，對百度一直推進的連接服務(wù)的生態(tài)閉環(huán)構(gòu)建有很大的促進作用。

2、普及用戶習(xí)慣：百度在技術(shù)方面一直是BAT中的強勢一方，2010年推出百度圖片識別技術(shù)，百度語音搜索技術(shù)在2007年推出。從第一代到第N代，如今同谷歌、微軟、蘋果等科技巨頭相比，在這兩方面技術(shù)積累甚至走在前列。但如何引導(dǎo)用戶習(xí)慣用語音搜索和圖片搜索一直是各科技巨頭推動人工智能方面普及的難題。猴年春節(jié)無疑是個契機，由60億紅包驅(qū)動，用百度系產(chǎn)品喊和拍場景的構(gòu)建，對普及用戶習(xí)慣意義不言自明。

3、以度秘為中心構(gòu)建“連接人與服務(wù)”的深度場景：2015年百度世界大會上，李彥宏如此介紹度秘的來歷“以往，只有類似企業(yè)高管等少數(shù)人才擁有秘書，而有了度秘，每一個普通人，都能免費擁有一個功能強大的生活服務(wù)專職秘書?！庇脩粢郧傲?xí)慣用團購搜索周邊美食、火鍋店，用搜索了解明天天氣情況，用地圖查看附近醫(yī)院門診或超市商場。而用度秘就可以用語音直接提出需求，相關(guān)服務(wù)和信息直接推薦。在春節(jié)期間，人尋求服務(wù)是高發(fā)期，借助紅包大戰(zhàn)可以讓度秘“連接人與服務(wù)”深度場景隨著用戶大量使用而落地。

羊年紅包大戰(zhàn)讓微信拉新2億微信錢包用戶，達到了普及微信錢包、構(gòu)建社交金融的場景戰(zhàn)略構(gòu)想。猴年春節(jié)百度項莊舞劍，看似砸下60億現(xiàn)金和優(yōu)惠券加入紅包大戰(zhàn)，在爭奪金融生態(tài)之外，背后真正原因是對百度語音搜索、圖片識別使用場景的普及和覆蓋。1月，百度曾通過“浙江衛(wèi)視跨年演唱會”做過先手嘗試，截止當(dāng)天晚會結(jié)束用戶參與語音喊紅包互動次數(shù)超過2.6億次。這次勝利勢必給了百度信心，在春節(jié)期間大手筆投入進來。

度秘接地氣之戰(zhàn)，借紅包新玩法亮技術(shù)肌肉

提起智能助手我們并不陌生，從Siri、GoogleNow以及微軟小娜、微軟小冰，從全民吐槽Siri抗噪太差到全民調(diào)戲微軟小冰，由于蘋果和微軟對旗下智能助手在技術(shù)上的不足或定位的偏離，導(dǎo)致在用戶心中智能助手漸成一種“玩具”和“玩伴”的形象，這無疑限制了智能助手的發(fā)展。

（智能助手產(chǎn)品列表）

度秘在定位上就與以上智能助手不同，從命名上也可看出，相比Siri操作手機、微軟小冰娛樂性，度秘更強調(diào)服務(wù)屬性。移動時代百度提出“連接人與服務(wù)”的Slogan，百度2015年聯(lián)盟峰會上李彥宏稱要做3600行的通用平臺，度秘?zé)o疑是最好的一個入口。但是用戶固有的印象對度秘的普及會是天然的障礙，對于百度來說這場猴年紅包大戰(zhàn)，也是度秘接地氣的一次重要戰(zhàn)役，無論多好的產(chǎn)品落地才是其最應(yīng)有的歸宿。

春節(jié)是服務(wù)業(yè)增長的一個高峰，據(jù)商務(wù)部發(fā)布的一份數(shù)據(jù)顯示，2015年春節(jié)黃金周期間全國零售和餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售額約6780億元，比2014年春節(jié)黃金周增長11%。2016年這一數(shù)字將再次刷新，春節(jié)期間服務(wù)業(yè)擁有很大的潛力。不過直至現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)滿足用戶服務(wù)需求還是碎片化式，過多的APP和各類垂直應(yīng)用都難以做到服務(wù)需求的全覆蓋，因為服務(wù)需求滿足是一個智能過程，當(dāng)用戶需求提出時，涉及到多個層級。而度秘之所以能在“連接人與服務(wù)”上達到一種質(zhì)的突破，是在多模交互、多輪對話、語義理解等過程“洞察”用戶所需，再通過人工智能技術(shù)與搜索技術(shù)相結(jié)合，為用戶所需服務(wù)提供精準(zhǔn)推薦。

首先，多模交互。度秘如今已更新到第四代人機交互系統(tǒng)，所謂的多模交互就是支持文本、圖片、語音（未來可能還加入手勢）等輸入輸出模式，實現(xiàn)人機無障礙溝通，使人機溝通更加多元，適用多場景和不同人群。

其次，多輪對話。以語音搜索為例，服務(wù)需求達成是多層次的，在2015年百度世界大會上李彥宏已有展示同度秘的多輪交互和自然對話。自然對話是人機溝通無障礙的先決條件，多輪交互是在過程中不斷挖掘、錨定用戶需求。并以此提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，也是智能化的關(guān)鍵。

然后，自然語言處理。如今自然語言處理是計算機科學(xué)領(lǐng)域與人工智能領(lǐng)域中的一個重要方向，之所以重要就是實現(xiàn)人機交互的無障礙。目前度秘已經(jīng)實現(xiàn)通過一系列算法，讓機器聽懂人的自然語言，并可與人正常交流，提供了實現(xiàn)雙方對接的基礎(chǔ)。

最后，全網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘。這是決定服務(wù)最終解決層面上的問題，度秘在用戶端接入手機百度、百度糯米、百度地圖及直達號上的萬千商家等豐富的服務(wù)。對于用戶的需求，度秘為其貼上不同標(biāo)簽，建立多層次索引維度，使得用戶個性化需求能夠更便捷和高效的得以解決。

同阿里和騰訊在紅包大戰(zhàn)中戰(zhàn)略目標(biāo)不同，百度借機猴年春節(jié)，想得更多的是對移動互聯(lián)網(wǎng)兩個優(yōu)勢融合的推動，讓度秘從世界頂尖的科技成果走向?qū)嵱?，與用戶直接接觸接地氣化。

生態(tài)突圍是否成功，好玩才是百度語音搜索決勝核心

為了明白此次猴年春晚紅包大戰(zhàn)對百度的意義，先來回頭看看微信紅包的發(fā)展的經(jīng)歷。微信紅包正式推出是2014年1月份，經(jīng)過漫長的平穩(wěn)發(fā)展，真正爆發(fā)正是借助2015年春節(jié)全民發(fā)紅包的契機才得以實現(xiàn)。一個有意義的產(chǎn)品想要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，將應(yīng)用場景下沉，需要借助一個引爆點，而這個點往往是要具備多種因素，好玩、全民及病毒性傳播。

我們以iPhone做舉例，iPhone出現(xiàn)之前已經(jīng)有多款觸屏手機，iPhone期初幾代對智能機的影響也很有限，iPhone帶來的多點觸控讓它一舉成名，但真正促進iPhone銷售高潮，同基于多點觸控技術(shù)的憤怒的小鳥游戲火爆息息相關(guān)。我來看看百度指數(shù)“iPhone”與“憤怒的小鳥”曲線就能看出，每次憤怒的小鳥關(guān)注高潮過后就是iPhone的高潮。

另外，微軟推出Windows初期，也是用好玩和有趣來培養(yǎng)用戶習(xí)慣，1990年微軟為了贏得競爭推出IntelliEye光學(xué)引擎揭開光學(xué)鼠標(biāo)普及的序幕。但鼠標(biāo)當(dāng)時出現(xiàn)已經(jīng)有幾十年，大家似乎對這個未來影響計算機操作革命性變化的家伙并不怎么感冒，為了推動用戶使用鼠標(biāo)的習(xí)慣。1990年微軟在自家系統(tǒng)里加入紙牌游戲，這款游戲的真正目的是教人們?nèi)绾问褂檬髽?biāo)?！禡entalFloss》曾解釋，微軟想要將那些習(xí)慣了“命令行”操作的人們轉(zhuǎn)變成習(xí)慣使用鼠標(biāo)的“拖放”迷。要做到這一點，最好的辦法就是讓他們玩紙牌游戲。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，百度語音搜索具備著顛覆用戶索引服務(wù)習(xí)慣的巨大潛力，但往往這類偉大的變革，在前期都會受用戶習(xí)慣的限制難以大范圍普及。此次，百度以度秘為核心的生態(tài)突圍，讓人看到百度真正的野心，也看到技術(shù)對生活得影響程度。但正如多點觸控、鼠標(biāo)發(fā)展的歷程一樣，百度以度秘為核心把手機百度、百度地圖、百度糯米、愛奇藝等優(yōu)勢場景協(xié)同，基于技術(shù)實現(xiàn)自己生態(tài)閉環(huán)的戰(zhàn)略，為用戶提供超次元的人與服務(wù)連接的新形態(tài)。能否真正取得最終的勝利，還在于是否好玩，“喊一喊，拍一拍”搶紅包模式真正擊中用戶興趣痛點，從“浙江衛(wèi)視跨年演唱會”百度的嘗試中已有答案。2015年微信借助紅包實現(xiàn)從社交到社交金融的逆襲，百度紅包之戰(zhàn)能否再現(xiàn)神話，大戰(zhàn)已然開始，我們拭目以待。

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