Slack vs. Teams：看協(xié)同市場(chǎng)的“異”與“同”

剛剛過(guò)去的2019年，除了新技術(shù)、新概念的層出不窮外，有這么一個(gè)領(lǐng)域也是熱鬧非凡——協(xié)同辦公。

除了我們所熟知的AT打架（阿里釘釘 Vs 企業(yè)微信）外，新入局者亦不斷涌現(xiàn)，比如字節(jié)跳動(dòng)旗下的飛書(shū)以及上周剛剛宣布推出市場(chǎng)的華為云WeLink。

國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)可謂紅海一片，當(dāng)然，國(guó)外也并非一片藍(lán)海，巨頭們之間的競(jìng)爭(zhēng)也不是小打小鬧的。

下面，我們就從國(guó)外兩個(gè)具有代表性的協(xié)作產(chǎn)品——Slack，微軟 Teams 之間的對(duì)比來(lái)反窺一下國(guó)內(nèi)市場(chǎng)這些五花八門(mén)的產(chǎn)品到底有哪些不同和相同之處：

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，基于聊天的協(xié)作軟件是必備的，而其中Slack和微軟Teams是企業(yè)的兩個(gè)主要選擇。作為一家只生產(chǎn)一種產(chǎn)品的公司，Slack在2019年6月份上市，它是無(wú)法承受輸給巨頭微軟的后果的，因?yàn)槲④浻芯薮蟮氖杖雭?lái)源可以依靠，而且在大多數(shù)Office 365和微軟365計(jì)劃中，它都在免費(fèi)提供Teams。

與此同時(shí)，微軟高管 Jared Spataro 最近引述說(shuō)，公司認(rèn)為T(mén)eams 對(duì)其未來(lái)的重要性不亞于Windows對(duì)其過(guò)去的重要性。事實(shí)上，微軟一直在大張旗鼓地宣傳Teams 不斷增長(zhǎng)的用戶數(shù)量：11月份的日活躍用戶數(shù)為2,000萬(wàn)，而Slack 為1,200萬(wàn)。就Slack而言，它對(duì)微軟的數(shù)據(jù)提出了質(zhì)疑，稱自己的用戶參與度更高。

那么，這場(chǎng)比賽的獲勝者是誰(shuí)呢？答案是，作為用戶的你。有兩種優(yōu)秀的協(xié)作平臺(tái)可供選擇，而且隨著新功能的添加，這兩種平臺(tái)都在不斷改進(jìn)。但做出這樣的選擇并不容易。事實(shí)上，一些企業(yè)已經(jīng)有效地選擇了不去做選擇。

為了讓您更容易地做出決定，我們將Slack和企業(yè)Teams從六個(gè)方面做出比較：界面和可用性；集成；值得注意的差異性；移動(dòng)應(yīng)用：安全、合規(guī)和企業(yè)管理；定價(jià)。

Slack vs. Teams: 界面和易用性

外觀和感覺(jué)：Slack和Teams桌面應(yīng)用程序都有非常輕松的導(dǎo)航界面，以消息傳遞為中心。不過(guò)，他們有一些風(fēng)格上的差異。Slack有一種自由、寬松的感覺(jué)，有些人喜歡，但有些人可能認(rèn)為有點(diǎn)混亂。Teams 有一個(gè)模糊的企業(yè)外觀，感覺(jué)更精簡(jiǎn)但通用。

其中，Slack提供了更多的定制選項(xiàng)，有10種不同的方式來(lái)調(diào)整側(cè)邊欄的外觀。相比之下， Teams 只提供三種定制選項(xiàng)：默認(rèn)(淺色)、深色和高對(duì)比度。

導(dǎo)航：兩個(gè)客戶端都在左邊欄提供他們的主要導(dǎo)航。Teams 導(dǎo)航更側(cè)重于團(tuán)隊(duì)，而Slack更側(cè)重于用戶圍繞項(xiàng)目、主題或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的渠道、工作區(qū)域。

Teams 側(cè)欄包括活動(dòng)、聊天、團(tuán)隊(duì)、文件的圖標(biāo)，根據(jù)組織如何設(shè)置，可能還包括日歷、電話等?；顒?dòng)儀表板提供了組織中發(fā)生的所有事情的概覽。你可以通過(guò)“我的活動(dòng)”(My Activity)來(lái)過(guò)濾feed，查看你參與過(guò)的對(duì)話，這是一種讓你集中注意力的便捷方式。團(tuán)隊(duì)的頂級(jí)導(dǎo)航包括對(duì)話、文件和團(tuán)隊(duì)wiki的選項(xiàng)卡。

Slack的側(cè)邊欄包括指向通道、線程、直接消息(DMs)、草稿(這有助于完成您可能忘記的消息)的鏈接，以及“所有未讀”，它可以在一個(gè)方便的feed中顯示所有未讀消息。自動(dòng)Slackbot，一個(gè)聊天機(jī)器人的幫助，也很容易在側(cè)欄顯示。

應(yīng)用內(nèi)幫助：Teams 在側(cè)邊欄底部提供一個(gè)幫助圖標(biāo)，其中包含指向主題、培訓(xùn)和最新內(nèi)容的鏈接。這里有一些很好的觸摸。例如，在主題選項(xiàng)卡中，您可以單擊到Microsoft web頁(yè)面的鏈接來(lái)注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)的、實(shí)時(shí)的在線團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程。

但應(yīng)用內(nèi)聊天機(jī)器人Slackbot 使用起來(lái)非常簡(jiǎn)單。只要在Slackbot上輸入一個(gè)關(guān)鍵字或完整的問(wèn)題，你就會(huì)(通常)在幾秒鐘內(nèi)得到你需要的東西。在幾十個(gè)問(wèn)題中，Slackbot只錯(cuò)過(guò)了一次或兩次的答案。

搜索：兩者都提供了強(qiáng)大的搜索功能。

消息傳遞和聊天：通過(guò)消息傳遞進(jìn)行通信顯然是每個(gè)產(chǎn)品的核心，并且二者在這部分都做得很好。其中有一些不同的特點(diǎn)需要考慮：

兩者在編寫(xiě)消息時(shí)都提供了一些文本格式化功能。(要查看Slack中的這些選項(xiàng)，請(qǐng)單擊文本輸入框右側(cè)的“Aa”圖標(biāo)；在Teams中，用畫(huà)筆點(diǎn)擊看起來(lái)像“A”的圖標(biāo)。)但是Teams 提供了更類似于文字處理的體驗(yàn)，可以選擇字體顏色和大小、插入表格、應(yīng)用段落樣式等等。

兩者都能讓你用表情符號(hào)來(lái)活躍信息。Teams 在本地提供了額外的選項(xiàng)，比如與GIPHY集成動(dòng)畫(huà)gif，不過(guò)你可以通過(guò)應(yīng)用集成將gif添加到Slack中。

兩家公司都提供不同級(jí)別的語(yǔ)音和視頻聊天功能，包括原生的語(yǔ)音和視頻聊天，也可以通過(guò)應(yīng)用程序集成從應(yīng)用程序內(nèi)部進(jìn)行語(yǔ)音和視頻聊天。使用Slack，您最好的選擇是通過(guò)與Zoom、Webex、谷歌Hangouts或其他功能的集成來(lái)實(shí)現(xiàn)大多數(shù)功能。在 Teams中，你還有多種選擇，包括使用微軟基于云計(jì)算的電話系統(tǒng)與組織外的人通話。根據(jù)Slack或 Teams 的配置方式，您可以錄制視頻聊天和電話，也可以獲取轉(zhuǎn)錄。

兩者都經(jīng)常推出新特性，通常目的相似，但實(shí)現(xiàn)方式不同。例如，Slack最近新增的Reacji Channeler應(yīng)用程序，可以讓你僅通過(guò)一個(gè)名為“Reacji”的表情符號(hào)反應(yīng)，將信息從一個(gè)公共頻道復(fù)制到另一個(gè)公共頻道。這是一個(gè)很酷的把戲，展示了Slack開(kāi)發(fā)者的創(chuàng)造性思維。另一方面，Teams 最近增加了跨渠道發(fā)布，它允許您同時(shí)在多個(gè)渠道發(fā)布一條消息。

通知：考慮到如果你允許這些應(yīng)用程序進(jìn)入你的生活，你必須控制它們何時(shí)、如何以及多久通知你一次。

Teams 可以讓你細(xì)粒度地控制通知的內(nèi)容——聊天、提及、回復(fù)、喜歡和反應(yīng)、未接電話、語(yǔ)音郵件等等。你可以選擇如何接收這些通知，如通過(guò)橫幅和電子郵件。

Slack沒(méi)有提供那么多通知選項(xiàng)。但我欣賞為移動(dòng)設(shè)備和桌面使用不同通知設(shè)置的能力，以及每當(dāng)有人使用您指定的關(guān)鍵字時(shí)都會(huì)收到通知的能力。

至于急需的不干擾控制，Slack表現(xiàn)出色。你可以將收到的通知靜音30分鐘；1、2或4小時(shí)等或者定制一段時(shí)間。但我也喜歡 Teams 讓你指定安靜的時(shí)間來(lái)靜音所有通知，以及指定安靜的日子，比如周日。這些控件只能在 Teams 移動(dòng)應(yīng)用程序中使用。

有了Slack，當(dāng)你在桌面客戶端不活躍一段時(shí)間后，你可以自動(dòng)向手機(jī)推送通知，從“我一不活躍”到“我不活躍30分鐘后”。Teams 的限制更多一些，你有兩種選擇，一種是在桌面不活躍時(shí)(三分鐘后)接收移動(dòng)通知，另一種是始終接收移動(dòng)通知。該控件也只能在Teams 移動(dòng)應(yīng)用程序中使用。

要點(diǎn)總結(jié)：對(duì)我來(lái)說(shuō)，在界面和可用性方面最突出的是Slackbot的應(yīng)用程序內(nèi)幫助，Slack的定制選項(xiàng)，以及 Teams的信息格式。所以，這方面來(lái)看，Slack加分。

Slack vs. Teams: 集成

雖然每個(gè)產(chǎn)品都有自己的功能，但Slack和 Teams 都依賴于與其他應(yīng)用程序和服務(wù)的集成來(lái)擴(kuò)展其功能。有一些值得注意的差異需要考慮，特別是在與生產(chǎn)力套件的集成方面。

毫無(wú)疑問(wèn)，在對(duì)Office 365應(yīng)用集成方面，Teams 絕對(duì)是贏家。在Teams中工作時(shí)，你可以在Word、Excel、PowerPoint等軟件中充分創(chuàng)建、編輯和格式化功能，還可以與同事實(shí)時(shí)協(xié)作完成一個(gè)文件。在我的測(cè)試中，與微軟SharePoint和Office應(yīng)用程序的深度集成工作得很好，這對(duì)嵌入微軟生態(tài)系統(tǒng)的組織來(lái)說(shuō)意義重大。

Slack也提供微軟的整合服務(wù)，包括Outlook日歷和電子郵件、SharePoint和OneDrive，但它們的整合程度不及Teams 對(duì)Office 365的集成。

Slack是G套件集成的首選。另一方面，Slack提供了與谷歌的G套件應(yīng)用程序的集成；Teams 只提供與谷歌Drive的集成，而不提供與G Suite(包括Gmail)的集成，后者是Office 365的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有了Slack的G Suite應(yīng)用程序，你可以從Slack內(nèi)部訪問(wèn)、共享、創(chuàng)建、回復(fù)評(píng)論，并解析文件上的操作。編輯文件發(fā)生在相關(guān)的G套件應(yīng)用程序。

Slack提供了更多的第三方應(yīng)用整合。Slack(2013年發(fā)布)在 Teams ((2017年發(fā)布)上有一個(gè)良好的開(kāi)端，它體現(xiàn)在整合方面。在一納秒的時(shí)間內(nèi)，Slack集成了2000多個(gè)商業(yè)、第三方應(yīng)用，而 Teams (集成了大約250個(gè)。

Slack和微軟Teams都允許客戶構(gòu)建自己的定制應(yīng)用程序和集成。根據(jù)Slack的數(shù)據(jù)，在2019年9月期間，每周有50萬(wàn)個(gè)客戶定制應(yīng)用被使用。微軟通過(guò)其Power Platform developer工具支持自定義應(yīng)用程序和集成。

要點(diǎn)總結(jié)：如果你是“同類中最優(yōu)秀的”信徒，需要合適的工具來(lái)完成工作，并且不喜歡太深入任何一個(gè)供應(yīng)商的生態(tài)系統(tǒng)，那么Slack就是你最好的選擇。也就是說(shuō)，Teams與Office 365應(yīng)用程序的集成是非常出色的，如果你是一家微軟商店，應(yīng)該強(qiáng)烈考慮這一點(diǎn)。

Slack vs. Teams: 差異性

Slack和Teams開(kāi)發(fā)人員都在努力工作，不斷地創(chuàng)造新功能，使他們的產(chǎn)品與眾不同。因此，如果要列一份完整的值得注意的不同點(diǎn)清單將會(huì)很長(zhǎng)很長(zhǎng)。但這里有一些給我留下了深刻的印象。

Slack的共享通道特性使得將公司的Slack工作空間與外部合作伙伴的Slack工作空間進(jìn)行無(wú)縫協(xié)作變得超級(jí)容易。來(lái)自組織外部的參與者可以通過(guò)其個(gè)人資料圖片中嵌入的公司標(biāo)識(shí)清楚地識(shí)別出來(lái)。

在Teams中，與組織外的人進(jìn)行交流更加復(fù)雜。您可以向外部方添加外部訪問(wèn)或來(lái)賓訪問(wèn)。外部訪問(wèn)允許您通過(guò)語(yǔ)音或視頻聊天進(jìn)行交流，并與使用Skype進(jìn)行業(yè)務(wù)或Skype的其他組織進(jìn)行會(huì)議(對(duì)后者的支持據(jù)說(shuō)將在2020年實(shí)現(xiàn))。Guest access允許您向通道添加域外的個(gè)人，并通過(guò)調(diào)用或文件與他們通信。

Slack可以廣泛應(yīng)用。Slack可以為每個(gè)組織和每個(gè)工作空間支持無(wú)限數(shù)量的用戶和超過(guò)100,000個(gè)用戶的通道。相比之下，每個(gè)Teams 最多支持5000個(gè)用戶；200個(gè)群；每個(gè)群5000個(gè)用戶。

Teams 提供旨在幫助一線員工處理零售、酒店、旅游和制造業(yè)中以服務(wù)和任務(wù)為導(dǎo)向的職責(zé)的能力。這些功能的設(shè)計(jì)是為了方便員工在移動(dòng)設(shè)備上打卡、分享位置以及執(zhí)行其他與工作職責(zé)相關(guān)的任務(wù)。Slack也緊隨其后，為一線員工提供應(yīng)用集成服務(wù)，比如考勤機(jī)器人，它可以幫助管理時(shí)間跟蹤、跟蹤休息時(shí)間和午餐時(shí)間、每小時(shí)賬單同步、員工輪班計(jì)劃等。

Teams 為notes提供了一個(gè)集成的Wiki特性，這有助于從團(tuán)隊(duì)成員中匯集知識(shí)。Slack通過(guò)整合應(yīng)用程序(如用于捕獲和共享信息的機(jī)器人Guru)來(lái)收集團(tuán)隊(duì)知識(shí)。

要點(diǎn)總結(jié)：在我看來(lái)，Slack與Teams相比有一些更顯著的不同之處，比如共享渠道。

Slack vs. Teams:移動(dòng)應(yīng)用

一些桌面應(yīng)用程序會(huì)在其移動(dòng)操作系統(tǒng)版本中去掉了一些特性和功能。然而，在我的測(cè)試中，Teams 和Slack都不是這樣。兩者都很好地復(fù)制了桌面體驗(yàn)，盡管Slack在維護(hù)桌面客戶端的視覺(jué)沖擊力方面做得更好。

最重要的是，你不需要學(xué)習(xí)在Slack或Teams的移動(dòng)版本中做事情的不同方法和經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然，有一些界面上的差異是為了適應(yīng)更小的、支持觸摸的移動(dòng)設(shè)備屏幕而設(shè)計(jì)的。例如，如果您在Slack的桌面客戶端中鼠標(biāo)移動(dòng)到一條消息上，您可以添加一個(gè)響應(yīng)、啟動(dòng)一個(gè)線程、共享消息等等。在移動(dòng)設(shè)備上，你點(diǎn)擊并按住一條消息來(lái)執(zhí)行同樣的操作。

要點(diǎn)總結(jié)：從這一比較來(lái)看，二者是不分伯仲。當(dāng)然，Slack在保持一個(gè)更一致的外觀和跨設(shè)備的感覺(jué)方面做得略勝一小籌。

安全性、遵循性和企業(yè)管理

在安全性、遵從性和企業(yè)管理方面，有一種揮之不去的假設(shè)，即考慮到微軟在企業(yè)中的任期要長(zhǎng)得多， Teams是更強(qiáng)的選擇。如果你是Office 365應(yīng)用程序的企業(yè)用戶，你將獲得一流的安全性、合規(guī)性和企業(yè)管理控制——特別是如果你是Microsoft 365的用戶。

但是現(xiàn)在，Slack和 Teams 都覆蓋了許多預(yù)期的安全性和遵從性基礎(chǔ)，盡管在某些情況下，這些特性是平臺(tái)固有的，而在另一些情況下，它們是通過(guò)集成實(shí)現(xiàn)的。例如，這兩個(gè)應(yīng)用程序都對(duì)傳輸和靜止的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，并支持基于區(qū)域的數(shù)據(jù)駐留；預(yù)防數(shù)據(jù)丟失；電子證據(jù)開(kāi)示和合法持有；移動(dòng)應(yīng)用程序管理；單點(diǎn)登錄；以及要求雙因素身份驗(yàn)證的能力——盡管其中一些功能僅適用于更高級(jí)別的計(jì)劃。

Slack也在這一領(lǐng)域大展身手。2019年早些時(shí)候，該公司推出了企業(yè)密鑰管理(Enterprise Key Management)，這是其頂級(jí)企業(yè)網(wǎng)格計(jì)劃Slack的一個(gè)附加工具。EKM允許組織使用自己的密鑰加密Slack內(nèi)共享的消息和文件。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)格，Slack最近增加了移動(dòng)安全功能，允許管理員配置Slack，要求在單點(diǎn)登錄后需要額外的安全層，如iOS上的Face ID和Touch ID。

要點(diǎn)總結(jié)：Slack提供了大多數(shù)中小型企業(yè)(SMB)在安全、合規(guī)和管理控制方面可能需要的東西，并在不斷增強(qiáng)其安全態(tài)勢(shì)。但微軟Teams ——憑借其與Office 365和Microsoft 365的集成——可能是企業(yè)的最佳選擇。

Slack vs. Teams: 計(jì)劃和定價(jià)

Slack和Teams 都提供免費(fèi)計(jì)劃。Teams 的免費(fèi)計(jì)劃需要一個(gè)免費(fèi)的微軟賬戶，但不需要付費(fèi)訂閱，它提供了相當(dāng)多的功能：無(wú)限的信息和搜索；支持多達(dá)300個(gè)用戶；每個(gè)用戶2GB的文件存儲(chǔ)和10GB的共享存儲(chǔ)；一對(duì)一語(yǔ)音視頻聊天；屏幕共享；無(wú)限的應(yīng)用集成；和雙因素身份驗(yàn)證。

Slack的免費(fèi)計(jì)劃限制更嚴(yán)格，最多允許你接收1萬(wàn)條信息；10個(gè)app及整合；一對(duì)一視頻通話；和雙因素身份驗(yàn)證。

除此之外，Slack計(jì)劃的起步價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃每個(gè)用戶每月6.67美元，Plus計(jì)劃為每個(gè)用戶每月12.50美元(兩者都是按年計(jì)費(fèi)的)。企業(yè)網(wǎng)格計(jì)劃是為希望支持多個(gè)互聯(lián)工作空間的大型組織設(shè)計(jì)的，它的定價(jià)只能通過(guò)聯(lián)系Slack sales來(lái)實(shí)現(xiàn)。付費(fèi)計(jì)劃提供無(wú)限的信息和整合；屏幕共享；客人訪問(wèn)；共享的渠道；高級(jí)搜索；以及隨每一層擴(kuò)展的一系列安全性、遵從性、支持和管理功能。

小型企業(yè)到大型企業(yè)的Office 365計(jì)劃每個(gè)用戶每月的費(fèi)用從5美元到35美元不等，它為T(mén)eams 本身增加了一些功能，比如安排會(huì)議；會(huì)議記錄；單點(diǎn)登錄和其他安全、合規(guī)和管理功能，以及微軟Office 365生態(tài)系統(tǒng)中的其他應(yīng)用程序和服務(wù)。(微軟365計(jì)劃將Windows 10和安全管理加入其中。)

由于每家公司的計(jì)劃各不相同，因此很難進(jìn)行比較。一種觀察兩者定價(jià)差異的方法是考慮每個(gè)用戶每月12.50美元的收益：

?    從微軟那里，你可以獲得Office 365 Business Premium訂閱服務(wù)，其中包括擁有所有功能的Teams，外加Outlook、Word、Excel、PowerPoint、SharePoint和OneDrive for Business，以及只支持windows的Publisher和最多300名用戶的訪問(wèn)應(yīng)用程序。

?    從Slack上，你可以獲得一個(gè)Slack Plus訂閱，它支持無(wú)限用戶，包含的Slack功能比標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃多，但比企業(yè)網(wǎng)格計(jì)劃少，而且沒(méi)有生產(chǎn)應(yīng)用程序。

要點(diǎn)總結(jié)：根據(jù)定價(jià)來(lái)看，Teams 有一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)放緩和IT支出萎縮時(shí)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)可能會(huì)變得更強(qiáng)。如果你已經(jīng)在Office 365訂閱中加入了Teams ，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很難向你的老板解釋為什么公司也應(yīng)該為Slack付費(fèi)，盡管它有很多很棒的功能。但是，如果您的組織選擇了G Suite而不是Office，那么Teams 的成本優(yōu)勢(shì)就消失了。

Slack vs. Teams：特征比較

總結(jié)

正如我們前面提到的，一些公司同時(shí)使用Slack和Teams。但是這種方法增加了復(fù)雜性和成本，對(duì)大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)不是可行的選擇。所以，在選擇時(shí)我們建議：

說(shuō)到底，Slack和 Teams 的相似之處比不同之處更多。在很多情況下，兩者都提供了相同功能的某些版本，要么是本地的，要么是通過(guò)應(yīng)用程序集成提供的。如果你缺少你需要的功能，考慮到激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)功能遲早會(huì)被添加進(jìn)來(lái)。您應(yīng)該注意的一件事是：集成服務(wù)將增加多少您的總成本?

如果你已經(jīng)深入Office 365的世界，Teams 是個(gè)不錯(cuò)的選擇。如果沒(méi)有其他的，在決定之前給 Teams 一個(gè)持續(xù)的試驗(yàn)。

也就是說(shuō)，越來(lái)越多的Office 365客戶使用Slack。根據(jù)接入管理平臺(tái)Okta的數(shù)據(jù)，使用Office 365的用戶中有31%也使用Slack，高于2018年10月的28%和2017年的19%。根據(jù)Slack分析團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，在Slack排名前50位的客戶中，有74%也是Office 365的客戶。

如果你不依賴于微軟，你想要避免供應(yīng)商鎖定，或者你是一個(gè)G套件商家，Slack是正確的選擇。對(duì)于那些喜歡“同類中最好的”技術(shù)的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的選擇，它在中小型企業(yè)和技術(shù)公司中尤其受歡迎。

當(dāng)然，適合自己的才是最好的，很多時(shí)候，不是產(chǎn)品如何，而是使用習(xí)慣決定了我們的選擇。

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