移動(dòng)信息化研究中心 分析師 吳勇
麥達(dá)指數(shù)對(duì)消費(fèi)品行業(yè)的SaaS CRM使用情況做了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查顯示，SaaS CRM在消費(fèi)品行業(yè)已建立良好口碑，凈推薦值（NPS）為38%，在產(chǎn)品的易操作性及售前方案設(shè)計(jì)能力方面表現(xiàn)突出，建立起的良好口碑，有助于推動(dòng)廠商業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
此次問(wèn)卷調(diào)查，細(xì)分到快消品也、耐消品業(yè)。其中，快消品的SaaS CRM的NPS值為26%；耐消品的SaaS CRM的NPS值為51%。
在快消品行業(yè)，SaaS CRM的產(chǎn)品和服務(wù)獲得用戶的基本認(rèn)可，尤其是產(chǎn)品界面美觀度及售前人員方案設(shè)計(jì)能力得到用戶的認(rèn)可。但仍然需要在服務(wù)層面采取切實(shí)有效的措施持續(xù)提升實(shí)施團(tuán)隊(duì)的行業(yè)積累。
在耐消品行業(yè)，SaaS CRM的產(chǎn)品和服務(wù)得到企業(yè)用戶極高的認(rèn)可，尤其在產(chǎn)品的易操作性和實(shí)施人員的工作態(tài)度方面受到用戶的大力推薦，但依然需要持續(xù)提升實(shí)施人員的行業(yè)積累。
免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 高通揭開(kāi)遮羞布，ARM已失去創(chuàng)新力，壟斷地位被動(dòng)搖
- 中國(guó)制造太厲害，售價(jià)降九成，三星被迫再關(guān)閉一項(xiàng)業(yè)務(wù)
- 麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克拍短劇，短劇會(huì)成為品牌常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)手段嗎？
- 今年雙11大變樣，淘寶京東不卷了！
- 李子柒的「復(fù)出」，是一劑強(qiáng)心針
- AI重塑人機(jī)交互，榮耀MagicOS 9.0定義AIOS發(fā)展方向
- OPPO發(fā)布年度影像旗艦Find X8系列，打造氛圍感抓拍神器
- 新一代誘惑，兒童手表的雙重面紗
- 小屏旗艦手機(jī)，為何備受消費(fèi)者偏愛(ài)？
- 警惕虛假助農(nóng)，王海打假董宇輝，粉絲如夢(mèng)方醒
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。
