朋友家App構(gòu)建“中國式”信任 下一個滴滴？

2015年12月，房屋社交分享平臺“朋友家”得到了7天連鎖酒店母公司鉑濤集團數(shù)百萬元的天使輪投資，這是迄今首起由傳統(tǒng)連鎖酒店巨頭投資的房屋共享平臺。

房屋共享商業(yè)模式在中國發(fā)展已有數(shù)年時間，相比同時期出行分享領(lǐng)域估值200億美金的滴滴，房屋共享發(fā)展一直不溫不火。此次由傳統(tǒng)酒店巨頭首次布局房屋共享，引起很大震動。朋友家App提出利用中國社會運作的根基——熟人和關(guān)系，解決房屋共享中最大的信任與安全問題。在“前輩”紛紛折戟之下，含著金鑰匙出生的朋友家App能否再現(xiàn)滴滴成功，成為中國的Airbnb？

Airbnb首席執(zhí)行官：分享經(jīng)濟的基礎(chǔ)是信任

Airbnb被公認(rèn)為是房屋共享商業(yè)模式的鼻祖，同Uber一起掀起全球分享經(jīng)濟熱潮。2015年底，被譽為中國最高規(guī)格的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在浙江省烏鎮(zhèn)開幕，Airbnb首席執(zhí)行官BrianChesky作為特邀嘉賓出席演講，演講中談到分享經(jīng)濟的基礎(chǔ)就是信任。在美國Airbnb通過評分機制建立了信任，平臺上的用戶可以通過彼此的Facebook頁面來評估對方。

Airbnb打造的信任機制在中國面臨著巨大挑戰(zhàn)，2011年前后中國租屋分享平臺途家、螞蟻短租、小豬短租等相繼崛起，除了引進Airbnb評分機制，并相繼投入巨資打造一首房源、統(tǒng)一內(nèi)裝外裝、統(tǒng)一線下服務(wù)等動作，持續(xù)為審核房源、建立信用而努力。然而，這一切似乎并不能打動用戶。雖然相關(guān)調(diào)研報告顯示，2015年全國城鎮(zhèn)家庭住房空置率高達20%，2015年中國國內(nèi)旅游突破40億人次，如此大的潛力市場并未催生該領(lǐng)域“滴滴”的出現(xiàn)。

目前中國房屋共享領(lǐng)域有10余家創(chuàng)業(yè)公司。但被認(rèn)為大多因循國外模式，不適合中國國情而未發(fā)展壯大。朋友家創(chuàng)始人、CEO蒲荔子認(rèn)為中國社會運作的根基——熟人和關(guān)系，可以解決房屋共享中最大的信任與安全問題，進而釋放更多個人房源。蒲荔子（筆名李傻傻）曾是影響了一批80后的作家，2015年曾被美國《時代》周刊專題報道，被稱為“中國最年輕的暢銷書作家”、“幽靈作家”，后轉(zhuǎn)型運營過多個成功的媒體、互聯(lián)網(wǎng)項目的蒲荔子著手創(chuàng)業(yè)。

2015年底，嗅到背后商機鉑濤集團快速完成對朋友家App的天使輪投資，更重要的是背后強大的資源為朋友家App快速崛起提供了基礎(chǔ)。

社交+共享租屋：從熟人關(guān)系入手解決中國式信任困境

在蒲荔子看來，年輕人的旅居方式，已經(jīng)從單純的功能性需求向體驗性、情感性需求升級，而目前市場上的房屋共享平臺不夠酷，不夠有人情味，性價比只是功能性需求的標(biāo)配，在此之上，朋友家App更突出房屋主人，房客入住是住進了房東的生活中，希望讓房客和房東通過匹配產(chǎn)生社交互動，最終達到朋友一樣的情感和體驗。

基于對這一問題的認(rèn)識，朋友家App的房屋共享建立在熟人關(guān)系上，實行三度好友的分享機制。用戶注冊時可以選擇匹配手機通訊錄，系統(tǒng)將據(jù)此識別用戶的一度好友，即直接朋友，進而再計算出用戶的二度、三度好友。在平臺上用戶之間也可以自由添加一度好友關(guān)系，而房東可選擇將訂房權(quán)限開放給幾度好友。

蒲荔子是深知中國用戶心理的暢銷書作家，加之多年商場積累的經(jīng)驗，他認(rèn)為應(yīng)該先讓房東在信任的熟人關(guān)系上先嘗試分享，在這個“安全模式”下試驗之后，再決定是否開放給所有人。一切建立在熟人關(guān)系上，形成了安全與信任的土壤。確定該方向后，即刻同前風(fēng)行視頻華南區(qū)總經(jīng)理丘啟軍，前新浪微博、豆瓣運營經(jīng)理吳培峰，前南方+新聞APP產(chǎn)品總監(jiān)、南方日報十佳記者鄧圣耀，技術(shù)狂人、全棧工程師譚劍等一同合力打造朋友家App。

朋友家App內(nèi)測運營3個來月，房源數(shù)量已有數(shù)千套并繼續(xù)快速遞增，覆蓋全國60多個中心城市和旅游熱點地區(qū)。APP、微信公眾號全平臺用戶19萬+。注重關(guān)系和人的產(chǎn)品特點，已經(jīng)有不少畫家、作家、主持人和設(shè)計師在這里分享房子和他們的生活。在朋友家App，你可以看到廣州藝術(shù)家胡赤駿在流溪河邊的房子——世外桃源一樣的湖廬，敖登托雅的家——內(nèi)蒙古第一家可以住的藝術(shù)空間，還有西湖邊可以被鳥喚醒的民宿，以及藝術(shù)村里的獨棟咖啡屋……

下一個滴滴出行：朋友家App或是一只潛行的獨角獸

2016年初，滴滴出行完成新一輪10億美元融資，估值超過200億美元。使其在中國市場打敗Uber同列為分享經(jīng)濟獨角獸。其主導(dǎo)的模式，標(biāo)志著在分享經(jīng)濟的具體發(fā)展方向上，中國有自己的國情，一味模仿國外模式很容易陷入困境。例如，滴滴以叫車服務(wù)起家，曾被國外媒體稱為看不懂，卻獲得了最終的勝利。

中國房屋共享市場，由于模仿Airbnb的思維未能打破，雖然2011年就有房屋共享平臺出現(xiàn)，卻一直未能出現(xiàn)自己的“滴滴”，究其原因就是此前諸多平臺過于強調(diào)模仿，卻忽視中國同美國截然不同的信任機制環(huán)境，因為西方式契約社會，構(gòu)建陌生信任機制有章可循，而中國是一個熟人社會，缺乏對陌生人完全信任的基礎(chǔ)。過渡信奉“外來和尚會念經(jīng)”，讓這些平臺導(dǎo)致喪失最佳時機，未能一躍成為中國分享經(jīng)濟的領(lǐng)頭羊。

朋友家App的出現(xiàn)，或?qū)⒋蚱七@個魔咒，成為中國Airbnb。

首先，針對中國完全迥異的社交生態(tài)，朋友家App的三度好友分享機制很容易獲得第一批用戶，并由此撬開整個市場，構(gòu)建中國式信任基礎(chǔ)。其次，傳統(tǒng)連鎖酒店巨頭的入局將加速中國房屋共享市場的規(guī)范化進程，尤其是推進房屋共享平臺統(tǒng)一線下服務(wù)、拓展服務(wù)資源等。此外，鉑濤集團擁有旗下?lián)碛?2個品牌，會員人數(shù)超8000萬，門店總數(shù)超3700家，強大的資源和實力或?qū)榕笥鸭褹pp的飛躍提供堅實的后盾。

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