撰文：移動信息化研究中心分析師 吳勇
麥達數(shù)字聯(lián)合移動信息化研究中心對SaaS營銷管理的應用情況進行了調研，調研發(fā)現(xiàn)SaaS營銷管理的NPS值為9%，產(chǎn)品和服務尚存在諸多不足之處，如：產(chǎn)品和服務無法滿足實際業(yè)務的需求，產(chǎn)品對應用行業(yè)滿足程度較低；實施人員的全局意識不足，實施人員對客戶所在行業(yè)了解程度低。
調研發(fā)現(xiàn)，汽車行業(yè)的SaaS營銷管理NPS值為6%，金融行業(yè)的SaaS營銷管理NPS值為2%，消費品行業(yè)的SaaS營銷管理NPS值為17%，大健康行業(yè)的SaaS營銷管理NPS值為17%。
總之，廠商急需要在SaaS營銷管理的產(chǎn)品和服務層面做出調整，尤其在產(chǎn)品對實際業(yè)務需求的滿足程度和實施人員的全局意識方面需要做出進一步的改進。
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